Постановление от 10.10.2012 г № 1173
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Котельниковского муниципального района Волгоградской области государственной услуги «Временное устройство несовершеннолетних в образовательные, медицинские организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в организации социальной защиты населения на полное государственное обеспечение»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25.07.2011 N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", Уставом Котельниковского муниципального района Волгоградской области администрация Котельниковского муниципального района Волгоградской области постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией Котельниковского муниципального района Волгоградской области государственной услуги "Временное устройство несовершеннолетних в образовательные, медицинские организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в организации социальной защиты населения на полное государственное обеспечение".
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
И.о. главы Котельниковского
муниципального района
С.А.ПОНКРАТОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ КОТЕЛЬНИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА (ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
ПОЛНОМОЧИЙ) ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВРЕМЕННОЕ УСТРОЙСТВО
НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ, МЕДИЦИНСКИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, В ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ НА ПОЛНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления администрацией Котельниковского муниципального района государственной услуги "Временное устройство несовершеннолетних в образовательные, медицинские организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в организации социальной защиты населения на полное государственное обеспечение" (далее - государственная услуга) представляет собой нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги (далее - административный регламент).
1.2.Административный регламент разработан в целях соблюдения основных принципов предоставления государственных услуг:
- правомерность предоставления государственной услуги;
- заявительный порядок обращения за предоставлением государственной услуги;
- открытость деятельности органов местного самоуправления;
- доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения услуги в электронной форме;
- правомерность взимания платы за государственную услугу.
1.3.Административный регламент предусматривает реализацию прав заявителей при получении государственной услуги, а именно:
- получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;
- получать полную, актуальную, достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном формате;
- получать услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством, по выбору заявителя;
- право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления государственной услуги.
Получателями государственной услуги являются:
1) одинокие матери (отцы);
2) родители из числа беженцев, вынужденных переселенцев, пострадавших от стихийных бедствий, не имеющие постоянного места жительства, не имеющие возможность воспитывать своих детей по состоянию здоровья, в связи с материальными затруднениями, длительным отъездом, отбыванием наказания, нахождением под стражей в период следствия;
3) родители, имеющие детей с дефектами умственного и физического развития.
1.4.Основными требованиями к информированию заявителей являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информирования; наглядность форм предоставляемой информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации.
1.5.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
- для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги заявители обращаются лично или по телефонам к специалисту органа опеки и попечительства Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Прием и консультирование граждан осуществляется в соответствии со следующим графиком:
Рабочие дни: понедельник - пятница с 08.00 ч до 17.00 ч (перерыв с 13.00 до 14.00).
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Консультации предоставляются при личном обращении по адресу:
Волгоградская область, город Котельниково, улица Ленина, 27, кабинет 35;
- посредством письменных обращений на почтовый адрес: 404354, Волгоградская область, город Котельниково, улица Ленина, 27, кабинет 35, телефон: 8 (84476) 3-23-67, факса: 8 (84476) 3-23-67 и электронной почты (e-mail): na.gener@yandex.ru;
- посредством размещения на официальном сайте муниципального района Волгоградской области. Официальный сайт администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области: http:kotelnikovo-region.ru.
1.6.Государственная услуга предоставляется путем направления заявителем запроса (заявления) и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Администрацию в устной, письменной, а также в форме электронного документа.
Месторасположение Администрации:
404354, Волгоградская область, Котельниковский район, г. Котельниково, ул. Ленина, д. 9.
Телефон 3-31-96 (приемная); 3-35-04 (факс).
График работы:
с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 ч.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Выбор способа подачи запроса (заявления) и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется заявителем самостоятельно.
1.7.Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Прием заявителей осуществляется специалистом отдела в порядке очередности.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист отдела предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
Специалист, осуществляющий прием и информирование, должен корректно, внимательно и в вежливой форме относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителя в Администрацию осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.
1.8.С момента приема документов, заявления (запроса) заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления ему государственной услуги при личном обращении к специалисту Администрации, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов (запрос, заявление).
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Временное устройство несовершеннолетних в образовательные, медицинские организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в организации социальной защиты населения на полное государственное обеспечение".
2.2.Органом, предоставляющим государственную услугу, переданную по осуществлению государственных полномочий, является администрация Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Ответственным за исполнением государственной услуги является орган опеки и попечительства Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее - ООиП).
Специалист не вправе требовать с заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3.Результат предоставления государственной услуги.
