Постановление от 17.09.2013 г № 1566
О внесении изменений в постановление администрации Волгограда от 21 марта 2013 г. N 607 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги „Признание ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, получателями социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета“»
ВОЛГОГРАДА ОТ 21 МАРТА 2013 Г. N 607 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ВЕТЕРАНОВ, ИНВАЛИДОВ И СЕМЕЙ, ИМЕЮЩИХ
ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ, ПОЛУЧАТЕЛЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ
НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ИЛИ СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ЗА СЧЕТ
СУБВЕНЦИЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТА"
В связи с предоставлением гражданам возможности обращаться за муниципальными услугами в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в соответствии с Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 133-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", Законом Волгоградской области от 13 ноября 2012 г. N 148-ОД "О внесении изменений в Закон Волгоградской области от 01 декабря 2005 г. N 1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области", постановлением администрации Волгограда от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьями 38, 39 Устава города-героя Волгограда, постановляю:
1.Внести изменения в постановление администрации Волгограда от 21 марта 2013 г. N 607 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Признание ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, получателями социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета", административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Признание ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, получателями социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета", утвержденный указанным постановлением:
1.1.Дополнить абзац первый пункта 1.3 раздела 1 после слов "департамента по жилищной политике администрации Волгограда (далее - департамент)" словами "муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МБУ "МФЦ")".
1.2.Изложить абзац третий пункта 1.3 раздела 1 в следующей редакции:
"Почтовый адрес департамента для направления документов и обращений: 400087, Волгоград, ул. Невская, 18а. Почтовый адрес МБУ "МФЦ" для направления документов: 400075, Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, д. 125".
1.3.Дополнить абзац пятый пункта 1.3 раздела 1 после слов "районными жилищными отделами управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ департамента (далее - жилищные отделы)" словами "МБУ "МФЦ".
1.4.Дополнить пункт 1.3 раздела 1 абзацем следующего содержания:
"Местонахождение и график работы МБУ "МФЦ":
N
п/пМБУ "МФЦ" Часы и дни приема Адрес 1 2 3 4 1. Дзержинский район Понедельник - пятница:
с 09.00 час. до 20.00
час., суббота: с 09.00
час. до 15.00 час.Волгоград, пр-кт им. Маршала
Советского Союза
Г.К. Жукова, 125
(территориальное
подразделение МБУ "МФЦ" Дзержинского района Волгограда)2. Советский район Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. Волгоград, ул. Даугавская, 4 (территориальное подразделение МБУ "МФЦ" Советского района Волгограда) 3. Красноармейский район Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. Волгоград, ул. Брестская, 19а (территориальное подразделение МБУ "МФЦ" Красноармейского района Волгограда) 4. Тракторозаводский район Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 211 (территориальное подразделение МБУ "МФЦ" Тракторозаводского района Волгограда)
1.5.Дополнить пункт 1.4 раздела 1 абзацем следующего содержания:"Справочные телефоны МБУ "МФЦ":
N
п/пМБУ "МФЦ" Служебные телефоны 1 2 3 1. Дзержинский район 36-39-65 2. Советский район 41-43-02 3. Красноармейский район 65-03-77 4. Тракторозаводский район 74-30-52, 74-31-47
1.6. Изложить пункт 1.5 раздела 1 в следующей редакции:"1.5. Информация о месте приема заявителей, а также об установленных для приема днях и часах (графике приема граждан по вопросу признания граждан участниками подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы") размещается на информационных стендах жилищных отделов и на официальном сайте департамента в сети Интернет.
На официальном информационно-справочном интернет-портале Волгограда (http://www.volgadmin.ru) и на официальном сайте департамента в сети Интернет размещаются следующие информационные материалы:
полное наименование и почтовые адреса жилищных отделов;
справочные телефоны, по которым можно получить консультацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
адреса электронной почты;
текст настоящего административного регламента.
Сотрудники МБУ "МФЦ" или жилищных отделов, осуществляющие устное консультирование, должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства, принимать все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Прием заявителей для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками МБУ "МФЦ" или жилищных отделов в порядке очередности. И время ожидания заявителя при устном консультировании, и время устного консультирования заявителя не может превышать 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники МБУ "МФЦ" или жилищных отделов могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
Письменное консультирование при обращении заявителя в департамент, жилищные отделы осуществляется путем направления ответов в письменном виде почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном запросе заявителя.
