Приложение к Постановлению от 11.02.2016 г № 187
Par30 Par30
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ МОЛОДОЙ
СЕМЬИ УЧАСТНИКОМ ПОДПРОГРАММЫ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИЛЬЕМ МОЛОДЫХ
СЕМЕЙ" ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ "ЖИЛИЩЕ"
НА 2015 - 2020 ГОДЫ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги "Признание молодой семьи участником подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2015 - 2020 годы" (далее - муниципальная услуга).
Par39 Par39
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги могут выступать молодые семьи, в том числе молодые семьи, имеющие одного и более детей, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполные молодые семьи, состоящие из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного и более детей, соответствующие следующим условиям:
возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия комитетом молодежной политики Волгоградской области (далее - комитет молодежной политики) решения о включении молодой семьи - участника подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2015 - 2020 годы" (далее - Подпрограмма) в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;
признание молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
наличие у семьи доходов либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
1.3.Сведения о местонахождении и графике работы комитета по жилищной политике администрации Волгограда (далее - комитет), муниципального казенного учреждения "Служба по обеспечению реализации жилищной политики" (далее - МКУ), муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МБУ "МФЦ").
Местонахождение комитета: Волгоград, ул. Козловская, 33.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 400074, Волгоград, ул. Козловская, 33.
Электронный адрес для направления обращений: zhil@volgadmin.ru.
Местонахождение МКУ: Волгоград, ул. Козловская, д. 33.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 400074, Волгоград, ул. Козловская, 33.
Электронный адрес для направления обращений: mku-zhil@mail.ru.
Почтовый адрес для направления заявлений и документов в МБУ "МФЦ": 400066, Волгоград, ул. Мира, 24б.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется районными отделами по жилищной политике МКУ (далее - районные отделы по жилищной политике), комитетом, МБУ "МФЦ".
График работы комитета: с 08.30 час. до 17.30 час. (понедельник - пятница), перерыв на обед - с 12.30 час. до 13.30 час., суббота, воскресенье - выходные дни.
График работы МКУ: с 08.30 час. до 17.30 час. (понедельник - пятница), перерыв на обед - с 12.30 час. до 13.30 час., суббота, воскресенье - выходные дни.
Местонахождение и график работы районных отделов по жилищной политике:
| N п/п | Районные отделы по жилищной политике | Часы и дни приема | Адрес |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Отдел по жилищной политике по Краснооктябрьскому и Тракторозаводскому районам | Понедельник: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. Четверг: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. | Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 205 |
| 2. | Отдел по жилищной политике по Ворошиловскому, Центральному и Дзержинскому районам | Вторник: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. Среда: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. | Волгоград, ул. Ангарская, 13 |
| 3. | Отдел по жилищной политике по Кировскому и Советскому районам | Вторник: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. Четверг: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. | Волгоград, пр-кт Университетский, 45 (кабинет 205) |
| 4. | Отдел по жилищной политике по Красноармейскому району | Вторник: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. Четверг: с 09.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 17.00 час. | Волгоград, ул. Остравская, 4а (кабинет 10) |
Местонахождение и график работы МБУ "МФЦ":
| N п/п | МБУ "МФЦ" | Часы и дни приема | Адрес |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Отдел адресно-справочной работы МБУ "МФЦ" Дзержинского района | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, 125 |
| 2. | Отдел адресно-справочной работы МБУ "МФЦ" Ворошиловского района | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. им. милиционера Буханцева, 20 |
| 3. | Отдел адресно-справочной работы МБУ "МФЦ" Советского района | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Даугавская, 4 |
| 4. | Отдел адресно-справочной работы МБУ "МФЦ" Красноармейского района | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Брестская, 19а |
| 5. | Отдел адресно-справочной работы МБУ "МФЦ" Краснооктябрьского района | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Богунская, 12 |
| 6. | Отдел адресно-справочной работы МБУ "МФЦ" Центрального района | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Комсомольская, 10 |
| 7. | Отдел адресно-справочной работы МБУ "МФЦ" Тракторозаводского района | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 211 |
Par133 Par133
1.4.Справочные телефоны, по которым проводится консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги:
(8442) 94-01-92 (отдел учета граждан комитета),
(8442) 94-04-32 (факс), 94-03-10 (организационный отдел комитета),
(8442) 94-04-64 (МКУ).
Справочные телефоны районных отделов по жилищной политике:
| N п/п | Районный отдел по жилищной политике | Справочный телефон (факс) |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | Отдел по жилищной политике по Краснооктябрьскому и Тракторозаводскому районам | 29-25-12, 29-24-80 |
| 2. | Отдел по жилищной политике по Ворошиловскому, Центральному и Дзержинскому районам | 36-06-66, 36-08-78 |
| 3. | Отдел по жилищной политике по Кировскому и Советскому районам | 41-72-08 |
| 4. | Отдел по жилищной политике по Красноармейскому району | 67-40-48 |
Справочные телефоны МБУ "МФЦ":
| N п/п | МБУ "МФЦ" | Служебный телефон, адрес электронной почты |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | Дзержинский район | 92-30-03, электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 2. | Советский район | 92-30-05, электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 3. | Ворошиловский район | 97-98-07, электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 4. | Красноармейский район | 92-30-06, электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 5. | Краснооктябрьский район | 92-30-08, электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 6. | Центральный район | 92-40-15, электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 7. | Тракторозаводский район | 92-30-07, электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
1.5.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путем размещения информации:
непосредственно в комитете (на информационных стендах), устное информирование сотрудниками комитета, районных отделов по жилищной политике, МБУ "МФЦ";
по почте (по письменным обращениям);
посредством использования телефонной и факсимильной связи, электронной почты (zhil@volgadmin.ru);
в реестре муниципальных услуг Волгограда на официальном сайте администрации Волгограда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе "Муниципальные услуги" (http://www.volgadmin.ru);
на официальном сайте комитета в сети Интернет (www.zhil.volgadmin.ru).
Для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаются лично, по телефону в районные отделы по жилищной политике, комитет, МБУ "МФЦ" или по почте, электронной почте в комитет.
Сотрудники районных отделов по жилищной политике, комитета, МБУ "МФЦ" должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Сотрудники районных отделов по жилищной политике, комитета, МБУ "МФЦ", осуществляющие устное информирование, должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства, принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Прием заявителей для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками районных отделов по жилищной политике, комитета, МБУ "МФЦ" в порядке очередности.
И время ожидания заявителя при устном консультировании, и время устного консультирования заявителя не может превышать 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники районных отделов по жилищной политике, комитета, МБУ "МФЦ" могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде в комитет, МКУ, МБУ "МФЦ" либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
Письменное консультирование при обращении заявителя в комитет осуществляется путем направления ответов в письменном виде почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя, подписывается председателем комитета или заместителем председателя комитета и должен содержать ответы на поставленные вопросы.
При письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения (далее - обращение) заявителя в организационном отделе комитета.
Публичное информирование осуществляется на официальном сайте администрации Волгограда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://www.volgadmin.ru).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Признание молодой семьи участником подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2015 - 2020 годы".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется комитетом.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является издание распоряжения комитета:
о признании молодой семьи участником Подпрограммы;
об отказе в признании молодой семьи участником Подпрограммы.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Решение принимается по результатам рассмотрения заявления о включении в состав участников подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2015 - 2020 годы по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту (далее - заявление 1), заявления о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2015 - 2020 годы по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту (далее - заявление 2), представленных заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не позднее десяти дней со дня регистрации заявления 1, заявления 2 и документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в МБУ "МФЦ".
2.5.Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральными законами от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 28 июля 2012 г. N 133-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", постановлением Правительства Российской Федерации от 08 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия", подпрограммой "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2015 - 2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2015 - 2020 годы", подпрограммой "Молодой семье - доступное жилье" государственной программы Волгоградской области "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами жителей Волгоградской области" на 2014 - 2016 годы и на период до 2020 года, утвержденной постановлением Правительства Волгоградской области от 10 февраля 2014 г. N 46-п "Об утверждении государственной программы Волгоградской области "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами жителей Волгоградской области" на 2014 - 2016 годы и на период до 2020 года", постановлением администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 27-п "О реализации подпрограммы "Молодой семье - доступное жилье" государственной программы Волгоградской области "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами жителей Волгоградской области" на 2014 - 2016 годы и на период до 2020 года", Положением о комитете, утвержденным решением Волгоградской городской Думы от 11 марта 2015 г. N 26/791 "О переименовании департамента по жилищной политике администрации Волгограда в комитет по жилищной политике администрации Волгограда и об утверждении Положения о комитете по жилищной политике администрации Волгограда", Уставом города-героя Волгограда, Уставом муниципального казенного учреждения "Служба по обеспечению реализации жилищной политики", утвержденным распоряжением департамента муниципального имущества администрации Волгограда от 10 апреля 2015 г. N 827р "Об утверждении Устава муниципального казенного учреждения "Служба по обеспечению реализации жилищной политики".
2.6.Перечень документов, необходимых для признания молодой семьи участником Подпрограммы:
в целях использования социальной выплаты в соответствии с подпунктами "а" - "д" пункта 2 Подпрограммы представлен в приложении 3 к настоящему административному регламенту (далее - документы 1),
в целях использования социальной выплаты в соответствии с подпунктом "е" пункта 2 Подпрограммы представлен в приложении 4 к настоящему административному регламенту (далее - документы 2),
для признания молодой семьи имеющей достаточные доходы представлен в приложении 5 к настоящему административному регламенту (далее - документы 3).
Согласие на обработку персональных данных оформляется по форме согласно приложению 6 к настоящему административному регламенту.
Заявление 1, заявление 2 и документы 1, документы 2, документы 3 заявитель лично или его уполномоченный представитель, действующий от имени заявителя, представляет в МБУ "МФЦ" по месту жительства.
От имени заявителя документы 1, документы 2, документы 3 могут быть поданы одним из его совершеннолетних членов либо иным уполномоченным лицом при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.
Заявление 1, заявление 2 и документы 1, документы 2, документы 3 могут быть направлены в комитет по почте, а также в форме электронных документов посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление 1, заявление 2, которые подаются в форме электронных документов, подписываются тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг действующим законодательством Российской Федерации.
Идентификация пользователя на Едином портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 может производиться в том числе с использованием универсальной электронной карты.
Заявителю, подавшему заявление 1, заявление 2 и документы 1, документы 2, документы 3 в МБУ "МФЦ", выдается расписка в получении заявления 1, заявления 2 и приложенных к ним документов по форме согласно приложению 7 к настоящему административному регламенту (далее - расписка) с указанием перечня и даты их получения (за исключением случая предоставления документов через Единый портал государственных и муниципальных услуг).
2.7.Заявителю дается отказ в приеме документов в случаях, если:
с заявлением 1, заявлением 2 обратилось лицо, не представившее документ, удостоверяющий его личность, или документ, подтверждающий полномочия представителя;
заявление 1, заявление 2 поданы без соблюдения форм, установленных приложениями 1, 2 к настоящему административному регламенту;
тексты заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 написаны неразборчиво;
фамилия, имя и отчество заявителя и (или) членов его семьи написаны не полностью либо в документах имеются несоответствия в написании фамилии, имени и отчества заявителя и (или) членов его семьи;
в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные и незаверенные исправления;
документы имеют повреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать их содержание;
заявителем не представлены документы 1, документы 2, документы 3.
2.8.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
несоответствие молодой семьи условиям, указанным в пункте 1.2 раздела 1 настоящего административного регламента;
недостоверность сведений, содержащихся в документах 1, документах 2, документах 3;
ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального бюджета.
2.9.Сотрудник МБУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных приложениями 3 - 5 к настоящему административному регламенту.
2.10.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11.Максимальное время ожидания при подаче заявления не может превышать 15 минут.
2.12.Заявитель обращается с заявлением 1, заявлением 2 и документами 1, документами 2, документами 3 к сотруднику МБУ "МФЦ".
Заявление 1, заявление 2 подписываются заявителем или уполномоченным представителем, действующим от имени заявителя.
Сотрудник МБУ "МФЦ" сверяет представленные копии документов 1, документов 2, документов 3 с оригиналами. При отсутствии несоответствий, если копии указанных документов нотариально не заверены, заверяет их своей подписью с указанием должности, фамилии и даты.
Регистрация заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 в МКУ осуществляется в течение одного рабочего дня со дня их поступления из МБУ "МФЦ".
Регистрация заявления 1, заявления 2 сотрудником районного отдела по жилищной политике осуществляется в книге регистрации заявлений о включении в состав участников Подпрограммы по форме согласно приложению 8 к настоящему административному регламенту.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, информационным стендам с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами.
На информационном стенде размещаются информация о порядке предоставления муниципальной услуги, сведения о месте нахождения и графике работы МБУ "МФЦ", комитета, МКУ, районных отделов по жилищной политике, графике приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, справочные телефоны комитета, МБУ "МФЦ", по которым проводится консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, адрес электронной почты, формы заявления 1, заявления 2.
2.14.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
2.14.1.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет.
2.14.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятых или осуществленных при предоставлении муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 сотрудником МБУ "МФЦ", регистрация заявления 1, заявления 2 сотрудником МБУ "МФЦ", выдача заявителю сотрудником МБУ "МФЦ" расписки;
формирование учетного дела, передача МБУ "МФЦ" заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 в районный отдел по жилищной политике, регистрация;
оформление заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы, направление учетного дела в комитет для принятия решения, направление заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы в МБУ "МФЦ" для уведомления заявителя, выдача МБУ "МФЦ" заявителю копии заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы;
принятие решения, издание распоряжения комитета о признании молодой семьи участником Подпрограммы или распоряжения об отказе в признании молодой семьи участником Подпрограммы, уведомление МБУ "МФЦ" о принятом решении для информирования заявителя, информирование МБУ "МФЦ" заявителя о принятом решении.
Административные действия и административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги представлены в блок-схеме согласно приложению 9 к настоящему административному регламенту.
3.2.Прием заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 сотрудником МБУ "МФЦ", регистрация заявления 1, заявления 2 сотрудником МБУ "МФЦ", выдача заявителю сотрудником МБУ "МФЦ" расписки.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя к сотруднику МБУ "МФЦ" с заявлением 1, заявлением 2, документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, подлежащими представлению непосредственно заявителем из числа указанных в приложениях 3 - 5 к настоящему административному регламенту.
Сотрудник МБУ "МФЦ" проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя.
Заявление 1, заявление 2 заполняются и подписываются заявителем или его уполномоченным представителем самостоятельно и собственноручно.
Копии документов представляются в одном экземпляре с предъявлением подлинника.
Сотрудник МБУ "МФЦ" устанавливает наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем из числа указанных в приложениях 3 - 5 к настоящему административному регламенту, проверяет представленные документы, удостоверяясь, что:
тексты заявлений и представленных документов написаны разборчиво;
фамилия, имя и отчество заявителя и (или) членов его семьи написаны полностью, в документах отсутствуют несоответствия в их написании;
в документах отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные и незаверенные исправления;
документы не имеют повреждений, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать их содержание.
Сотрудник МБУ "МФЦ" сверяет представленные копии документов с оригиналами. При отсутствии несоответствий, если копии документов нотариально не заверены, заверяет их своей подписью с указанием должности, фамилии и даты.
Поступившие в МБУ "МФЦ" заявление 1, заявление 2 регистрируются в автоматизированной информационной системе "Контроль исполнения административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг "Капелла" в день их поступления.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов сотрудником МБУ "МФЦ", осуществляющим прием заявлений, заявителю выдается расписка в получении заявления.
3.3.Формирование учетного дела, передача МБУ "МФЦ" заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 в районный отдел по жилищной политике, регистрация.
Сотрудник МБУ "МФЦ" формирует учетное дело, в котором содержатся документы, представленные молодой семьей, и направляет учетное дело заявителя в районный отдел по жилищной политике в день регистрации заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 в МБУ "МФЦ".
Регистрация заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 в районном отделе по жилищной политике осуществляется в течение одного дня со дня их поступления из МБУ "МФЦ".
3.4.Оформление заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы, направление учетного дела в комитет для принятия решения, направление заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы в МБУ "МФЦ" для уведомления заявителя, выдача МБУ "МФЦ" заявителю копии заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы.
Сотрудник районного отдела по жилищной политике в течение одного дня со дня регистрации заявления 1, заявления 2 и документов 1, документов 2, документов 3 в районном отделе по жилищной политике проводит проверку представленных документов и осуществляет подготовку заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы.
Заключение о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы подписывается начальником районного отдела по жилищной политике.
В течение одного дня со дня оформления заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы сотрудник районного отдела по жилищной политике направляет учетное дело заявителя в комитет для принятия решения.
3.5.Принятие решения, издание распоряжения комитета о признании молодой семьи участником Подпрограммы или распоряжения об отказе в признании молодой семьи участником Подпрограммы, уведомление МБУ "МФЦ" о принятом решении для информирования заявителя, информирование МБУ "МФЦ" заявителя о принятом решении.
Основанием для начала административной процедуры является поступление из районного отдела по жилищной политике учетного дела заявителя.
Сотрудник комитета осуществляет проверку представленных заявителем документов и не позднее двух дней со дня поступления учетного дела заявителя в комитет осуществляет подготовку проекта распоряжения о признании молодой семьи участником Подпрограммы или об отказе в признании молодой семьи участником Подпрограммы.
Датой и временем признания молодой семьи участником Подпрограммы является дата и время принятия МБУ "МФЦ" заявления 1 и документов 1, документов 2, документов 3.
Комитет не позднее одного дня со дня принятия решения уведомляет МБУ "МФЦ" о принятом решении.
Сотрудник МБУ "МФЦ" не позднее одного дня со дня получения уведомления информирует заявителя о принятом решении, а также направляет копию заключения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы.
В случае если заявитель при подаче документов указал в качестве способа обратной связи электронную почту, то его информирование о принятом решении происходит указанным способом (без направления на бумажном носителе).
Направление в форме электронного документа осуществляется посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением сотрудниками районного отдела по жилищной политике, МБУ "МФЦ", комитета положений настоящего административного регламента и иных правовых норм, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется председателем комитета, директором МКУ, руководителем МБУ "МФЦ" соответственно.
Общее руководство и контроль осуществляет председатель комитета или лицо, его замещающее, директор МКУ или лицо, его замещающее, руководитель МБУ "МФЦ" или лицо, его замещающее.
4.2.Сотрудники районных отделов по жилищной политике, комитета, обеспечивающие предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации, за свои решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.Основной целью системы контроля является обеспечение принятия своевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины сотрудников районных отделов по жилищной политике, комитета.
Основными задачами системы контроля являются:
обеспечение своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги;
своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;
выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги;
предупреждение непредоставления или ненадлежащего предоставления муниципальной услуги;
систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрение качественной работы сотрудников районных отделов по жилищной политике, комитета.
Система контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает:
организацию контроля сроков предоставления муниципальной услуги;
проверку хода и качества предоставления муниципальной услуги;
учет и анализ результатов исполнительской дисциплины;
выявление и устранение нарушений прав заявителей;
рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников комитета, районных отделов по жилищной политике;
проведение плановых проверок, которые проводятся в соответствии с планом работы комитета, но не чаще одного раза в два года;
проведение внеплановых проверок соблюдения и исполнения сотрудниками комитета, районных отделов по жилищной политике положений настоящего административного регламента, которые проводятся в случае поступления обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов;
осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных сотрудников комитета, районных отделов по жилищной политике должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям, электронной почте, на официальном сайте комитета, региональном портале государственных и муниципальных услуг.
Обращения, поставленные на особый контроль, считаются исполненными и снимаются с контроля контрольным управлением администрации Волгограда после полного рассмотрения поставленных в обращении вопросов и направления соответствующих ответов по существу заявителям и контролирующим органам.
Датой снятия с контроля является дата отправления окончательного ответа заявителю в контролирующий орган.
4.5.Контроль за соблюдением порядка и сроков предоставления муниципальной услуги в части приема заявления 1, заявления 2 и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в приложениях 3 - 5 к настоящему административному регламенту, осуществляется МБУ "МФЦ" в порядке, предусмотренном регламентом работы МБУ "МФЦ".
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) сотрудников при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель вправе обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) комитета, МБУ "МФЦ", МКУ, сотрудника комитета, сотрудника МБУ "МФЦ", сотрудника районного отдела по жилищной политике в случаях:
нарушения срока регистрации заявлений;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом;
отказа в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено настоящим административным регламентом;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;
требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документе, являющемся результатом предоставления муниципальной услуги.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба гражданина.
Жалоба подается в комитет в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые комитетом, подаются главе администрации Волгограда, заместителю главы администрации Волгограда, курирующему деятельность комитета.
Жалоба на решения, принятые МБУ "МФЦ", подается на имя председателя комитета социальной поддержки населения администрации Волгограда.
Жалоба может быть направлена по почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта комитета, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование органа, уполномоченного на принятие решения, фамилию, имя, отчество (при наличии), должность сотрудника органа, уполномоченного на принятие решения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, уполномоченного на принятие решения, сотрудника комитета;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, уполномоченного на принятие решения, сотрудника органа, уполномоченного на принятие решения.
Заявителями могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителей, либо их копии.
5.4.Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Par350 Par350
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, уполномоченный на принятие решения, глава администрации Волгограда, заместитель главы администрации Волгограда, курирующий деятельность комитета, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в принятом решении, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;
отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления сотрудник, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и (по желанию заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы заявителя действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Председатель комитета, глава администрации Волгограда, заместитель главы администрации Волгограда, курирующий деятельность комитета, отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8.Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.9.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
на официальном сайте комитета в сети Интернет: http://www.zhil.volgadmin.ru;
по телефонам, указанным в пункте 1.4 раздела 1 настоящего административного регламента.
5.10.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, действия или бездействие сотрудников комитета или МБУ "МФЦ" в судебном порядке в соответствии с нормами Кодекса административного судопроизводства.
При обжаловании таких решений, действий (бездействия) в судебном порядке сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Комитет по жилищной политике
администрации Волгограда