Приложение к Постановлению от 16.05.2013 г № 693-П Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление гражданам путевок в организации отдыха и оздоровления детей со сроком пребывания не менее 21 дня с полной оплатой их стоимости» 1. общие положения
1.1.Предметом регулирования административного регламента предоставления администрацией Камышинского муниципального района муниципальной услуги "Предоставление гражданам путевок в организации отдыха и оздоровления детей со сроком пребывания не менее 21 дня с полной оплатой их стоимости" (далее - Административный регламент) являются отношения, возникающие между гражданами и администрацией Камышинского муниципального района (далее - Администрация), связанные с предоставлением Администрацией муниципальной услуги по предоставлению гражданам путевок в организации отдыха и оздоровления детей со сроком пребывания не менее 21 дня с полной оплатой их стоимости (далее - муниципальная услуга).
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей.
Право на получение бесплатной путевки в организации отдыха и оздоровления детей (далее - бесплатная путевка) имеют дети в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 17 лет включительно на дату заезда, относящиеся к следующим категориям:
дети из неполных и многодетных семей, среднедушевой доход которых не превышает величину прожиточного минимума, установленного в Волгоградской области;
дети, у которых один из родителей, проходивший военную службу, службу в органах внутренних дел, системе МЧС России, погиб (пропал без вести) или стал инвалидом при исполнении служебных обязанностей;
дети из семей ветеранов боевых действий.
1.3.Муниципальную услугу предоставляет отдел по делам молодежи и спорта комитета образования администрации Камышинского муниципального района (далее именуется - отдел по делам молодежи и спорта).
1.4.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты:
Отдел по делам молодежи и спорта администрации Камышинского муниципального района находится по адресу: 403870, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Набережная, 7а, каб. 41.
Телефон: (84457) 4-67-64 - отдел по делам молодежи и спорта;
e-mail: adminraj@reg.avtlg.ru.
Адрес страницы Камышинского муниципального района на Портале исполнительных органов власти Волгоградской области: http://www.volganet.ru/irj/avo.html/oms/kamyshinskij.
Адрес Портала государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru/ru/.
1.5.Сведения о графике (режиме) работы:
понедельник, вторник, среда, четверг с 8.00 до 17.00 ч;
пятница с 8.00 до 16.00 ч;
перерыв на обед - с 12.00 до 13.00.
На Портале исполнительных органов власти Волгоградской области, странице Камышинского муниципального района в разделе "Административные регламенты" размещается следующая информация:
- текст настоящего Административного регламента с приложениями.
1.6.На информационных стендах, размещаемых в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов для получения информации о предоставлении муниципальной услуги, адреса официальных сайтов и электронной почты органов и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
перечень получателей муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
образцы заполнения заявлений;
краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
порядок рассмотрения обращений получателей муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.7.Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной форме бесплатно. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляют муниципальные служащие отдела по делам молодежи и спорта (далее - специалисты).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предложено изложить суть обращения в письменной форме.
Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется: "Предоставление гражданам путевок в организации отдыха и оздоровления детей со сроком пребывания не менее 21 дня с полной оплатой их стоимости".
2.2.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю путевки в организации отдыха и оздоровления детей, проживающих в Камышинском муниципальном районе, со сроком пребывания не менее 21 дня с полной оплатой ее стоимости (далее - путевка).
2.3.Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в течение 20 рабочих дней с момента получения от заявителя документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета", N 147, 05.08.1998);
Законом Волгоградской области от 15 июля 2010 г. N 2079-ОД "Об организации отдыха и оздоровления детей в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 131, 21.07.2010);
постановлением Правительства Волгоградской области от 26 февраля 2013 г. N 81-п "О порядке предоставления и расходования субсидий из областного бюджета бюджетам муниципальных районов и городских округов Волгоградской области на обеспечение полномочий органов местного самоуправления Волгоградской области по организации отдыха детей в каникулярное время".
