ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ВОЛЖСКИЙ
ВОЛГОГРАДСКОЙОБЛАСТИ
от 24 января 2019 г.
N 398
ОБ УТВЕРЖДЕНИИАДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ
СОЦИАЛЬНОГОНАЙМА"
В связи сперераспределением функций структурных подразделений с правами юридическоголица, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением администрации городского округа - город Волжский Волгоградскойобласти от 27.07.2016 N 4477 "О разработке и утверждении административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг и ведении реестра муниципальныхуслуг (функций)", постановлением администрации городского округа - городВолжский Волгоградской области от 25.09.2018 N 5023 "Об уполномоченныхорганах", ст. 33 Устава городского округа - город Волжский Волгоградскойобласти, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма" (приложение).
2. Считать утратившим силу постановление администрации городскогоокруга - город Волжский Волгоградской области от 30.05.2018 N 2798 "Обутверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещенийна условиях социального найма".
3. Управлению информационной политики и массовых коммуникацийадминистрации городского округа - город Волжский Волгоградской области (О.С.Хушматова) опубликовать настоящее постановление в официальных средствахмассовой информации и разместить на официальном сайте администрации городскогоокруга - город Волжский Волгоградской области.
4. Управлению по организационной и кадровой работе администрациигородского округа - город Волжский Волгоградской области (М.Н. Пестова)направить настоящее постановление в комитет юстиции Волгоградской области длявключения в регистр муниципальных нормативных правовых актов Волгоградскойобласти.
5. Настоящее постановление распространяет свое действие на отношения,возникшие с 01.11.2018.
6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наначальника управления муниципальным имуществом администрации городского округа- город Волжский Волгоградской области Е.В. Абрамову.
Заместитель главы
городского округа В.А.СУХОРУКОВ
Приложение
к постановлению
администрациигородского
округа - городВолжский
Волгоградскойобласти
от 24.01.19 N 398
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХСОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1. Общиеположения
1.1.Предмет регулирования.
1.1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок истандарт предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"(далее - Административный регламент), разработан в целях повышения уровнядоступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедури определяет сроки и последовательность действий при предоставлениимуниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования Административного регламента являютсяотношения, возникающие между получателями муниципальной услуги, администрациейгородского округа - город Волжский Волгоградской области в лице управлениямуниципальным имуществом администрации городского округа - город ВолжскийВолгоградской области (далее - Управление) и государственным казеннымучреждением Волгоградской области "Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ),связанные с предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма(далее - муниципальная услуга).
1.1.3. Действие Административного регламента распространяется надеятельность МФЦ с учетом соглашения о взаимодействии при предоставлениимуниципальной услуги.
1.2. Сведения о заявителях.
Заявителями на получение муниципальной услуги являются гражданеРоссийской Федерации или их уполномоченные представители.
1.3. Порядок информирования заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графикеработы Управления и МФЦ:
Управление расположено по адресу: 404130, Волгоградская область, г.Волжский, ул. Комсомольская, 14, телефон (8443) 41-43-32.
Управление осуществляет прием заявителей, консультирование по вопросампредоставления муниципальной услуги в понедельник и среду с 09:00 до 17:00 час.(перерыв с 13:00 до 14:00 час.).
Филиалы МФЦ расположены по адресам:
404130, г. Волжский, пр. им. Ленина, 19, тел. (8443) 55-61-12;
404131, г. Волжский, ул. Мира, 75, тел. (8443) 55-61-16;
404102, г. Волжский, бул. Профсоюзов, 30, тел. (8443) 55-61-16;
404110, г. Волжский, ул. Космонавтов, 12, тел. (8443) 55-61-14;
404109, г. Волжский, ул. Оломоуцкая, 68, тел. (8443) 55-61-15.
МФЦ осуществляет прием заявителей, консультирование по вопросампредоставления муниципальной услуги:
- понедельник - суббота: с 09:00 до 20:00 час., без перерыва;
- воскресенье - выходной день.
