Постановление Администрации г.Волгограда от 15.08.2011 № 2215

 

 

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДАВОЛГОГРАДА

 

 

от15 августа 2011 г.

N2215

 

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ВЫДАЧА СПРАВКИ

О НАЛИЧИИ (ОТСУТСТВИИ) ЗАБРОНИРОВАННЫХЗА ПЕРИОД

С 2002 ГОДА ДО 1 МАРТА 2005 Г. ЖИЛЫХПОМЕЩЕНИЙ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДАВОЛГОГРАДА"

 

 

В целях реализацииподпункта 3.2 пункта 3 Плана мероприятий по проведению административной реформыи реформы муниципальных финансов в администрации Волгограда, утвержденногопостановлением главы Волгограда от 6 июня 2008 г. N 1020 "О мерах пореализации административной реформы и реформы муниципальных финансов в администрацииВолгограда", постановления администрации Волгограда от 29 марта 2011 г. N747 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг", в соответствии спостановлением Правительства Российской Федерации от 3 октября 2009 г. N 796"О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных(муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставлениягосударственных (муниципальных) услуг", постановлением Совета МинистровРСФСР от 31 июля 1984 г. N 336 "Об утверждении Инструкции о порядкебронирования жилого помещения", руководствуясь статьей 39 Уставагорода-героя Волгограда, постановляю:

1. Утвердить административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справки о наличии(отсутствии) забронированных за период с 2002 года до 1 марта 2005 г. жилыхпомещений муниципального жилищного фонда Волгограда" (прилагается).

2. Департаментуинформационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящеепостановление в установленном порядке.

3. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его опубликования.

4. Контрольза исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителяглавы Волгограда Пикалова И.Ю.

 

 

Временноисполняющий

полномочияглавы Волгограда                                                                                             С.Н.СОКОЛОВ

 

 

 

 

 

Утвержден

постановлением

администрации Волгограда

от 15 августа 2011 г. N 2215

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ВЫДАЧА СПРАВКИ

О НАЛИЧИИ (ОТСУТСТВИИ) ЗАБРОНИРОВАННЫХЗА ПЕРИОД

С 2002 ГОДА ДО 1 МАРТА 2005 Г. ЖИЛЫХПОМЕЩЕНИЙ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДАВОЛГОГРАДА"

 

1. Общие положения

 

1.1. Административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справки о наличии(отсутствии) забронированных за период с 2002 года до 1 марта 2005 г. жилыхпомещений муниципального жилищного фонда Волгограда" (далее -административный регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальнойуслуги по выдаче справки о наличии (отсутствии) забронированных за период с2002 года до 1 марта 2005 г. жилых помещений муниципального жилищного фондаВолгограда (далее - муниципальная услуга).

1.2. Заявителями напредоставление муниципальной услуги могут выступать физические лица (далее -заявитель).

1.3. Сведения оместонахождении и графике работы департамента по жилищной политикеадминистрации Волгограда (далее - департамент), муниципального учреждения"Многофункциональный центр по предоставлению государственных имуниципальных услуг" (далее - МУ МФЦ):

местонахождениедепартамента: Волгоград, ул. Невская, 18а;

почтовый адрес длянаправления документов и обращений: 400087, Волгоград, ул. Невская,18а, департамент;

электронный адрес длянаправления обращений: zhil@volgadmin.ru.

Обеспечениепредоставления муниципальной услуги осуществляется отделом учета ипредоставления муниципального жилья департамента (далее - отдел учета ипредоставления муниципального жилья), общим отделом департамента (далее - общийотдел), МУ МФЦ.

График работы отделаучета и предоставления муниципального жилья, общего отдела: с 08.30 час. до 17.30 час. (понедельник -пятница), перерыв на обед - с 12.30 час. до 13.30 час. Суббота, воскресенье -выходные дни.

График приемазаявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги: с 08.30 час. до 17.30 час. (вторник, четверг),перерыв на обед - с 12.30 час. до 13.30 час. Суббота, воскресенье - выходныедни.

