Приложение к Постановлению от 27.06.2013 г № 718 Положение
Положение об общественном телефоне доверия «Народный контроль» по вопросам противодействия правонарушениям в сфере благоустройства
1.Положение регламентирует порядок организации работы общественного телефона доверия "Народный контроль" по вопросам противодействия правонарушениям в сфере благоустройства.
1.2.Целью работы телефона доверия является реализация мероприятий по взаимодействию с гражданами и организациями в сфере укрепления правопорядка и профилактики правонарушений в области благоустройства, информирования правоохранительных, надзирающих и контролирующих органов государственной власти о возникновении предпосылок совершения правонарушений на территории муниципального района, устранению условий и причин их возникновения.
1.3.Информация о функционировании телефона доверия "Народный контроль", правилах приема сообщений от граждан и организаций размещается в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации муниципального района, а также на информационном стенде муниципального района.
1.4.Телефон доверия устанавливается в помещении администрации муниципального района. Обязанности оператора телефона доверия возлагаются на диспетчера ЕДДС.
1.5.Диспетчер ЕДДС организует работу телефона доверия по следующим направлениям:
а) своевременно принимает, обрабатывает и ведет учет поступившей по телефону доверия информации;
б) в случае выявления признаков правонарушения принимает меры к организации незамедлительного составления протокола об административной ответственности в соответствии с Кодексом Волгоградской области;
в) в день поступления соответствующей информации доводит ее до сведения:
- председателя территориальной комиссии муниципального района;
- должностного лица, ответственного за организацию работ по благоустройству;
г) анализирует, обобщает заявления и обращения граждан и организаций, поступивших по телефону доверия, при разработке и реализации мероприятий в сфере укрепления правопорядка и профилактики правонарушений в сфере благоустройства.
2.Порядок работы
2.1.Прием заявлений граждан и организаций по телефону доверия осуществляется на абонент N 6-55-01.
- При ответе на телефонные звонки дежурный ЕДЦС:
- называет ФИО, занимаемую должность;
- поясняет позвонившему, что телефон доверия работает исключительно для информирования органов государственной власти и местного самоуправления о возникновении предпосылок совершения правонарушений в сфере благоустройства;
- сообщить гражданину или представителю организации, что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется;
- предложить гражданину или представителю организации назвать свои Ф.И.О., а для организации - занимаемую должность, почтовый адрес, по которому в соответствии с законодательством РФ должен быть направлен официальный ответ, номер телефона для связи;
- предложить гражданину или представителю организации изложить суть вопроса.
2.3.Анонимные обращения, не содержащие фактических данных о правонарушении, не рассматриваются.
2.4.Обращения, в которых содержится нецензурная либо оскорбительная лексика, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей, остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов и перенаправляются по принадлежности в правоохранительные органы.
2.5.При наличии в поступившем сообщении сведений о подготавливаемом, совершаемом или совершенном правонарушении, противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению должностным лицам в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией по согласованию с председателем межведомственной комиссии по профилактике правонарушений на территории муниципального района, членов их семей
3
3.1.Сообщения, поступающие по телефону "Народный контроль", подлежат обязательной регистрации ежедневно и вносятся в журнал регистрации обращений граждан и организаций по телефону доверия "Народный контроль". Журнал хранится в на пульте диспетчера ЕДДС и должен иметь следующие графы:
а) порядковый номер обращения;
б) дату и время поступления обращения;
в) Ф.И.О., почтовый адрес и телефон заявителя, а для организации - организационную, правовую форму, наименование и должность представителя организации;
г) краткое содержание обращения;
д) отметку о результатах разрешения обращения.
3.2.Муниципальные служащие администрации района, работающие с информацией, полученной по телефону доверия, несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии со ст. 192 ТК РФ, ст. 27 ФЗ от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".