Постановление от 23.05.2013 г № 676
О внесении изменений в постановление администрации Иловлинского муниципального района от 10.02.2012 N 113 «Ведение сводного списка граждан, уволенных с военной службы, и приравненных к ним лиц, вставших на учет в администрации Иловлинского муниципального района в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий»
ИЛОВЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 10.02.2012 N 113
"ВЕДЕНИЕ СВОДНОГО СПИСКА ГРАЖДАН, УВОЛЕННЫХ С ВОЕННОЙ
СЛУЖБЫ, И ПРИРАВНЕННЫХ К НИМ ЛИЦ, ВСТАВШИХ НА УЧЕТ
В АДМИНИСТРАЦИИ ИЛОВЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ"
Администрация Иловлинского муниципального района постановляет:
1.Внести в постановление администрации Иловлинского муниципального района от 10.02.2012 N 113 "Об утверждении административного регламента администрации Иловлинского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Ведение сводного списка граждан, уволенных с военной службы, и приравненных к ним лиц, вставших на учет в администрации Иловлинского муниципального района в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" следующие изменения и дополнения:
1.1.Пункт 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3.1. Ответственным исполнителем муниципальной услуги является главный специалист по связям с общественностью администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области. Местонахождение: р.п. Иловля Иловлинского района Волгоградской области, ул. Буденного, 47, кабинет 205, 403071.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00; перерыв с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходные дни. Приемные дни отдела: вторник с 8.00 до 17.00; четверг с 8.00 до 17.00.
Телефон отдела, по которому можно получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги: 8 (844 67) 5-11-32.
Адрес официального сайта администрации Иловлинского муниципального района в сети Интернет - www.ilovadmin.ru.
Электронный адрес администрации Иловлинского муниципального района - www.ra_ilov@volganet.ru.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты, графике (режиме) работы отдела, а также информация о процедуре предоставления муниципальных услуг размещаются:
- на интернет-сайте Иловлинского муниципального района - www.ilovadmin.ru;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области www.volganet.ru);
- в федеральной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал);
- в средствах массовой информации.
1.3.2. Организатором приема заявления, сбора документов для оказания муниципальной услуги, выдачи готового документа является Автономное учреждение Иловлинского муниципального района Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АУ "МФЦ").
Почтовый адрес АУ "МФЦ" для предоставления документов и обращений за получением услуги и консультациями: 403071, р.п. Иловля Иловлинского района Волгоградской области, ул. Кирова, 48.
Телефон директора АУ "МФЦ": (84467) 5-12-03;
телефон сотрудников учреждения: (84467) 5-13-03;
телефон "горячей линии": (84467) 5-13-03;
электронный адрес: mfcilovlya@yandex.ru.
Информирование заявителей услуги осуществляется в форме:
- информационных материалов, которые должны быть размещены в средствах массовой информации, а также на официальном сайте Иловлинского муниципального района Волгоградской области, официальном сайте АУ "МФЦ" в сети Интернет;
- информационных материалов, которые должны быть размещены на информационных стендах в помещении АУ "МФЦ";
- непосредственного общения заявителей с представителями АУ "МФЦ";
- телефона "горячей линии" по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал);
- использования единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области (www.volganet.ru).
График работы АУ "МФЦ", осуществляющего прием заявителей на предоставление услуги, а также консультирование по вопросам предоставления услуги:
Понедельник с 8-00 до 17-00 Вторник с 8-00 до 17-00 Среда с 8-00 до 17-00 Четверг с 8-00 до 20-00 Пятница с 8-00 до 17-00 Суббота с 9-00 до 14-00
Выходной - воскресенье, нерабочие праздничные дни.
1.3.3.Порядок получения информации.
Информация по процедурам предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- при личном обращении граждан.
При ответах на телефонные звонки время разговора не должно превышать 15 минут.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области (www.volganet.ru)".
1.2.Пункт 2.12 изложить в следующей редакции:
"Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут".
1.3.Пункт 2.13 изложить в следующей редакции:
"Все заявления граждан независимо от их формы подлежат регистрации в течение одного дня с момента их поступления в АУ "МФЦ".
1.4. Пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
"2.14.1. Для организации взаимодействия с заявителями помещение многофункционального центра делится на следующие функциональные секторы (зоны):
а) сектор информирования и ожидания;
б) сектор приема заявителей.
2.14.2. Прием и выдача документов для предоставления муниципальной услуги осуществляется в секторе приема заявителей.
2.14.3. Сектор информирования и ожидания включает в себя информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальной услуги, платежный терминал, предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц, стулья, кресельные секции, скамьи и столы для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг.
2.14.4. В секторе приема заявителей предусматривается не менее одного окна на каждые 5000 жителей, проживающих в Иловлинском муниципальном районе Волгоградской области.
2.14.5. Сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности работника многофункционального центра, осуществляющего прием и выдачу документов.
2.14.6. Рабочее место сотрудника АУ "МФЦ" оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами.
2.12.7. Здание (помещение) АУ "МФЦ" оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование многофункционального центра, а также информацию о режиме его работы.
2.14.8. Вход в здание АУ "МФЦ" и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".
2.14.9.Помещения многофункционального центра, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход.
2.14.10.В АУ "МФЦ" организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.
2.14.11.На территории, прилегающей к АУ "МФЦ", располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
2.14.12.Помещения АУ "МФЦ" в соответствии с законодательством РФ должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.
2.14.13.При предоставлении муниципальной услуги в АУ "МФЦ" обеспечиваются следующие условия обслуживания заявителей:
а) обращение заявителей в АУ "МФЦ" осуществляется в том числе по предварительной записи;
б) время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги не превышает 15 минут;
в) прием заявителей в АУ "МФЦ" осуществляется не менее 5 дней в неделю. График работы АУ "МФЦ" предусматривает возможность обращения за получением муниципальной услуги в вечернее время, до 20.00, и не менее чем в один из выходных дней.
