Постановление от 27.04.2012 г № 1193
О внесении изменений в постановление администрации Волгограда от 22 августа 2011 г. N 2334 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги „Организация приема граждан, обеспечение рассмотрения обращений граждан“»
ВОЛГОГРАДА ОТ 22 АВГУСТА 2011 Г. N 2334 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
В целях совершенствования работы по реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , в соответствии с постановлениями администрации Волгограда от 23 января 2012 г. N 115 "Об утверждении структуры департамента по жилищной политике администрации Волгограда, внесении изменения в постановление администрации Волгограда от 23 июня 2011 г. N 1538 "О преобразовании управления по жилищной политике администрации Волгограда в департамент по жилищной политике администрации Волгограда", от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 39 Устава города-героя Волгограда, постановляю:
1.Внести изменения в постановление администрации Волгограда от 22 августа 2011 г. N 2334 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Организация приема граждан, обеспечение рассмотрения обращений граждан":
1.1.Изложить пункт 4 в следующей редакции:
"4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Волгограда Ляха А.Н.".
1.2.В административном регламенте предоставления муниципальной услуги "Организация приема граждан, обеспечение рассмотрения обращений граждан" (далее - административный регламент), утвержденном указанным постановлением:
1.2.1.Изложить подпункт 1.4.2 раздела 1 в следующей редакции:
"1.4.2. Контактная информация департамента указана в приложении 1 к административному регламенту.
Телефон департамента: (8442) 37-28-65 (приемная), факс: (8442) 33-64-95.
Информирование о графике (режиме) работы осуществляется департаментом по телефонам: (8442) 37-28-65, 37-68-47.
Справочные телефоны структурных подразделений департамента, предоставляющих муниципальную услугу:
общий отдел: (8442) 37-68-47;
отдел по обеспечению ведения учета граждан управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 37-22-92;
отдел учета и предоставления муниципального жилья: (8442) 37-12-10;
отдел развития жилищной сферы и закупок жилья: (8442) 37-35-92;
жилищный отдел по Тракторозаводскому району управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 29-25-12, 29-24-80;
жилищный отдел по Краснооктябрьскому району управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 71-32-55, 71-33-77;
жилищный отдел по Дзержинскому району управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 54-97-10, 54-97-15;
жилищный отдел по Ворошиловскому и Центральному районам управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 38-24-20, 38-26-53;
жилищный отдел по Советскому району управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 41-72-08;
жилищный отдел по Кировскому району управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 42-32-69;
жилищный отдел по Красноармейскому району управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ: (8442) 67-40-48".
1.2.2.Дополнить пункт 2.6 раздела 2 абзацем следующего содержания:
"Оснований для отказа в приеме обращений граждан, необходимых для предоставления муниципальной услуги, действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено".
1.2.3.Изложить раздел 5 в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) департамента, а также работников
департамента при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) департамента, должностного лица департамента, в том числе в следующих случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом;
требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном ответе в результате предоставления муниципальной услуги.
5.2. Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем департамента, подаются главе Волгограда, заместителю главы Волгограда, курирующему деятельность департамента.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта департамента, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
название департамента, должностного лица департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, номер (номера) контактного(-ых) телефона(-ов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных справках, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено административным регламентом;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 раздела 5 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы".
1.3.Изложить приложение 1 к административному регламенту в редакции согласно приложению к настоящему постановлению.
2.Департаменту информационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Волгограда Ляха А.Н.
Заместитель главы Волгограда
А.В.СУЧКОВ