Постановление от 16.08.2012 г № 1764-П
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа - город Камышин от 08.07.2011 N 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов", руководствуясь п. 7 ст. 22 Устава городского округа - город Камышин, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация и проведение курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на председателя комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин Шушкина В.А.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава городского округа -
город Камышин
А.И.ЧУНАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
И ПРОВЕДЕНИЕ КУРСОВОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПОЖАРНОМУ
МИНИМУМУ, ГО И ЧС"
I.Общие положения
1.Предмет регулирования.
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация и проведение курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения уровня доступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедур и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги и муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного профессионального образования специалистов "Центр повышения квалификации" (далее - МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации") по организации и проведению курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
2.Получатели муниципальной услуги.
2.1.Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).
2.2.От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - запрос) вправе обратиться лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
3.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
3.1.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в указанном в п. 1.2 настоящего административного регламента муниципальном образовательном учреждении и при письменном обращении (контактные данные учреждений размещены на сайте комитета по образованию городского округа город Камышин);
- на информационных стендах, размещенных в МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации";
- на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.admkamyshin.info;
- на сайте Комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.obrazovanie-kam.ru;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.2.Данные о месте нахождения муниципального образовательного учреждения, указанного в п. 1.2 настоящего административного регламента, размещены на сайте комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин (далее - Комитет по образованию).
3.3.Муниципальные образовательные учреждения осуществляют прием заявителей для предоставления муниципальной услуги:
- с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30 час. и в пятницу с 8.30 до 14.30 час. (перерыв - с 12.00 до 12.48 час.);
- суббота и воскресенье - выходные дни.
3.4.Прием осуществляется непосредственно в муниципальном образовательном учреждении, указанном в п. 1.2 настоящего административного регламента (контактные данные учреждения размещены на сайте Комитета по образованию).
3.5.Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется директором и (или) заместителями директора (далее - руководящие работники) МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации", предоставляющим муниципальную услугу.
3.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения руководящие работники МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
3.7.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального образовательного учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего звонок.
3.8.С момента приема обращения заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в муниципальное образовательное учреждение, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (стадии административной процедуры) находится рассмотрение представленного им пакета документов.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
4.Наименование муниципальной услуги.
4.1.Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется "Организация и проведение курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС".
5.Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
5.1.Организацию и проведение курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС осуществляют Курсы гражданской обороны (филиал) МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации".
5.2.В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
6.Результат предоставления муниципальной услуги.
6.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является курсовая подготовка по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
7.Срок предоставления муниципальной услуги.
7.1.Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с ежегодно утверждаемым директором МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" по согласованию с Комитетом по образованию планом курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
7.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет 20 минут.
7.3.Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.
7.4.Продолжительность приема на консультацию в среднем составляет 10 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
8.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
8.1.Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными актами:
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями) (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Ведомости СНД и ВС РФ" от 30.07.1992 N 30, ст. 1797, "Российская газета" от 31.07.1992 N 172);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (источник официального опубликования: первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" от 05.05.2006 N 95, "Собрание законодательства РФ" от 08.05.2006 N 19, ст. 2060, "Парламентская газета" от 11.05.2006 N 70 - 71);
- постановлением Правительства РФ от 26 июня 1995 г. N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов" (с изменениями от 10 марта 2000 г., 23 декабря 2002 г., 31 марта 2003 г.) (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ" от 03.07.1995 N 25, ст. 2580);
- постановлением администрации городского округа - город Камышин от 12.10.2011 N 2136-п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг (работ), предоставляемых органами местного самоуправления городского округа - город Камышин, услуг, предоставляемых подведомственными муниципальными учреждениями и иными организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), а также услуг по переданным полномочиям" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Диалог", 2011, N 233 - 235);
- постановлением администрации городского округа - город Камышин от 20.04.2012 N 835-п "Об утверждении Порядка осуществления контроля за деятельностью муниципальных учреждений городского округа - город Камышин";
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, городского округа - город Камышин.
