Постановление от 02.11.2012 г № 1620
Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве", Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1557-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству",
Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1558-ОД "Об органах опеки и попечительства" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги
"Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Суровикинского муниципального района по социальным вопросам А.В. Дьяченко.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования в общественно-политической газете Суровикинского района "Заря".
Глава Суровикинского
муниципального района
И.А.ШУЛЬЦ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА
РАЗРЕШЕНИЯ НА ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ, ФАМИЛИИ РЕБЕНКА,
НЕ ДОСТИГШЕГО 14-ЛЕТНЕГО ВОЗРАСТА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста" (далее - административный регламент) определяет порядок предоставления данной государственной услуги по выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста (далее - государственная услуга), сроки и последовательность действий (административные процедуры) органа опеки и попечительства Суровикинского муниципального района Волгоградской области (далее - орган опеки и попечительства), а также порядок его взаимодействия с органами местного самоуправления, организациями и гражданами при осуществлении государственной услуги.
1.2.В качестве заявителей, которым предоставляется государственная услуга, выступают законные представители несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, проживающие на территории Суровикинского муниципального района Волгоградской области.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1.Прием необходимого пакета документов осуществляется органом опеки и попечительства, расположенным по адресу: 404415, Волгоградская область, г. Суровикино, ул. Ленина, 68.
1.3.2.Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги возможно следующими способами:
- по телефону 8(84473) 9-41-10;
- на сайте администрации Суровикинского муниципального района www.surregion.ru;
- по письменному обращению граждан;
- при личном обращении граждан к специалистам органа опеки и попечительства Суровикинского муниципального района (далее - специалисты органа опеки и попечительства);
- на информационных стендах органа опеки и попечительства.
1.3.3.На информационных стендах органа опеки и попечительства размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
- текст административного регламента с приложениями;
- перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- основания отказа в предоставлении государственной услуги.
1.3.4.Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами органа опеки и попечительства при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой и телефонной связи.
1.3.5.Исключен
1.3.5.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения органа опеки и попечительства.
1.3.6.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги заявителем указываются дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
1.3.7.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты органа опеки и попечительства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут, более полное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги должно осуществляться при личном обращении гражданина.
1.3.8.При невозможности специалиста органа опеки и попечительства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (специалиста) или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.9.Заявители, представившие документы, в обязательном порядке информируются специалистами органа опеки и попечительства:
- о причинах отказа в предоставлении государственной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
1.3.10.Порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги:
Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами органа опеки и попечительства.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления государственной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении и посредством телефонной связи.
Прием и консультирование граждан осуществляются в соответствии с установленным графиком:
| Дни приема | Часы приема |
| Понедельник | 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30 |
| Среда | 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30 |
| Четверг | 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30 |
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги:
"Выдача разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста".
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу:
Предоставление государственной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг возможно только после его создания.
Государственная услуга предоставляется непосредственно органом опеки и попечительства в лице администрации Суровикинского муниципального района.
При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для выдачи разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, информации для проверки сведений, представляемых заявителями, осуществляется взаимодействие со следующими структурами:
- судебно-правовыми органами;
- отделением УФМС России по Волгоградской области в Суровикинском районе;
- отделом ЗАГС администрации Суровикинского муниципального района.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
2.3.Результат предоставления государственной услуги:
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- предоставление заявителю постановления о разрешении на изменение имени, фамилии несовершеннолетнего, не достигшего 14-летнего возраста.
- принятие решения об отказе в выдаче разрешения на изменение имени, фамилии несовершеннолетнего, не достигшего 14-летнего возраста.
Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:
- постановления о разрешении на изменение имени, фамилии несовершеннолетнего, не достигшего 14-летнего возраста;
- письменного отказа в выдаче разрешения на изменение имени, фамилии, несовершеннолетнего, не достигшего 14-летнего возраста.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 15 календарных дней со дня подачи заявителем заявления с приложением необходимых документов.