1.3.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услугизаявитель может получить:
- непосредственно в Управлении либо в МФЦ (информационные стенды,устное информирование по телефону, а также на личном приеме должностными лицамиУправления либо МФЦ);
- по почте, в том числе электронной (адрес электронной почты), в случаеписьменного обращения заявителя;
- в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа- город Волжский Волгоградской области: www.admvol.ru, на официальном порталеГубернатора и Администрации Волгоградской области (www.volganet.ru), на Единомпортале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
2. Стандартпредоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городскогоокруга - город Волжский Волгоградской области в лице уполномоченного органа -Управления.
2.3. Результатом исполнения муниципальной услуги являетсяпредоставление заявителю информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма, оформленной в виде справки обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либосправки о том, что заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося вжилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 20 дней содня поступления заявления.
В случае представления заявителем документов через МФЦ срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачи документов вУправление.
2.5. Правовой основой для предоставления муниципальной услуги являютсяследующие нормативные правовые акты:
- Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 03 января 2005 г., N 1 (часть 1), ст. 14,"Российская газета", 12 января 2005 г., N 1, "Парламентскаягазета", 15 января 2005 г., N 7 - 8);
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 06 октября 2003 г., N 40, ст. 3822,"Российская газета", 08 октября 2003 г., N 202, "Парламентскаягазета", 08 октября 2003 г., N 186);
- Федеральный закон от 27 июня 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 02 августа 2010 г., N 31, ст. 4179,"Российская газета", 30 июля 2010 г., N 168);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", 2006, N 95);
- Закон Волгоградской области от 1 декабря 2005 г. N 1125-ОД "ОПорядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального наймав Волгоградской области" ("Волгоградская правда", 14 декабря2005 г., N 234);
- постановление Главы Администрации Волгоградской области от 24.04.2006N 455 "О некоторых вопросах реализации Закона Волгоградской области от 1декабря 2005 г. N 1125-ОД "О Порядке ведения органами местногосамоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области"("Волгоградская правда", 28 апреля 2006 г., N 75);
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г.N 1993-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 28 декабря 2009 г., N52, 2 ч., ст. 6626, "Российская газета", 23 декабря 2009 г. N 247);
- Устав городского округа - город Волжский Волгоградской области(первоначальный текст документа опубликован в издании "Вести Волжскойгородской Думы", N 8, 30.06.2005);
- Положение об управлении муниципальным имуществом администрациигородского округа - город Волжский Волгоградской области от 30.10.2018 N 5762(первоначальный текст документа опубликован в издании "Волжскиймуниципальный вестник", N 55, 06.11.2018).
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основаниизаявления гражданина о предоставлении информации об очередности предоставленияжилых помещений на условиях социального найма (в том числе в электронной форме)на имя руководителя Управления.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги.
2.7.1. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель долженпредставить самостоятельно;
- заявление о предоставлении информации об очередности предоставленияжилых помещений на условиях социального найма (далее - заявление) (приложение N1);
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документ, подтверждающий полномочия представителя действовать отимени заявителя, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личностьпредставителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вслучае обращения полномочного представителя.
2.7.2. Направление Управлением, МФЦ запросов в рамках межведомственноговзаимодействия не предусмотрено.
2.7.3. Заявление может быть представлено заявителями по их выбору вУправление или в МФЦ лично, посредством почтовой связи на бумажном носителелибо представлено в Управление в форме электронного документа, в том числе сиспользованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области.
Подача документов через МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениемо взаимодействии, заключенном между администрацией городского округа - городВолжский Волгоградской области и МФЦ.
Ответственность за достоверность и полноту представляемых сведений идокументов, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги,возлагается на заявителя.
В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг" органы, предоставляющие муниципальные услуги и участвующие впредоставлении муниципальных услуг, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальных услуг;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающихвнесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которыенаходятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственныхгосударственным органам или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключениемдокументов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представитьуказанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальныеуслуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственныеорганы, органы местного самоуправления, организации, за исключением полученияуслуг и получения документов и информации, предоставляемых в результатепредоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
4) представления документов и информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихсяпредоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления опредоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги идокументах, поданных заявителем после первоначального отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранеекомплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации послепервоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочногоили противоправного действия (бездействия) должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работникамногофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде заподписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу,руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либоруководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг", уведомляется заявитель, а также приносятсяизвинения за доставленные неудобства.
