Закон Волгоградской области от 06.03.2009 № 1863-од
О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области
Утратил силу - Закон Волгоградской области от 04.05.2011 г. N 2181-ОД ЗАКОН ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области Принят Волгоградской областной Думой 19 февраля 2009 года Настоящий Закон устанавливает основные принципы правовогорегулирования отношений, возникающих при разработке, принятии,применении стандартов качества оказания государственных услугВолгоградской области. Статья 1. Основные понятия Для целей настоящего Закона используются следующие основныепонятия: государственная услуга Волгоградской области (далее -государственная услуга) - услуга, оказываемая (выполняемая) всоответствии с государственным заданием органами государственнойвласти Волгоградской области, бюджетными учреждениями Волгоградскойобласти, иными юридическими лицами; стандарт качества оказания государственной услуги — переченьтребований к оказанию государственной услуги, включающийхарактеристики процесса оказания, формы, содержания данной услуги и(или) результаты оказания государственной услуги, значимые дляпотребителей государственной услуги; результаты оказания государственной услуги — блага, создаваемыев процессе оказания государственной услуги в интересах потребителейгосударственной услуги, либо установление, изменение или прекращениеправоотношений, осуществляемые в процессе оказания государственнойуслуги в интересах потребителей государственной услуги; потребители государственной услуги - физические и (или)юридические лица, в интересах которых осуществляется оказаниегосударственной услуги. Статья 2. Основные задачи утверждения и применения стандартов качества оказания государственных услуг Основными задачами утверждения и применения стандартов качестваоказания государственных услуг являются: обеспечение доступа к государственным услугам равного качества; улучшение контроля за непосредственными результатамидеятельности организаций, оказывающих государственные услуги; повышение степени удовлетворенности потребителей государственныхуслуг качеством оказания государственных услуг; повышение эффективности расходов областного бюджета; определение обоснованных нормативов финансированиягосударственных услуг при установлении государственного задания. Статья 3. Основные принципы формирования стандартов качества оказания государственных услуг 1. Стандарты качества оказания государственных услуг формируютсяна основании следующих принципов: законности; публичности; актуальности. 2. Принцип законности означает, что стандарты качества оказаниягосударственных услуг разрабатываются и утверждаются в соответствии сфедеральными законами, иными нормативными правовыми актами. 3. Принцип публичности означает, что органы государственнойвласти Волгоградской области формулируют стандарты качества оказаниягосударственных услуг, обеспечивают открытость утвержденных стандартовкачества оказания государственных услуг. 4. Принцип актуальности означает, что разработка стандартовкачества оказания государственных услуг осуществляется в соответствиис приоритетными направлениями дальнейшего развития Волгоградскойобласти в целях повышения степени удовлетворенности потребителейгосударственных услуг. Статья 4. Перечни государственных услуг 1. Перечни государственных услуг представляют собой спискигосударственных услуг по соответствующим отраслям. 2. Составление перечней государственных услуг основывается напредметах ведения Волгоградской области, а также полномочияхВолгоградской области по предметам совместного ведения РоссийскойФедерации и субъектов Российской Федерации. 3. Перечни государственных услуг по соответствующим отраслямразрабатываются органами исполнительной власти Волгоградской области,в ведении которых находится оказание государственных услуг, иутверждаются главой администрации Волгоградской области. Статья 5. Порядок утверждения и отмены стандартов качества оказания государственных услуг 1. Стандарты качества оказания государственных услугустанавливаются на государственные услуги, включенные в перечнигосударственных услуг. 2. Стандарты качества оказания государственных услугутверждаются в порядке, установленном главой администрацииВолгоградской области. 3. Отмена стандарта качества оказания государственной услугивозможна только в случае прекращения оказания соответствующейгосударственной услуги. 4. Утвержденные стандарты качества оказания государственныхуслуг должны быть официально опубликованы и размещены в сети Интернет. Статья 6. Содержание стандарта качества оказания государственной услуги Стандарт качества оказания государственной услуги включает: перечень потенциальных потребителей государственной услуги; перечень правовых актов, регулирующих оказание государственнойуслуги; требования к законности и безопасности оказания государственнойуслуги; требования, обеспечивающие доступность государственной услугидля потребителей государственной услуги; требования к материально-техническому обеспечению оказаниягосударственной услуги; требования к кадровому обеспечению оказания государственнойуслуги; требования к уровню информационного обеспечения потребителейгосударственной услуги; иные требования, необходимые для обеспечения оказаниягосударственной услуги. Статья 7. Применение стандартов качества оказания государственных услуг и контроль за их соблюдением 1. Стандарты качества оказания государственных услуг обязательныдля исполнения всеми организациями, оказывающими государственныеуслуги, независимо от формы собственности. 2. Организации, оказывающие государственные услуги, обязаныобеспечивать разработку и применение процедуры внутреннего контроля засоблюдением стандартов качества оказания государственных услуг. Статья 8. Оценка соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг стандартам качества оказания государственных услуг и контроль за соблюдением стандартов 1. Оценка соответствия качества фактически оказываемыхгосударственных услуг утвержденным стандартам качества оказаниягосударственных услуг и оценка потребности в оказании государственныхуслуг проводятся в порядке, установленном главой администрацииВолгоградской области. 2. Органы исполнительной власти Волгоградской области в целяхосуществления контроля обязаны: 1) осуществлять мониторинг соответствия фактически оказываемыхгосударственных услуг стандартам качества оказания государственныхуслуг; 2) публиковать результаты мониторинга в средствах массовойинформации и (или) в сети Интернет; 3) ежегодно анализировать практику применения стандартовкачества оказания государственных услуг, в случае необходимостиготовить предложения об уточнении стандартов качества оказаниягосударственных услуг и вносить их в установленном порядке. Статья 9. Ответственность за нарушение стандартов качества оказания государственных услуг 1. За неисполнение (нарушение) требований стандартов качестваоказания государственных услуг несут ответственность руководителиорганов исполнительной власти Волгоградской области, ответственных заорганизацию оказания государственных услуг, бюджетных учреждений, иныхюридических лиц, оказывающих государственные услуги. 2. Меры ответственности и порядок привлечения к ответственностиза неисполнение (нарушение) требований стандартов качества оказаниягосударственных услуг устанавливаются в соответствии с действующимзаконодательством. Статья 10. Вступление в силу настоящего Закона Настоящий Закон вступает в силу по истечении 10 дней со дня егоофициального опубликования. Глава администрации Волгоградской области Н.К.Максюта 6 марта 2009 года N 1863-ОД