Письмо от 25.08.2010 г № 09-22/16063@
Об информировании о работе службы телефонного информирования налогоплательщиков
УФНС России по Волгоградской области направляет информационное сообщение о работе службы телефонного информирования налогоплательщиков, которое следует разместить на информационных стендах и довести до налогоплательщиков в соответствии с Порядком информирования налогоплательщиков, утвержденным приказом Управления от 01.06.2006 N 11/250.
Отчет о проделанной работе представить в Управление не позднее 06.09.2010.
Заместитель руководителя
советник государственной
гражданской службы
Российской Федерации
1-го класса
А.А.ПЕЧЕРИЦА
ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ
СТИН НАЧИНАЕТ РАБОТУ
Управлением Федеральной налоговой службы по Волгоградской области в качестве пилотного проекта будет оказываться новая услуга. По телефону 74-22-22 на вопросы налогоплательщиков будут отвечать операторы службы телефонного информирования налогоплательщиков, имеющей аббревиатуру СТИН. Эта услуга вводится на территории Волгограда с 1 сентября 2010 года.
Для того чтобы получить интересующую информацию (по ограниченному кругу вопросов), нет необходимости приезжать в инспекцию и искать нужный материал на информационном стенде. Достаточно позвонить по телефону 74-22-22 и обратиться к специально подготовленным операторам. По этому номеру предоставляется информация об адресах и телефонах инспекций Волгоградской области, реквизитах для уплаты налогов, сроках уплаты имущественных налогов с физических лиц, транспортного налога, порядке получения социальных и имущественных налоговых вычетов, порядке получения гражданами ИНН. Если Вы находитесь у компьютера и затрудняетесь в поиске нужной информации на интернет-сайте УФНС России по Волгоградской области www.r34.nalog.ru, например, не знаете где найти график семинаров, проводимых инспекцией, или памятку для оформления имущественного налогового вычета после приобретения квартиры, операторы подскажут, к какой рубрике сайта следует обратиться. Этот номер многоканальный, поэтому одновременно информация предоставляется нескольким абонентам.
Номер телефона 74-22-22 знаком многим волгоградцам в качестве телефона-автоинформатора. В автоматическом режиме информация по-прежнему будет выдаваться налогоплательщикам после окончания рабочего дня налоговых органов, т.е. после 17-30. В рабочее время (понедельник - четверг с 8-30 до 17-30 и в пятницу с 8-30 до 16-30) налогоплательщикам предоставляется возможность выяснить интересующую информацию у операторов, что, безусловно, удобнее, чем выслушивать дополнительный объем информации, характерный для автоответчиков.
Отдел работы с налогоплательщиками и СМИ