Местонахождение МУ МФЦ,почтовые адреса для направления документов и обращений, график работы МУ МФЦопределяются в соответствии с регламентом работы МУ МФЦ.

1.4. Справочныетелефоны департамента, по которым проводится консультирование по вопросампредоставления муниципальной услуги:

(8442) 37-28-65(общий отдел);

(8442) 37-12-10(отдел учета и предоставления муниципального жилья);

(8442) 33-64-95(факс).

Справочные телефоныМУ МФЦ, по которым проводится консультирование по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, определяются в соответствии с регламентом работы МУ МФЦ.

1.5. Информированиеграждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путемразмещения информации:

непосредственно вотделе учета и предоставления муниципального жилья, МУ МФЦ (размещениеинформации на информационных стендах департамента, устное информированиеспециалистами отдела учета и предоставления муниципального жилья, МУ МФЦ);

по почте (пописьменным обращениям заявителей);

посредствомиспользования телефонной (общий отдел (8442) 37-28-65, отдел учета ипредоставления муниципального жилья (8442) 37-12-10) и факсимильной связи(8442) 33-64-95), электронной почты (zhil@volgadmin.ru), по телефонам МУ МФЦ,определенным в соответствии с регламентом работы МУ МФЦ;

в реестремуниципальных услуг Волгограда на официальном сайте в сети Интернет в разделе"Муниципальные услуги": http://www.volgadmin.ru;

на официальном сайтедепартамента в сети Интернет: http://www.zhil.volgadmin.ru.

Для полученияконсультации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаютсялично или по телефону в МУ МФЦ, в отдел учета и предоставления муниципальногожилья; в письменном виде - по почте или электронной почте в МУ МФЦ,департамент.

Специалисты отделаучета и предоставления муниципального жилья, осуществляющие устноеконсультирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного иоперативного ответа на поставленные вопросы. Специалисты отдела учета ипредоставления муниципального жилья, осуществляющие устное информирование,должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести идостоинства.

Продолжительностьтелефонного разговора составляет не более 15 минут.

Прием заявителей дляполучения консультации о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами отдела учета и предоставления муниципального жильяв порядке очередности. Время ожидания заявителя при устном консультировании неможет превышать 30 минут, время устного консультирования заявителя - не более15 минут.

В случае если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты отдела учета ипредоставления муниципального жилья могут предложить заявителю обратиться занеобходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное длязаявителя время для устного консультирования.

Письменноеконсультирование при обращении заявителя в департамент осуществляется путемнаправления ответов в письменном виде почтой или электронной почтой взависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставкиответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращениезаявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указаниемдолжности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя, подписываетсякурирующим данное направление деятельности заместителем руководителядепартамента или руководителем департамента и должен содержать ответы напоставленные вопросы.

При письменномконсультировании ответ направляется заявителю в течение 10 календарных дней содня регистрации письменного обращения заявителя в общем отделе.

Устное и письменноеинформирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляетсясотрудниками МУ МФЦ в соответствии с регламентом работы МУ МФЦ.

Публичноеинформирование осуществляется на официальном информационно-справочном порталеадминистрации Волгограда в сети Интернет по адресу: http://www.volgadmin.ru.

 

2. Стандарт предоставлениямуниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги- "Выдача справки о наличии (отсутствии) забронированных за период с 2002года до 1 марта 2005 г. жилых помещений муниципального жилищного фондаВолгограда".

2.2. Муниципальнаяуслуга предоставляется департаментом, МУ МФЦ.

2.3. Результатомпредоставления муниципальной услуги является выдача справки о наличии(отсутствии) забронированных за период с 2002 года до 1 марта 2005 г. жилыхпомещений муниципального жилищного фонда Волгограда по форме согласноприложению 1 к административному регламенту (далее - справка).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 15 дней со дняпоступления в МУ МФЦ заявления заявителя с приложением полного пакетадокументов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 административного регламента,и выдачи заявителю расписки о получении заявления о выдаче справки о наличии(отсутствии) забронированных за период с 2002 года до 1 марта 2005 г. жилыхпомещений муниципального жилищного фонда Волгограда по форме согласно приложению2 к административному регламенту (далее - расписка).