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- постановление главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области "О временном устройстве несовершеннолетних в образовательные, медицинские организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в организации социальной защиты населения на полное государственное обеспечение";
- письменный отказ во временном устройстве несовершеннолетних в образовательные, медицинские организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в организации социальной защиты населения на полное государственное обеспечение.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 15 календарных дней со дня подачи заявителем заявления с приложением необходимых документов.
Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги должно быть направлено заявителям в течение 3 дней.
2.5.Правовые основания предоставления государственной услуги:
- Семейный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства РФ, 01.01.1996, N 1, ст. 16; "Российская газета", N 17, 27.01.1996);
- Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ ;
- сведения о лабораторных исследованиях (общий анализ крови, мочи, анализы на дифтерию, кал на кишечную группу, дизентерию, сальмонеллез, я/г, RW, ВИЧ, австралийский антиген, гепатит "В", "С");
- инструментальные диагностические исследования (электроэнцефалография, нейросонография (для детей 1-го года жизни), эхоэнцефалография, электрокардиография, УЗИ внутренних органов);
- справка об отсутствии инфекционных заболеваний в квартире или учреждении, откуда поступает ребенок.
Возможно помещение детей в дом ребенка, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, с неполным пакетом документов по согласованию с администрацией учреждения с обязательным представлением органами опеки и попечительства гарантийного письма о своевременном оформлении недостающих документов в трехмесячный срок с момента помещения ребенка в учреждение.
2.6.2.Перечень документов для временного устройства несовершеннолетнего в образовательную организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (детский дом, школу-интернат):
- заявление одного или двух родителей или лиц, их заменяющих, о временном устройстве ребенка в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с указанием срока пребывания в государственном учреждении (приложение N 1 к настоящему административному регламенту);
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- свидетельство о рождении;
- копия паспорта ребенка (при достижении 14-летнего возраста);
- документы об образовании (для детей школьного возраста);
- акт обследования условий жизни ребенка;
- документы, подтверждающие невозможность воспитания и содержания своих детей;
- сведения о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников;
- медицинские документы о состоянии здоровья (индивидуальная медицинская карта ребенка, сертификат на прививки, сведения о лабораторных исследованиях, результаты осмотра узких специалистов с записью в виде диагнозов и заключением педиатра, анализ и результат осмотра гинекологом девочек старше 12 лет);
- справка об отсутствии контакта с инфекционными больными;
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии (для детей с ограниченными возможностями здоровья).
2.6.3.Перечень документов для временного устройства несовершеннолетнего в организацию социальной защиты населения (социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних):
- заявление одного или двух родителей или лиц, их заменяющих, о временном устройстве ребенка в организацию социальной защиты населения с указанием срока пребывания в государственном учреждении (приложение N 1 к настоящему административному регламенту);
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- копия паспорта ребенка (при достижении 14-летнего возраста);
- документы, подтверждающие невозможность воспитания и содержания своих детей;
- акт обследования жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего (при необходимости);
- сведения о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении государственной услуги.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов заявителя, вправе отказать заинтересованному лицу в приеме заявления в случае:
1) с заявлением обратилось неуполномоченное лицо;
2) заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;
3) заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
4) несоответствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, по форме или содержанию требованиям, определенным настоящим административным регламентом, а также содержание в документах неоговоренных приписок и исправлений, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в процессе оказания государственных услуг.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
- отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента;
- если будет достоверно установлено отсутствие уважительных причин для временного устройства несовершеннолетнего в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, социальной защиты населения на полное государственное обеспечение.
2.9.Срок регистрации запроса при предоставлении государственной услуги: не более 30 минут.
2.10.Размер платы, взимаемой при предоставлении государственной услуги: государственная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.
2.11.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги и для получения консультации не превышает 30 минут.
Днем обращения за выдачей разрешения для временного устройства несовершеннолетнего в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, социальной защиты населения считается день приема ООиП заявления со всеми указанными в п. 2.6 настоящего административного регламента документами. Дата приема заявления фиксируется в специальном журнале регистрации заявлений.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Кабинет для приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности принимающего специалиста ООиП.
Рабочие места специалистов, осуществляющих рассмотрение обращений граждан по вопросу предоставления услуги, оборудуются канцелярскими принадлежностями, средствами вычислительной техники с возможностью доступа к информационным базам данных и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги своевременно и в полном объеме.
Места ожидания и информирования граждан оборудованы информационными стендами с образцами написания заявлений, канцелярскими принадлежностями, стульями и столами для возможности написания заявлений.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
В местах предоставления государственной услуги размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей.
