Приказ от 17.07.2013 г № 97
Об утверждении Административного регламента предоставления инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области государственной услуги по приему и учету уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями деятельности по управлению многоквартирными домами и деятельности по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Волгоградской области от 24 июля 2012 г. N 280-п "Об утверждении Положения об инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области государственной услуги по приему и учету уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями деятельности по управлению многоквартирными домами и деятельности по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
2.Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Временно осуществляющий
полномочия руководителя
О.Д.НИКОЛАЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНСПЕКЦИЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЖИЛИЩНОГО НАДЗОРА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ
И УЧЕТУ УВЕДОМЛЕНИЙ О НАЧАЛЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКИМИ
ЛИЦАМИ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ И (ИЛИ) ВЫПОЛНЕНИЮ РАБОТ ПО СОДЕРЖАНИЮ
И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ
I.Общие положения
Предмет регулирования административного регламента, сведения
о заявителях, имеющих право на получение
государственной услуги
1.Административный регламент предоставления инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области (далее - Инспекция) государственной услуги по приему и учету уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями деятельности по управлению многоквартирными домами и деятельности по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах (далее соответственно - государственная услуга, Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной услуги по приему и учету уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями деятельности по управлению многоквартирными домами и деятельности по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах (далее соответственно - государственная услуга, Административный регламент).
2.Заявителями, в отношении которых исполняется государственная услуга, являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами и деятельность по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах (далее - заявитель, заявители).
3.От имени заявителей могут действовать уполномоченные представители.
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
4.Информация об исполняемой Инспекцией государственной услуге, графики личного приема заявителей уполномоченными должностными лицами предоставляются непосредственно в помещении Инспекции (информационный стенд), по телефонам (8442) 35-21-50, 35-21-45, на информационно-справочном портале Правительства Волгоградской области в разделе Инспекции (www.gzhi.volganet.ru).
Телефон/факс приемной руководителя Инспекции - (8442) 35-21-46.
Адрес электронной почты: E-mail: volga_gzhi@volganet.ru.
Информацию можно получить в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.gosuslugi.ru.
Часы работы Инспекции:
| Понедельник - четверг | с 08.30 до 17.30 |
| Пятница | с 08.30 до 16.30 |
| Перерыв на обед | с 12.00 до 12.48 |
| Суббота, воскресенье | выходные дни |
5.Местонахождение Инспекции: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 5.
6.Информирование заявителей о порядке исполнения государственной услуги осуществляется в виде индивидуального информирования и (или) публичного. Информирование проводится в устной и письменной форме.
7.В любое время с момента приема уведомления о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями деятельности по управлению многоквартирными домами и деятельности по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах (далее - уведомление) заявитель или его уполномоченный представитель имеют право на получение сведений о ходе и результатах рассмотрения обращения о приеме и учете уведомления (далее - Реестр) посредством личного посещения Инспекции по предварительной договоренности с должностным лицом Инспекции, ответственным за учет поступивших уведомлений.
Должностное лицо Инспекции, ответственное за учет поступивших уведомлений и ведение реестра уведомлений, определяется приказом Инспекции (далее - лицо, ответственное за учет уведомлений).
8.Основными требованиями к информированию заявителей о порядке исполнения государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость и полнота ее изложения.
9.Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
10.Государственной услугой является прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями деятельности по управлению многоквартирными домами и деятельности по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
11.Органом, предоставляющим государственную услугу, является инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области.
Результат предоставления государственной услуги
12.Результатом предоставления государственной услуги является:
регистрация Инспекцией уведомлений;
учет уведомлений путем внесения сведений в Реестр;
внесение Инспекцией изменений в Реестр при получении от заявителей сведений об изменениях, указанных в пункте 10 Правил N 584;
размещение сведений, содержащихся в Реестре, на официальном сайте Инспекции.
Срок предоставления государственной услуги
13.Регистрация Инспекцией уведомлений осуществляется лицом, ответственным за прием и учет уведомлений, в день их поступления.
