Постановление от 26.12.2012 г № 737
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника ОМХ администрации Ольховского муниципального района Величко А.Н.
Глава администрации
муниципального района
А.Ю.СИВКОВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ОЛЬХОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
1.Полное наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2.Ответственный орган: отдел муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района.
3.Раздел: "Жилищно-коммунальное хозяйство. Услуги и тарифы".
4.Направление деятельности: жилищно-коммунальные услуги.
5.Описание: описание последовательности административных действий при предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению заявителям, письменно обратившимся за предоставлением услуги.
Юридическим фактом для начала осуществления административных действий по муниципальной услуге населению является поступление обращения заявителя в администрацию Ольховского муниципального района.
Исполнение муниципальной услуги при письменном обращении включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращения. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник администрации Ольховского муниципального района, осуществляющий прием документации, проставляет отметку о принятии письменного обращения с указанием даты представления;
- передача письменного обращения в порядке делопроизводства главе администрации Ольховского муниципального района. Глава администрации Ольховского муниципального района передает запрос начальнику отдела муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района в соответствии со своей компетенцией, передает запрос зам. начальника ОМХ администрации муниципального района для исполнения;
- принятие решения об исполнении муниципальной услуги. Если предметом обращения заявителя является предоставление информации, не входящей в полномочия отдела, сотрудник отдела сообщает заявителю, в какой орган государственной власти или орган местного самоуправления следует обратиться;
- объективное, полное и своевременное рассмотрение обращения. Подготовка письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в срок не более 10 рабочих дней с момента поступления к специалисту письменного обращения;
- подписание письменного ответа главой Ольховского муниципального района либо по его поручению главой администрации муниципального района. Ответы заявителям печатаются на фирменных бланках администрации Ольховского муниципального района;
- информирование заявителя об исполнении муниципальной услуги. Сотрудник администрации муниципального района, уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт выдачи информации путем регистрации в журнале исходящей информации и отправляет информацию почтой либо лично заявителю под роспись в журнале.
Результатом процедуры оформления ответа на обращение является письменный ответ заявителю по существу.
В случае обращения заявителя за получением услуги по электронной почте работа с обращением ведется как с письменным обращением.
6.Результат:
При письменном обращении, в том числе по электронной почте, за предоставлением услуги окончанием предоставления услуги является получение заявителями разъяснений по поставленным в обращении вопросам в письменной форме, содержащих следующую информацию:
- об установленных ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги;
- об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов, устанавливаемых органом местного самоуправления;
- о перечне и качестве жилищно-коммунальных услуг и работ.
7.Получатели услуги:
Получателями услуги являются физические лица, граждане Российской Федерации, достигшие 18 лет, а также юридические лица (независимо от организационно-правовой формы), законно осуществляющие свою деятельность.
8.Как можно подать документы:
- лично;
- почтой.
9.Как можно получить результаты оказания услуги:
- лично;
- почтой.
10.Срок оказания услуги:
Срок предоставления услуги при письменном обращении заявителя за получением информации не может превышать 30 дней с момента регистрации обращения в аппарате администрации Ольховского муниципального района, а при личном обращении - в момент обращения.
11.Сведения об оплате:
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
12.Основания для отказа в оказании услуги:
- в письменном обращении отсутствует фамилия заявителя, наименование юридического лица, личная подпись, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- безосновательность очередного обращения и прекращение переписки по данному вопросу; если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципального служащего, а также членам его семьи;
- обращение не содержит вопросы, касающиеся применения муниципальных правовых актов, или характер запрашиваемых сведений не относятся к сфере регулирования вопросов предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, о чем уведомляется заявитель, направивший обращение. Даются разъяснения о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю услуги;
- ответ не может быть дан без разрешения сведений конфиденциального характера, в таком случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
13.Контроль за оказанием услуги:
Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги, текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами о предоставлении муниципальной услуги, за соблюдением сроков рассмотрения обращения заявителей осуществляются руководителем аппарата администрации района посредством проведения соответствующих проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Специалисты аппарата администрации муниципального района несут персональную ответственность за: соблюдение сроков и порядка приема и регистрации письменных обращений и иных документов; за действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления услуги, в соответствии с действующим законодательством. Персональная ответственность сотрудников администрации района закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
14.Фиксация результата оказания услуги:
Письменное обращение фиксируется в журналах входящей и исходящей корреспонденции (ответ).
15.Права заявителя и обязанности органа власти:
Получателем услуги является любой совершеннолетний гражданин РФ, а также юридические лица имеют право на получение информации о предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Специалисты администрации муниципального района, которым поручено рассмотрение обращения, обязаны: обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, при необходимости пригласить заявителя для личной беседы либо запросить дополнительные материалы и получить объяснения от иных юридических лиц; подготовить письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; при устном обращении дать исчерпывающий ответ в вежливой форме.
16.Нормативно-правовые акты (НПА):
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ;
- постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- постановление Госстроя России от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
- постановление Правительства РФ от 21.01.2006 N 25 "Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями";
- постановление министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской области от 25.07.2012 N 4/1 "Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению при отсутствии приборов учета на территории Волгоградской области".
17.Места предоставления (исполнения) услуг (функций), режим работы органов местного самоуправления, предоставляющих услуги (функции), порядок доступа и обращений в органы местного самоуправления, предоставляющие (исполняющие) услуги (функции) - отдел муниципального хозяйства администрации Ольховского муниципального района. Часы работы: с 8 час. 30 мин. до 16 час. 42 мин. Обед: с 13 час 00 мин. до 14 час. 00 мин. С понедельника по пятницу.