2.5.Для начала предоставления муниципальной услуги заявитель самостоятельно предоставляет в отдел по делам молодежи и спорта следующие документы, подтверждающие право на получение путевок в детские оздоровительные лагеря, расположенные на территории Волгоградской области, с полной оплатой их стоимости:
а) для категории из неполных и многодетных семей, среднедушевой доход в которых не превышает величину прожиточного минимума, установленного в Волгоградской области:
- заявление на получение путевки;
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- копия паспорта или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, родителя (законного представителя);
- копия удостоверения многодетной семьи (для многодетных семей);
- документы, подтверждающие статус неполной семьи (справка формы N 25, свидетельство об установлении отцовства, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти). Неполной считается семья, состоящая из одного родителя и ребенка (детей) в возрасте до 18 лет;
- справка государственного казенного учреждения социальной защиты населения по Камышинскому муниципальному району, подтверждающая получение пособий в соответствии с Законом Волгоградской области от 30 декабря 2004 года N 984-ОД "О ежемесячных пособиях гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области";
б) для категории семей, в которых один из родителей, проходивший военную службу, службу в органах внутренних дел, системе МЧС России, погиб (пропал без вести) или стал инвалидом при исполнении служебных обязанностей:
- заявление на получение путевки;
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- копия паспорта родителя (законного представителя);
- документ, подтверждающий, что один из родителей, проходивший военную службу, службу в органах внутренних дел, системе МЧС России, погиб (пропал без вести) или стал инвалидом при исполнении служебных обязанностей;
в) для категории семей ветеранов боевых действий:
- заявление на получение путевки;
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- копия паспорта родителя (законного представителя);
- копия удостоверения ветерана боевых действий.
Документы, указанные в настоящем пункте, представляются в копиях с предъявлением подлинников для сверки.
В случае отсутствия у заявителя копий их изготовление обеспечивается специалистом отдела по делам молодежи и спорта.
Документы представляются заявителем лично либо через представителя. При обращении через представителя дополнительно предъявляется документ, подтверждающий его полномочия, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявление на получение путевки может быть подано в форме электронного документа с электронно-цифровой подписью с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая Федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в порядке, определяемом соответствующими нормативными правовыми актами.
Заявитель (законный представитель) в пятидневный срок со дня направления сведений из вышеуказанных документов с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования с электронно-цифровой подписью, включая Федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", должен представить документы в отдел по делам молодежи и спорта в подлинниках или в копиях с предъявлением подлинников для сверки.
2.6.Не допускается требование от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных муниципальных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных муниципальным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.
2.7.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
отсутствие оснований для предоставления муниципальной услуги;
непредставление (несвоевременное представление) заявителем документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента;
представление документов, оформленных ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации и др.);
представление копий документов без оригиналов для сверки;
представление заявителем недостоверных сведений и документов.
2.8.Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при получении результата муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.11.Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места для ожидания на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Места для ожидания оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.
Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями могут быть организованы в виде отдельных кабинетов либо в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.
Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
2.12.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
предоставление возможности подачи документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц отдела по делам молодежи и спорта;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги;
своевременное направление уведомлений гражданам об оказании или прекращении предоставления муниципальной услуги.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов на предоставление муниципальной услуги;
формирование личного дела и определение наличия либо отсутствия у заявителя права на получение муниципальной услуги;
принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
предоставление заявителю путевки.
Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя (законного представителя) в отдел по делам молодежи и спорта или получение сведений из документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
3.3.Особенности организации предоставления муниципальной услуги в случае получения от заявителя сведений из документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента, через Федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.3.1.В случае обращения заявителя в отдел по делам молодежи и спорта посредством использования Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" путем заполнения специальной интерактивной формы заявления ответственный специалист Администрации просматривает электронный образ заявления (контроль целостности), присваивает ему статус "ПОДАНО" и выполняет следующие действия:
фиксирует дату получения электронного документа;
направляет заявителю подтверждение получения заявления с указанием времени и даты поступления заявления и уведомление о необходимости предоставить для сверки в течение 5 дней оригиналы (надлежащим образом заверенные копии) документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действий по регистрации обращения заявителя, поступившего в адрес отдела по делам молодежи и спорта в электронной форме, не должен превышать один рабочий день со дня присвоения делу статуса "ПОДАНО".
Результатом выполнения действий по регистрации поступившего в форме электронного документа заявления является его наличие в программном комплексе Администрации.
3.3.2.После принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется уведомление о принятом решении в форме электронного документа в "личный кабинет" и/или по адресу электронной почты заявителя.
В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в уведомлении о предоставлении муниципальной услуги указывается фамилия, имя, отчество и телефон специалиста отдела по делам молодежи и спорта, ответственного за предоставление муниципальной услуги, дата и время личного приема заявителя, адрес отдела по делам молодежи и спорта.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги в уведомлении об отказе в предоставлении муниципальной услуги указываются причины отказа и порядок обжалования принятого решения.
