Постановление от 19.03.2014 г № 210
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные учреждения Новониколаевского муниципального района, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования»
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ
ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕТЕЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
УЧРЕЖДЕНИЯ НОВОНИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА,
РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 6 Устава Новониколаевского муниципального района, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные учреждения Новониколаевского муниципального района, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования".
2.Председателю МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района" П.В. Митяшову обеспечить соблюдение установленных требований настоящего регламента предоставления муниципальной услуги.
3.Постановление главы от 28.12.2011 N 978 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг МУ "Комитет по образованию Новониколаевского района" в части утверждения административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" считать утратившим силу.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Новониколаевского муниципального района Баубель Р.В.
5.Настоящее постановление вступает в силу со дня подписания и подлежит обнародованию.
Глава Новониколаевского
муниципального района
С.С.ЧУЛКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕТЕЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ НОВОНИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные учреждения Новониколаевского муниципального района, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования" (далее - муниципальная услуга), определяет сроки, стандарт предоставления муниципальной услуги и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителем при предоставлении муниципальной услуги может быть один из родителей (законных представителей) ребенка в возрасте до семи лет (далее - заявитель).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты, графиках приема заявителей МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района" (далее - Комитет), муниципальных дошкольных образовательных учреждений Новониколаевского муниципального района, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования (далее - МДОУ), представлена в приложениях N 1 и N 2 к настоящему административному регламенту.
1.3.2.Данная информация должна быть размещена на информационных стендах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также на официальном сайте МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района", информационно-справочном портале администрации Новониколаевского муниципального района (далее - портал Новониколаевского района или Комитета).
1.3.3.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с графиком работы организаций.
Информирование осуществляется посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток и т.д.).
1.3.4.Информационные стенды с информацией о предоставлении муниципальной услуги оборудуются в доступном для заявителя месте и должны содержать следующие сведения:
адрес места приема заявления о постановке на учет в автоматизированной системе "Учет очередности будущих воспитанников МДОУ Новониколаевского района" для зачисления в муниципальные образовательные учреждения Новониколаевского муниципального района, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту (далее - заявление);
график приема заявителей;
сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
текст настоящего административного регламента.
1.4.Информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:
устного информирования заявителя при личном обращении или по телефону;
письменного информирования путем почтовых отправлений в письменном виде или по электронной почте.
1.5.Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами:
МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района";
МДОУ Новониколаевского муниципального района.
1.6.Должностное лицо, осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для подготовки полного ответа на поставленные вопросы. Устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, в том числе посредством электронной почты, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.7.При письменном обращении заявителей в МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района", МДОУ информирование заявителей осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования на территории Новониколаевского муниципального района".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляет МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района".
Прием заявлений с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, осуществляют:
при личном обращении заявителя - МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района", МДОУ Новониколаевского муниципального района;
при обращении в электронном виде - МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района".
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является постановка на учет для зачисления в МДОУ в автоматизированной системе "Учет очередности будущих воспитанников МДОУ Новониколаевского муниципального района" (далее - АСУ) и выдача уведомления о постановке на учет в АСУ для зачисления детей в МДОУ по форме согласно приложению 4 к настоящему административному регламенту (далее - уведомление о постановке на учет) или выдача уведомления об отказе в постановке на учет в АСУ для зачисления детей в МДОУ по форме согласно приложению 5 к настоящему административному регламенту (далее - уведомление об отказе в постановке на учет).
2.4.Датой постановки на учет является дата подачи заявления в МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района", МДОУ Новониколаевского муниципального района. Очередность устанавливается по дате и времени подачи заявления.
2.5.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления в МДОУ Новониколаевского муниципального района, МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района".
2.6.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации, принята на всенародном голосовании 12.12.1993;
Федеральный закон 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";
постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации";
приказ от 30 августа 2013 г. N 1014 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";
Закон Волгоградской области от 04.10.2013 N 118-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
настоящий регламент.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1.Муниципальная услуга предоставляется при обращении заявителя непосредственно в МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района", МДОУ Новониколаевского муниципального района со следующими документами:
заявлением (приложение 3);
копией паспорта заявителя либо иного документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей) ребенка;
копией документа, подтверждающего гражданство ребенка и его место жительства или место преимущественного пребывания на территории Волгограда;
копией свидетельства о рождении ребенка;
копией документа, подтверждающего полномочия законного представителя ребенка (для опекунов, приемных родителей);
документами, подтверждающими право на внеочередное или первоочередное получение места в МДОУ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (при наличии указанного права).
При этом копии документов должны быть заверены надлежащим образом, за исключением случаев, когда заявление представляется с подлинниками соответствующих документов.
