Приказ от 08.08.2013 г № 212-Д
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области
В соответствии с Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации", приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 января 2013 года N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации", постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - Административный регламент).
2.Отделу реализации программ занятости и развития трудовых ресурсов управления занятости населения обеспечить выполнение комитетом по труду и занятости населения Волгоградской области Административного регламента в части подготовки и публичного размещения информации о положении на рынке труда в Волгоградской области для неопределенного круга лиц.
3.Директорам государственных казенных учреждений службы занятости населения Волгоградской области организовать выполнение Административного регламента и обеспечить контроль за его выполнением.
4.Исключен
5.Настоящий приказ вступает в силу через 10 календарных дней после его официального опубликования.
Временно осуществляющий
полномочия министра
О.К.МАЛЫШЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ
О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
I.Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения единства, полноты и качества предоставления и равной доступности государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги государственными казенными учреждениями службы занятости населения Волгоградской области (далее - центры занятости населения).
Сведения о заявителях
1.2.Заявителями на получение государственной услуги являются:
граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства (далее - граждане), работодатели или их уполномоченные представители (далее - работодатели).
Государственная услуга также предоставляется неопределенному кругу лиц в порядке, определенном Административным регламентом.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3.Информирование о государственной услуге и о порядке ее предоставления осуществляется работником центра занятости населения, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - работник центра занятости населения), непосредственно в помещениях центра занятости населения, с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), государственную информационную систему "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области" (http://volganet.ru) (далее - региональный портал), а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
1.3.1.Сведения о местах нахождения, номерах телефонов и адресах электронной почты центров занятости населения содержатся в приложении 1 к Административному регламенту.
1.3.2.Режим работы и время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка центров занятости населения.
Режим работы центров занятости населения может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта, анализа графика (режима) работы работодателей.
Сведения о графике (режиме) работы, местах нахождения, номерах справочных телефонов и адресах электронной почты центров занятости населения размещаются на Едином портале, региональном портале, в разделе комитета по труду и занятости населения Волгоградской области (далее - комитет) на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области (http://ktzn.volganet.ru) (далее - сайт комитета).
1.3.3.Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется работником центра занятости населения при личном обращении, обращении по телефону или письменном обращении:
письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, подлежат обязательной регистрации в порядке, предусмотренном правилами делопроизводства, и рассматриваются работником центра занятости населения в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации обращения;
при ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей работник центра занятости населения подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин или работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности работника центра занятости населения, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника центра занятости населения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресуется (переводится) другому работнику центра занятости населения или заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора не должно превышать 10 минут.
1.3.4.На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещаются следующие информационные материалы:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень лиц, имеющих право на получение услуги;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
срок предоставления услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
формы заявлений о предоставлении государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу;
данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов центра занятости населения, структурных подразделений комитета, ответственных за организацию предоставления государственной услуги;
график приема для консультаций о предоставлении государственной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес сайта центра занятости населения в сети Интернет;
необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы центра занятости населения, размещаются при входе в помещения центров занятости населения.
1.3.5.На сайте комитета содержится следующая информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, адреса электронной почты, номера телефонов для справок центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу;
порядок предоставления государственной услуги;
перечень лиц, которым предоставляется государственная услуга;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (приложения 3 - 6 к Административному регламенту);
порядок рассмотрения обращений;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу;
бланк заявления о предоставлении государственной услуги.
1.3.6.Сведения о государственной услуге и Административный регламент размещаются на Едином портале и на региональном портале.
1.3.7.Печатные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.), в том числе содержащие сведения о местах расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов центров занятости населения, по которым граждане и работодатели могут получить необходимую информацию, о перечне предоставляемых услуг, размещаются в местах предоставления государственной услуги, а также могут размещаться в помещениях иных органов и учреждений Волгоградской области, территориальных органов федеральных органов государственной власти, профсоюзных и иных общественных организаций.
1.4.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1.Государственная услуга по информированию о положении на рынке труда в Волгоградской области.
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.Государственную услугу предоставляют государственные казенные учреждения службы занятости населения Волгоградской области (центры занятости населения).
Перечень центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу на территории соответствующих муниципальных образований Волгоградской области, приводится в приложении 1 к Административному регламенту.
Комитет участвует в предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц посредством подготовки и размещения информации о положении на рынке труда в Волгоградской области на сайте комитета и центров занятости населения, Едином портале и региональном портале, в помещениях центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации. Подготовка и размещение указанной информации в комитете осуществляется отделом реализации программ занятости и развития трудовых ресурсов управления занятости населения (далее - отдел комитета).
2.3.При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Волгоградской области.