3.4.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление муниципальной услуги является представление заявителем документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов для предоставления муниципальной услуги:
проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя либо полномочия представителя;
определяет комплектность и правильность заполнения документов;
в случае представления копий документов, не заверенных нотариально, сличает представленные копии документов с оригиналами;
готовит копии документов, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, инициалов, занимаемой должности, даты;
вносит в журнал учета заявлений запись о приеме документов (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
оформляет расписку в приеме документов (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) и передает ее заявителю (в случае поступления документов по почте - специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки расписки по почте).
Результатом выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов для предоставления муниципальной услуги является определение комплектности и правильности заполнения документов.
3.5.Основанием для начала административной процедуры по формированию личного дела и определения наличия либо отсутствия у заявителя права на получение муниципальной услуги является получение от заявителя документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
формирует личное дело заявителя;
определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги;
подготавливает уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является в 15-дневный срок сформированное личное дело заявителя.
3.6.Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги является передача сформированного личного дела заявителя с проектом решения главе Камышинского муниципального района.
Глава Камышинского муниципального рассматривает личное дело заявителя и принимает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги в 5-дневный срок со дня получения проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и личного дела заявителя.
Результатом выполнения данной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
3.7.Основанием для начала административной процедуры по уведомлению заявителя о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является принятие главой Камышинского муниципального района решения о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении услуги).
На основании решения специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, любым способом уведомляет заявителя о решении о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту) и вносит в журнал учета запись, когда предоставлена муниципальная услуга, или причину отказа.
Уведомление об отказе в предоставлении направляется по месту жительства заявителя, указанному в заявлении.
Максимальный срок уведомления о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 5 дней со дня принятия соответствующего решения.
Результатом выполнения данной процедуры является сообщение заявителю о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.8.Выдача путевок заявителю осуществляется на основании принятого решения о предоставлении муниципальной услуги специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Выдача путевки осуществляется не позднее дня сбора и отъезда в организации отдыха и оздоровления детей.
Результатом выполнения данной процедуры является предоставление путевки заявителю.
4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела по делам молодежи и спорта проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Волгоградской области, нормативных правовых актов Камышинского муниципального района.
Специалист, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несет ответственность за полноту и качество проведенного консультирования в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области, нормативными правовыми актами Волгограда.
Специалист, ответственный за прием документов, несет ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контролирует соблюдение требований к составу документов.
Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Камышинского муниципального района.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в три месяца.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы отдела по делам молодежи и спорта), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1.Гражданин имеет право обратиться в Администрацию с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, нормативными правовыми актами Камышинского муниципального района, для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, нормативными правовыми актами Камышинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, нормативными правовыми актами Камышинского муниципального района;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, нормативными правовыми актами Камышинского муниципального района;
7) отказ специалиста отдела по делам молодежи и спорта в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в Администрацию в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.3.Жалоба должна содержать:
а) наименование структурного подразделения Администрации, предоставляющего муниципальную услугу; фамилию, имя, отчество председателя либо специалиста отдела по делам молодежи и спорта, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела по делам молодежи и спорта, предоставляющего муниципальную услугу, либо его специалиста;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) отдела по делам молодежи и спорта, предоставляющего муниципальную услугу, либо его специалиста.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и муниципальных услуг";
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) отдела по делам молодежи и спорта.
5.6.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации в Администрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению:
в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации;
в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации - в случае обжалования отказа отдела по делам молодежи и спорта, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.
5.7.Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной в жалобе муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
5.8.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
по адресу e-mail: adminraj@reg.avtlg.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.9.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.10.Жалоба рассматривается в Администрации в порядке, предусмотренном Правилами.
5.11.В случае если заявителем подана в Администрацию жалоба, решение по которой не входит в компетенцию Администрации, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации уполномоченный на рассмотрение орган информирует в письменной форме заявителя.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.13.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления Администрация незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом по делам молодежи и спорта опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, Камышинского муниципального района;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме постановления администрации Камышинского муниципального района.
5.15.Не позднее дня, следующего за днем принятия постановления администрации Камышинского муниципального района, указанного в пункте 5.14 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.16.При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17.Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.18.Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Управляющий делами
С.А.БЕЛИКОВ