Ответ на обращение заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее - обращение) предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя, подписывается руководителем департамента (в его отсутствие - заместителем руководителя департамента).
При письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в общем отделе департамента.
Заявитель получает отказ в приеме обращения в случаях, если:
текст обращения написан неразборчиво;
фамилия, имя и отчество в обращении написаны неразборчиво;
в обращении есть подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные и незаверенные исправления;
обращение имеет повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.
Публичное информирование осуществляется на официальном информационно-справочном интернет-портале Волгограда (http://www.volgadmin.ru).
В обращении, поступившем в департамент в форме электронного документа (далее - электронное обращение), заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Регистрация обращения осуществляется в течение трех дней со дня поступления в департамент или МБУ "МФЦ".
1.7. Дополнить пункт 2.4 раздела 2 абзацем следующего содержания:
{quote}"В случае представления гражданином заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту через МБУ "МФЦ" срок принятия решения исчисляется со дня передачи МБУ "МФЦ" заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту в департамент".
1.8. Заменить в абзаце третьем пункта 2.6 раздела 2 слова "в жилищный отдел" словами "в жилищный отдел, МБУ "МФЦ".{/quote}
1.9.Исключить в абзаце девятом пункта 2.7 раздела 2 слова "а также в случаях, если при обращении заявителя к сотруднику жилищного отдела выявлены основания для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента, однако заявитель настаивает на приеме заявления и документов".
1.10.Заменить в пункте 2.8 раздела 2 слова "жилищный отдел" словами "жилищный отдел, МБУ "МФЦ".
1.11.Заменить в пункте 2.9 раздела 2 слова "Сотрудники жилищных отделов" словами "Сотрудники жилищных отделов, МБУ "МФЦ".
1.12.Заменить в пункте 2.11 раздела 2 слова "30 минут" словами "15 минут".
1.13.Изложить пункт 2.12 раздела 2 в следующей редакции:"2.12. После проверки уполномоченным лицом жилищного отдела, МБУ "МФЦ" документов заявитель подает заявление.
Заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту подписывается заявителем или уполномоченным представителем, действующим от имени заявителя.
Регистрация заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту осуществляется после проверки уполномоченным лицом жилищного отдела, МБУ "МФЦ" документов в день поступления.
Сотрудник жилищного отдела, МБУ "МФЦ" сверяет представленные копии документов с оригиналами. При отсутствии несоответствий, если копии документов нотариально не заверены, заверяет их своей подписью с указанием должности, фамилии и даты.
При желании заявителя устранить препятствия сотрудник районного жилищного отдела, МБУ "МФЦ", прервав подачу документов, возвращает заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документы заявителю.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов сотрудник жилищного отдела, МБУ "МФЦ" в правом нижнем углу заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту делает отметку "принято" с обязательным указанием даты и ставит свою подпись, после чего осуществляет регистрацию.
При непредставлении или частичном представлении заявителем документов, предусмотренных в приложении 2 к настоящему административному регламенту, которые могут быть получены посредством информационного взаимодействия, сотрудник жилищного отдела, МБУ "МФЦ" осуществляет подготовку и обеспечивает направление информационных запросов об истребовании указанных документов (сведений) в порядке информационного взаимодействия.
При обращении в МБУ "МФЦ" заявителя с заявлением по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту его регистрация осуществляется уполномоченным лицом жилищного отдела после проверки документов в день регистрации общим отделом департамента письма МБУ "МФЦ" о направлении заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документов.
Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 минут".
1.14.Заменить в абзаце третьем пункта 2.13 раздела 2 слова "жилищных отделов" словами "жилищных отделов, МБУ "МФЦ", слова "справочных телефонах департамента" словами "справочных телефонах департамента, МБУ "МФЦ".
1.15.Изложить разделы 3 - 5 в следующей редакции:"3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документов, предусмотренных в приложении 2 к настоящему административному регламенту, регистрация заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту, выдача заявителю жилищным отделом расписки, проверка представленных документов, направление запросов для получения документов, предусмотренных в приложении 2 к настоящему административному регламенту, которые могут быть получены посредством информационного взаимодействия, формирование учетного дела;
принятие решения о признании или об отказе в признании заявителя получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета;
уведомление заявителя о признании или об отказе в признании его получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета.