2.5. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с КонституциейРоссийской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Гражданскимкодексом Российской Федерации, Федеральными законами от 6 октября 2003 г. N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", от 2 мая 2006 г. N59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации", постановлениями Правительства Российской Федерацииот 3 октября 2009 г. N 796 "О некоторых мерах по повышению качествапредоставления государственных (муниципальных) услуг на баземногофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных)услуг", Совета Министров РСФСР от 31 июля 1984 г. N 336 "Обутверждении Инструкции о порядке бронирования жилого помещения",Администрации Волгоградской области от 23 ноября 2009 г. N 413-п "О долгосрочной областной целевой программе "Повышение качествагосударственных и муниципальных услуг путем создания сети многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг на территорииВолгоградской области" на 2009 - 2011 годы", Положением о департаментепо жилищной политике администрации Волгограда, утвержденным решениемВолгоградской городской Думы от 6 декабря 2010 г. N 39/1209 "О дачесогласия администрации Волгограда на преобразование управления по жилищнойполитике администрации Волгограда в департамент по жилищной политикеадминистрации Волгограда и утверждении Положения о департаменте по жилищнойполитике администрации Волгограда", Уставом города-героя Волгограда,Соглашением о взаимодействии департамента по жилищной политике администрацииВолгограда и МУ МФЦ по организации предоставления муниципальных услуг от 8 июля2011 г. б/н.

2.6.Перечень документов, необходимых для рассмотрения вопроса о выдаче справки:

письменное заявлениепо форме согласно приложению 3 к административному регламенту;

документы,удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи, и их копии;

в случае измененияфамилии, имени, отчества заявителя и (или) членов его семьи за период с 2002года до дня подачи заявления - документы о смене фамилии, имени, отчества и ихкопии;

в случае если отимени заявителя выступает уполномоченный представитель, - документ,подтверждающий полномочия на обращение по вопросу предоставления муниципальнойуслуги.

2.7.Заявителю дается отказ в приеме документов в случаях, если:

с заявлением опредоставлении муниципальной услуги обратилось лицо, не представившее документ,удостоверяющий его личность, или документ, подтверждающий полномочияпредставителя;

тексты заявления ипредставленных документов написаны неразборчиво;

фамилии, имена иотчества заявителя и (или) членов его семьи написаны не полностью либо вдокументах имеются несоответствия в написании фамилии, имени и отчествазаявителя и (или) членов его семьи;

в документах имеютсяподчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные и незаверенныеисправления;

документы имеютповреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать их содержание.

2.8. Заявителю даетсяотказ в предоставлении муниципальной услуги в случае, если заявителем непредставлены документы, предусмотренные пунктом 2.6 раздела 2 административногорегламента.

2.9. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Прием заявленияи документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 административногорегламента, и выдача справки, являющейся результатом предоставлениямуниципальной услуги, осуществляется МУ МФЦ в соответствии с регламентом работыМУ МФЦ или департамента.

2.11. При поступлениив МУ МФЦ или департамент заявления по форме согласно приложению 3 кадминистративному регламенту с приложением полного пакета документов,предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 административного регламента, сотрудникомМУ МФЦ или департамента заявителю выдается расписка с указанием даты выдачисправки.

2.12. В случаеобращения заявителя в МУ МФЦ с заявлением и документами по предоставлениюмуниципальной услуги заявление и представленные документы передаютсясотрудником МУ МФЦ в общий отдел департамента не позднее трех дней со дняпоступления заявления и расписки.

2.13. Срокирегистрации в департаменте заявления:

2.13.1. Регистрациязаявлений граждан о выдаче справки осуществляется в день поступления.

2.13.2. Обращенияграждан, поступившие:

после 16.00 час., регистрируются следующим рабочим днем;

во второй половинепоследнего рабочего дня недели или в предпраздничные дни, регистрируются первымрабочим днем, следующим после выходных или праздничных дней.