2.8. Основания для отказа в приеме документов и отказа в предоставлениимуниципальной услуги не предусмотрены.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и приполучении результата предоставления муниципальной услуги составляет на личномприеме граждан не более 15 минут.
2.11. Срок регистрации заявления и прилагаемых к нему документовсоставляет на личном приеме граждан не более 15 минут, при поступлении вУправление заявления и документов по почте, электронной почте или через МФЦ -не более 3 дней.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлениимуниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения иперечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в томчисле к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствиис законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечиваютсянеобходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием(компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями,информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями истолами.
Помещения Управления должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиеническиетребования к персональным электронно-вычислительным машинам и организацииработы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и быть оборудованы средствамипожаротушения.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Вход в Управление оборудуется информационной табличкой (вывеской),содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы.
Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащейинформацию о наименовании структурного подразделения, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги.
2.12.2. Требования к местам ожидания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям работы специалистов уполномоченного органа.
Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями,скамьями.
2.12.3. Требования к местам приема заявителей.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целейпомещениях.
Каждое рабочее место должностных лиц Управления должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационнымбазам данных, печатающим и копирующим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможностьсвободного входа и выхода должностных лиц Управления из помещения принеобходимости.
Места сдачи и получения документов заявителями, места дляинформирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуютсястульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменнымипринадлежностями.
2.12.4. Требования к информационным стендам.
В помещениях Управления, предназначенных для работы с заявителями,размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлениимуниципальной услуги.
На информационных стендах, официальном сайте Управления размещаютсяследующие информационные материалы;
- извлечения из законодательных и нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента;
- информация о порядке исполнения муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
- формы и образцы документов для заполнения;
- сведения о месте нахождения и графике работы, наименование Управленияи МФЦ;
- справочные телефоны;
- адреса электронной почты и адреса интернет-сайтов;
- информация о месте личного приема, а также об установленных дляличного приема днях и часах.
При изменении информации по исполнению муниципальной услугиосуществляется ее периодическое обновление.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядкепредоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде илиинформационном терминале (устанавливается в удобном для граждан месте), а такжев федеральной государственной информационной системе "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), наофициальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе"Государственные услуги" (www.volganet.ru), а также на официальномсайте администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области:www.admvol.ru.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальномузрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.12.5. Требования к обеспечению доступности предоставлениямуниципальной услуги для инвалидов.
В целях обеспечения условий доступности для инвалидов муниципальнойуслуги должно быть обеспечено:
- оказание специалистами помощи инвалидам в посадке в транспортноесредство и высадке из него перед входом в помещения, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, в том числе с использованием кресла-коляски;
- беспрепятственный вход инвалидов в помещение и выход из него;
- возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территорииорганизации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зренияи самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территорииорганизации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации,необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения ик услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительнойинформации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информациизнаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ееспециальное обучение и выданного по форме и в порядке, которые определяютсяфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработкеи реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию всфере социальной защиты населения;
- предоставление при необходимости услуги по месту жительства инвалидаили в дистанционном режиме;
- оказание специалистами Управления иной необходимой помощи инвалидам впреодолении барьеров, препятствующих получению ими услуг наравне с другимилицами.
2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являютсяпредоставление муниципальной услуги или осуществление отдельныхадминистративных процедур в электронной форме, получение заявителем информациио ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефоннойсвязи, электронного информирования, соблюдение сроков предоставлениямуниципальной услуги, отсутствие жалоб и претензий со стороны заявителя, атакже судебных актов о признании незаконными решений, действий (бездействия)Управления и должностных лиц Управления.
2.14. Осуществление отдельных административных процедур припредоставлении муниципальной услуги возможно в электронной форме.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в МФЦ в соответствии ссоглашением, заключенным между МФЦ и Управлением.
Особенности осуществления отдельных административных процедур вэлектронной форме и предоставления муниципальной услуги через МФЦ установлены вразделе 3 Административного регламента.
3. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку их
выполнения, в томчисле особенности выполнения
административныхпроцедур в электронной форме, а также
особенностивыполнения административных процедур в МФЦ
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) рассмотрение заявления и подготовка справки об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма либо справки отом, что заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма;
3) направление (вручение) справки об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма либо справки о том, что заявитель несостоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом подоговору социального найма.
3.2. Прием и регистрация заявления.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления о предоставлении муниципальной услуги на личном приеме, черезМФЦ, почтовым отправлением, в электронной форме, в том числе с использованиемЕдиного портала государственных и муниципальных услуг.
В случае получения заявления сотрудником МФЦ им обеспечивается прием ипередача данного заявления в Управление не позднее дня, следующего за днем егоприема в МФЦ.
3.2.2. Прием документов от заявителей осуществляет должностное лицоУправления.
3.2.3. При приеме заявления о предоставлении муниципальной услугинепосредственно от заявителя на втором экземпляре делается отметка с указаниемвходящего регистрационного номера заявления, даты поступления в Управлениеуказанного заявления и прилагаемых к нему документов, фамилии и инициалов лица,принявшего его, и сообщается контактный телефон (телефон для справок).
3.2.4. Получение заявления о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов почтовым отправлением (в форме электронногодокумента), через МФЦ подтверждается должностным лицом Управления путемнаправления заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационный номерзаявления, дату поступления в Управление указанного заявления и прилагаемых кнему документов (далее - уведомление о получении заявления).
Уведомление о получении заявления направляется указанным заявителемспособом не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления вУправление.
3.2.5. Максимальный срок исполнения административной процедуры:
- при личном приеме граждан - не более 15 минут;
- при поступлении заявления и документов по почте, электронной почтеили через МФЦ - не более 3 рабочих дней со дня поступления в Управление.
3.2.6. Результатом исполнения административной процедуры является приеми регистрация заявления.
3.2.7. Специалист Управления, ответственный за прием заявителей, втечение одного календарного дня регистрирует заявление в автоматизированнойинформационной системе "Дело".
3.3. Рассмотрение заявления и подготовка справки с информацией обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либосправки о том, что заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося вжилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедурыявляется зарегистрированное в установленном порядке заявление.
3.3.2. Должностное лицо Управления рассматривает заявление, изучаетсписки граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма, по результатам готовит проектсправки с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма либо справки о том, что заявитель не состоит на учете вкачестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договорусоциального найма, который подписывается уполномоченным должностным лицоморгана, осуществляющего принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
3.3.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры - неболее 14 дней со дня регистрации заявления.
3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры являетсяподготовка должностным лицом Управления справки об очередности предоставленияжилых помещений на условиях социального найма либо справки о том, что заявительне состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемомпо договору социального найма.
3.3.5. Специалист Управления делает отметку об исполнении муниципальнойуслуги с прикреплением файла, содержащего электронный образ справки обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, вавтоматизированной информационной системе "Дело".
3.4. Направление (вручение) подготовленной справки об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма либо справки отом, что заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма.
3.4.1. Информирование заявителя о результатах рассмотрения заявленияосуществляется одним из способов, указанных в заявлении.
3.4.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры - неболее 3 дней со дня подписания справки с информацией об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма либо справки отом, что заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жиломпомещении, предоставляемом по договору социального найма, уполномоченнымдолжностным лицом органа, осуществляющего принятие граждан на учет в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
3.4.3. Специалист Управления, ответственный за выдачу документов,уведомляет заявителя об исполнении услуги способом, указанным заявителем приподаче заявления (телефонный звонок, уведомление по почте, CMC-сообщение, посети Интернет). При подаче заявления в электронном виде через официальныйпортал Губернатора и Администрации Волгоградской области винформационно-телекоммуникационной сети Интернет и единый порталгосударственных услуг специалист Управления направляет сообщение об исполнениимуниципальной услуги в его личный кабинет на указанном портале.
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры являетсявыдача (направление) заявителю должностным лицом Управления справки обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либосправки о том, что заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося вжилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
3.4.5. Должностное лицо Управления регистрирует факт выдачи документов(сведений) заявителям в журнале выдачи готовых документов и предлагаетзаявителю расписаться в журнале о получении документов.
4. Формы контроляза исполнением Административного
регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности административных процедур иадминистративных действий, определенных Административным регламентом,осуществляется должностными лицами МФЦ, Управления, в обязанности которыхвходит выполнение соответствующих функций.
4.2. Начальник Управления, начальник отдела, ответственный запредоставление сведений по компетенции Управления, должностные лица МФЦосуществляют текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий и административных процедур, определенныхАдминистративным регламентом.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставлениемуниципальной услуги.
4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги входе текущего контроля осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами положенийАдминистративного регламента, нормативных правовых актов, регламентирующихдеятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами МФЦ,Управления положений Административного регламента, осуществляемых по обращениямзаявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушенияпорядка предоставления муниципальной услуги.
4.5. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в МФЦ, Управлениежалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставлениямуниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих нанарушения Административного регламента.
4.6. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченнымидолжностными лицами МФЦ, Управления на основании приказа МФЦ, Управления.
4.7. По результатам проведенной проверки составляется справка, вкоторой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по ихустранению.
4.8. Специалисты МФЦ, Управления несут персональную ответственность занесоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий ивыполнения административных процедур, предусмотренных Административнымрегламентом. Персональная ответственность специалистов МФЦ, Управлениязакрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушенийдолжностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовымкодексом Российской Федерации.
4.9. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляетсязаявителями при непосредственном общении со специалистами МФЦ, Управления сиспользованием средств телефонной связи либо электронной почты.
5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) органа, предоставляющего
муниципальнуюуслугу, а также должностных лиц, муниципальных
служащих,многофункционального центра, работника
многофункциональногоцентра и иных организаций
5.1.Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, во внесудебном порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителемявляются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ и иных организаций.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы.
5.3.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.3.2. Орган или должностное лицо, указанные в п. 5.5 настоящегораздела, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленныхв ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу недается и она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи днейсо дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если текст жалобы не позволяет определить ее суть, ответ нажалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течениесеми дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю.
В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который емунеоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, орган или должностное лицо, указанные в п. 5.5 настоящегораздела, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу, при условии чтоуказанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жегосударственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому жедолжностному лицу, и о данном решении заявитель уведомляется.
В случае поступления жалобы, содержащей вопрос, ответ на которыйразмещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в РоссийскойФедерации" на официальном сайте данных государственного органа или органаместного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет,заявителю, направившему жалобу, в течение семи дней со дня регистрацииобращения сообщается электронный адрес официального сайта винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, на котором размещен ответ навопрос, поставленный в жалобе; при этом обращение, содержащее обжалованиесудебного решения, не возвращается.
5.3.3. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.4. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:
- нарушение срока регистрации заявления либо комплексного заявлениязаявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанномслучае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения идействия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг";
- требование у заявителя документов или информации либо осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;
- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услугидокументов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг". В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия)многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно вслучае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихмуниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг";
- отказ заявителю в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основание отказа непредусмотрено федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиВолгоградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случаедосудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения идействия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг";
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовымиактами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанномслучае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения идействия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг";
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатампредоставления государственной или муниципальной услуги;
- приостановление предоставления государственной или муниципальнойуслуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ,работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихгосударственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенномчастью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг".
5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажномносителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу,МФЦ либо в соответствующий орган государственной власти (орган местногосамоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем МФЦ, атакже в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального законаот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". Жалобы на решения и действия (бездействие)руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются ввышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствиярассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаютсяруководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаютсяучредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовымактом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие)работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", подаются руководителям этихорганизаций.
Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, государственного или муниципального служащего, руководителя органа,предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, черезМФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единогопортала государственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦможет быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, официального сайта МФЦ, Единого портала государственных имуниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба нарешения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", а также ихработников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, официальных сайтов этих организаций, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме заявителя.
5.6. Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а такжерешения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, у следующихдолжностных лиц:
- у начальника Управления - в отношении специалиста Управления;
- у руководителя МФЦ - в отношении специалиста МФЦ;
- у главы городского округа - город Волжский Волгоградской области - вотношении начальника Управления.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или вэлектронной форме:
- на имя начальника Управления представляется в приемную Управления поадресу: Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 21, каб. 26, e-mail:umi@admvol.ru, тел. (8443) 41-56-03;
- на имя руководителя МФЦ - по адресу: 400066, Волгоградская область,Волгоград, ул. Комсомольская, 10, тел. (8442) 35-83-66, e-mail:mfc34@volganet.ru.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представленыв форме электронных документов, подписанных электронной подписью,предусмотренной законодательством Российской Федерации.
5.7. Жалоба заявителя, адресованная главе городского округа - городВолжский Волгоградской области, при личном обращении заявителя представляется вотдел по работе с обращениями граждан администрации городского округа - городВолжский Волгоградской области по адресу: 404130, Волгоградская обл., г.Волжский, пр. Ленина, 19, каб. 117, тел. (8443) 42-13-19, e-mail:ag_volj@volganet.ru.
5.8. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, МФЦ,его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", их руководителей и(или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес(адреса), по которым должен быть отправлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, илиоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного илимуниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренныхчастью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг", ихработников;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу,органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо государственного или муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ,организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", их работников. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственнуюуслугу, орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ, ворганизации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежитрассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а вслучае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу,органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, организаций,предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующихрешений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителюдается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющимгосударственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу,многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", в целяхнезамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственнойили муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленныенеудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимосовершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответезаявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, атакже информация о порядке обжалования принятого решения.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заместитель главы
городского округа
В.А.СУХОРУКОВ
Приложение N 1
кадминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной
услуги"Предоставление информации
об очередностипредоставления
жилых помещений наусловиях
социальногонайма"
Руководителю _____________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
от_______________________________
_________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающего(ей) по адресу:
__________________________________
__________________________________
__________________________________
(контактныйтелефон)
Заявление
Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилых
помещений на условияхсоциального найма на имя ___________________________.
(фамилия, имя, отчество,
число, месяц, год рождения)
Дата____________ Подпись ________________
Приложение N 2
к административномурегламенту
предоставлениямуниципальной
услуги"Предоставление информации
об очередностипредоставления
жилых помещений наусловиях
социальногонайма"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИНЯТИЕ НА УЧЕТ
ГРАЖДАН ВКАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
ПРИ ОБРАЩЕНИИЗАЯВИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
ИМУЩЕСТВОМАДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ВОЛЖСКИЙ
ВОЛГОГРАДСКОЙОБЛАСТИ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
+-------------------------------------------------------------------------+
| Прием и регистрация заявления |
| (срокрегистрации заявления составляет не более 3 дней) |
+-------------------------------------+-----------------------------------+
\/
+-------------------------------------------------------------------------+
|Рассмотрениезаявления и подготовка справки об очередности предоставления|
| жилых помещенийна условиях социального найма либо справки о том, что |
|заявитель несостоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, |
| предоставляемом по договору социального найма |
| (максимальный срок составляет не более 14 дней) |
+-------------------------------------+-----------------------------------+
\/
+-------------------------------------------------------------------------+
| Направление(вручение) справки об очередности предоставления жилых |
|помещений наусловиях социального найма либо справки о том, что заявитель|
| не состоит научете в качестве нуждающегося в жилом помещении, |
| предоставляемом по договору социального найма |
| (максимальный срок составляет не более 3 дней) |
+-------------------------------------------------------------------------+