2.14.14.Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном в помещении для ожидания и приема граждан, а также на Портале и сайте администрации Иловлинского муниципального района. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами".
1.5.Дополнить пункт 2.16 абзацем следующего содержания:
"Предоставление муниципальной услуги в АУ "МФЦ" осуществляется при условии заключения соглашения о предоставлении муниципальной услуги между администрацией Иловлинского муниципального района Волгоградской области и АУ "МФЦ".
1.6. Пункт 3.1 изложить в следующей редакции:
"3.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:
- Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов.
- Рассмотрение заявления.
- Подготовка проекта постановления, его согласование и подписание.
- Выдача документов заявителю".
1.7. Пункт 3.2 изложить в следующей редакции:
"3.2.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов" является поступление от заявителя соответствующего заявления и прилагаемых к нему необходимых документов.
Специалист АУ "МФЦ" принимает от заявителя заявление и документы и регистрирует их в соответствии с Регламентом работы АУ "МФЦ". При приеме заявления и документов специалист:
- проверяет заполнение заявления и комплектность документов в соответствии с требованиями, установленными в п. 2.6.1 настоящего Регламента;
- сверяет копии документов с оригиналами, заверяет их согласно Регламенту работы АУ "МФЦ", возвращает подлинные документы заявителю;
- предоставляет заявителю расписку о получении документов с указанием срока получения результата;
- организует сбор документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, но находящихся в иных государственных органах и организациях;
- курьер АУ "МФЦ" передает заявления и документы, полученные от заявителей, в администрацию для рассмотрения и принятия решения об оказании услуги.
3.2.2. При необходимости специалист АУ "МФЦ" имеет право обращаться за разъяснением к сотрудникам администрации с использованием средств телефонной, факсимильной, электронной, иных видов связи.
3.2.3. Сотрудники администрации обязаны оперативно давать все необходимые разъяснения специалисту АУ "МФЦ".
3.2.4. Передача заявления и документов заявителя из АУ "МФЦ" в администрацию осуществляется курьером АУ "МФЦ" лично. После проверки комплектности второй экземпляр сопроводительной ведомости сотрудник администрации возвращает курьеру АУ "МФЦ" с отметкой о получении заявления.
3.2.5. Общий срок административной процедуры составляет не более 5 дней".
1.8.Дополнить пунктом 3.5 "Выдача документов заявителю" следующего содержания:
"3.5.1. Основанием для начала административной процедуры "Выдача готовых документов заявителю" являются поступление документов специалисту, ответственному за хранение готовых документов.
Курьер АУ "МФЦ" получает в администрации документы, являющиеся результатом оказания услуги, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения информации о результате услуги. Специалист, ответственный за хранение документов и подготовку их к выдаче заявителю, определяет способ уведомления заявителя (телефонный звонок, уведомление по почте, sms-сообщение, по сети Интернет).
Ответственным за хранение готовых документов является специалист АУ "МФЦ".
Ответственным за выдачу документов заявителям является специалист АУ "МФЦ".
3.5.2. Специалист, ответственный за выдачу документов, в течение одного часа уведомляет заявителя о готовности документа.
Специалист, ответственный за выдачу документов, на уведомлении о сроке предоставления муниципальных услуг делает отметку о времени, дате уведомления заявителя, в соответствующих случаях указывает лицо, получившее уведомление, ставит свою подпись.
3.5.3. Для получения результатов предоставления услуги заявитель предъявляет специалисту АУ "МФЦ", ответственному за выдачу документов, следующие документы:
а) документ, удостоверяющий его личность;
б) документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов;
в) опись в получении документов (при ее наличии у заявителя).
3.5.4. При обращении заявителя специалист, ответственный за выдачу документов заявителям, выполняет следующие операции:
а) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность;
б) проверяет правомочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени при получении документов;
в) находит документы, подлежащие выдаче;
г) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);
д) выдает документы заявителю;
е) регистрирует факт выдачи документов (сведений) заявителям в журнале оказанных услуг и просит заявителя расписаться в журнале о получении документов.
3.5.5. Специалист, ответственный за выдачу документов, после выдачи документов заявителю передает учетное дело для помещения его в архив.
Максимальный срок административной процедуры составляет 1 день".
1.9.Пункт 5.6 изложить в следующей редакции:
"Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц и принятые ими решения при осуществлении муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) может быть подана во внесудебном порядке главе Иловлинского муниципального района.
Должность Почтовый и электронный
адресРежим приема граждан Глава Иловлинского
муниципального района403071, Иловлинский район,
р.п. Иловля, ул. Буденного,
47, каб. 402 тел. 8 (84467)
51400,
l_shevyreva@ilovadmin.ruс 8.00 до 15.00
первый и третий
понедельник месяца
перерыв на обед
12.00 - 13.00
Жалоба подается:
- в устной форме на личном приеме;
- в письменной форме в общий отдел администрации Иловлинского района по адресу: Волгоградская область, р.п. Иловля, ул. Буденного, д. 47, каб. 407, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем), и содержать:
- наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица, действия (бездействие) и решения которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;
- существо обжалуемых действий (бездействия), решений".
2.Блок-схему предоставления муниципальной услуги утвердить в новой редакции согласно приложению N 1.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания и подлежит обнародованию.
4.Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Иловлинского муниципального района Н.В. Бурдыко.
Глава Иловлинского
муниципального района
И.С.ГЕЛЬ
Приложения
2013-05-23 Приложение к Постановлению от 23 мая 2013 года № 676 Блок-схема