Постановление от 07.08.2012 г № 2444
О внесении изменений в постановление администрации Волгограда от 24 октября 2011 г. N 3226 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги „Признание граждан нуждающимися в жилых помещениях в общежитиях муниципального специализированного жилищного фонда Волгограда“»
В целях совершенствования работы по реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 08 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия", на основании постановления администрации Волгограда от 23 января 2012 г. N 115 "Об утверждении структуры департамента по жилищной политике администрации Волгограда, внесении изменения в постановление администрации Волгограда от 23 июня 2011 г. N 1538 "О преобразовании управления по жилищной политике администрации Волгограда в департамент по жилищной политике администрации Волгограда", в соответствии с постановлением администрации Волгограда от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 39 Устава города-героя Волгограда, постановляю:
1.Внести изменения в постановление администрации Волгограда от 24 октября 2011 г. N 3226 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Признание граждан нуждающимися в жилых помещениях в общежитиях муниципального специализированного жилищного фонда Волгограда":
1.1.Изложить пункт 4 в следующей редакции:
"4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Волгограда Ляха А.Н.".
1.2.В административном регламенте по предоставлению муниципальной услуги "Признание граждан нуждающимися в жилых помещениях в общежитиях муниципального специализированного жилищного фонда Волгограда", утвержденном указанным постановлением:
1.2.1.Изложить пункт 1.3 раздела 1 в следующей редакции:
"1.3. Сведения о местонахождении и графике работы департамента по жилищной политике администрации Волгограда (далее - департамент).{pre} └───┴───────────────────────┴─────────────────────────┴───────────────────┘
Местонахождение департамента: Волгоград, ул. Невская, 18а.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 400087, Волгоград, ул. Невская, 18а, департамент.
Электронный адрес для направления обращений: zhil@volgadmin.ru.
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом учета и предоставления муниципального жилья департамента (далее - отдел учета и предоставления муниципального жилья), жилищными отделами районов управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ департамента (далее - управление).
График работы департамента: с 08.30 час. до 17.30 час. (понедельник - пятница), перерыв на обед - с 12.30 час. до 13.30 час., суббота, воскресенье - выходные дни.
График приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
отделом учета и предоставления муниципального жилья - с 08.30 час. до 17.30 час. (вторник, четверг), перерыв на обед - с 12.30 час. до 13.30 час., суббота, воскресенье - выходные дни;
жилищными отделами департамента (далее - жилищные отделы):┌───┬───────────────────────┬─────────────────────────┬───────────────────┐ │ N │ Жилищные отделы │ Часы и дни приема │ Адрес │ │п/п│ │ │ │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 1.│Жилищный отдел │Понедельник: с 10.00 час.│Волгоград, пр-кт │ │ │по Тракторозаводскому │до 12.00 час. и с 14.00 │им. В.И. Ленина, │ │ │району │час. до 17.00 час. │205 │ │ │ │Среда: с 14.00 час. │ │ │ │ │до 17.00 час. │ │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 2.│Жилищный отдел │Понедельник: с 09.00 час.│Волгоград, пер. │ │ │по Краснооктябрьскому │до 12.00 час. и с 14.00 │Аэропортовский, 6 │ │ │району │час. до 17.00 час. │ │ │ │ │Вторник: с 09.00 час. │ │ │ │ │до 12.00 час. │ │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 3.│Жилищный отдел │Вторник: с 09.00 час. │Волгоград, │ │ │по Дзержинскому району │до 12.00 час. и с 14.00 │ул. Историческая, │ │ │ │час. до 17.00 час. │122 (кабинет 13) │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 4.│Жилищный отдел │Вторник: с 09.00 час. │Волгоград, │ │ │по Центральному и │до 12.00 час. и с 14.00 │ул. Советская, 16 │ │ │Ворошиловскому районам │час. до 17.00 час. │ │ │ │ │Среда: с 14.00 час. │ │ │ │ │до 17.00 час. │ │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 5.│Жилищный отдел │Понедельник: с 14.00 час.│Волгоград, пр-кт │ │ │по Советскому району │до 17.00 час. │Университетский, 45│ │ │ │Вторник: с 09.00 час. │(кабинет 205) │ │ │ │до 12.00 час. │ │ │ │ │Четверг: с 09.00 час. │ │ │ │ │до 12.00 час. │ │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 6.│Жилищный отдел │Понедельник: с 14.00 час.│Волгоград, │ │ │по Кировскому району │до 17.30 час. │ул. им. Кирова, │ │ │ │Четверг: с 09.00 час. │106а (кабинеты 23, │ │ │ │до 12.30 час. и с 13.30 │24) │ │ │ │час. до 17.00 час. │ │ ├───┼───────────────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┤ │ 7.│Жилищный отдел │Вторник, четверг: │Волгоград, │ │ │по Красноармейскому │с 09.00 час. до 12.30 │ул. Остравская, 4а │ │ │району │час. и с 13.30 час. │(кабинет 10) │ │ │ │до 17.00 час. │ │"
1.2.2.Изложить пункт 1.4 раздела 1 в следующей редакции:
"1.4. Контактные телефоны, по которым осуществляется информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги:
N п/п Жилищные отделы Служебный телефон 1 2 3 1. Жилищный отдел по Тракторозаводскому району 29-25-12, 29-24-80 2. Жилищный отдел по Краснооктябрьскому району 71-33-77, 71-32-55 3. Жилищный отдел по Дзержинскому району 54-97-10, 54-97-15 4. Жилищный отдел по Центральному и Ворошиловскому районам 38-24-20, 38-26-53 5. Жилищный отдел по Советскому району 41-72-08 6. Жилищный отдел по Кировскому району 42-32-69, 42-03-84 7. Жилищный отдел по Красноармейскому району 67-40-48
Информирование о графике работы жилищных отделов осуществляется:
непосредственно в департаменте, жилищных отделах (размещение информации на информационных стендах), устное консультирование сотрудниками отдела учета, жилищных отделов;
по почте (по письменным обращениям граждан);
посредством использования телефонной и факсимильной связи, электронной почты (zhil@volgadmin.ru);
в реестре муниципальных услуг Волгограда на официальном сайте департамента в сети Интернет (http://www.zhil.volgadmin.ru).