Сведения, обязательные для указания при заполнении заявления:
фамилия, имя, отчество заявителя, данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, кем выдан), место жительства (адрес), контактный телефон, статус заявителя (родитель или законный представитель);
фамилия, имя, отчество ребенка, дата рождения, данные свидетельства о рождении (серия, номер, дата выдачи, кем выдано), копия СНИЛС (при наличии);
льготная категория (при наличии льготы);
сведения о родителях (законных представителях) ребенка (фамилия, имя, отчество) с указанием данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и подлинность документов.
Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новониколаевского муниципального района, за исключением государственных и муниципальных услуг, включенных в перечни, утвержденные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальными нормативными правовыми актами Новониколаевского муниципального района.
2.7.2.При обращении заявителя для предоставления муниципальной услуги с заявлением в электронной форме к заявлению прикрепляются электронные копии документов, указанных в абзацах третьем - шестом подпункта 2.7.1 раздела 2 настоящего административного регламента.
Документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное получение места в МДОУ, представляются заявителем в МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района" в течение 30 дней со дня направления заявления в электронной форме.
2.8.Основаниями для отказа в приеме заявления с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, являются:
2.8.1.Обращение лица, не относящегося к категории заявителей в соответствии с пунктом 1.2 раздела 1 настоящего административного регламента.
2.8.2.Непредставление в полном объеме документов, указанных в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента.
2.9.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.9.1.Указание заявителем недостоверных или неполных сведений в заявлении и (или) неуказание сведений, являющихся обязательными при регистрации заявления.
2.9.2.Наличие сведений в АСУ о нахождении на учете ребенка заявителя или о предоставлении места в МДОУ ребенку заявителя.
2.10.Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы с заявителя.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления с документами или получении уведомления о постановке на учет составляет 15 минут.
Предельный срок ожидания в очереди для получения информации о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
Продолжительность приема для получения информации о предоставлении муниципальной услуги в среднем составляет 15 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
2.12.Срок и порядок регистрации заявления.
2.12.1.При условии подачи заявления в МДОУ регистрация осуществляется в книге учета заявлений на регистрацию детей в АСУ (далее - книга учета) в день обращения заявителя с указанием времени подачи.
2.12.2.При условии подачи заявления в электронной форме в Комитет через федеральную государственную информационную систему "Единый портал муниципальных услуг (функций)" (www.volganet.ru) (далее - Единый портал) регистрация осуществляется в первый рабочий день со дня подачи заявления с учетом времени подачи.
2.12.4.Заявление, принятое в МДОУ, передается в Комитет в течение двух дней со дня регистрации заявления. Поступившее заявление вносится должностным лицом Комитета в АСУ в течение 10 дней со дня поступления заявления в Комитет.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, приема, которые оборудуются стульями, столами, информационными стендами и обеспечиваются писчей бумагой, письменными принадлежностями (для записи информации). В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещаются сведения, указанные в подпункте 1.3.4 раздела 1 настоящего административного регламента.
2.14.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении муниципальной услуги в сроки, определенные пунктом 2.5 раздела 2 настоящего административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
2.15.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
22.15.1.Для предоставления муниципальной услуги заявитель вправе подать заявление в электронной форме через Единый портал путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации обращений, использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде) или через. При направлении заявления в электронной форме заявителям обеспечивается возможность получения сообщения в электронном виде, подтверждающего прием и регистрацию заявления.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, регистрация заявления и выдача расписки в получении заявления с документами;
постановка на учет в АСУ (отказ в постановке на учет) и выдача заявителю уведомления о постановке на учет или уведомления об отказе в постановке на учет.
3.2.Прием заявления с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, регистрация заявления и выдача расписки о приеме заявления и документов по форме согласно приложению 6 к настоящему административному регламенту (далее - расписка).
3.2.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя с заявлением в Комитет, МДОУ или обращение с заявлением в электронной форме через Единый портал, портал администрации Новониколаевского района. При заполнении заявления заявитель дает согласие на обработку персональных данных.
3.2.2.Ответственность за прием заявления с документами несет должностное лицо МДОУ, Комитета.
Заявление с документами, указанными в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента, представляется заявителем по установленному графику:
при личном обращении в МДОУ - еженедельно в соответствии с графиком работы,
при личном обращении в Комитет - в соответствии с графиком работы Комитета.
Срок выполнения административной процедуры не может превышать 15 минут.
3.2.3.Должностное лицо МДОУ, Комитета, ответственное за прием заявлений, выполняет следующие действия:
устанавливает предмет обращения;
устанавливает личность заявителя и его полномочия;
консультирует заявителя о порядке оформления заявления;
проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента;
заверяет копии документов (с указанием должности, фамилии и инициалов ответственного лица, а также даты заверения копии);
регистрирует заявление в МДОУ в книге учета, в Комитете в АСУ;
вручает заявителю расписку;
отказывает в приеме заявления с документами заявителю с соответствующей отметкой в заявлении по основаниям, предусмотренным пунктом 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента;
МДОУ формирует пакет документов заявителя и передает его в Комитет для постановки на учет в АСУ.