Результат предоставления государственной услуги
2.4.Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.
2.5.Результатом предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда в Волгоградской области (далее - информация о положении на рынке труда) на сайте комитета и центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях комитета, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.
Информация о положении на рынке труда содержит следующие сведения:
1) основные показатели, характеризующие состояние рынка труда в Волгоградской области:
уровни общей и регистрируемой безработицы;
коэффициент напряженности на рынке труда;
численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;
потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;
2) динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда в Волгоградской области, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;
3) перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда Волгоградской области с указанием средней заработной платы;
4) иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда в Волгоградской области.
Сроки предоставления государственной услуги
2.6.Информация о положении на рынке труда размещается на сайтах комитета, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях комитета, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации (далее - публичные размещения) не реже одного раза в течение календарного месяца.
2.7.Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.
2.8.Максимально допустимый срок предоставления государственной услуги при письменном обращении, включая обращение в электронной форме, не должен превышать 15 дней с момента регистрации заявления.
2.9.Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
(перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление государственной услуги,
с указанием их реквизитов и источников
официального опубликования)
2.10.Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - Закон о занятости населения) (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 17, ст. 1915; 1998, N 30, ст. 3613; 1999, N 18, ст. 2211, N 29, ст. 3696, N 47, ст. 5613; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 53 (ч. I), ст. 5024; 2002, N 30, ст. 3033; 2003, N 2, ст. 160, N 2, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 1 (ч. I), ст. 21; 2008, N 30 (ч. II), ст. 3616, N 52 (ч. I), ст. 6242; 2009, N 23, ст. 2761; N 30, ст. 3739; N 52 (ч. I), ст. 6441, ст. 6443; 2010, N 30, ст. 3993; N 31, ст. 4196; 2011, N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4296; N 49 (ч. I), ст. 7039; 2012, N 19, ст. 2519; N 53 (ч. 1), ст. 7653, 2013, N 8, ст. 717);
Трудовой кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1 (ч. 1), ст. 3; N 30, ст. 3014, 3033; 2003, N 27 (ч. 1), ст. 2700; 2004, N 18, ст. 1690; N 35, ст. 3607; 2005, N 1 (ч. 1), ст. 27; N 13, ст. 1209; N 19, ст. 1752; 2006, N 27, ст. 2878; N 41, ст. 4285; N 52 (ч. 1), ст. 5498; 2007, N 1 (ч. 1), ст. 34; N 17, ст. 1930; N 30, ст. 3808; N 41, ст. 4844; N 43, ст. 5084; N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 812; N 30 (ч. 1), ст. 3613; N 30 (ч. 2), ст. 3616; N 52 (ч. 1), ст. 6235, 6236; 2009, N 1, ст. 17, 21; N 19, ст. 2270; N 29, ст. 3604; N 30, ст. 3732, 3739; N 46, ст. 5419; N 48, ст. 5717; N 50, ст. 6146; 2010, N 31, ст. 4196; 52 (ч. 1), ст. 7002; 2011, N 1, ст. 49; N 25, ст. 3539, N 27, ст. 3880; N 30 (ч. 1), ст. 4586, 4590, 4596; N 45, ст. 6333; 6335; 2011, N 48, ст. 6730, 6735; 2011, N 52, ст. 7639; 2011, N 49 (ч. 1), ст. 7015; 2011, N 49 (ч. 1), ст. 7031; 2011, N 50, ст. 7359; 2012, N 10, ст. 1164; 2012, N 14, ст. 1553; 2012, N 18, ст. 2127; 2012, N 31, ст. 4325; 2012, N 47, ст. 6399; 2012, N 50 , ст. 6954; 2012, N 50 (ч. 5), ст. 6957; 2012, N 50 (ч. 5), ст. 6959; 2012, N 53 (ч. 1), ст. 7605; 2013, N 14, ст. 1666; 2013, N 14, ст. 1668; 2013, N 19, ст. 2322; 2013, N 19, ст. 2326; 05.2013, N 19, ст. 2329; 2013, N 23, ст. 2866; 2013, N 23, ст. 2883; N 27, ст. 3449; N 27, ст. 3454;
Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; от 21.07.2011 N 252-ФЗ, от 28.07.2012 N 139-ФЗ, от 05.04.2013 N 50-ФЗ, от 07.06.2013 N 112-ФЗ);
Федеральный закон от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 27, ст. 3480; N 52, ст. 6961; 2014, N 23, ст. 2925; N 30, ст. 4225);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 23, ст. 3263, N 31, ст. 4701);
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; 2010, N 31, ст. 4196);
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776; 2011, N 29, ст. 4291; 2013, N 23, ст. 2870);
Федеральный закон от 29 ноября 2007 года N 282-ФЗ "Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 49, ст. 6043; 2011, N 43, ст. 5973; 2012, N 43, ст. 5784);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, N 75, 08.04.2011, N 139, 30.06.11, N 142, 04.07.2011, N 153, 15.07.2011, N 157, 21.07.2011, N 278, 09.12.2011, N 172, 30.07.2012, N 77, 10.04.2013);
Федеральный закон от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 27, ст. 3880; 2012, N 29, ст. 3988; 2013, N 14, ст. 1668, N 27, ст. 3463);
постановление Правительства Российской Федерации от 07 сентября 2012 г. N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (Собрание законодательства РФ, 17.09.2012, N 38, ст. 5103);
постановление Правительства РФ от 31.10.2002 N 787 "О порядке утверждения Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 44, ст. 433; 2003, N 52, ст. 5066);
приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 января 2013 года N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации" ("Российская газета", N 6083 от 22 мая 2013 г.);
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08 ноября 2010 года N 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений" ("Российская газета", N 20, 02.02.2011);