В местах предоставления государственной услуги размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) отсутствие жалоб со стороны получателей государственной услуги;
3) удовлетворенность получателей доступностью и качеством государственной услуги;
4) предоставление информации на официальном сайте (е-mail): na.gener@yandex.ru органа опеки и попечительства отдела образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области об оказании государственной услуги;
5) предоставление государственной услуги на безвозмездной основе для получателей.
2.14.Иные сведения.
Сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.
2.9.1.Медицинские документы о состоянии здоровья выдаются учреждением здравоохранения по месту учета или месту нахождения ребенка.
2.9.2.Акт обследования жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего выдается органом опеки и попечительства Котельниковского муниципального района Волгоградской области по месту нахождения ребенка.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Последовательность административных действий (процедур).
Исполнение государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявлений и проверку документов граждан;
- принятие решения и подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги;
- информирование гражданина об исполнении государственной услуги (либо отказе в предоставлении государственной услуги);
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги.
3.1.Прием заявлений и проверка представленных документов.
3.1.1.Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов заявителя является обращение гражданина с заявлением в ООиП с представлением полного комплекта документов, указанных в п. 2.6 административного регламента.
3.1.2.При получении заявления со всеми необходимыми документами специалист ООиП:
- регистрирует поступление заявления и представленных документов в журнале регистрации входящей документации;
- при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
- проводит сверку копий документов с представленными оригиналами (копии помечает надписью: "Копия верна", указывает дату, свою должность, заверяет копии своей подписью и печатью ООиП, при необходимости производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены);
- при установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению;
- при желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления государственной услуги, специалист возвращает ему заявление и представленные им документы.
3.1.3.Если при установлении фактов отсутствия или несоответствия документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления государственной услуги, специалист ООиП принимает от него заявление вместе с представленными документами для подготовки письменного отказа в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
3.1.4.Максимальный срок приема документов не превышает 15 минут.
3.2.Подготовка проекта решения (постановления) о предоставлении государственной услуги.
3.2.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению государственной услуги является регистрация документов в журнале регистрации входящей документации.
3.2.2.Ответственными за выполнение данной административной процедуры является уполномоченный специалист ООиП.
3.2.3.При подготовке проекта решения по предоставлению государственной услуги специалист ООиП:
проверяет и анализирует представленные заявителем данные и сведения с целью определения прав заявителей на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;
формирует пакет документов, на основании которого готовит:
проект решения (постановления) главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области "О временном устройстве несовершеннолетнего в дом ребенка";
ходатайство в уполномоченный орган о выдаче направления в образовательную организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
ходатайство в уполномоченный орган социальной защиты населения;
письменный отказ органа опеки и попечительства Котельниковского муниципального района Волгоградской области в предоставлении государственной услуги.
3.2.4.Время выполнения данной процедуры составляет не более 12 дней.
3.3.Уведомление заявителя о принятом решении.
3.3.1.Постановление о временном устройстве несовершеннолетнего в дом ребенка, решение о направлении ребенка в образовательную организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или решение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется (вручается) или сообщается специалистом органа опеки и попечительства Котельниковского муниципального района Волгоградской области заявителю в течение 3 дней со дня подписания решения (постановления).
3.3.2.Ходатайства в уполномоченные организации специалистом органа опеки и попечительства Котельниковского муниципального района Волгоградской области направляются в течение 3 дней со дня их подписания.
IV.Формы контроля Над исполнением Административного регламента
4.1.Должностные лица Администрации и ООиП, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2.Текущий контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами Администрации и ООиП, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее по тексту - текущий контроль), осуществляется начальником отдела образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района, а также руководителем Администрации.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района, руководителем Администрации проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Администрации и ООиП, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района, руководителем Администрации.
4.3.Осуществление текущего контроля осуществляется в соответствии со следующими требованиями:
- проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок;
- проведение плановых проверок не реже одного раза в три года;
- проведение внеплановых проверок по письменным обращениям заявителя.
Для проверки соблюдения и исполнения должностными лицами ООиП, Администрации положений административного регламента решением Администрации формируется комиссия. В ходе текущего контроля проводятся комплексные и тематические проверки. При проведении комплексной проверки осуществляется контроль над предоставлением государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки осуществляется контроль над осуществлением определенной административной процедуры.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц ООиП, Администрации, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.5.Контроль над предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Администрации:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение специалистами ООиП государственной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе ООиП;
- жалоб по фактам нарушения специалистами ООиП прав, свобод или законных интересов граждан.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием официального сайта Администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя руководителем Администрации.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, специалиста ООиП либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, специалиста ООиП в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложения
2012-10-10 Приложение к Постановлению от 10 октября 2012 года № 1173