Приложение к Приказу от 16.01.2009 г № 17 Информация
Блок-схема последовательности административных процедур и административных действий при регистрации и исполнении письменного обращения гражданина
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Заявители │
│ ┌─────────────────────┐ │
│ │ Обращения │ │
│ └─────────────────────┘ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌────────────────────────────────────────────────┐
/\\ │ Управление │ /\\
│ │ │ │
│ │┌────────┐ ┌───────────┐ ┌────┐ ┌──────────────┐│ │
│ ││Почтовый│ │ Адрес │ │Факс│ │Информационные││ │
│ ││ адрес │ │электронной│ │ │ │системы общего││ │
│ ││ │ │ почты │ │ │ │ пользования ││ │
│ │└┬───────┘ └──┬────────┘ └─┬──┘ └─┬────────────┘│ │
3 │ └─┼────────────┼────────────┼──────┼─────────────┘ │Прием
дня │ │ │ │ │ │и регист-
со │ │ \\/ │ │ │рация
дня │ │ ┌──────────┐ │ │ │письмен-
по- │ │ │Распечатка│ │ │ │ного
лу- │ │ │сообщения │ │ │ │обращения
че- │ │ └─┬────────┘ │ │ │
ния │ │ │ │ │ │
│ └────────────┴────────────┴──────┘ │
│ │ │
│ \\/ │
│ ┌─────────────────────────────────────┐ Нет │
│ │Соответствие требованиям к обращениям├──────────────>│
│ │ │ Уведомление
│ └────────────────────┬────────────────┘ гражданина
│ Да │
│ \\/
┌────────────────────────────┐
│ Регистрация сообщения │ /\\
│в автоматизированной системе│ │
└─────────────┬──────────────┘ │
/\\ │ │Направле-
│ \\/ │ние пись-
│ Да ┌────────────────────────────┐ Нет │менного
30 │ ┌──┤ Подведомственность ├───┐ 7 дней │обращения
дней│ │ │ Управлению (компетентность)│ │ со дня │на рас-
со │ │ └──────────┬─────────────────┘ │ регистрации │смотрение
дня │ │ │ 3 дня │ │по подве-
ре- │ │ в течение │ после рассмотрения │ │домствен-
гис-│ \\/ рабоч. дня \\/ руководства \\/ │ности
тра-│ ┌─────────────┐ ┌────────────┐ ┌──────┐ ┌───────────┐ │
ции │ │Руководители │<─┤Руководство ├─>│ ТУ, │ │Иные органы│ │
│ │ структурных │ │ Управления │ │ ГУСО │ │ власти, │ │
│ │подразделений│ │ │ │ │ │должностные│ │
│ │ Управления │ └────────────┘ └──┬───┘ │ лица │ │
│ └────┬────────┘ │ └────┬──────┘ │
│ │ │ │ │
│ \\/ \\/ \\/ │
│ ┌──────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐ │
│ │ Рассмотрение письменного │ │ Рассмотрение письменного │ │Рассмот-
│ │ обращения по существу и │ │ обращения по существу и │ │рение
│ │ принятие необходимых мер │ │ принятие необходимых мер │ │ответ-
│ └────┬─────────────────────┘ └──────┬──────────┬────────┘ │ственным
│ │ │ │ │испол-
│ \\/ \\/ \\/ │нителем
│ ┌──────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐ │письмен-
│ │Занесение сведений о ходе │ │ Письменный ответ │ │ного
│ │и результатах рассмотрения│ │ гражданину по существу │ │обращения,
│ │ обращения в │ │ поставленных вопросов │ │принятие
│ │автоматизированную систему│ └──────────────────────────┘ │по нему
│ └────┬─────────────────────┘ │решения
│ \\/ │и направ-
│ ┌──────────────────────────┐ │ление
│ │ Письменный ответ │ │ответа
\\/ │ гражданину по существу ├──────────────────────────>
│ поставленных вопросов │
└──────────────────────────┘