постановление Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 года N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Волгоградская правда", N 142, 03.08.2011);
постановление Правительства Волгоградской области от 16 декабря 2013 года N 737-п "Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области" ("Волгоградская правда", N 242, 25 декабря 2013 года);
приказ Минтруда Волгоградской области от 25 июня 2013 г. N 150-д "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников" ("Волгоградская правда", N 118 от 03.07.2013, N 7 от 17 января 2014 года, N 40 от 05 марта 2014 года).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законами и иными нормативными правовыми
актами Российской Федерации и Волгоградской области для
предоставления государственной услуги
2.11.Для получения государственной услуги заявители представляют заявление о предоставлении государственной услуги (приложение 2 к Административному регламенту).
В заявлении содержится:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, или наименование юридического лица, или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
перечень запрашиваемых дополнительных сведений, связанных с положением на рынке труда в Волгоградской области (далее - запрашиваемые сведения);
способ получения запрашиваемых сведений: по почтовому адресу (с указанием почтового адреса), по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты), при личном обращении в центр занятости населения или МФЦ (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием), через Единый портал или региональный портал;
дата обращения.
Заявление заполняется заявителем на русском языке при помощи технических средств или от руки.
Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".
2.12.При личном обращении заявителей в государственное учреждение службы занятости населения государственная услуга предоставляется в порядке очереди. Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.
2.13.Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления в центр занятости населения или в МФЦ: при личном обращении, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или регионального портала.
2.14.При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.15.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
2.16.Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц отсутствуют.
Основания для приостановления государственной услуги заявителю отсутствуют.
Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги заявителям является отсутствие заполненного бланка заявления гражданина или работодателя о предоставлении государственной услуги на бумажном носителе или в форме электронного документа.
Перечень услуг, необходимых и обязательных для
предоставления государственной услуги
2.17.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
2.18.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
2.19.При личном обращении заявителей в центр занятости населения максимальный срок ожидания в очереди от подачи заявления о предоставлении государственной услуги и до получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Сроки и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги, в том числе
в электронной форме
2.20.Заявление о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившее в электронной форме, подлежит обязательной регистрации в день поступления работником центра занятости населения, уполномоченным на оказание государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
такой услуги
2.21.Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ заявителей.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также оснащается стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).
2.22.Рабочие места работников центров занятости оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Работники центра занятости обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.23.Текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах или информационном терминале (устанавливаются в удобном для получателей услуг месте), в местах для ожидания и приема заявителей, а также на интернет-ресурсах (Едином портале и региональном портале). Оформление текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации работодателями и гражданами.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.24.Показателями доступности государственной услуги являются:
1) доля получивших государственную услугу заявителей в общей численности заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги;
2) доля получивших государственную услугу по принципу "одного окна" в МФЦ в общей численности получивших государственную услугу;
3) доля получивших государственную услугу в электронной форме (через сеть Интернет, включая Единый портал, электронную почту) в общей численности получивших государственную услугу.
2.25.Основными показателями качества государственной услуги являются:
1) доля удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги в общей численности получивших государственную услугу;
2) отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) центра занятости населения при предоставлении государственной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности
предоставления государственной услуги в электронной форме
2.26.Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениями о взаимодействии, заключенными между центрами занятости населения и МФЦ (далее - соглашение).
При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается предоставление государственной услуги МФЦ по принципу "одного окна" по месту пребывания в порядке и сроки, установленные настоящим Административным регламентом, либо передача заявления в центр занятости населения в соответствии с заключенным соглашением.