9.Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
9.1.Зачисление в группу дополнительного профессионального образования осуществляется на основании заявления слушателя (по согласованию с работодателем) (приложение 1) с последующим изданием приказа о составе групп слушателей курсов и составления договора по организации курсов.
9.2.Информацию о плане курсовой подготовки, расписании занятий и наличии свободных мест в группах можно получить по контактному телефону и на интернет-сайте МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации".
10.Образовательное учреждение отказывает гражданам в приеме только по причине отсутствия свободных мест в группах курсовой подготовки.
11.Курсы подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС финансируются из средств муниципального бюджета.
12.Приостановление предоставления муниципальной услуги по инициативе потребителя носит заявительный характер.
13.Отчисление обучающихся с курсов подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС производится:
13.1.По завершении обучения.
13.2.По желанию обучающихся и (или) инициативе работодателя.
13.3.За совершение противозаконных действий, грубые нарушения договора об оказании услуг по дополнительному профессиональному образованию.
14.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
14.1.Организация, предоставляющая образовательную услугу, должна быть размещена в специально предназначенном стационарном здании (зданиях) или помещениях. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной, оснащены телефонной связью, в том числе возможностью выхода в сеть Интернет.
14.2.Состояние участка, зданий и сооружений должно обеспечивать создание благоприятных условий для получения образования, по своим размерам и состоянию отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, требованиям противопожарной безопасности, охраны труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная/пониженная температура и влажность воздуха, излишняя запыленность, загрязненность, избыточный шум и вибрация и т.д.).
14.3.Площадь, занимаемая организацией, должна обеспечивать размещение персонала, учащихся и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.
14.4.Учреждение дополнительного профессионального образования специалистов должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.
14.5.Каждый специалист учреждения дополнительного профессионального образования должен пройти предварительный медицинский осмотр перед поступлением на работу, а также с периодичностью, определенной требованиями, предъявляемыми к данной должности.
14.6.Основными требованиями к персоналу организации, оказывающей услугу, помимо прохождения обязательных медицинских осмотров, является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности, разработанными службой охраны труда учреждения. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.
14.7.Организация, оказывающая услугу, предоставляет информацию в различных формах и через различные источники в целях гарантированного информирования населения о данной услуге, порядке и условиях доступа к ее получению, а также возможных результатах и последствиях.
14.7.1.На первом этаже образовательного учреждения в доступном для всех граждан месте должны быть размещены:
- выписка из Устава образовательного учреждения о правах, обязанностях и ответственности для всех участников образовательного процесса;
- копия лицензии на право ведения образовательной деятельности;
- копия свидетельства о государственной аккредитации;
- отчет о расходовании добровольных взносов и пожертвований.
15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
15.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность мест предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин, сайте Комитета по образованию и непосредственно на сайте МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации".
15.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- предоставление профессиональной подготовки, переподготовки и повышение квалификации работников образования в соответствии с договорами и действующими нормативными правовыми актами;
- оптимизация функционирования и развития образовательных учреждений;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
16.Административный процесс по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- организация мероприятий по курсовой подготовке по пожарному минимуму, ГО и ЧС;
- осуществление мероприятий по курсовой подготовке по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
17.Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
18.Организация мероприятий по курсовой подготовке по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
18.1.Учебный год в учреждении дополнительного профессионального образования начинается 1 сентября.
18.2.Образовательное учреждение в рамках действующего законодательства и нормативных правовых актов самостоятельно в выборе режима учебных занятий, выбора форм промежуточной и итоговой аттестации слушателей.
18.2.1.Содержание образовательного процесса определяется образовательными программами и учебно-тематическими планами курсов, утвержденными по установленной форме для учреждений повышения квалификации.
18.2.2.Учебно-тематические планы подготовки слушателей определяют тематику, учебную нагрузку, формы и методы обучения, перечень учебных пособий и литературы, технических средств обучения.
18.3.Курсовая подготовка может осуществляться с привлечением специалистов учреждений повышения квалификации на основе заключаемых договоров.
