Приложение к Постановлению от 22.02.2006 г № 14 Положение
Положение о порядке личного приема граждан в администрации городского поселения города Котово
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Обращения граждан, являясь одной из форм участия населения в управлении, способствуют усилению контроля народа за деятельностью государственных, муниципальных органов и общественных организаций, борьбе с бюрократизмом, волокитой и другими недостатками в их работе.
1.2.Администрация городского поселения г. Котово обязана обеспечить гражданам необходимые условия для осуществления провозглашенных и гарантированных Конституцией РФ и другими законами прав вносить в письменной и устной форме предложения об улучшении деятельности, критиковать и обращать внимание на недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц государственных и общественных органов, органов местного самоуправления.
1.3.Основными задачами при приеме граждан по личным вопросам являются:
а) содействие гражданам в осуществлении их законных прав и интересов;
б) консультирование граждан по различным вопросам.
1.4.Основными принципами организации приема граждан являются:
а) обеспечение администрацией городского поселения г. Котово доступности для граждан;
б) гласность;
в) равенство граждан при рассмотрении их обращений;
г) своевременность, объективность и полнота рассмотрения обращений;
д) необходимость строгого учета, анализа обращений и мер, принятых по ним.
1.5.Обращения граждан рассматриваются в администрации городского поселения г. Котово в соответствии с действующим законодательством РФ и законодательством Волгоградской области.
2.ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
2.1.Прием граждан по личным вопросам в администрации городского поселения г. Котово осуществляют глава городского поселения г. Котово, его заместители совместно со специалистом приемной по утвержденному графику.
2.2.График приема граждан составляется специалистом приемной, подписывается заведующим общим отделом администрации городского поселения г. Котово и утверждается главой городского поселения г. Котово.
Информация о времени приема и записи на прием размещается внутри здания.
2.3.Прием граждан главой городского поселения, заместителями главы администрации городского поселения г. Котово осуществляется по записи.
2.4.Запись граждан на прием к главе городского поселения, заместителям главы администрации городского поселения г. Котово производит специалист приемной в день приема.
2.5.Во время записи устанавливается кратность устного обращения гражданина. На каждое первичное обращение заполняется в одном экземпляре карточка приема гражданина, в которой указываются дата приема, фамилия должностного лица, проводящего прием, фамилия, имя, отчество посетителя, адрес места жительства, место работы и должность.
2.6.При повторных обращениях гражданина специалист приемной, ведущий запись, подбирает имеющиеся материалы по предыдущим обращениям (карточка прежнего приема и архивный материал) и передает их должностному лицу, ведущему личный прием.
2.7.В случае обращения двух и более граждан по одному и тому же вопросу с их согласия может быть заполнена карточка на одного посетителя.
2.8.Должностное лицо, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, разъясняет, куда будет направлено обращение, кто и в какой срок должен дать ответ посетителю. Решение об отказе в полном или частичном удовлетворении обращения должно быть мотивированным со ссылкой на нормативные правовые акты, на основании которых принято решение.
2.9.По окончании приема граждан карточки с заполненными реквизитами передаются специалисту приемной для дальнейшей работы с ними.
Контроль за исполнением указаний должностного лица осуществляется специалистом приемной граждан и заведующим общим отделом.
Поступившие ответы о принятых по обращениям граждан мерах направляются вместе с карточкой руководителю городского поселения г. Котово, осуществлявшему прием, для снятия с контроля.
Рассмотрение обращения считается завершенным после списания его руководителем в "дело".
Если контроль за рассмотрением обращения продолжается, то на карточке делается отметка "дополнительный контроль".
2.10.Карточки личного приема граждан хранятся в картотеке в течение пяти лет.
2.11.Должностные лица, ведущие прием в администрации городского поселения г. Котово, обязаны:
а) соблюдать график приема, а в случае, когда невозможно принять посетителей в назначенное время, объяснить причину переноса приема;
б) разъяснить посетителю, куда ему следует обратиться, если поставленный вопрос не входит в компетенцию лица, ведущего прием, при необходимости оказать содействие в приеме посетителя соответствующим должностным лицом.
2.12.Заявления и жалобы, принятые на личном приеме, рассматриваются в срок до одного месяца, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно (не позднее 15 дней с момента обращения).
2.13.В тех случаях, когда для рассмотрения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки обращения могут быть в порядке исключения продлены должностным лицом, ведущим личный прием, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, обратившемуся на прием.
2.14.Администрация городского поселения г. Котово систематически анализирует и обобщает работу с обращениями граждан и информирует население о принимаемых мерах через средства массовой информации.
2.15.Материалы, связанные с обращениями граждан по личному приему, хранятся в течение пяти лет, после чего подлежат уничтожению в установленном порядке.
2.16.Ответственность за состояние делопроизводства по личному приему граждан в администрации городского поселения г. Котово и исполнение настоящего Положения возлагается на заведующего общим отделом администрации городского поселения г. Котово и специалиста приемной.
Заведующий общим отделом
городского поселения
г. Котово
Е.А.МИРОШНИКОВА