Постановление от 03.10.2012 г № 2239-П
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа - город Камышин от 08.07.2011 N 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов", руководствуясь п. 7 ст. 22 Устава городского округа - город Камышин, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на председателя комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин Цыбизову Н.М.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава городского округа -
город Камышин
А.И.ЧУНАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ КОМИТЕТОМ ПО ОБРАЗОВАНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КАМЫШИН ПЕРЕДАННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
ПОЛНОМОЧИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ НА ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ, ФАМИЛИИ РЕБЕНКУ,
НЕ ДОСТИГШЕМУ ВОЗРАСТА ЧЕТЫРНАДЦАТИ ЛЕТ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет" (далее - государственная услуга) определяет порядок предоставления данной услуги, сроки и последовательность действий (административные процедуры) органа опеки и попечительства городского округа - город Камышин Волгоградской области (далее - ООиП), а также порядок его взаимодействия с организациями и гражданами при осуществлении государственных полномочий ООиП по выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет.
1.2.В качестве заявителей, которым предоставляется государственная услуга, могут выступать родители (один из них) несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, проживающие на территории городского округа - город Камышин Волгоградской области.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1.Информирование граждан о государственной услуге осуществляется:
отделом опеки и попечительства комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области.
Место нахождения и почтовый адрес ООиП: ул. Октябрьская, 60, г. Камышин Волгоградской области, 403882. Телефоны: 4-12-93, 8-937-088-5509. Факс 4-12-93.
E-mail: edu_kam_city@volganet.ru.
Официальный сайт комитета по образованию: www.obrazovanie-kam.ru.
1.3.2.Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:
- непосредственно в комитете по образованию при личном или письменном обращении по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, e-mail: edu kam_city@volganet.ru, а также по телефону (8-84457) 4-12-93;
- на информационных стендах, размещенных в комитете по образованию;
- на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admkamyshin.info;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
1.3.3.Консультирование проводится специалистом ООиП по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления государственной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
1.3.4.Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, осуществляется в соответствии с графиком приема граждан: понедельник, среда - 9.00 - 17.00 (перерыв - 12.00 - 12.48).
1.3.5.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, и на интернет-сайте (www.obrazovanie-kam.ru) размещается следующая информация:
выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
текст административного регламента с приложениями;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
место размещения специалистов ООиП и режим приема заявителей;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты ООиП;
справочная информация о должностных лицах, участвующих в предоставлении государственной услуги: Ф.И.О. руководителя ООиП, Ф.И.О. специалистов ООиП;
основания отказа в предоставлении государственной услуги.
1.3.6.Исключен
1.3.7.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги заявителем указывается (называются) дата подачи заявления и документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
1.3.8.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты ООиП подробно и в корректной форме информируют обратившихся по порядку предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании ООиП, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 5 минут, более полное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится при личном обращении гражданина.
1.3.9.При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.10.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
1.3.11.С момента приема обращения заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления государственной услуги при личном обращении в комитет по образованию, по телефону либо посредством электронной почты по адресу: opeka_kam@mail.ru. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (стадии административной процедуры) находится рассмотрение представленного им пакета документов.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет".
2.2.Государственную услугу предоставляет отдел опеки и попечительства комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области.
2.3.Результат предоставления государственной услуги.
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
принятие решения о предоставлении государственной услуги;
принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:
постановления главы администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области о разрешении на изменение имени, фамилии несовершеннолетнего;
письменного отказа ООиП (уполномоченного органа) в выдаче разрешения на изменение имени, фамилии несовершеннолетнего.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
2.4.1.Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 15 календарных дней со дня подачи заявителем заявления с приложением необходимых документов.
2.5.Предоставление государственной. услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства РФ", 01.01.1996, N 1, ст. 16; "Российская газета", N 17, 27.01.1996);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 03.12.2011 с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012);
Федеральным законом от 15.11.1997 N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" (ред. от 03.12.2011);
Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" ("Собрание законодательства РФ", 28.04.2008, N 17, ст. 1755; "Российская газета", N 94, 30.04.2008);
Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1557-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству" ("Волгоградская правда", N 224, 28.11.2007);
Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1558-ОД "Об органах опеки и попечительства" ("Волгоградская правда", N 224, 28.11.2007);
абзац исключен
иными нормативными и правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области и городского округа - город Камышин;
Положением о территориальном органе опеки и попечительства городского округа - город Камышин Волгоградской области от 2009 года.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
1) заявление родителей несовершеннолетнего, не достигшего 14-летнего возраста, о разрешении на изменение имени (фамилии) несовершеннолетнему ребенку (приложения N 1, N 2 к настоящему административному регламенту);
2) письменное согласие несовершеннолетнего в возрасте от 10 до 14 лет на изменение его имени или фамилии, которое подписывается на личном приеме (приложение N 3 к настоящему административному регламенту);
3) копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего ребенка;
4) копии документов, удостоверяющих личности родителей несовершеннолетнего ребенка;
5) документ, подтверждающий отсутствие одного из родителей (справка из органов ЗАГС, подтверждающая, что сведения об отце ребенка указаны на основании заявления матери ребенка, решение суда о лишении родительских прав, решение суда о признании родителя недееспособным, справка органов внутренних дел о невозможности установления места нахождения);
6) документ, подтверждающий уклонение второго родителя без уважительных причин от воспитания и содержания ребенка (об уклонении от уплаты алиментов, об устранении от выполнения родительских обязанностей по воспитанию ребенка);
7) исключен
В случае представления перечисленных документов по почте все приложенные к заявлению копии документов должны быть нотариально удостоверены.