2.27.В электронной форме прием заявлений о предоставлении государственной услуги производится путем заполнения заявителем специальной интерактивной формы заявления на Едином портале в "личном кабинете".
Сведения по запросу заявителю направляются на электронный адрес, указанный им при регистрации в "личном кабинете".
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Перечень административных процедур (действий) при
предоставлении государственной услуги
3.1.Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):
предоставление заявителям запрашиваемых сведений;
информирование неопределенного круга лиц.
Блок-схемы предоставления государственной услуги заявителям приводятся в приложениях 3 и 4 к Административному регламенту.
Блок-схема предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц приводится в приложении 5 к Административному регламенту.
Блок-схема предоставления государственной услуги заявителям в электронной форме приводится в приложении 6 к Административному регламенту.
Последовательность и сроки выполнения административных
процедур (действий) при предоставлении государственной
услуги в части предоставления заявителям
запрашиваемых сведений
3.2.Государственная услуга в части предоставления заявителям запрашиваемых сведений включает следующие административные процедуры (действия):
1) внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления;
2) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению;
3) подготовка запрашиваемых сведений;
4) направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;
5) внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.2.1.Внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления.
Основанием для начала предоставления государственной услуги заявителю является поступление в центр занятости населения заявления о предоставлении государственной услуги.
При наличии заполненного бланка заявления на бумажном носителе или в форме электронного документа работник центра занятости населения принимает решение о предоставлении государственной услуги.
Работник центра занятости населения на основании данных заявления вносит сведения о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения с использованием программно-технического комплекса.
Результатом административной процедуры является внесение работником центра занятости населения сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения с использованием программно-технического комплекса и принятое решение о предоставлении государственной услуги.
Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия не должен превышать 3 минут.
3.2.2.Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению.
Основанием для начала административной процедуры является принятое решение о предоставлении государственной услуги заявителю.
Работник центра занятости населения:
- определяет состав информации о положении на рынке труда, необходимой заявителю;
- производит сбор (запрашивает у соответствующих работников или структурных подразделений центра занятости населения), обобщение и анализ статистических, информационных и иных материалов (информации), необходимых для подготовки ответа заявителю.
Результат административной процедуры - обобщенный и проанализированный материал о положении на рынке труда Волгоградской области, необходимый для дальнейшей подготовки запрашиваемых заявителем сведений.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 3 минут при личном обращении заявителя и 10 дней - при поступлении запроса заявителя по почте (в том числе в электронном виде).
3.2.3.Подготовка запрашиваемых сведений.
Основанием для начала административной процедуры является обобщенный и проанализированный материал о положении на рынке труда Волгоградской области, необходимый для дальнейшей подготовки запрашиваемых заявителем сведений.
Работник центра занятости населения производит отбор данных, необходимых для подготовки информации заявителю, подготавливает запрашиваемые заявителем сведения.
Результат административной процедуры - подготовка запрашиваемых заявителем сведений о положении на рынке труда согласно заявлению.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 5 минут при личном обращении заявителя и 3 дней - при поступлении запроса заявителя по почте (в том числе в электронном виде).
3.2.4.Направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.
Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные сведения о положении на рынке труда Волгоградской области (далее - сведения) согласно заявлению и указанный в заявлении способ получения запрашиваемых сведений.
Работник центра занятости населения выводит на печатающее устройство сведения в 2 экземплярах.
Заявитель при получении запрашиваемых сведений лично в центре занятости населения подтверждает их получение подписью на экземпляре центра занятости населения или в бланке учетной документации.
Результатом административной процедуры является предоставление или направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 2 минут.
3.2.5.Внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Основанием для начала административной процедуры является предоставление или направление заявителю запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.
Работник центра занятости населения вносит сведения о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения с использованием программно-технического комплекса.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 2 минут.
Последовательность и сроки выполнения административных
процедур (действий) при предоставлении государственной
услуги в части информирования неопределенного круга лиц
3.3.Государственная услуга в части информирования неопределенного круга лиц включает следующие административные процедуры (действия):
1) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области;
2) подготовка информации о положении на рынке труда в Волгоградской области для ее размещения на сайтах комитета, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях комитета, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации;
3) размещение информации о положении на рынке труда на сайтах комитета, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях комитета, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации;
4) приобщение информации о положении на рынке труда к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
3.3.1.Сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Волгоградской области.
Основанием для начала административной процедуры является наступление даты обновления информации о положении на рынке труда в Волгоградской области.
1) Работник отдела комитета:
осуществляет сбор и обобщение информации о положении на рынке труда Волгоградской области на основании информационных и иных материалов о положении на рынке труда Волгоградской области, данных федерального статистического наблюдения по установленным формам;
проводит анализ информации о положении на рынке труда Волгоградской области и определяет основные тенденции на рынке труда Волгоградской области.