14.Размещение сведений, содержащихся в зарегистрированных уведомлениях, на официальном сайте Инспекции осуществляется в течение 10 дней со дня регистрации уведомления.
15.При получении информации от заявителя в письменной форме или в форме электронного документа об изменении его места нахождения и (или) места фактического осуществления его деятельности, изменении места жительства индивидуального предпринимателя и (или) места фактического осуществления деятельности, реорганизации юридического лица лицо, ответственное за учет уведомлений, вносит сведения в Реестр в течение 5 рабочих дней со дня поступления соответствующих документов в Инспекцию.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
16.Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ (Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1 , ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7 - 8, 15.01.2005);
Федеральным законом от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" ("Российская газета", N 266, 30.12.2008, Собрание законодательства РФ, 29.12.2008, N 52 (ч. 1), ст. 6249, "Парламентская газета", N 90, 31.12.2008);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" (Собрание законодательства РФ, 27.07.2009, N 30, ст. 3823);
Уставом Волгоградской области от 24 февраля 2012 года N 1-ОД ("Волгоградская правда", N 35, 29.02.2012);
постановлением Правительства Волгоградской области от 24 июля 2012 N 280-п "Об утверждении Положения об инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 65, 14.04.2006).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, способы их получения заявителем,
в том числе в электронной форме
17.Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Инспекцию либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг уведомление в двух экземплярах по форме, предусмотренной приложением N 1 к Правилам представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 (далее - Правила N 584).
18.При изменении места нахождения юридического лица и (или) места фактического осуществления его деятельности, изменении места жительства индивидуального предпринимателя и (или) места фактического осуществления деятельности, реорганизации юридического лица заявитель представляет (направляет) в Инспекцию либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг заявление в произвольной форме с приложением копий документов, подтверждающих факт внесения соответствующих изменений, или в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.
19.Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
20.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является представление заявителем документов с нарушением требований к их представлению, установленных Федеральным законом от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (далее - Федеральный закон N 294-ФЗ), Правил N 584 и иных нормативных актов, в том числе:
несоблюдение установленной формы уведомления;
отсутствие необходимого количества экземпляров уведомления, отсутствие описи вложения (в случае направления уведомления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении), отсутствие усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя (в случае направления уведомления в виде электронного документа);
представление заявителем сведений об изменении места нахождения юридического лица и (или) места фактического осуществления деятельности, изменении места жительства индивидуального предпринимателя и (или) места фактического осуществления деятельности, реорганизации юридического лица без приложения документов, подтверждающих факт внесения указанных изменений.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
21.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является представление заявителем уведомления, подлежащего в соответствии с Правилами N 584 приему и учету иными органами исполнительной власти. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления государственной услуги
22.Содержание информации, предоставляемой заявителю, о ходе и результатах рассмотрения обращения о приеме и учете уведомления включает следующие сведения:
о лице, ответственном за учет уведомлений;
о причинах отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
23.За процедуру регистрации уведомлений, внесение сведений в Реестр и предоставление сведений, содержащихся в Реестре, взимание государственной пошлины или иной платы не предусмотрено.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
24.Очередность для отдельных категорий заявителей не установлена.
25.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов в Инспекцию не должен превышать 15 минут.
26.Максимальный срок ожидания в очереди при получении зарегистрированного уведомления не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги, в том числе
в электронной форме
27.Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги при непосредственном обращении заявителя в Инспекцию осуществляется в день получения уведомления.
28.Уведомление, поступившее посредством электронной почты либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, регистрируется в течение 1 дня с момента получения Инспекцией уведомления.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению информации о порядке
предоставления данной услуги
29.При предоставлении государственной услуги Инспекцией обеспечиваются условия для удобного пребывания заявителей.