2.14. Требования кпомещениям департамента, в которых предоставляется муниципальная услуга,информационным стендам с образцами заполнения заявления и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.14.1. Помещениядепартамента для предоставления муниципальной услуги обеспечиваютсянеобходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием(компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями,информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями истолами.

2.14.2. На информационном стенде размещаются информация о порядкепредоставления муниципальной услуги, сведения о месте нахождения и графикеработы департамента, отдела учета и предоставления муниципального жилья, общегоотдела, МУ МФЦ, приема заявителей по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, справочных телефонах департамента, МУ МФЦ, по которым проводитсяконсультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, адресеэлектронной почты.

2.15. Показателидоступности и качества предоставления муниципальной услуги.

Главным критериемкачества предоставления муниципальной услуги является удовлетворенностьзаявителей. Вторичные критерии: доступность муниципальной услуги и доступностьинформации о муниципальной услуге.

Оценка качествапредоставления муниципальной услуги осуществляется на основе мониторинга, входе которого анализируется следующая информация:

о доступностипредоставляемой муниципальной услуги;

о качествепредоставляемой муниципальной услуги;

о степениудовлетворенности качеством предоставляемой услуги;

о потребностях вмуниципальной услуге.

Показателямидоступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков еепредоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

 

Показатели	Единица измерения	Нормативное  значение  показателя
1	2	3
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги по выдаче справки (в соответствии с этапами        перевода муниципальных услуг на предоставление     в электронном виде)	Да/нет	Да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок    заявлений на предоставление муниципальной услуги   в общем количестве заявлений на предоставление     муниципальной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление             муниципальной услуги	%	0

 

3. Состав,последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования кпорядку

их выполнения

 

3.1. Предоставление муниципальнойуслуги включает следующие административные процедуры:

прием заявлений идокументов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 административного регламента,выдача расписки, передача заявлений и документов, предусмотренных пунктом 2.6раздела 2 административного регламента, в департамент;

регистрациядепартаментом заявления и документов, необходимых для выдачи заявителю справки;

подготовка справки;

выдача справкизаявителю.

Последовательностьадминистративных процедур предоставления муниципальной услуги представлена в блок-схемесогласно приложению 4 к административному регламенту.

3.2. Прием заявленийи документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 административногорегламента, выдача расписки, передача заявлений заявителей и документов,предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 административного регламента, вдепартамент.

Основанием для началаадминистративной процедуры является обращение заявителя к сотруднику МУ МФЦ илиотдела учета и предоставления муниципального жилья с заявлением с приложеннымидокументами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, всоответствии с пунктом 2.6 раздела 2 административного регламента.

При приеме документовсотрудник МУ МФЦ или отдела учета и предоставления муниципального жилья:

устанавливаетличность заявителя, проверяет полномочия его представителя;

проверяет наличиедокументов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

проверяетпредставленные заявителем документы, удостоверяясь, что:

тексты заявления ипредставленных документов написаны разборчиво;

фамилии, имена иотчества заявителя и (или) членов его семьи написаны полностью, в документахотсутствуют несоответствия в их написании;

в документахотсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные инезаверенные исправления;

документы не имеютповреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Заявление заполняетсяи подписывается заявителем или его уполномоченным представителем самостоятельнои собственноручно.

Уполномоченнымпредставителем заявителя вправе выступать:

законныйпредставитель несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет (родитель, усыновитель,опекун);

опекуннедееспособного заявителя, действующий на основании документов, подтверждающихвышеуказанный статус;

лицо, действующее наосновании нотариально удостоверенной доверенности либо доверенности,приравненной к нотариально удостоверенной, на основании статьи 185 Гражданскогокодекса Российской Федерации.

Копии документовпредставляются в одном экземпляре.

Сотрудник МУ МФЦ илиотдела учета и предоставления муниципального жилья сверяет представленные копиидокументов с оригиналами документов. При отсутствии несоответствий, если копиидокументов нотариально не заверены, заверяет их своей подписью с указаниемдолжности, фамилии и даты. В случае если заявление и документы, предусмотренныепунктом 2.6 раздела 2 административного регламента, поступили почтовымотправлением, копии документов заверению не подлежат.