2.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией РФ от 12.12.1993;
- Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ;
- Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1557-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству";
- Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1558-ОД "Об органах опеки и попечительства";
- настоящим административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
| Документы, которые заявитель представляет самостоятельно | Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия |
| 1) Заявление родителей несовершеннолетнего, не достигшего 14-летнего возраста, о разрешении на изменение имени, фамилии несовершеннолетнему ребенку (приложения N 1 , N 2 к настоящему административному регламенту); 2) Письменное согласие несовершеннолетнего в возрасте от 10 до 14 лет на изменение его имени, фамилии (в случае отсутствия у ребенка возможности написать заявление на личном приеме представляется заявление, удостоверенное нотариусом либо иным должностным лицом, уполномоченным на это в установленном действующим законодательством порядке) (приложение 3 к настоящему административному регламенту); 3) Копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего ребенка с подлинником для сверки; 4) Копии документов, удостоверяющих личности заявителей, с подлинниками для сверки | 1) Справка о составе семьи с места жительства несовершеннолетнего, не достигшего 14-летнего возраста; 2) Документ, подтверждающий отсутствие одного из родителей (например, справка из органов ЗАГС, подтверждающая, что сведения об отце ребенка указаны на основании заявления матери ребенка; решение суда о лишении родительских прав; решение суда о признании одного из родителей недееспособным; справка из органов внутренних дел о невозможности установления места нахождения родителя и другие документы); 3) Документ, подтверждающий уклонение второго родителя без уважительных причин от воспитания и содержания ребенка (справка от судебного пристава об уклонении от уплаты алиментов, об устранении от выполнения родительских обязанностей по воспитанию ребенка) |
В случае представления перечисленных документов по почте все приложенные к заявлению копии документов должны быть удостоверены нотариусом либо иным должностным лицом, уполномоченным на это в установленном действующим законодательством порядке.
Орган, предоставляющий государственную услугу, не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для предоставления государственной услуги, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Орган, осуществляющий предоставление государственной услуги, самостоятельно истребует такие сведения, в том числе в форме электронного документа, у соответствующих органов, если заявитель не представил их по своей инициативе.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- документы, требуемые от заявителя, представлены не в полном объеме;
- данные в представленных документах противоречат данным документов, удостоверяющих личность заявителя;
- тексты документов написаны неразборчиво;
- фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, телефон написаны не полностью;
- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
- документы исполнены карандашом;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых допускает многозначность истолкования их содержания;
- в случае направления документов для предоставления государственной услуги почтой подпись заявителя на заявлении не удостоверена нотариусом либо иным должностным лицом, уполномоченным на это в установленном действующим законодательством порядке.
2.8.Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
- обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении подготовки запрашиваемого им документа;
- предоставление заявителем недостоверной, неполной или не актуальной информации;
- если заявитель не устранит причины, препятствующие подготовке документов в указанный срок;
- обращение за получением государственной услуги ненадлежащего лица;
- отказ несовершеннолетнего, достигшего 10-летнего возраста, на изменение его имени, фамилии.
- вступившее в законную силу определение или решение суда, препятствующее оказанию государственной услуги на момент принятия решения о ее предоставлении.
В случае принятия решения об отказе в оказании государственной услуги в течение трех дней с момента принятия решения заявителю направляется по почте (вручается) соответствующее уведомление, в котором дается разъяснение о том, что полученный отказ не является препятствием для повторного обращения за предоставлением государственной услуги.
2.9.Сведения о стоимости предоставления государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги.
Общий максимальный срок ожидания в очереди заявителей при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.
Общий максимальный срок ожидания в очереди заявителей при получении результата государственной услуги не превышает 10 минут.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
Общий максимальный срок приема и регистрации документов от заявителей не превышает 30 минут.
2.12.Требования к помещению, в котором предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.12.1.Прием граждан для предоставления государственной услуги осуществляется согласно графику работы органа опеки и попечительства, указанному в пункте 1.3.11 настоящего административного регламента.
2.12.2.Центральный вход в здание, где располагается орган опеки и попечительства, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа опеки и попечительства.
2.12.3.Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.12.4.Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы:
1) информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги;
2) системой кондиционирования воздуха;
3) противопожарной системой.
2.12.5.Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются средствами информационно-вычислительной техники с возможностью доступа к информационным базам данных (как правило, один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функций в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги).
2.12.6.Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны быть оснащены местами для ожидания, приема заявителей.
2.12.7.Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
2.12.8.Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги:
- уровень удовлетворяемости поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
- удовлетворенность получателей доступностью и качеством предоставления государственной услуги;
- подробное информирование и консультирование граждан о порядке получения государственной услуги;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Административные процедуры, связанные с осуществлением государственной услуги, осуществляются специалистом органа опеки и попечительства, на которого возложена данная обязанность в соответствии с должностной инструкцией.
