Приложение к Постановлению от 30.09.2011 г № 1769 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление копий, дубликатов документов о ранее приватизированном имуществе, земельных участках»
1.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление копий, дубликатов документов о ранее приватизированном имуществе, земельных участках" (далее - муниципальная услуга) гражданам и организациям определяет сроки и последовательность действий сотрудников комитета по управлению муниципальным имуществом администрации Городищенского муниципального района Волгоградской области (далее - Комитет) при оказании муниципальной услуги по предоставлению копий, дубликатов документов о ранее приватизированном имуществе, земельных участках.
1.2.Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации"; Законом Волгоградской области от 31.12.2009 N 1981-ОД "Об архивном деле в Волгоградской области"; Уставом Городищенского муниципального района.
1.3.Орган по предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги по предоставлению копий, дубликатов документов о ранее приватизированном имуществе, земельных участках осуществляют сотрудники Комитета.
1.4.Порядок информирования о муниципальной услуге.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:
при обращении в орган предоставления по адресу: 403003, р.п. Городище, пл. 40 лет Сталинградской битвы, 1;
по справочным телефонам органа предоставления: (84468) 3-52-87, 3-58-39;
по факсу органа предоставления: (84468) 3-60-63;
по электронной почте органа предоставления: kumi@agmr.ru.
Муниципальная услуга предоставляется в форме справок, выписок и архивных копий.
Информация по процедурам исполнения запросов предоставляется: по письменным обращениям, по телефону, по электронной почте, при личном обращении граждан и представителей организаций.
По письменным обращениям ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
По телефону должностные лица Комитета дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан и организаций (их представителей).
Прием граждан и организаций (их представителей) осуществляется председателем Комитета и начальниками отделов Комитета с 8-00 до 12-00 часов, вторник, четверг.
Место ожидания граждан оборудуется местами для сидения, столом для оформления необходимых документов, оснащается информационными стендами. На стендах размещается следующая информация:
- график приема граждан;
- фамилии, имена, отчества должностных лиц отдела, ответственных за предоставление государственной услуги;
- фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование граждан;
- номера кабинетов, где осуществляются прием и информирование граждан;
- номера телефонов, адрес электронной почты;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполненного заявления.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.
При приеме граждан или представителей организации лицо, осуществляющее прием, ведет регистрацию приема, дает исчерпывающую консультацию о наличии запрашиваемой информации, сроках и условиях предоставления услуги, а также проверяет наличие необходимых сведений в письменном заявлении и документов, дающих право на получение услуги:
- паспорт заявителя;
- свидетельство о браке (в случае изменения фамилии заявителя);
- трудовую книжку заявителя (либо лица, о котором запрашиваются сведения);
- документ, подтверждающий родство заявителя, запрашивающего сведения о другом лице (свидетельство о рождении, браке);
- доверенность (при запросе сведений на других лиц, при запросе представителя организации).
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю копий, дубликатов документов о ранее приватизированном имуществе, земельных участках.
2.2.Основание для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос в адрес главы администрации Городищенского муниципального района (приложение 1).
В запросе (заявлении) с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения. В заявлении граждане или организации указывают следующие обязательные реквизиты:
- наименование организации или должностного лица, которому оно адресовано;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес места жительства заявителя (местонахождение организации - при направлении запроса от организации);
- перечень запрашиваемых сведений;
- дата;
- личная подпись.
Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.3.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
Запросы граждан и организаций, поступившие в Комитет, рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации. В исключительных случаях председатель Комитета либо уполномоченное на это лицо вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 календарных дней, уведомив об этом заявителя.
2.4.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
По запросам, поступившим в отдел, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, гражданину и организациям направляется ответ о необходимости предоставления дополнительных сведений.
Не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.5.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.
Выдача справок и копий документов из архива района осуществляется бесплатно.
3.Состав, последовательность административных процедур, требования к их выполнению
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является председатель Комитета, осуществляющий организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрацию запросов и передачу их на исполнение;
- анализ тематики поступивших запросов;
- направление запросов на исполнение;
- подготовку, оформление и направление ответов гражданам и организациям (заявителям).
3.2.Регистрация запросов и передача их на исполнение.
Поступившие в Комитет письменные запросы (заявления) регистрируются в день поступления должностным лицом, принявшим запрос (заявление).
Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
После регистрации запросы передаются на рассмотрение председателю Комитета.
Рассмотренные заявления с резолюцией поступают непосредственно исполнителям.
3.3.Анализ тематики поступивших запросов.
Председатель Комитета осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков и информационного материала. При этом определяются:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- возможность исполнения запроса.
3.4.Направление запросов на исполнение.
По итогам анализа тематики поступивших запросов они распределяются между исполнителями.
3.5.Подготовка, оформление и направление ответов гражданам и организациям.
В случае если запрос не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и так далее. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о возможных местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса.
При отсутствии в администрации района документов, необходимых для исполнения запроса, составляется ответ с изложением факта и причин отсутствия документов, содержащих запрашиваемые сведения.
Отрицательные ответы, справки, выписки высылаются в адрес заявителей почтой.
Рассмотрение запроса (заявления) гражданина (организации) считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
4.Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений
Текущий контроль за совершением действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных административными процедурами, и принятием решений осуществляется главой администрации Городищенского муниципального района Волгоградской области.
Текущий контроль осуществляется путем проведения председателем Комитета проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего регламента.
Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверки оформляются в форме справки, в которой указаны нарушения и мера ответственности должностного лица, допустившего нарушения.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги
5.1.Порядок досудебного обжалования.
Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностным лицом в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента.
5.1.1.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом, обратившись устно или письменно к главе администрации Городищенского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги.
5.1.2.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного или устного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента (далее - жалоба).
5.1.3.В письменной жалобе указываются: фамилия, имя, отчество заинтересованного лица; полное наименование юридического лица (в случае обращения организации); контактный почтовый адрес; предмет жалобы; личная подпись заинтересованного лица.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена и принято по ней решение в течение 30 рабочих дней.
5.1.4.Информация о месте приема главой администрации Городищенского муниципального района, а также об установленных для приема днях и часах размещается на сайте администрации муниципального района. Руководитель отдела проводит личный прием граждан в соответствии с режимом работы.
5.1.5.Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.1.6.Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.1.7.Письменные жалобы не рассматриваются в следующих случаях: в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению); жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.1.8.Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.1.9.Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или) применение мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги) и направление письменных ответов заинтересованным лицам.