При установлениифактов отсутствия документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2административного регламента, сотрудник МУ МФЦ или отдела учета ипредоставления муниципального жилья уведомляет заявителя о наличии препятствийдля подготовки решения, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков впредставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителяустранить недочеты сотрудник МУ МФЦ, прервав подачу документов на рассмотрениеданного вопроса, возвращает заявление и документы заявителю.

В случае еслизаявление и документы, предусмотренные пунктом 2.6 раздела 2 административногорегламента, поступили в департамент почтовым отправлением, о выявленныхнесоответствиях, указанных в пункте 2.7 раздела 2 административного регламента,в течение семи дней со дня регистрации заявления сообщается заявителю.

В случае отсутствияоснований для отказа в приеме документов сотрудник МУ МФЦ или отдела учета ипредоставления муниципального жилья принимает заявление и приложенные к немудокументы и выдает расписку в трех экземплярах:

первый экземпляр распискивыдается заявителю, второй прикладывается к пакету принятых документов, третийпередается в архив МУ МФЦ или общего отдела.

В случае поступлениязаявления и документов в МУ МФЦ принятые заявления с документами сотрудник МУМФЦ формирует, составляет реестр и в течение трех дней по реестру передает вобщий отдел.

Передача заявлений иприложенных документов в электронном виде (электронных дел) из МУ МФЦосуществляется посредством электронного документооборота между МУ МФЦ идепартаментом.

В случае поступлениязаявления и документов в департамент при отсутствии оснований для отказа вприеме документов специалист отдела учета и предоставления муниципального жильяпринимает заявление и приложенные к нему документы и передает в общий отдел нарегистрацию.

3.3. Регистрациядепартаментом заявления и документов, необходимых для выдачи заявителямсправки.

Основанием для началаадминистративной процедуры является поступление из МУ МФЦ или отдела учета ипредоставления муниципального жилья в общий отдел департамента заявления иприложенных к нему документов.

Специалист общегоотдела осуществляет регистрацию заявления путем внесения в журнал входящейдокументации (далее - журнал) следующих сведений:

порядковый номерзаписи (регистрационный номер);

дата подачи заявленияи документов;

данные о заявителе(фамилия, имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания);

количество принятыхдокументов;

примечание.

Специалист общегоотдела проставляет порядковый номер и дату приема на титульном листе заявленияо выдаче справки.

Зарегистрированноезаявление о выдаче справки и приложенные к нему документы не позднее следующегорабочего дня направляются руководителю департамента или лицу, его замещающему.

3.4. Подготовкасправки.

Основанием для началаадминистративной процедуры является поручение руководителя департамента илилица, его замещающего, предоставить (отказать в предоставлении) муниципальнуюуслугу.

Специалист отделаучета и предоставления муниципального жилья осуществляет проверку сведений озабронированных гражданам за период с 2002 года до 1 марта 2005 г. жилыхпомещениях муниципального жилищного фонда Волгограда на основании данных книгиучета забронированных жилых помещений за период с 2002 года до 1 марта 2005 г.

По результатампроверки сведений о забронированных гражданам за период с 2002 года до 1 марта2005 г. жилых помещениях муниципального жилищного фонда Волгограда специалистомотдела учета и предоставления муниципального жилья изготавливается справка вдвух экземплярах.

Справка визируетсяначальником отдела учета и предоставления муниципального жилья и направляетсяна подпись руководителю департамента или лицу, его замещающему.

Послеподписания справки руководителем департамента или лицом, его замещающим,специалист общего отдела вносит в журнал регистрации исходящих документовзапись о выдаче справки (исходящий номер, дата регистрации, сведения огражданине, которому выдается справка (фамилия, имя, отчество, адрес местажительства (места пребывания).

Подготовка иподписание справки осуществляется в течение 10 дней со дня регистрации в общемотделе поступившего заявления с приложенными к нему документами.

3.5. Выдача справкизаявителю.