Административные действия и административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги представлены в блок-схеме согласно приложению 6 к настоящему административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами государственной власти, органами местного самоуправления Волгограда, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур.
Заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документы, предусмотренные в приложении 2 к настоящему административному регламенту, могут быть направлены в жилищный отдел или МБУ "МФЦ" в форме электронных документов посредством единого портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг действующим законодательством Российской Федерации.
Идентификация пользователя на едином портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документов, предусмотренных в приложении 2 к настоящему административному регламенту, может производиться в том числе с использованием универсальной электронной карты.
3.3. Прием заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документов, предусмотренных в приложении 2 к настоящему административному регламенту, регистрация заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту, выдача заявителю жилищным отделом расписки, проверка представленных документов, направление запросов для получения документов, предусмотренных в приложении 2 к настоящему административному регламенту, которые подлежат получению посредством информационного взаимодействия, формирование учетного дела.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя к сотруднику жилищного отдела, МБУ "МФЦ" с заявлением по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документами, предусмотренными в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
При приеме документов сотрудник жилищного отдела или МБУ "МФЦ":
устанавливает предмет обращения;
устанавливает личность заявителей, проверяет полномочия представителей заявителей;
проверяет наличие документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
проверяет представленные заявителями документы, удостоверяясь, что:
тексты заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и представленных документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества заявителей и (или) членов семьи написаны полностью, в документах отсутствуют несоответствия в их написании;
в документах отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные и незаверенные исправления;
документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту заполняется и подписывается заявителями или уполномоченными представителями, совершеннолетними членами семьи собственноручно в присутствии должностного лица жилищного отдела или МБУ "МФЦ".
Копии документов представляются в одном экземпляре с предъявлением подлинника.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов сотрудник МБУ "МФЦ" или жилищного отдела:
принимает заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и приложенные к нему документы, предусмотренные в приложении 2 к настоящему административному регламенту;
регистрирует заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту в книге регистрации,
выдает расписку.
Жилищным отделом формируется учетное дело, которое должно содержать документы, предусмотренные в приложении 2 к настоящему административному регламенту, и выписку из решения уполномоченного органа о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий.
Сформированное учетное дело передается в отдел не позднее рабочего дня, следующего за днем окончания его формирования.
В случае поступления заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и документов в МБУ "МФЦ" принятое заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту с документами сотрудник МБУ "МФЦ" формирует учетное дело, составляет реестр и в течение трех дней по реестру передает в общий отдел департамента.
В представленных документах не должно быть исправлений, повреждений, подчисток, несоответствий в написании фамилии, имени, отчества.
3.4.Принятие решения о признании или об отказе в признании заявителя получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета.
Основанием для начала административной процедуры является передача жилищным отделом учетного дела в отдел.
Департаментом не позднее 30 рабочих дней со дня принятия заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту и всех необходимых документов принимается решение.
Проект решения подготавливается сотрудником отдела.
Решение должно содержать следующие сведения:
фамилию, имя, отчество (полностью) заявителя;
дату рождения заявителя;
дату постановки заявителя на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий;
категорию, к которой относится заявитель в соответствии с федеральными законами от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах", от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
В случае отказа в признании заявителя получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета указываются основания такого отказа.
Решение об отказе в признании заявителя получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета принимается в случаях:
если заявителем не представлены документы, предусмотренные в приложении 2 к настоящему административному регламенту;
если заявитель не относится к категориям граждан, обладающих правом на получение социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета.
3.5.Уведомление заявителя о признании или об отказе в признании получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета.
Основанием для начала административной процедуры является принятие департаментом решения.
Жилищный отдел не позднее чем через 10 рабочих дней со дня принятия решения направляет (выдает) гражданину уведомление о признании или об отказе в признании его получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета по форме согласно приложению 7 к настоящему административному регламенту.
Выдача заявителю уведомления о признании или об отказе в признании получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета по форме согласно приложению 7 к настоящему административному регламенту производится жилищным отделом под подпись, а направление по почте указанного документа осуществляется заказным письмом с уведомлением о его вручении заявителю. Направление уведомления о признании или об отказе в признании получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета по форме согласно приложению 7 к настоящему административному регламенту в форме электронного документа осуществляется посредством единого портала государственных и муниципальных услуг.