3.2.4.При самостоятельной подаче заявления в электронной форме через Единый портал заявитель заполняет специальную интерактивную форму и прикрепляет электронные копии документов, указанных в подпункте 2.7.1 раздела 2 настоящего административного регламента (за исключением документа, подтверждающего право на внеочередное или первоочередное получение места в МДОУ, предусмотренного абзацем седьмым подпункта 2.7.1 раздела 2 настоящего административного регламента). После отправки заявления заявитель получает сообщение о принятии заявления к рассмотрению.
Заявитель обязан в течение 30 дней со дня направления заявления в электронной форме представить в Комитет документы, подтверждающие сведения о наличии права на внеочередное или первоочередное получение места в МДОУ, указанные в заявлении. В случае непредставления документов в указанный срок заявление рассматривается без учета права на внеочередное или первоочередное получение места в МДОУ.
Заявитель, обратившийся с заявлением в электронной форме и получивший по электронной почте либо в Комитет, МДОУ уведомление о постановке на учет, в дальнейшем при получении направления в МДОУ представляет документы в соответствии с подпунктом 2.7.1 раздела 2 настоящего административного регламента и уведомление о постановке на учет.
3.3.Постановка на учет в АСУ (отказ в постановке на учет) и выдача заявителю уведомления о постановке на учет (об отказе в постановке на учет).
3.3.1.В течение 10 дней со дня получения заявления с документами Комитет осуществляет сверку данных, указанных в заявлении, с представленными документами, осуществляет постановку на учет путем внесения сведений о ребенке в АСУ, оформляет уведомление о постановке на учет или уведомление об отказе в постановке на учет и направляет его заявителю по электронной почте или должностному лицу МДОУ для последующей передачи заявителю при личном обращении.
3.3.2.МДОУ формирует личное дело заявителя, в которое входят заявление с документами (копия свидетельства о рождении ребенка, документ, подтверждающий гражданство Российской Федерации и место жительства на территории Новониколаевского муниципального района, копия паспорта заявителя либо иного документа, удостоверяющего личность, а также документы, подтверждающие полномочия законного представителя ребенка, право на внеочередное или первоочередное получение места в МДОУ (при наличии указанного права), и обеспечивает его хранение до дня зачисления ребенка в МДОУ.
3.3.3.Комитет направляет уведомление о постановке на учет с указанием регистрационного номера (или уведомление об отказе в постановке на учет):
в МДОУ для его последующей передачи заявителю в течение 30 дней со дня регистрации заявления;
непосредственно заявителю по электронной почте в течение 30 дней со дня регистрации заявления в электронной форме.
В случае если уведомление о постановке на учет (уведомление об отказе в постановке на учет) выдается в электронной форме, МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района" обязано по соответствующему запросу заявителя выдать экземпляр документа в письменном (бумажном) виде.
3.3.4.Должностное лицо МДОУ, Комитет передает заявителю уведомление о постановке на учет с указанием регистрационного номера (или уведомление об отказе в постановке на учет) по электронной почте в день его получения или приглашает заявителя по телефону и передает его при личном обращении заявителя по установленному графику.
4.Формы контроля за исполнением настоящего административного регламента
4.1.Председатель МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района" осуществляет текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги путем проведения мониторинга предоставления муниципальной услуги посредством АСУ, проверок соблюдения и исполнения ответственными лицами Комитета, МДОУ положений настоящего административного регламента.
4.2.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется на постоянной основе.
4.3.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.4.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района".
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
4.5.Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается в следующих случаях:
в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений требований настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
при обращении граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.6.Результаты проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.7.По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.8.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей осуществляется путем получения информации, предусмотренной настоящим административным регламентом, а также путем обжалования действий (бездействия) должностного лица, принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
4.9.Выявленные в ходе проверки нарушения законных прав и интересов граждан должны быть устранены Комитетом, МДОУ, оказывающими муниципальную услугу, в срок не более 30 дней со дня выявления факта нарушения.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) организаций и должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
5.1.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя Комитетом, МДОУ или их должностными лицами при получении заявителем муниципальной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новониколаевского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;
отказа в приеме у заявителя заявления и документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новониколаевского района для предоставления муниципальной услуги;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новониколаевского района;
требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новониколаевского района;
отказа Комитета, должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МКУ "Комитет по образованию Новониколаевского района". Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета, подаются в администрацию Новониколаевского района, жалобы на решения МДОУ подаются в Комитет.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы Комитет или администрация Новониколаевского района принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Новониколаевского района, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2014-03-19 Приложение к Постановлению от 19 марта 2014 года № 210 Сведение