Постановление от 29.08.2012 г № 2598
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи», административного регламента предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение уведомления на проведение муниципальной стимулирующей лотереи»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Волгограда от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 39 Устава города-героя Волгограда, постановляю:
1.Утвердить:
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи" (прилагается).
1.2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение уведомления на проведение муниципальной стимулирующей лотереи" (прилагается).
2.Комитету информационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Волгограда Сучкова А.В.
И.о. главы
администрации Волгограда
В.А.СОБАКАРЬ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ
НА ПРОВЕДЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ЛОТЕРЕИ"
1.Общие положения
1.1.Предметом регулирования предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи" (далее - муниципальная услуга) являются отношения, возникающие между департаментом предпринимательства и потребительского рынка администрации Волгограда (далее - департамент) и юридическими лицами при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями и организаторами муниципальной лотереи являются юридические лица, созданные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и имеющие место нахождения в Российской Федерации (далее - заявители).
1.3.Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в специально оборудованном для этих целей помещении департамента в соответствии со следующим графиком работы департамента: понедельник - пятница с 08.30 час. до 13.30 час. и с 13.30 час. до 17.30 час. Суббота, воскресенье - выходные дни.
1.4.Место нахождения департамента: 400131, Волгоград, ул. Советская, д. 4.
1.5.Почтовый адрес департамента: 400131, Волгоград, ул. Советская, д. 4.
1.6.Контактные телефоны департамента: (8442) 30-13-41; 30-13-43; 30-13-44.
1.7.Официальный портал администрации Волгограда в сети Интернет: www.volgadmin.ru.
1.8.Электронный адрес департамента: dpr_priem@volgadmin.ru.
1.9.Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде департамента, на официальном портале администрации Волгограда в сети Интернет, а также предоставляется по телефону.
1.10.Информационный стенд оборудуется при входе в департамент. На информационном стенде размещается следующая информация:
почтовый адрес департамента;
адрес официального портала администрации Волгограда в сети Интернет;
справочный номер телефона должностного лица департамента, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
график работы департамента;
выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.11.На официальном портале администрации Волгограда в сети Интернет размещается следующая информация:
наименование и почтовый адрес департамента;
справочный номер телефона должностного лица департамента, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
график работы департамента;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
текст настоящего административного регламента;
нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие лотерейную деятельность.
1.12.Должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при необходимости обязано сообщить график приема заявителей, точный почтовый адрес департамента, перечень нормативных правовых актов, регулирующих лотерейную деятельность.
Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы департамента.
1.13.При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, обязано в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию:
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства департамента заявления, поступившие в департамент;
о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
о сроках рассмотрения документов;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
о месте размещения на официальном портале администрации Волгограда в сети Интернет информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Выдача разрешения на проведение муниципальной лотереи".
2.2.Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является департамент.
2.3.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется межведомственное взаимодействие с Управлением Федеральной налоговой службы по Волгоградской области (далее - Управление Федеральной налоговой службы).
Департамент не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для предоставления муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача или отказ в выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи, проводимой на территории Волгограда (далее - лотерея).
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги - в течение двух месяцев со дня подачи заявления о предоставлении разрешения на проведение лотереи.
2.6.Срок направления заявителю уведомления о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи или об отказе в выдаче такого разрешения - три дня со дня принятия соответствующего решения.
2.7.Предоставление муниципальной услуги регулируется Федеральным законом от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации от 05 июля 2004 г. N 338 "О мерах по реализации Федерального закона "О лотереях", приказом Министерства финансов Российской Федерации от 09 августа 2004 г. N 65н "О лотерейных билетах", приказом Министерства финансов Российской Федерации от 09 августа 2004 г. N 66н "Об установлении форм и сроков представления отчетности о лотереях и методологии проведения лотерей", постановлением Администрации Волгоградской области от 10 октября 2011 г. N 568-п "О мерах по реализации Федерального закона от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях" на территории Волгоградской области", постановлением администрации Волгограда от 25 января 2012 г. N 145 "О мерах по реализации Федерального закона от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях" на территории Волгограда", Положением о департаменте, утвержденным решением Волгоградской городской Думы от 30 марта 2011 г. N 43/1348 "О даче согласия администрации Волгограда на преобразование комитета по предпринимательству администрации Волгограда и об утверждении Положения о департаменте предпринимательства и потребительского рынка администрации Волгограда".