Максимальное время ожидания при получении уведомления о признании или об отказе в признании получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета по форме согласно приложению 7 к настоящему административному регламенту не может превышать 15 минут.
4.Формы контроля за исполнением настоящего административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением сотрудниками отдела, жилищного отдела, МБУ "МФЦ" положений настоящего административного регламента и иных правовых норм, устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, осуществляется соответственно руководителем департамента, руководителем МБУ "МФЦ".
Общее руководство и контроль осуществляет руководитель департамента или лицо, его замещающее, руководитель МБУ "МФЦ" или лицо, его замещающее.
4.2.Должностные лица отдела, жилищных отделов, обеспечивающие предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации, за свои решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.Основной целью системы контроля является обеспечение принятия своевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины специалиста отдела, жилищного отдела.
Основными задачами системы контроля являются:
обеспечение своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги;
своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;
выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги;
предупреждение непредоставления или ненадлежащего предоставления муниципальной услуги;
систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрение качественной работы специалиста отдела, жилищного отдела.
Система контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
организацию контроля сроков предоставления муниципальной услуги;
проверку хода и качества предоставления муниципальной услуги;
учет и анализ результатов исполнительской дисциплины;
выявление и устранение нарушений прав заявителей;
рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц департамента;
проведение плановых проверок, которые проводятся в соответствии с планом работы департамента, но не чаще одного раза в два года;
проведение внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами департамента положений настоящего административного регламента, которые проводятся в случае поступления обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов;
осуществление контроля за исполнением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц департамента должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям, электронной почте, на официальном сайте департамента в сети Интернет, региональном портале государственных и муниципальных услуг.
Обращения, поставленные на особый контроль, считаются исполненными и снимаются с контроля соответствующим структурным подразделением после полного рассмотрения поставленных в обращении вопросов и направления соответствующих ответов по существу заявителям и контролирующим органам.
Датой снятия с контроля является дата отправления окончательного ответа заявителю и в контролирующий орган.
4.5.Контроль за соблюдением порядка и сроков предоставления муниципальной услуги в части приема заявления о признании получателем социальной выплаты и документов, предусмотренных в приложении 2 к настоящему административному регламенту, выдача уведомления о признании или об отказе в признании заявителя получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета по форме согласно приложению 7 к настоящему административному регламенту МБУ "МФЦ" осуществляется в порядке, предусмотренном регламентом работы МБУ "МФЦ".
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) специалистов департамента при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель вправе обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) департамента, должностного лица департамента в случаях:
нарушения срока регистрации заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом;
отказа в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим административным регламентом;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;
требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления муниципальной услуги уведомлении о признании или об отказе в признании заявителя получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета по форме согласно приложению 7 к настоящему административному регламенту.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба гражданина.
Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалобы на решения, принятые департаментом, подаются на имя главы администрации Волгограда, заместителя главы администрации Волгограда, курирующего деятельность департамента, по адресу: 400066, Волгоград, ул. им. Володарского, 5 (электронная почта: kancelyaria@volgadmin.ru).
Жалоба может быть направлена по почте, электронной почте, с использованием официального сайта департамента в сети Интернет, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
наименование департамента, должностного лица департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента.
Заявителями могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителей, либо их копии.
5.4.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы департамент, глава администрации Волгограда, заместитель главы администрации Волгограда, курирующий деятельность департамента, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных уведомлениях о признании или об отказе в признании заявителя получателем социальной выплаты на приобретение или строительство жилых помещений за счет субвенций федерального бюджета, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы заявителя действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Департамент отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8.Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.9.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
на официальном сайте департамента в сети Интернет,
по телефонам, указанным в пункте 1.4 раздела 1 настоящего административного регламента.
5.10.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, действия или бездействие должностных лиц департамента в судебном порядке в соответствии с нормами гражданского процессуального законодательства Российской Федерации.
При обжаловании таких решений, действий или бездействия в судебном порядке сроки обжалования и юрисдикция суда, в которые подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации".
1.16.Исключить в строке 2 графе 4 приложения 2 слова "администрации районов Волгограда (в случае регистрации по месту жительства в индивидуальном жилом доме на основании домовой книги)".
2.Комитету информационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Волгограда Хаустова А.Н.
И.о. главы
администрации Волгограда
Е.А.МОСКВИЧЕВ