18.4.Результатом выполнения административной процедуры является организация мероприятий по курсовой подготовке по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
19.Осуществление мероприятий по курсовой подготовке по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
19.1.Учебные группы создаются численностью 25 человек и комплектуются, как правило, из числа лиц одной должностной категории.
19.2.На Курсах гражданской обороны (филиале) МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" используются следующие виды учебной деятельности: лекции, практические и семинарские занятия, выездные занятия, консультации и самостоятельная подготовка, определенные учебно-тематическим содержанием курсов.
19.3.Для всех видов аудиторных занятий устанавливается академический час продолжительностью 45 минут.
19.4.Организация учебного процесса осуществляется совместными действиями:
19.4.1.Курсы гражданской обороны (филиал) МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" предоставляет лицензированные помещения, оснащенные техническими средствами обучения, принимает слушателей согласно поименным спискам, утвержденным приказом руководителя учреждения.
19.4.2.Учреждения, выступающие работодателем для слушателей, согласно поданным заявлениям обеспечивают явку обучающихся на курсовую подготовку по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
19.5.Обучение завершается проведением собеседований и сдачей зачетов, экзаменов, выдачей удостоверений установленного образца.
19.6.Прочие условия:
19.6.1.Педагогические работники образовательного учреждения должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы слушателей (их работодателей), касающиеся содержания образовательной программы курсов, используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения специалистов в образовательном учреждении.
19.6.2.В случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудники образовательного учреждения обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех слушателей, и только после этого - собственную эвакуацию и спасение.
19.6.3.Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений в период проведения учебных занятий.
19.6.4.Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленных в гардеробе.
19.6.5.Персонал образовательного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, связанные с нарушением иными посетителями общественного порядка.
19.7.Результатом выполнения административной процедуры является профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников образования.
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
20.Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим административным регламентом, осуществляют:
- глава городского округа - город Камышин;
- заместитель главы администрации городского округа - город Камышин;
- председатель комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин (далее - председатель Комитета по образованию).
21.Председатель Комитета по образованию осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим административным регламентом.
22.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
23.Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
23.1.Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
23.2.Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" положений административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги.
24.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в Комитет по образованию жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение настоящего административного регламента.
25.Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Комитета по образованию на основании приказа Комитета по образованию.
26.По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
27.Руководящие работники МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим регламентом. Персональная ответственность руководящих работников муниципальных образовательных учреждений закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
28.Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется заявителями на этапах организации и проведения курсовой подготовки по пожарному минимуму, ГО и ЧС.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
29.Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" в досудебном (внесудебном) порядке.
30.Предметом досудебного обжалования может являться действие (бездействие) или решение должностного лица МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации", осуществленное или принятое им при предоставлении муниципальной услуги.
31.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
32.В досудебном порядке заявителем могут быть обжалованы действия (бездействие) или решения должностных лиц МАОУ ДПОС "Центр повышения квалификации" - председателю Комитета по образованию.
33.Жалоба на нарушение положений настоящего административного регламента может быть составлена в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера (номеров) контактного телефона, адреса (адресов) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
34.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
35.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы в администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области или в Комитете по образованию, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении.
35.1.Жалобы направляются по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60.
35.2.Жалобы, адресованные заместителю главы администрации городского округа - город Камышин и (или) председателю Комитета по образованию при личном обращении заявителя, представляются в приемную Комитета по образованию по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, контактный телефон: (84457) 4-29-56.
35.3.Жалобы, адресованные главе городского округа - город Камышин при личном обращении заявителя, представляются в приемную граждан управления делами администрации городского округа - город Камышин по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, каб. 4, контактный телефон: (84457) 4-77-98.
35.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
35.5.Данная жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента поступления в комитет по образованию администрации городского округа - город Камышин.
36.При письменном обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
37.Ответ на жалобу заявителя в ходе исполнения муниципальной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.
38.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
39.Жалобы, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных вопросов.
40.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
41.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 39 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя - в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
42.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.