2.8.Документом, необходимым для предоставления муниципальной услуги, является заявление о выдаче разрешения на проведение муниципальной лотереи (далее - заявление о предоставлении разрешения).
2.9.К заявлению о предоставлении разрешения должны прилагаться следующие документы:
условия лотереи;
нормативы распределения выручки от проведения лотереи (в процентах);
макет лотерейного билета (квитанции, иного предусмотренного условиями лотереи документа) с описанием обязательных требований к нему и при необходимости способов защиты лотерейного билета от подделки, а также с описанием нанесенных на него скрытых надписей, рисунков или знаков;
правила идентификации лотерейного билета при выплате, передаче или предоставлении выигрыша;
технико-экономическое обоснование проведения лотереи на весь период ее проведения с указанием источников финансирования расходов на организацию лотереи, проведение лотереи и с расчетом предполагаемой выручки от проведения лотереи;
описание и технические характеристики лотерейного оборудования;
засвидетельствованные в установленном порядке копии учредительных документов заявителя лотереи;
порядок учета распространенных и нераспространенных лотерейных билетов;
порядок возврата, хранения, уничтожения или использования в других тиражах нераспространенных лотерейных билетов;
порядок изъятия нераспространенных лотерейных билетов;
порядок хранения невостребованных выигрышей и порядок их востребования по истечении сроков получения выигрышей.
Департамент запрашивает в Управлении Федеральной налоговой службы справку о наличии или об отсутствии задолженности по уплате налогов и сборов и бухгалтерский баланс заявителя по состоянию на последнюю отчетную дату, предшествующую подаче заявления о предоставлении разрешения, в том числе в форме электронного документа, если заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.
2.10.Заявление о предоставлении разрешения составляется в произвольной форме.
В заявлении о предоставлении разрешения указывается:
срок проведения лотереи;
вид лотереи (по способу ее проведения, территории проведения, организатору лотереи).
2.11.Документы, указанные в пунктах 2.8, 2.9 раздела 2 настоящего административного регламента, могут быть направлены заявителем по почте, представлены непосредственно в департамент, а также в форме электронных документов посредством единого портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг действующим законодательством Российской Федерации.
В случае направления в департамент заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством единого портала государственных и муниципальных услуг документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Идентификация пользователя на едином портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления и документов может производиться в том числе с использованием универсальной электронной карты.
2.12.Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления Волгограда и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами Волгограда.
2.13.Основания для отказа в приеме документов, указанных в пунктах 2.8, 2.9 раздела 2 настоящего административного регламента, отсутствуют.
2.14.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.15.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является несоответствие лица, обратившегося в департамент за предоставлением муниципальной услуги, требованиям пункта 1.2 раздела 1 настоящего административного регламента.
2.16.При предоставлении муниципальной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, не осуществляется.
2.17.За выдачу разрешения на проведение муниципальной лотереи государственная пошлина не взимается.
2.18.Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не взимается.
2.19.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.
2.20.Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в установленном порядке должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут.
2.21.Прием и информирование заявителей в департаменте осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
2.22.Помещение включает место для ожидания, информирования, приема заявителей.
2.23.Помещение для приема заявителей размещается в здании департамента и снабжается табличкой с указанием фамилии, имени, отчества должностного лица департамента, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Помещение для приема заявителей оснащается телефоном, принтером и ксероксом.
2.24.Рабочее место должностного лица департамента, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой. Должностному лицу департамента, ответственному за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается доступ к сети Интернет и выделяются бумага, расходные материалы и канцелярские товары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.25.Взаимодействие заявителя с должностным лицом департамента при предоставлении муниципальной услуги осуществляется при подаче заявления и получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.26.Департамент формирует открытый и общедоступный муниципальный информационный ресурс, содержащий сведения из реестра муниципальных лотерей Волгограда, нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования к организации и проведению лотерей (за исключением случаев, если в интересах сохранения государственной или служебной тайны свободный доступ к таким сведениям в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ограничен).
Возможность предоставления муниципальной услуги в муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" отсутствует.