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" комитет по образованию не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный нормативным правовым актом Волгоградской области.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов являются:
с заявлением обратилось неуполномоченное лицо;
заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;
заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
отсутствие одного из документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента;
несоответствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, по форме или содержанию требованиям, определенным настоящим административным регламентом, а также содержание в документах неоговоренных приписок и исправлений, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в процессе оказания государственных услуг;
в случае если в представленных документах и поступивших копиях записей актов гражданского состояния имеются несоответствия сведений.
2.8.Заявителю должно быть отказано в предоставлении государственной услуги в случаях:
1) ребенок достиг 14-летнего возраста;
2) отсутствие согласия на изменение имени и (или) фамилии ребенка отдельно проживающего родителя (кроме случаев, установленных частями 2, 3 статьи 59 Семейного кодекса РФ);
3) отсутствие согласия ребенка, достигшего 10-летнего возраста;
4) в случае предоставления заявителем заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления государственной услуги;
5) непредставление в уполномоченный орган оригиналов документов на момент вынесения решения о предоставлении результата государственной услуги в случае направления заявления и документов посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", официального портала Губернатора и Правительства Волгоградской области, официального сайта уполномоченного органа.
2.9.Сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.
2.9.1.Документы, подтверждающие отсутствие одного из родителей:
справка, подтверждающая, что сведения об отце ребенка указаны на основании заявления матери ребенка, выдается органами ЗАГС;
решение о лишении родительских прав, о признании одного из родителей недееспособным, выдается судебными органами;
справка о невозможности установления места нахождения одного из родителей, выдается органом внутренних дел.
2.9.2.Документы, подтверждающие уклонение второго родителя без уважительных причин от воспитания и содержания ребенка:
об уклонении от уплаты алиментов, выдаются службой судебных приставов;
об устранении от выполнения родительских обязанностей по воспитанию ребенка, выдаются образовательным учреждением, которое посещает несовершеннолетний.
2.9.3.Справка о составе семьи с места жительства несовершеннолетнего, выдается автономным учреждением "МФЦ" городского округа - город Камышин.
2.10.Государственная услуга предоставляется без взимания госпошлины и платы с заявителей.
2.11.Днем обращения за выдачей разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет, считается день приема ООиП заявления со всеми указанными в п. 2.6 настоящего административного регламента документами. Дата приема заявления фиксируется в журнале приема граждан.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
2.12.1.Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.12.2.Кабинет для приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, графика приема посетителей.
2.12.3.Рабочие места специалистов, осуществляющих рассмотрение обращений граждан по вопросу предоставления услуги, оборудуются канцелярскими принадлежностями, средствами вычислительной техники с возможностью доступа к информационным базам данных и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги своевременно и в полном объеме.
2.12.4.Места ожидания и информирования граждан оборудуются информационными стендами, канцелярскими принадлежностями, стульями и столами для возможности написания заявлений.
2.12.5.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги (далее - заявление) и при получении результата государственной услуги в очной форме составляет не более 15 минут.
2.12.6.Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение 30 минут.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги:
отсутствие жалоб со стороны получателей государственной услуги;
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги;
продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги;
удовлетворенность получателей доступностью и качеством государственной услуги;
предоставление информации на официальном сайте комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин об оказании государственной услуги;
предоставление государственной услуги на безвозмездной основе для получателей.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур).
Исполнение государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявлений и проверку документов граждан;
принятие решения и подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги;
информирование гражданина об исполнении государственной услуги (либо отказе в предоставлении государственной услуги);
абзац исключен
3.2.Прием заявлений и проверка представленных документов.
3.2.1.Основанием для начала процедуры приема документов заявителя является обращение гражданина с заявлением о выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет, в ООиП с представлением полного комплекта документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента, либо получение заявления и всех необходимых документов по почте.
3.2.2.При получении заявления со всеми необходимыми документами специалист ООиП:
регистрирует поступление заявления и представленных документов в журнале регистрации входящей документации;
при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
проверяет соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
проводит сверку копий документов с представленными оригиналами (копии помечает надписью "Копия верна", указывает дату, свою должность, заверяет копии своей подписью и печатью ООиП), при необходимости производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены;
при установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению;
при желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления государственной услуги, специалист возвращает ему заявление и представленные им документы.
3.2.3.Если при установлении фактов отсутствия или несоответствия документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления государственной услуги, специалист ООиП принимает от него заявление вместе с представленными документами для подготовки письменного отказа в выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет, с указанием причин отказа.