Для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаются лично, по телефону или в письменной форме в отдел учета, жилищные отделы или электронной почтой в общий отдел департамента (далее - общий отдел).
Сотрудники отдела учета, жилищных отделов должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Сотрудники отдела учета, жилищных отделов, осуществляющие устное консультирование, должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
Продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут.
Прием заявителей для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками отдела учета, жилищных отделов в порядке очередности.
Время ожидания заявителя при устном консультировании не может превышать 30 минут, время устного консультирования заявителя - 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники отдела учета, жилищных отделов могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
Письменное консультирование при обращении заявителя в департамент осуществляется путем направления ответов почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя, подписывается руководителем департамента и содержит ответы на поставленные вопросы.
В обращении, поступившем в департамент или должностному лицу департамента в форме электронного документа (далее - электронное обращение), гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Электронное обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в соответствии с настоящим административным регламентом.
При письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения заявителя в общем отделе.
Публичное информирование осуществляется на официальном информационно-справочном портале администрации Волгограда (http://www.volgadmin.ru)".
1.2.3.Дополнить пункт 2.5 раздела 2 после слов "Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" словами "Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 08 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия".
1.2.4.Изложить пункт 2.6 раздела 2 в следующей редакции:
"2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - Перечень), представлен в приложении 5 к настоящему административному регламенту.
Согласие на обработку персональных данных заполняется по форме согласно приложению 6 к настоящему административному регламенту".
1.2.5.Дополнить пункт 2.9 раздела 2 после слов "при подаче заявления" словами "и при получении результата предоставления муниципальной услуги".
1.2.6.Заменить в абзацах втором, седьмом, двенадцатом пункта 2.10 раздела 2 слова "документы, указанные в пункте 2.6 раздела 2" словами "документы, подлежащие представлению заявителем из числа предусмотренных в пункте 2.6 раздела 2" в соответствующих падежах.
1.2.7.Заменить в абзацах первом, втором, пятом, шестом, десятом, одиннадцатом, двенадцатом, тринадцатом, четырнадцатом пункта 3.1 раздела 3 слова "документы, указанные в пункте 2.6 раздела 2" словами "документы, подлежащие представлению заявителем из числа предусмотренных в пункте 2.6 раздела 2" в соответствующих падежах.
1.2.8.Дополнить пункт 3.1 раздела 3 абзацем следующего содержания:
"Предоставление муниципальной услуги в электронном виде - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления Волгограда, иными органами, организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур".
1.2.9.Заменить в абзаце шестом пункта 3.2 раздела 3 слова "документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2" словами "документов, подлежащих представлению заявителем из числа предусмотренных в пункте 2.6 раздела 2".
1.2.10.Заменить в абзаце третьем пункта 3.3 раздела 3 слова "документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2" словами "документов, подлежащих представлению заявителем из числа предусмотренных в пункте 2.6 раздела 2".
1.2.11.Заменить в абзаце четвертом пункта 3.3 раздела 3 слова "документов, указанных в пункте 2.6 раздела 2" словами "документов, подлежащих представлению заявителем из числа предусмотренных в пункте 2.6 раздела 2".
1.2.12.Изложить раздел 5 в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) департамента,
сотрудников департамента при предоставлении
муниципальной услуги
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) департамента, должностного лица департамента в случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказа в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;
требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданной в результате предоставления муниципальной услуги справке либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем департамента, подаются главе администрации Волгограда, заместителю главы администрации Волгограда, курирующему деятельность департамента.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта департамента, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование департамента, фамилию, имя, отчество должностного лица департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных справках, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы".
1.2.13.Дополнить приложениями 5, 6 в редакции согласно приложениям 1, 2 к настоящему постановлению.
2.Комитету информационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Волгограда Ляха А.Н.
И.о. главы администрации Волгограда
В.А.СОБАКАРЬ