2.27.Департамент посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги, а также порядка предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим административным регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении разрешения;
проверка соответствия представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации;
принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче разрешения;
направление уведомления о выдаче или об отказе в выдаче разрешения;
выдача разрешения;
внесение сведений в реестр муниципальных лотерей и подготовка выписки из реестра муниципальных лотерей.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении к настоящему административному регламенту.
3.2.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов заявителя в департамент.
3.3.Заявление о предоставлении разрешения и прилагаемые к нему документы в день поступления в департамент принимаются и регистрируются должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок исполнения процедуры - не более двух рабочих дней.
3.4.Должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, после получения зарегистрированного заявления о предоставлении разрешения и прилагаемых к нему документов проводит проверку соответствия представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
3.5.В случае если заявитель не представит документы, предусмотренные в пункте 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента, то должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение месяца со дня подачи заявителем заявления о предоставлении разрешения обязано запросить у него недостающие документы.
3.6.Оформление запроса о представлении недостающих документов осуществляется должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на бланке департамента.
Максимальный срок выполнения - один день.
3.7.В запросе о представлении недостающих документов указывается:
дата и номер запроса;
полное или сокращенное наименование и организационно-правовая форма заявителя;
перечень недостающих документов.
Недостающие документы должны быть направлены заявителем по почте или представлены непосредственно в департамент не позднее чем через десять дней со дня получения запроса о представлении недостающих документов, о чем сообщается заявителю в запросе.
3.8.Запрос о представлении недостающих документов подписывается руководителем департамента.
3.9.Запрос о представлении недостающих документов направляется заявителю по почте.
3.10.Разрешение на проведение лотереи (далее - разрешение) выдается заявителю департаментом на срок не более пяти лет на основании заявления о предоставлении разрешения.
3.11.Рассмотрение вопроса о выдаче заявителю разрешения осуществляется департаментом в течение двух месяцев со дня подачи заявления о предоставлении разрешения.
3.12.По результатам рассмотрения заявления о предоставлении разрешения и пакета документов департамент принимает решение о выдаче или об отказе в выдаче заявителю разрешения.
3.13.Решение о выдаче разрешения принимается на основании представления заявителем полного пакета документов, установленного пунктами 2.1, 2.2 раздела 2 настоящего административного регламента, соответствующего требованиям действующего законодательства Российской Федерации, содержащего достоверные сведения, а также при условии отсутствия у заявителя задолженности по уплате налогов и сборов и отсутствия возбужденного в отношении заявителя арбитражным судом дела о несостоятельности (банкротстве).
3.14.Решение о выдаче разрешения оформляется соответствующим актом департамента в форме распоряжения руководителя департамента о выдаче разрешения (далее - распоряжение).
3.15.Оформление распоряжения производит должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, на бланке департамента.
Максимальный срок выполнения - один день.
3.16.В распоряжении указываются:
наименование органа, принявшего распоряжение;
дата и номер распоряжения;
полное и сокращенное наименование и организационно-правовая форма организатора лотереи;
место нахождения организатора лотереи - юридического лица по учредительным документам;
идентификационный номер налогоплательщика - организатора лотереи;
наименование лотереи;
вид лотереи (по способу ее проведения, территории проведения, организатору лотереи);
срок действия разрешения.
3.17.Распоряжение подписывается руководителем департамента.
3.18.Решение об отказе в выдаче разрешения принимается в случае наличия следующих оснований:
несоответствие документов, представленных заявителем для получения разрешения на проведение лотереи, требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
представление заявителем недостоверных сведений;
наличие у заявителя задолженности по уплате налогов и сборов;
возбуждение в отношении заявителя арбитражным судом дела о несостоятельности (банкротстве).
Решение об отказе оформляется соответствующим актом департамента - распоряжением об отказе в выдаче разрешения.
3.19.Оформление распоряжения об отказе в выдаче разрешения производит должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, на бланке департамента.
Максимальный срок выполнения - один день.
3.20.В распоряжении об отказе в выдаче разрешения указываются:
наименование органа, принявшего решение;
дата и номер решения;
полное и сокращенное наименование и организационно-правовая форма организатора лотереи;
место нахождения организатора лотереи - юридического лица по учредительным документам;
идентификационный номер налогоплательщика - организатора лотереи;
наименование лотереи;
вид лотереи (по способу проведения, территории проведения, организатору лотереи);
основания отказа.