30.Места ожидания для заявителей оборудуются информационными стендами, сиденьями, столом, канцелярскими принадлежностями для заполнения типовых бланков, типовыми бланками уведомлений с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
31.Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в Инспекции, а также на официальном сайте Инспекции, на сайте федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Показатели доступности и качества государственной услуги
32.К показателям доступности и качества предоставления Инспекцией государственной услуги относятся:
оперативность исполнения государственной услуги;
удобство и доступность исполнения государственной услуги;
полнота исполнения государственной услуги;
доступность информации о предоставлении государственной услуги и размещение уведомлений в Реестре на официальном сайте Инспекции.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
33.При исполнении государственной услуги выделяются следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация уведомлений;
б) учет уведомлений и ведение Реестра;
в) прием от заявителей сведений об изменениях, указанных в пункте 10 Правил N 584 (далее - прием заявлений об изменении сведений о заявителе);
г) внесение изменений в Реестр.
34.Блок-схема, включающая в себя описание последовательности действий предоставления государственной услуги, приводится в приложении N 1 к Административному регламенту.
Прием и регистрация уведомлений
35.Основанием для начала административных действий по приему уведомлений является поступление в Инспекцию уведомления от заявителя.
Заявитель представляет уведомление в 2 экземплярах в Инспекцию непосредственно или направляет его заказным почтовым отправлением с описью вложения с уведомлением о вручении либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя, с использованием единого портала государственных услуг (функций).
36.В случае представления уведомления непосредственно в Инспекцию днем его подачи считается день регистрации уведомления.
При направлении уведомления по почте днем его подачи считается день отправки почтового отправления.
При направлении уведомления в виде электронного документа днем его подачи считается день регистрации этого документа в системе электронного документооборота.
37.При получении уведомлений лицом, ответственным за прием уведомлений, проверяется форма уведомления на соответствие требованиям, установленным Правилами N 584.
38.При установлении несоответствия формы уведомления требованиям, предусмотренным Правилами N 584, лицом, ответственным за прием уведомлений, в день поступления уведомления готовится за подписью руководителя (заместителя руководителя, иного уполномоченного должностного лица) Инспекции обоснованный отказ в приеме уведомления с предложениями о необходимости внесения недостающих для регистрации сведений или документов, который вместе с уведомлением вручается (направляется) заявителю.
39.Лицо, ответственное за прием уведомлений, в день получения уведомления регистрирует его и проставляет на обоих экземплярах уведомления отметку с указанием даты его регистрации и регистрационного номера.
Один экземпляр уведомления остается в Инспекции, второй - вручается (направляется) заявителю в день его регистрации.
40.При получении уведомления в виде электронного документа лицом, ответственным за прием уведомлений, в день его регистрации направляется заявителю подтверждение о получении уведомления в виде электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя (заместителя руководителя, иного уполномоченного должностного лица) Инспекции.
41.Результатом административной процедуры является прием Инспекцией уведомления, его регистрация и вручение (направление) заявителю зарегистрированного уведомления либо обоснованный отказ заявителю в приеме уведомления, вручаемый (направляемый) в письменной форме либо посредством электронной почты.
Учет уведомлений и ведение Реестра
42.Основанием для начала административного действия по учету уведомлений и ведению Реестра является внесение сведений из зарегистрированных уведомлений в Реестр.
43.Лицо, ответственное за учет уведомлений, вносит сведения в Реестр в день получения уведомления.
44.Инспекция осуществляет учет уведомлений путем внесения в Реестр следующих сведений:
а) полное и сокращенное, в том числе фирменное (при наличии), наименование юридического лица, его организационно-правовая форма, фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
б) почтовые адреса места нахождения юридического лица, в том числе его филиалов и представительств, мест фактического осуществления заявленного вида (видов) деятельности, мест фактического осуществления заявленного вида (видов) деятельности индивидуального предпринимателя;
в) основной государственный регистрационный номер юридического лица или основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
г) идентификационный номер налогоплательщика, дата постановки юридического лица или индивидуального предпринимателя на учет в налоговом органе;
д) вид деятельности, виды работ (услуг), выполняемых в составе деятельности, о начале которой сообщается в уведомлении;
е) дата поступления уведомления и его регистрационный номер.
45.Реестр ведется на бумажном носителе и в электронном виде. Для ведения Реестра на бумажном носителе Инспекцией оформляется журнал регистрации уведомлений.