Основанием для началаадминистративной процедуры является подготовленная и подписанная справка. Вслучае поступления заявления и документов из МУ МФЦ специалист общего отделауведомляет сотрудника МУ МФЦ о подготовке и подписании справки.

Один экземплярсправки подшивается в дело, находящееся в общем отделе, на котором сотрудник МУМФЦ ставит отметку о получении (фамилия, имя, отчество, дата получения), одинэкземпляр выдается сотруднику МУ МФЦ для передачи заявителю.

Выдача справки,являющейся результатом муниципальной услуги, производится МУ МФЦ илидепартаментом в день, указанный в расписке, выдаваемой заявителю при приемезаявления о предоставлении муниципальной услуги.

Если заявительобращается в МУ МФЦ за получением справки, являющейся результатомпредоставления муниципальной услуги, в течение 30 дней после даты, указанной в расписке,справка выдается ему в день обращения.

В случае обращениязаявителя по истечении 30 дней справка выдается в течение 5 рабочих дней с даты его обращения в МУ МФЦ или департамент.

МУ МФЦ или департаментвправе дополнительно по телефону уведомить заявителя о готовности справки,являющейся результатом предоставления муниципальной услуги.

При выдаче документовспециалист МУ МФЦ или департамента устанавливает личность заявителя, наличиесоответствующих полномочий у представителя заявителя и после представлениязаявителем расписки, полученной при подаче заявления, выдает справку,являющуюся результатом предоставления муниципальной услуги.

Заявитель получаетсправку, являющуюся результатом предоставления муниципальной услуги, иподтверждает ее получение личной подписью с расшифровкой фамилии, имени иотчества в соответствующей графе расписки, которая в дальнейшем хранится в МУМФЦ или департаменте.

Если за получениемсправки, являющейся результатом предоставления муниципальной услуги, обращаетсяпредставитель заявителя, специалист МУ МФЦ или департамента на распискеуказывает номер и дату документа, подтверждающего его полномочия.

 

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

 

4.1. Текущий контрольза соблюдением специалистами отдела учета и предоставлениямуниципального жилья положений административного регламента и иных правовыхнорм, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,осуществляется начальником отдела учета и предоставления муниципального жилья. Общееруководство и контроль осуществляет руководитель департамента или лицо, егозамещающее.

4.2. Сотрудникиотдела учета и предоставления муниципального жилья, предоставляющиемуниципальную услугу, несут ответственность, предусмотренную действующимзаконодательством Российской Федерации, за свои решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3. Основной цельюсистемы контроля является обеспечение принятия своевременных мер побезусловному предоставлению муниципальной услуги, повышению ответственности иисполнительской дисциплины специалистов отдела учета и предоставлениямуниципального жилья.

Основными задачамисистемы контроля являются:

обеспечениесвоевременного и качественного предоставления муниципальной услуги;

своевременноевыявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;

выявление иустранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлениюмуниципальной услуги;

предупреждение непредоставления или ненадлежащего предоставлениямуниципальной услуги, а также принятие мер по данным фактам;

систематическоеповышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрение качественнойработы специалистов отдела учета и предоставления муниципального жилья.

Система контроля предоставлениямуниципальной услуги включает в себя:

организацию контролясроков предоставления муниципальной услуги;

проверку хода икачества предоставления муниципальной услуги;

учет и анализрезультатов исполнительской дисциплины;

выявление иустранение нарушений прав заявителей;

рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащиежалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц департамента;

проведение плановых ивнеплановых проверок;

осуществление контроля за исполнением муниципальной услуги со сторонызаявителей.

4.4. Текущий контроль за соблюдением порядка и сроков предоставлениямуниципальной услуги в части приема заявления о выдаче справки и документов,предусмотренных административным регламентом, выдача справки осуществляются впорядке, предусмотренном регламентом работы МУ МФЦ.

4.5. Контроль за соблюдением сроков предоставления муниципальнойуслуги могут осуществлять заявители на основании информации, полученной в МУМФЦ.