3.21.Распоряжение об отказе в выдаче разрешения подписывается руководителем департамента.
3.22.Департамент не позднее чем через три дня со дня принятия соответствующего решения направляет заявителю уведомление о выдаче разрешения или об отказе в выдаче разрешения с указанием причин отказа.
3.23.Уведомление о выдаче или об отказе в выдаче разрешения направляется заявителю по почте или вручается руководителю заявителя или уполномоченному им лицу.
3.24.Оформление уведомления о выдаче или об отказе в выдаче разрешения производит должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, на бланке департамента.
Максимальный срок выполнения настоящего административного действия - один день.
3.25.В уведомлении о выдаче разрешения указываются сведения, предусмотренные пунктом 3.16 раздела 3 настоящего административного регламента.
3.26.В уведомлении об отказе в выдаче разрешения указываются сведения, предусмотренные пунктом 3.20 раздела 3 настоящего административного регламента.
3.27.Уведомление о выдаче или об отказе в выдаче разрешения подписывается руководителем департамента.
3.28.Направление заявителю по почте уведомления о выдаче или об отказе в выдаче разрешения осуществляется должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги, не позднее чем через три дня со дня принятия соответствующего решения.
3.29.Вручение уведомления о выдаче или об отказе в выдаче разрешения осуществляется должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги, путем его вручения заявителю.
3.30.Разрешение выдается в случае принятия департаментом решения о выдаче разрешения.
3.31.Оформление разрешения производит должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения - не более одного дня со дня принятия решения о выдаче разрешения.
3.32.В разрешении указываются:
наименование органа, принявшего решение;
дата и номер разрешения;
полное и сокращенное наименование и организационно-правовая форма организатора лотереи;
место нахождения организатора лотереи - юридического лица по учредительным документам;
идентификационный номер налогоплательщика;
наименование лотереи;
вид лотереи (по способу ее проведения, территории проведения, организатору лотереи);
срок действия разрешения;
регистрационный номер лотереи.
3.33.Разрешение подписывается руководителем департамента и заверяется гербовой печатью департамента.
3.34.Вручение разрешения осуществляет должностное лицо департамента, ответственное за предоставление муниципальной услуги, путем его вручения заявителю либо представителю, действующему на основании доверенности, в срок не более трех дней со дня принятия решения о выдаче разрешения.
3.35.Основанием для внесения сведений о муниципальной лотерее в реестр муниципальных лотерей является принятие департаментом распоряжения о выдаче разрешения.
Выписка из реестра муниципальных лотерей направляется (вручается) организатору лотереи совместно с выданным разрешением на проведение лотереи.
4.Формы контроля за исполнением настоящего административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник информационно-аналитического отдела департамента (далее - начальник отдела).
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, а также проверок соблюдения и исполнения должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента осуществляется заместителем руководителя департамента.
Периодичность осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги устанавливается заместителем руководителя департамента.
Заместитель руководителя департамента организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги должностным лицом департамента, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка оказания муниципальной услуги в отношении отдельных категорий заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.3.За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, должностные лица департамента несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.Заявители имеют право на любые предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностного лица департамента, а также принимаемых им решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя по предоставлению муниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, нормативными правовыми актами Волгограда для предоставления муниципальной услуги;
отказа в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, нормативными правовыми актами Волгограда для предоставления муниципальной услуги;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, нормативными правовыми актами Волгограда;
требования с заявителя по предоставлению муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, нормативными правовыми актами Волгограда;
отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в департамент. Жалобы на решения или действия (бездействие), принятые руководителем департамента, рассматриваются заместителем главы администрации Волгограда, курирующим деятельность департамента.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, принята при личном приеме заявителя по адресу, указанному в пункте 1.5 раздела 1 настоящего административного регламента, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального портала администрации Волгограда.
5.5.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исполнении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, нормативными правовыми актами Волгограда, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2012-08-29 Приложение к Постановлению от 29 августа 2012 года № 2598 Блок-схема