Результатом административной процедуры являются обобщенные информационные материалы о положении на рынке труда в Волгоградской области.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - не более 7 рабочих дней после установленной даты представления статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда.
2) Работник центра занятости населения:
формирует и обобщает информацию о положении на рынке труда соответствующего муниципального образования Волгоградской области (далее - соответствующее муниципальное образование) на основании информационных и иных материалов о положении на рынке труда соответствующего муниципального образования, данных федерального статистического наблюдения по установленным формам;
проводит анализ информации о положении на рынке труда соответствующего муниципального образования и определяет основные тенденции на рынке труда соответствующего муниципального образования.
Результатом административной процедуры являются обобщенные информационные, статистические и иные материалы о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 рабочих дней после установленной даты представления статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда.
3.3.2.Подготовка информации о положении на рынке труда в Волгоградской области для ее размещения на сайтах комитета, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях комитета, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.
Основанием для начала административной процедуры являются обобщенные информационные материалы о положении на рынке труда в Волгоградской области или в соответствующем муниципальном образовании.
1) Работник отдела комитета:
осуществляет подготовку информации, содержащей сведения, предусмотренные подпунктами 1 - 4 п. 2.5 настоящего Административного регламента, по установленным формам (шаблонам, макетам);
представляет подготовленную информацию для согласования председателю комитета или заместителю председателя комитета, курирующему структурное подразделение, участвующее в предоставлении государственной услуги.
Результатом административной процедуры является подготовленная и согласованная информация о положении на рынке труда в Волгоградской области, содержащая сведения, предусмотренные подпунктами 1 - 4 п. 2.5 настоящего Административного регламента.
Подготовленная информация фиксируется на бумажном носителе и (или) в электронном виде.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней.
2) Работник центра занятости населения:
осуществляет подготовку информации в соответствующем муниципальном образовании по структуре сведений, предусмотренных подпунктами 1 - 4 п. 2.5 настоящего Административного регламента, по установленным формам (шаблонам, макетам);
представляет подготовленную информацию для согласования директору центра занятости населения.
Результатом административной процедуры является подготовленная и согласованная информация о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании по структуре сведений, предусмотренных подпунктами 1 - 4 п. 2.5 настоящего Административного регламента.
Подготовленная информация фиксируется на бумажном носителе и (или) в электронном виде.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней.
3.3.3.Размещение информации о положении на рынке труда на сайтах комитета, центров занятости населения, на Едином или региональном портале, в помещениях комитета, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.
Основанием для начала административной процедуры является подготовленная и согласованная для размещения по установленным формам (шаблонам, макетам) информация о положении на рынке труда.
1) Работник отдела комитета:
размещает подготовленную и согласованную в установленном порядке информацию о положении на рынке труда в Волгоградской области на сайте комитета, на Едином или региональном портале, в помещениях комитета, средствах массовой информации;
направляет указанную информацию в центры занятости населения для размещения в помещениях и на сайтах центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации.
Результатом административной процедуры является размещение информации о положении на рынке труда в Волгоградской области.
Результат административной процедуры фиксируется на бумажном носителе в отчетах по установленным формам.
Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 2 рабочих дней.
2) Работник центра занятости населения:
размещает подготовленную и согласованную с директором центра занятости населения информацию о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании, а также полученную из комитета информацию о положении на рынке труда в Волгоградской области на сайте и в помещении центра занятости населения, направляет для размещения в МФЦ, средства массовой информации.
Результатом административной процедуры является публичное размещение информации о положении на рынке труда.
Результат административной процедуры фиксируется на бумажном носителе в отчетах по установленным формам.
Срок выполнения административной процедуры не должны превышать 2 рабочих дней.
3.3.4.Приобщение информации о положении на рынке труда к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
Основанием для начала административной процедуры является публичное размещение информации о положении на рынке труда.
1) Работник отдела комитета:
приобщает информацию о положении на рынке труда Волгоградской области и другие отчетные документы на бумажных носителях к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
Результатом административной процедуры является помещение соответствующих материалов о положении на рынке труда по состоянию на отчетную дату в дело в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 5 минут.
2) Работник центра занятости населения:
приобщает информацию о положении на рынке труда в соответствующем муниципальном образовании и другие отчетные документы на бумажных носителях к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
Результатом административной процедуры является приобщение информации о положении на рынке труда и других отчетных документов на бумажных носителях по состоянию на отчетную дату в папки делопроизводства согласно номенклатуре дел.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 5 минут.
Приложения
2013-08-08 Приложение к Приказу от 08 августа 2013 года № 212-Д Сведение