46.Сведения о регистрации уведомлений вносятся в электронный Реестр, размещенный на официальном сайте Инспекции.
47.Сведения, содержащиеся в Реестре, являются открытыми и общедоступными.
48.Результатом административной процедуры является размещение сведений, содержащихся в Реестре, на официальном сайте Инспекции.
Прием заявлений об изменении сведений о заявителе
49.Основанием для начала административного действия по приему заявлений об изменении сведений о заявителе является поступление в Инспекцию от заявителей заявления в произвольной форме с приложением копий документов, подтверждающих факт внесения следующих изменений:
а) изменение места нахождения юридического лица и (или) места фактического осуществления деятельности;
б) изменение места жительства индивидуального предпринимателя и (или) места фактического осуществления деятельности;
в) реорганизация юридического лица.
50.Результатом административной процедуры является прием Инспекцией заявления об изменении сведений о заявителе либо обоснованный отказ заявителю в его приеме уведомления, в случае отсутствия документов, подтверждающих факт внесения указанных изменений, вручаемый (направляемый) в письменной форме либо посредством электронной почты.
Внесение изменений в Реестр
51.Основанием для начала административного действия по внесению изменений в Реестр является поступление от заявителей в Инспекцию заявления об изменении сведений о заявителе.
52.Изменения, предусмотренные пунктом 49 настоящего Административного регламента, вносятся лицом, ответственным за учет уведомлений, в Реестр в течение 5 рабочих дней со дня поступления соответствующих документов.
53.Сведения, вносимые в электронный Реестр, вносятся в Реестр, размещаемый на официальном сайте Инспекции.
54.Результатом административной процедуры является размещение сведений об изменениях в Реестре на официальном сайте Инспекции.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
55.Должностные лица Инспекции, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Ответственность должностных лиц Инспекции, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением лицом, ответственным за учет уведомлений,
положений Административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений
56.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами Инспекции, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется должностными лицами Инспекции, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги (далее - должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги).
57.Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
58.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Инспекции, участвующих в предоставлении государственной услуги.
59.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем (заместителем руководителя) Инспекции.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
60.Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Инспекции:
предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление должностными лицами Инспекции государственной услуги;
сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Инспекции, ее должностных лиц при оказании государственной услуги;
жалоб по фактам нарушения должностными лицами Инспекции прав, свобод или законных интересов граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) инспекции, должностных лиц инспекции
61.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Инспекции, а также должностных лиц Инспекции, предоставляющих государственную услугу.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Инспекции, должностного лица Инспекции в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
62.Жалоба на действия (бездействие) Инспекции, должностных лиц Инспекции, а также на принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги может быть направлена:
руководителю Инспекции - при обжаловании действий (бездействия) должностных лиц Инспекции, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги;
заместителю председателя Правительства Волгоградской области, осуществляющему общее руководство и координацию деятельности Инспекции в соответствии с распределением полномочий между заместителями председателя Правительства Волгоградской области, Губернатору Волгоградской области - при обжаловании решений и действий (бездействия) Инспекции, руководителя Инспекции при предоставлении государственной услуги.
63.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в Инспекцию либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, также жалоба может быть направлена в электронной форме с использованием официального сайта Инспекции, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
64.Жалоба должна содержать:
1) наименование Инспекции, должностного лица Инспекции, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Инспекции, должностного лица Инспекции, предоставляющего государственную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Инспекции, должностного лица Инспекции, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
65.Жалоба, поступившая в Инспекцию, подлежит рассмотрению должностным лицом Инспекции, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Инспекции, должностного лица Инспекции, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
66.По результатам рассмотрения жалобы руководитель Инспекции принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, а также в иных формах, предусмотренных законом;
отказывает в удовлетворении жалобы.
67.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 66 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
68.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
69.Заявитель имеет право обратиться с жалобой в суды общей юрисдикции, если считает, что неправомерными действиями (решениями) должностных лиц Инспекции нарушены его права и свободы, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
70.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложения
2013-07-17 Приложение к Приказу от 17 июля 2013 года № 97 Блок-схема