3.2.4.Заявления несовершеннолетнего в возрасте от 10 до 14 лет, его родителей заполняются каждым собственноручно (приложения N 1 и N 2 к настоящему административному регламенту).
3.2.5.В случае отсутствия возможности у одного из родителей написать заявление на личном приеме представляется его нотариально заверенное заявление.
3.2.6.В случае невозможности представления заявления одного из родителей о выражении согласия (несогласия) на изменение имени или фамилии несовершеннолетнего родителем-заявителем направляется телеграмма с уведомлением о намерении изменения имени или фамилии несовершеннолетнего по месту проживания другого родителя, копия которой прилагается к представляемым документам.
3.2.7.Если родитель, которому направлена телеграмма, в течение 15 дней не выразил свое согласие (несогласие) по изменению имени или фамилии ребенка, ООиП принимает решение об изменении имени или фамилии ребенка в интересах несовершеннолетнего без учета мнения другого родителя.
3.2.8.При нахождении ребенка за пределами городского округа представляется его согласие, удостоверенное нотариусом, либо руководителем муниципального образования, выполняющего функции органа опеки и попечительства, либо руководителем учреждения, в котором находится ребенок, с подтверждением оснований его нахождения в соответствующем учреждении.
3.2.9.Максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут.
3.3.Подготовка проекта решения о предоставлении государственной услуги.
3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению государственной услуги является прием документов у заявителя.
3.3.2.Ответственным за выполнение данной административной процедуры является уполномоченный специалист ООиП.
3.3.3.При подготовке проекта решения по предоставлению государственной услуги специалист ООиП:
проверяет и анализирует представленные заявителем данные и сведения с целью определения прав заявителей на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;
формирует пакет документов, на основании которого готовит проект постановления о выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет;
передает проект постановления с пакетом документов на согласование в установленном администрацией городского округа - город Камышин порядке;
после согласования постановление передается на подпись главе городского округа;
после подписания постановление регистрируется в общем отделе администрации городского округа.
3.3.4.Время выполнения данной процедуры составляет не более 15 дней.
3.4.Исключен
3.5.Уведомление заявителя о принятом решении.
3.5.1.Постановление о выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет, вручается специалистом ООиП заявителю в 2 экземплярах.
3.5.2.В случае решения об отказе в предоставлении государственной услуги вместе с письменным отказом в выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенку, не достигшему возраста четырнадцати лет, в течение 3 дней со дня его подписания заявителю возвращаются все представленные документы и разъясняется порядок их обжалования. Копии документов хранятся в ООиП.
3.5.3.Информация о приостановлении предоставления государственной услуги или отказе в ее предоставлении направляется заявителю письмом и дублируется по телефонной связи (при наличии соответствующих данных в заявлении).
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением срока и последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляют:
- глава администрации городского округа - город Камышин;
- заместитель главы администрации городского округа - город Камышин;
- председатель комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин (далее - председатель комитета по образованию);
- начальник отдела опеки и попечительства комитета по образованию администрации городского округа - город Камышин.
4.2.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов уполномоченного органа.
4.3.Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
4.3.1.Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
4.3.2.Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами комитета по образованию положений административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение порядка предоставления государственной услуги.
4.4.Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в комитет по образованию жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления государственной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение настоящего административного регламента.
4.5.Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами комитета по образованию на основании приказа комитета по образованию.
4.6.По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.7.Должностные лица комитета по образованию несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим регламентом. Персональная ответственность должностных лиц комитета по образованию закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги, действий или бездействия специалистов комитета по образованию в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предметом досудебного обжалования может являться действие (бездействие) или решение должностного лица комитета по образованию, осуществленное или принятое им при предоставлении государственной услуги.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области и городского округа - город Камышин для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, городского округа - город Камышин для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области и городского округа - город Камышин;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области и городского округа - город Камышин;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.В досудебном порядке заявителем могут быть обжалованы действия (бездействие) или решения должностных лиц комитета по образованию - председателю комитета по образованию.
5.5.Жалоба о нарушении положений настоящего административного регламента может быть составлена в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица, а также номера (номеров) контактного телефона, адреса (адресов) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего;
- доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы в администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области или в комитете по образованию, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении.
5.8.Жалобы направляются по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60.
5.9.Жалобы, адресованные заместителю главы администрации городского округа - город Камышин и (или) председателю комитета по образованию при личном обращении заявителя, представляются в приемную комитета по образованию по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, контактный телефон (84457) 4-29-56.
5.10.Жалобы, адресованные главе администрации городского округа - город Камышин при личном обращении заявителя, представляются в приемную граждан управления делами администрации городского округа - город Камышин по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, каб. 4, контактный телефон (84457) 4-77-98.
5.11.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя согласно графику приема, указанному в п. 1.3.4 настоящего регламента.
5.12.Данная жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента поступления.
5.13.При письменном обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.14.Ответ на жалобу заявителя в ходе исполнения государственной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.
5.15.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
5.16.Жалобы, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных вопросов.
5.17.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено государственными нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.18.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.17 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.19.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.