 

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) департамента, атакже специалистов

департамента при предоставлении муниципальнойуслуги

 

5.1. Принятые позаявлению решения и действия (бездействие) отдела учета и предоставления муниципальногожилья, специалистов отдела учета и предоставления муниципального жилья,ответственных за принятие решения в ходе предоставления муниципальной услуги, атакже нарушение порядка предоставления муниципальной услуги в части приемазаявления и документов, предусмотренных административным регламентом, и выдачасправки могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке (далее -досудебное обжалование).

5.2. Основанием дляначала процедуры досудебного обжалования является поступление в департамент, МУМФЦ в письменной форме или в форме электронного документа жалобы заявителя(далее - жалоба).

5.3. Жалоба должнасодержать следующую информацию:

фамилию, имя,отчество заявителя, которым подается жалоба, его место жительства, пребывания;

наименованиедолжности, фамилии, имени и отчества исполнителя муниципальной услуги (приналичии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются, сутьобжалуемого действия (бездействия).

Дополнительноуказываются:

причины несогласия собжалуемым действием (бездействием);

обстоятельства, наосновании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законныеинтересы, созданы препятствия к их реализации либо на него незаконно возложенакакая-либо обязанность;

требования опризнании незаконными действий (бездействия);

иные сведения,которые заявитель считает необходимыми сообщить.

К жалобе могут бытьприложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства.В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы,имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или неприложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждениекоторых документы не представлены.

5.4. Жалоба должнабыть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации.

Висключительных случаях, а также в случае направления департаментом, МУ МФЦ вустановленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотренияжалобы документов и материалов в другие структурные подразделения администрацииВолгограда или должностным лицам, за исключением органов дознания и органовпредварительного следствия, руководитель департамента (по обращениям,поступившим из администрации Волгограда - курирующий заместитель главыВолгограда), руководитель МУ МФЦ вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чемна 30 дней с уведомлением об этом заявителя и указанием причин продления.Уведомление за подписью руководителя департамента, МУ МФЦ направляется в адресзаявителя в течение одного дня со дня принятия решения о продлении срокарассмотрения жалобы.

5.5. Жалоба подлежитрассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательствомРоссийской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан.

Запрещаетсянаправлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие(бездействие) которого обжалуется.

5.6. Результатомдосудебного обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобевопросов, принятие необходимых мер и направление ответа заявителю в порядке,установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.7. Заявитель вправеобжаловать решения и действия (бездействие) специалистов отдела учета ипредоставления муниципального жилья, МУ МФЦ при предоставлении муниципальнойуслуги в судебном порядке, установленном действующим законодательствомРоссийской Федерации.

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача справки о наличии

(отсутствии) забронированныхза

период с 2002 года до 1 марта

2005 г. жилых помещений

муниципального жилищного фонда

Волгограда", утвержденному

постановлением

администрации Волгограда

от 15 августа 2011 г. N 2215

 

                                                                     Форма

 

                                 СПРАВКА

       о наличии (отсутствии) забронированных за период с 2002 года

            до 01 марта 2005 г. жилых помещениймуниципального

                        жилищного фондаВолгограда

 

    Выдана гражданину(-ке) ________________________________________________

___________________________________________________________________________

   (Ф.И.О., год рождения,паспорт (серия, номер, выдан кем, когда), место

                               регистрации)

составомсемьи ___________________________________________________ человек:

                          (количество членовсемьи)

___________________________________________________________________________

      (Ф.И.О., дата рождения, место регистрациикаждого члена семьи)

 

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

в  том, что  по  данным департамента  по  жилищной политике администрации

Волгограда   за  указанным(-и) гражда(-нином/-нами)  забронированные   за

период  с  2002года по 01 марта 2005 г. жилые помещения в городском округе

город-геройВолгоград не числятся (числятся _____________________________).

                                           (указать адрес жилогопомещения)

Справкавыдана для предъявления по месту требования.