3.2.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявлений и проверка документов заявителей;
- принятие решения о возможности предоставления государственной услуги;
- подготовка, согласование и подписание постановления о разрешении на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста;
- выдача постановления о разрешении на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении органом опеки и попечительства государственной услуги указана в приложении 4 к настоящему административному регламенту.
3.3.Прием заявлений и проверка представленных документов.
3.3.1.Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов заявителя является обращение гражданина с заявлением о выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, с представлением в орган опеки и попечительства полного комплекта документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента, либо получение заявления и всех необходимых документов по почте.
Заявление и документы (сведения), необходимые для получения услуги, могут быть направлены в орган, предоставляющий государственную услугу, в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных услуг законодательством Российской Федерации.
В случае направления в орган, предоставляющий государственную услугу, заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством портала государственных и муниципальных услуг документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3.2.При получении заявления со всеми необходимыми документами специалист органа опеки и попечительства:
- регистрирует поступление заявления и представленных документов в журнале регистрации входящей документации;
- при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет соответствие представленных документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
- проводит сверку копий документов с представленными оригиналами (копии помечает надписью: "Копия верна", указывает дату, свою должность, заверяет копии своей подписью и печатью), при необходимости производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены;
- при установлении фактов отсутствия необходимых документов или наличия недостатков, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению;
- при желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления государственной услуги, специалист возвращает ему заявление и представленные документы.
Если заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления государственной услуги, специалист органа опеки и попечительства принимает от него заявление вместе с представленными документами для подготовки письменного отказа в приеме документов.
3.3.3.Заявление несовершеннолетнего в возрасте от 10 до 14 лет его законными представителями заполняется каждым собственноручно.
3.3.4.В случае отсутствия возможности у одного из родителей написать заявление на личном приеме представляется его заявление, удостоверенное нотариусом либо иным должностным лицом, уполномоченным на это в установленном действующим законодательством порядке.
3.3.5.При нахождении ребенка за пределами Суровикинского муниципального района представляется его согласие, удостоверенное нотариусом либо руководителем муниципального образования, выполняющего функции органа опеки и попечительства, либо руководителем учреждения, в котором находится ребенок, с подтверждением оснований его нахождения в соответствующем учреждении.
3.3.6.Максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.
3.4.Подготовка проекта постановления о предоставлении государственной услуги.
3.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является регистрация документов в журнале регистрации входящей документации.
3.4.2.Ответственным за выполнение данной административной процедуры является уполномоченный специалист органа опеки и попечительства.
3.4.3.При установлении фактов наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист готовит уведомление об отказе заявителю в предоставлении государственной услуги.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении услуги специалист готовит проект постановления о выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, и передает проект постановления с пакетом документов на согласование заместителю главы Суровикинского муниципального района по социальным вопросам.
После согласования проект постановления передает на подпись главе Суровикинского муниципального района.
3.4.4.Время выполнения данной процедуры составляет не более 12 дней.
3.5.Выдача постановления о разрешении на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5.1.Постановление о выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, направляется почтой (вручается) специалистом органа опеки и попечительства заявителю в одном экземпляре в течение 3 календарных дней со дня его подписания.
3.5.2.В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги вместе с письменным отказом в выдаче разрешения на изменение имени, фамилии ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, в течение 3 календарных дней со дня его подписания заявителю возвращаются все представленные документы. Копии документов хранятся в органе опеки и попечительства. Информация об отказе в предоставлении государственной услуги также дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется главой Суровикинского муниципального района, заместителем главы администрации по социальным вопросам Суровикинского муниципального района.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, иных правовых актов Российской Федерации и Волгоградской области при предоставлении специалистами органа опеки и попечительства государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на их обращения.
4.3.Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основе годовых или полугодовых планов работы) и внеплановыми.
4.4.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя, кандидата в опекуны (попечители).
4.5.Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.6.По результатам проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.7. Специалисты органа опеки и попечительства несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных процедур. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.В ходе предоставления государственной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействие) должностных лиц, в том числе в случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказа специалиста органа опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1) Жалоба на действия (бездействие) участвующих в предоставлении государственной услуги лиц и решения, принятые в результате предоставления государственной услуги (далее - жалоба), может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме главе Суровикинского муниципального района (404415, Волгоградская область, г. Суровикино, ул. Ленина, 68, электронный адрес: ra_sur@volganet.ru).
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы глава Суровикинского муниципального района принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 1 подпункта 5.3 главы 5 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2012-11-02 Приложение к Постановлению от 02 ноября 2012 года № 1620