 

 

Руководитель (заместитель

руководителя)департамента

пожилищной политике

администрацииВолгограда   _______________________  _____________________

                             (расшифровкаподписи)          (подпись)

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача справки о наличии

(отсутствии) забронированныхза

период с 2002 года до 1 марта

2005 г. жилых помещений

муниципального жилищного фонда

Волгограда", утвержденному

постановлением

администрации Волгограда

от 15 августа 2011 г. N 2215

 

                                                                      Форма

 

                                 РАСПИСКА

       о получении заявления о выдаче справки оналичии (отсутствии)

 забронированных за период с 2002 года до 01марта 2005 г. жилых помещений

                 муниципального жилищного фондаВолгограда

 

    Я,___________________________________________________________________,

         (фамилия, имя, отчество, должностьлица, принявшего заявление)

получилот ________________________________________________________________

                (фамилия, имя, отчество,паспортные данные заявителя)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

следующиедокументы: ______________________________________________________

                        (точное наименованиедокументов и их реквизиты)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Срок выдачи справки___________________________________________________

__________________________________   ______________________________________

(времяи дата получения заявления)       (подпись должностного лица)

Полученасправка __________________________________________________________

                 (Ф.И.О.заявителя, уполномоченного представителя, номер и

                  дата документа,подтверждающего полномочия представителя,

                             дата получениясправки, подпись)

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача справки о наличии

(отсутствии) забронированныхза

период с 2002 года до 1 марта

2005 г. жилых помещений

муниципального жилищного фонда

Волгограда", утвержденному

постановлением

администрации Волгограда

от 15 августа 2011 г. N 2215

 

                                                                     Форма

 

                                            Руководителю департамента

                                             пожилищной политике

                                            администрации Волгограда

                                             от

                                            ______________________________

                                             зарегистрированного по адресу:

                                            ______________________________

                                            паспорт ______________________

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

    Прошу выдать (направить по адресу: ___________________________________)

                                              (нужноеподчеркнуть)

 

справку  о наличии (отсутствии)  забронированных  за период с 2002 года до

01  марта 2005 г. жилых помещений муниципальногожилищного фонда Волгограда

наменя, а также членов моей семьи:

    1. ____________________________________________________________________

         (фамилия, имя,отчество, дата рождения полностью, паспорт (серия

                 номер, выданкем, когда), место регистрации)

    2.____________________________________________________________________

         (фамилия, имя,отчество, дата рождения полностью, паспорт (серия

                 номер, выданкем, когда), место регистрации)

    3.____________________________________________________________________

         (фамилия, имя,отчество, дата рождения полностью, паспорт (серия

                 номер, выданкем, когда), место регистрации)

    Справка необходима для представления в ________________________________

__________________________________________________________________________.

           (дата)                                      (подпись)

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача справки о наличии

(отсутствии) забронированныхза

период с 2002 года до 1 марта

2005 г. жилых помещений

муниципального жилищного фонда

Волгограда", утвержденному

постановлением

администрации Волгограда

от 15 августа 2011 г. N 2215

 

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ВЫДАЧА СПРАВКИ

О НАЛИЧИИ (ОТСУТСТВИИ) ЗАБРОНИРОВАННЫХЗА ПЕРИОД

С 2002 ГОДА ДО 1 МАРТА 2005 Г. ЖИЛЫХПОМЕЩЕНИЙ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДАВОЛГОГРАДА"

 

Прием сотрудниками муниципального учреждения "Многофункциональный центр

попредоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МУМФЦ)

     или департамента по жилищной политикеадминистрации Волгограда     

          (далее - департамент) заявленийграждан и документов          

,,

                 \/                                        \/

         

          Выдача расписки                   Отказ в приеме документов

,        

                \/

   Передача в МУ МФЦ заявления    

  и документов заявителя в общий  

        отдел департамента        

,

                 \/

Регистрациядепартаментом заявления

   и документов, необходимых для  

     выдачи гражданам справки     

,

                 \/

        Подготовка справки         

,

                 \/

Передача справки из департамента 

    в МУ МФЦ в случае обращения   

      гражданина с заявлением     

      и документами в МУ МФЦ      

,

                 \/

  Выдача МУ МФЦ или департаментом 

        справки гражданину        

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда