Постановление Администрации г.Волгограда от 19.02.2019 № 179
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДА
от19 февраля 2019 г.
N179
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГОРЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧАДОКУМЕНТОВ О СОГЛАСОВАНИИ
ПЕРЕУСТРОЙСТВА И (ИЛИ)ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ПОМЕЩЕНИЯ
В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ"
Всоответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением администрации Волгограда от 29 марта2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг",руководствуясь статьями 7, 39 Устава города-героя Волгограда, администрацияВолгограда постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача документов о согласовании переустройства и(или) перепланировки помещения в многоквартирном доме".
2. Признать утратившими силу постановления администрации Волгограда:
2.1. От 12 сентября 2012 г. N 2700 "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдачадокументов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилыхпомещений".
2.2. От 14 ноября 2013 г. N 1845 "О внесении изменений впостановление администрации Волгограда от 12 сентября 2012 г. N 2700 "Обутверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги"Выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировкижилых помещений".
2.3. От 10 июня 2016 г. N 875 "О внесении изменения впостановление администрации Волгограда от 12 сентября 2012 г. N 2700 "Обутверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги"Выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировкижилых помещений".
3. Администрациям районов Волгограда обеспечить внесениесоответствующих изменений в государственную информационную систему"Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)Волгоградской области" и контроль за обновлением сведений об услугах наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru),официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области(www.volgograd.ru), официальном сайте администрации Волгограда винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.volgadmin.ru).
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Волгограда В.В.ЛИХАЧЕВ
Утвержден
постановлением
администрацииВолгограда
от 19.02.2019 N179
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
О СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА И(ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ
ПОМЕЩЕНИЯ В МНОГОКВАРТИРНОМДОМЕ"
1. Общие положения
1.1.Предмет регулирования.
Настоящий административный регламент устанавливает порядокпредоставления муниципальной услуги "Выдача документов о согласованиипереустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме"(далее - муниципальная услуга) и стандарт предоставления муниципальной услуги,в том числе определяет сроки и последовательность административных процедур припредоставлении муниципальной услуги администрацией соответствующего районаВолгограда (далее - администрация).
Настоящий административный регламент разработан в целях повышениякачества предоставления муниципальной услуги, определяет сроки ипоследовательность административных процедур, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме, при исполненииполномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являютсясобственники помещений или уполномоченные ими лица.
1.3. Порядок информирования заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графикеработы администрации, органов (организаций), участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, государственного казенного учреждения Волгоградскойобласти "Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг" (далее - ГКУ ВО "МФЦ"):
1.3.1.1. График работы администрации: понедельник - пятница: с 08.30час. до 17.30 час., перерыв на обед: с 12.30 час. до 13.30 час., выходные дни:суббота, воскресенье.
Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресе официальногосайта в сети Интернет и графике работы администраций по вопросам предоставлениямуниципальной услуги:
Ворошиловского района Волгограда: 400074, Волгоград, ул.Рабоче-Крестьянская, 19, кабинет 225, е-mail: radm03@volgadmin.ru, телефон:(8442) 97-60-84, вторник, четверг: с 14.00 час. до 17.00 час.;
Дзержинского района Волгограда: 400075, Волгоград, ул. Историческая,122, кабинет 3, е-mail: radm04@volgadmin.ru, телефон: (8442) 54-52-89, четверг:с 08.30 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.30 час.;
Кировского района Волгограда: 400059, Волгоград, ул. им. Кирова, 106а,кабинет 33, е-mail: radm05@volgadmin.ru, телефон: (8442) 42-18-80, вторник: с09.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 17.00 час., четверг: с 09.00 час. до12.00 час.;
Красноармейского района Волгограда: 400112, Волгоград, ул. Остравская,4а, кабинет 24, е-mail: radm06@volgadmin.ru, телефон: (8442) 67-27-23, вторник:с 13.30 час. до 17.30 час., четверг: с 08.30 час. до 12.30 час.;
Краснооктябрьского района Волгограда: 400105, Волгоград, пр-кт им. В.И.Ленина, 119, кабинет 22, е-mail: radm07@volgadmin.ru, телефон: (8442) 73-72-92,понедельник: с 14.00 час. до 17.00 час., четверг: с 09.00 час. до 12.00 час.;
Советского района Волгограда: 400011, Волгоград, пр-кт Университетский,45, кабинет 409, е-mail: radm08@volgadmin.ru, телефон: (8442) 47-01-67,понедельник, среда: с 14.00 час. до 17.30 час.;
Тракторозаводского района Волгограда: 400006, Волгоград, пр-кт им. В.И.Ленина, 207, кабинет 4, е-mail: radm09@volgadmin.ru, телефон: (8442) 29-24-82,понедельник, среда: с 14.00 час. до 17.00 час.;
Центрального района Волгограда: 400066, Волгоград, пр-кт им. В.И.Ленина, 15, кабинет 21, е-mail: radm10@volgadmin.ru, телефон: (8442) 38-02-10,понедельник: с 14.00 час. до 17.00 час., среда: с 09.00 час. до 12.00 час.
1.3.1.2. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графикеработы ГКУ ВО "МФЦ":
юридический адрес: 400066, Волгоград, ул. Комсомольская, 10, телефон:(8442) 92-40-15;
почтовый адрес: 400048, Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского СоюзаГ.К. Жукова, 125, телефоны: (8442) 36-39-74, 92-30-03.
График работы ГКУ ВО "МФЦ" и приема заявителей по вопросампредоставления муниципальной услуги: понедельник - пятница: с 09.00 час. до20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.30 час., выходной день: воскресенье.
Прием заявителей в филиалах по работе с заявителями Волгограда ГКУ ВО"МФЦ" осуществляется по адресам:
в Дзержинском районе: 400048, Волгоград, пр-кт им. Маршала СоветскогоСоюза Г.К. Жукова, 125, телефоны: (8442) 92-30-03, 36-39-74, 36-39-65;
в Советском районе: 400011, Волгоград, ул. Даугавская, 4, телефон:(8442) 92-30-05;
в Красноармейском районе: 400096, Волгоград, ул. Брестская, 19а,телефон: (8442) 92-30-06;
в Тракторозаводском районе: 400006, Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина,211, телефон: (8442) 92-30-07;
в Центральном районе: 400066, Волгоград, ул. Комсомольская, 10,телефон: (8442) 92-40-15;
в Краснооктябрьском районе: 400105, Волгоград, ул. Богунская, 12,телефон: (8442) 92-30-08; 400040, Волгоград, ул. им. Бажова, 11, телефон:(8442) 92-30-08, добавочный 710;
в Ворошиловском районе: 400120, Волгоград, ул. им. милиционераБуханцева, 20, телефон: (8442) 97-98-07;
в Кировском районе: 400059, Волгоград, ул. 64-й Армии, 71д, телефон:(8442) 92-30-04.
Адрес электронной почты ГКУ ВО "МФЦ": mfc34@volganet.ru.
Информацию о местонахождении и графиках работы ГКУ ВО "МФЦ"также можно получить с использованием государственной информационной системы"Единый портал сети центров и офисов "Мои Документы" (ГКУ ВО"МФЦ") Волгоградской области" (http://mfc.volganet.ru).
1.3.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услугизаявитель может получить:
непосредственно в администрации (на информационных стендах, при устноминформировании муниципальными служащими администрации на личном приеме);
по почте, в том числе электронной, в случае письменного обращениязаявителя;
на официальном сайте администрации Волгограда винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.volgadmin.ru, раздел"Муниципальные услуги");
на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградскойобласти в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.volgograd.ru,раздел "Государственные услуги");
в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru)(далее - Единый портал);
непосредственно в ГКУ ВО "МФЦ".
2. Стандарт предоставлениямуниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Выдача документов о согласованиипереустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Волгограда влице администраций.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдачарешения о согласовании (или отказе в согласовании) переустройства и (или)перепланировки помещения в многоквартирном доме.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Решение о согласовании (или об отказе в согласовании) переустройства и(или) перепланировки помещения в многоквартирном доме принимается порезультатам рассмотрения заявления о переустройстве и (или) перепланировкепомещения в многоквартирном доме (далее - заявление) и иных представленных всоответствии с пунктом 2.6 настоящего раздела документов не позднее чем через45 дней со дня представления в администрацию документов, обязанность попредставлению которых возложена на заявителя.
В случае представления заявителем документов через ГКУ ВО"МФЦ" срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со днярегистрации заявления в ГКУ ВО "МФЦ".
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услугиявляются следующие нормативные правовые акты:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 21января 2009 г. N 7; Собрание законодательства Российской Федерации от 26 января2009 г. N 4, статья 445; "Парламентская газета" от 23 - 29 января2009 г. N 4);
Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательстваРоссийской Федерации от 03 января 2005 г. N 1 (часть 1), статья 14;"Российская газета" от 12 января 2005 г. N 1; "Парламентскаягазета" от 15 января 2005 г. N 7 - 8);
Федеральный закон от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(Собрание законодательства Российской Федерации от 06 октября 2003 г. N 40,статья 3822; "Парламентская газета" от 08 октября 2003 г. N 186,"Российская газета" от 08 октября 2003 г. N 202);
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральныйзакон N 210-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации от 02 августа2010 г. N 31, статья 4179; "Российская газета" от 30 июля 2010 г. N168);
Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" ("Парламентская газета" от 08 - 14 апреля 2011 г. N 17;"Российская газета" от 08 апреля 2011 г. N 75; Собраниезаконодательства Российской Федерации от 11 апреля 2011 г. N 15, статья 2036);
постановление Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2005 г. N266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или)перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятиерешения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилогопомещения" ("Российская газета" от 06 мая 2005 г. N 95; Собраниезаконодательства Российской Федерации от 09 мая 2005 г. N 19, статья 1812);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N1993-р ("Российская газета" от 23 декабря 2009 г. N 247; Собраниезаконодательства Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. N 52 (часть 2),статья 6626);
постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г.N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированнойэлектронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальныхуслуг и о внесении изменения в Правила разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления государственных услуг"("Российская газета" от 31 августа 2012 г. N 200; Собраниезаконодательства Российской Федерации от 03 сентября 2012 г. N 36, статья4903);
постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. N236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных имуниципальных услуг" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru,05 апреля 2016 г.; "Российская газета" от 08 апреля 2016 г. N 75;Собрание законодательства Российской Федерации от 11 апреля 2016 г. N 15,статья 2084);
постановление Администрации Волгоградской области от 09 ноября 2015 г.N 664-п "О государственной информационной системе "Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области"(официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 13ноября 2015 г.; "Волгоградская правда" от 17 ноября 2015 г. N 175);
Устав города-героя Волгограда ("Волгоградская газета" от 09марта 2006 г. N 7).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлениюзаявителем:
заявление по форме, утвержденной постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 28 апреля 2005 г. N 266 "Об утверждении формызаявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формыдокумента, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и(или) перепланировки жилого помещения";
правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или)перепланируемое помещение в многоквартирном доме (подлинники илизасвидетельствованные в нотариальном порядке копии), в случае если право напереустраиваемое и (или) перепланируемое помещение не зарегистрировано в Единомгосударственном реестре недвижимости;
подготовленный и оформленный в установленном порядке проектпереустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или)перепланируемого помещения в многоквартирном доме;
согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числевременно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и(или) перепланируемое помещение в многоквартирном доме на основании договорасоциального найма (в случае если заявителем является уполномоченныйнаймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документовнаниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения вмногоквартирном доме по договору социального найма).
Формирование заявления в электронной форме осуществляется посредствомзаполнения электронной формы заявления на Едином портале или официальном сайтеадминистрации без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либоиной форме.
2.6.2. Перечень документов (сведений), которыезаявитель вправе представить по собственной инициативе:
правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или)перепланируемое помещение в многоквартирном доме, если право напереустраиваемое и (или) перепланируемое помещение зарегистрировано в Единомгосударственном реестре недвижимости;
технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемогопомещения в многоквартирном доме;
заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культурыо допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки помещения вмногоквартирном доме, если такое помещение является памятником архитектуры,истории или культуры.
В случае непредставления заявителем по собственной инициативе указанныхдокументов они подлежат представлению в рамках межведомственногоинформационного взаимодействия.
2.6.3. Заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2настоящего пункта, могут быть представлены заявителями по их выбору вадминистрацию или ГКУ ВО "МФЦ" лично, либо направлены посредствомпочтовой связи на бумажном носителе, либо представлены в администрацию в формеэлектронного документа.
Подача документов через ГКУ ВО "МФЦ" осуществляется всоответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между ГКУ ВО"МФЦ" и администрацией, с момента вступления в силу указанногосоглашения о взаимодействии.
Копии документов должны быть заверены в установленном действующимзаконодательством Российской Федерации порядке или представлены с предъявлениемподлинников.
2.6.4. При предоставлении муниципальной услуги специалистыадминистрации, ГКУ ВО "МФЦ" не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждающихвнесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении администрации, иных государственных органов, органовместного самоуправления либо подведомственных государственным органам илиорганам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлениипредусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ муниципальныхуслуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовымиактами Волгограда, за исключением документов, включенных в определенный частью6 статьи 7 указанного закона перечень документов. Заявитель вправе представитьуказанные документы и информацию в администрацию, ГКУ ВО "МФЦ" пособственной инициативе;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственныеорганы, органы местного самоуправления, организации, за исключением полученияуслуг и получения документов и информации, предоставляемых в результатепредоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9Федерального закона N 210-ФЗ;
представления документов и информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
изменение требований нормативных правовых актов, касающихсяпредоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления;
наличие ошибок в заявлении и документах, поданных заявителем послепервоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и невключенных в представленный ранее комплект документов;
истечение срока действия документов или изменение информации послепервоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочногоили противоправного действия (бездействия) должностного лица администрации,муниципального служащего администрации, специалиста ГКУ ВО "МФЦ",работника организации, привлекаемой ГКУ ВО "МФЦ" в соответствии счастью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, при первоначальном отказе вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью главыадминистрации, руководителя ГКУ ВО "МФЦ" при первоначальном отказе вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либоруководителя организации, привлекаемой ГКУ ВО "МФЦ" в соответствии счастью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, уведомляется заявитель, атакже приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.7. Основания для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги:
отсутствие сведений в заявлении, предусмотренных пунктом 2.6 настоящегораздела;
текст заявления не поддается прочтению;
документы представлены неуполномоченным органом или лицом;
в результате проверки квалифицированной подписи выявлено несоблюдениеустановленных условий признания ее действительности. Администрация в течениетрех дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение оботказе в приеме к рассмотрению заявления и направляет заявителю уведомление обэтом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужилиоснованием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписываетсяквалифицированной подписью администрации и направляется по адресу электроннойпочты заявителя либо в его личный кабинет на Едином портале. После полученияуведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением, устранивнарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичногозаявления.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлениимуниципальной услуги.
2.8.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальнойуслуги действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
2.8.2. Основания для отказа в согласовании переустройства и (или)перепланировки помещения в многоквартирном доме допускается в случае:
непредставления определенных в подпункте 2.6.1 настоящего раздела документов,обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
поступления в администрацию ответа на межведомственный запрос,свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых дляпроведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирномдоме, указанных в подпункте 2.6.2 настоящего раздела, если соответствующийдокумент не представлен заявителем по собственной инициативе. Отказ всогласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирномдоме по указанному основанию допускается в случае, если администрация послеполучения такого ответа уведомила заявителя о получении такого ответа,предложила заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые дляпроведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирномдоме, указанные в подпункте 2.6.2 настоящего раздела, и не получила отзаявителя такие документ и (или) информацию в течение 15 рабочих дней со днянаправления уведомления;
представления документов в ненадлежащий орган;
несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки помещенияв многоквартирном доме требованиям действующего законодательства РоссийскойФедерации.
2.9. За предоставление муниципальной услуги, а также в случае внесенияизменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услугидокумент, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине администрациии (или) должностного лица администрации, ГКУ ВО "МФЦ" и (или)специалиста ГКУ ВО "МФЦ", плата с заявителя не взимается.
2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и приполучении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации заявления и прилагаемых к нему документовсоставляет:
при личном приеме граждан - не более 20 минут;
при поступлении заявления и документов по почте, электронной почте,информационной системе или через ГКУ ВО "МФЦ" - не более 3 дней содня поступления в администрацию.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления, информационнымстендам с образцами его заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов.
2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услугиоборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскимипринадлежностями, информационными и справочными материалами, нагляднойинформацией, стульями и столами.
Помещения администрации должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиеническиетребования к персональным электронно-вычислительным машинам и организацииработы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлениемглавного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03 июня2003 г. N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил инормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", и быть оборудованы средствамипожаротушения.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Вход в администрацию оборудуется информационной табличкой (вывеской),содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы.
Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащейинформацию о наименовании администрации (структурного подразделения),осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.12.2. Требования к местам ожидания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителейи оптимальным условиям работы должностных лиц администрации.
Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями,скамьями.
2.12.3. Требования к местам приема заявителей.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целейпомещениях.
Каждое рабочее место должностных лиц администрации должно бытьоборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможностьсвободного входа и выхода должностных лиц администрации из помещения принеобходимости.
Места сдачи и получения документов заявителями, места дляинформирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуютсястульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменнымипринадлежностями.
2.12.4. Требования к информационным стендам.
В помещениях администрации, предназначенных для работы с заявителями,размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации опредоставлении муниципальной услуги.
На информационных стендах, официальном сайте администрации размещаютсяследующие информационные материалы:
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащихнормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст настоящего административного регламента;
информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
формы и образцы документов для заполнения;
сведения о месте нахождения и графике работы, наименованиеадминистрации и ГКУ ВО "МФЦ";
справочные телефоны;
адреса электронной почты и адреса интернет-сайтов;
информация о месте личного приема, а также об установленных для личногоприема днях и часах.
При изменении информации о предоставлении муниципальной услугиосуществляется ее периодическое обновление.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядкепредоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде илиинформационном терминале (устанавливается в удобном для граждан месте), а такжена Едином портале (www.gosuslugi.ru), на официальном портале Губернатора иАдминистрации Волгоградской области в разделе "Государственныеуслуги" (www.volgograd.ru), а также на официальном сайте администрации(www.volgadmin.ru, раздел "Муниципальные услуги").
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальномузрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.12.5. Требования к обеспечению доступности предоставлениямуниципальной услуги для инвалидов.
В целях обеспечения условий доступности для инвалидов муниципальнойуслуги должно быть обеспечено:
оказание помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадкеиз него перед входом в помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, в том числе с использованием кресла-коляски;
беспрепятственный вход инвалидов в помещение и выход из него;
возможность самостоятельного передвижения инвалидов в помещениях, вкоторых предоставляется муниципальная услуга;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения исамостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которыхпредоставляется муниципальная услуга;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимыхдля обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения и к услугам, сучетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительнойинформации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информациизнаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ееспециальное обучение и выданного по форме и в порядке, которые определяютсяфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработкеи реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию всфере социальной защиты населения;
предоставление при необходимости услуги по месту жительства инвалидаили в дистанционном режиме;
оказание иной необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров,препятствующих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являютсяпредоставление муниципальной услуги или осуществление отдельныхадминистративных процедур в электронной форме, получение заявителем информациио ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефоннойсвязи, электронного информирования, соблюдение сроков предоставлениямуниципальной услуги, отсутствие жалоб и претензий со стороны заявителя, атакже судебных актов о признании незаконными решений, действий (бездействия)администрации и должностных лиц администрации.
3. Состав, последовательность исроки выполнения
административных процедур,требования к порядку
их выполнения, в том числеособенности выполнения
административных процедур вэлектронной форме,
а также особенности выполненияадминистративных
процедур в ГКУ ВО "МФЦ"
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
прием и регистрация заявления, в том числе поступившего в электроннойформе, и прилагаемых к нему документов;
формирование и направление межведомственных запросов в органы(организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, направление(вручение) заявителю документа, подтверждающего принятие решения о согласованиипереустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме либорешения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировкипомещения в многоквартирном доме.
3.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.
3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедурыявляется поступление в администрацию заявления на личном приеме, почтовымотправлением, в электронной форме или через ГКУ ВО "МФЦ".
3.2.2. Прием заявления и прилагаемых к нему документов осуществляетдолжностное лицо администрации, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, специалист ГКУ ВО "МФЦ", осуществляющий прием документов.
3.2.3. При личном обращении заявителя должностное лицо администрации,ответственное за предоставление муниципальной услуги, специалист ГКУ ВО"МФЦ", осуществляющий прием документов, проверяют комплектностьпредставленного в соответствии с подпунктами 2.6.1, 2.6.2 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента пакета документов.
Получение заявления и прилагаемых к нему документов подтверждаетсяадминистрацией путем выдачи (направления) заявителю расписки в получениидокументов. В случае представления документов через ГКУ ВО "МФЦ"расписка выдается ГКУ ВО "МФЦ".
При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в ГКУ ВО"МФЦ" ГКУ ВО "МФЦ" не позднее дня, следующего за днем ихпоступления, обеспечивает передачу заявления и прилагаемых к нему документов вадминистрацию.
3.2.4. При поступлении заявления по почте должностное лицоадминистрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги, принимаети регистрирует заявление с прилагаемыми к нему документами.
Получение заявления в форме электронного документа и прилагаемых к немудокументов подтверждается администрацией путем направления заявителюуведомления, содержащего входящий регистрационный номер заявления, датуполучения администрацией указанного заявления и прилагаемых к нему документов,а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронныхдокументов, с указанием их объема (далее - уведомление о получении заявления).
Уведомление о получении заявления направляется указанным заявителем взаявлении способом не позднее рабочего дня, следующего за днем поступлениязаявления в администрацию.
3.2.5. При поступлении заявления в электронной форме должностное лицоадминистрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течениеодного рабочего дня с момента его регистрации проводит процедуру проверкидействительности квалифицированной подписи, с использованием которой подписанозаявление (пакет электронных документов), предусматривающую проверку соблюденияусловий, указанных в статье 11 Федерального закона от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ"Об электронной подписи".
В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будетвыявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности,администрация в течение трех дней со дня завершения проведения такой проверкипринимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и направляетзаявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11Федерального закона от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электроннойподписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения.Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью главы администрацииили уполномоченного им должностного лица и направляется по адресу электроннойпочты заявителя либо в его личный кабинет на Едином портале.
3.2.6. Максимальный срок исполнения административной процедуры:
при личном приеме граждан - не более 20 минут;
при поступлении заявления и прилагаемых к нему документов по почте иличерез ГКУ ВО "МФЦ" - не более трех дней со дня поступления вадминистрацию;
при поступлении заявления в электронной форме - один рабочий день.
Уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления в случаевыявления в ходе проверки квалифицированной подписи заявителя несоблюденияустановленных условий признания ее действительности направляется в течение трехдней со дня завершения проведения такой проверки.
3.2.7. Результатом исполнения административной процедуры является:
прием и регистрация заявления, выдача (направление в электронном видеили в ГКУ ВО "МФЦ") заявителю расписки в получении заявления иприложенных к нему документов (уведомления о получении заявления);
направление уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления,поступившего в электронном виде, по основаниям, установленным пунктом 2.7раздела 2 настоящего административного регламента.
3.3. Формирование и направление межведомственных запросов в органы(организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедурыявляется получение зарегистрированного в установленном порядке заявления.
Если документы (информация), предусмотренные подпунктом 2.6.2 раздела 2настоящего административного регламента, не были представлены заявителем пособственной инициативе, должностное лицо администрации, ответственное запредоставление муниципальной услуги, готовит и направляет в установленномдействующим законодательством Российской Федерации порядке межведомственныезапросы в органы, в распоряжении которых находятся указанные документы иинформация.
3.3.2. В случае если заявителем самостоятельно представлены вседокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, и враспоряжении администрации имеется вся информация, необходимая для еепредоставления, должностное лицо администрации, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, переходит к исполнению следующей административнойпроцедуры, предусмотренной настоящим пунктом.
3.3.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры - семьдней со дня окончания приема документов и регистрации заявления.
3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры являетсяформирование и направление межведомственных запросов в органы (организации),участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
3.4. Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов,направление (вручение) заявителю документа, подтверждающего принятие решения осогласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирномдоме либо решения об отказе в согласовании переустройства и (или)перепланировки помещения в многоквартирном доме.
3.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедурыявляется получение должностным лицом администрации, ответственным запредоставление муниципальной услуги, всех документов (информации), необходимыхдля предоставления муниципальной услуги.
3.4.2. Должностное лицо администрации, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, рассматривает представленные документы и информацию напредмет отсутствия (наличия) оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента.
3.4.3. По итогам рассмотрения заявления администрация:
принимает решение о согласовании переустройства и (или) перепланировкипомещения в многоквартирном доме;
принимает решение об отказе в согласовании переустройства и (или)перепланировки помещения в многоквартирном доме.
3.4.4. На основании принятого решения администрацияготовит:
решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещенияв многоквартирном доме по форме, утвержденной постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 28 апреля 2005 г. N 266 "Об утверждении формызаявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формыдокумента, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и(или) перепланировки жилого помещения";
решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировкипомещения в многоквартирном доме с указанием оснований для отказа,предусмотренных пунктом 2.8 раздела 2 настоящего административного регламента.
3.4.5. Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировкипомещения в многоквартирном доме либо решение об отказе в согласованиипереустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме выдаетсяили направляется заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятияодного из решений, предусмотренных подпунктом 3.4.4 настоящего пункта.
3.4.6. Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировкипомещения в многоквартирном доме является основанием проведения переустройства и(или) перепланировки помещения в многоквартирном доме.
3.4.7. Максимальный срок исполнения административной процедуры 37 днейс момента получения должностным лицом администрации, ответственным запредоставление муниципальной услуги, всех документов (информации), в том числев рамках межведомственного информационного взаимодействия, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги.
3.4.8. Результатом исполнения административной процедуры являетсянаправление (вручение) заявителю, в том числе посредством электронной почтылибо через ГКУ ВО "МФЦ":
решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещенияв многоквартирном доме;
решения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировкипомещения в многоквартирном доме.
В случае подачи заявления в электронной форме заявителю в качестверезультата предоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выборувозможность получения:
в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностнымлицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
в форме документа на бумажном носителе в ГКУ ВО "МФЦ";
информации из государственных информационных систем в случаях,предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4. Формы контроля за исполнениемнастоящего
административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением администрацией и ГКУ ВО "МФЦ", должностнымилицами администрации и ГКУ ВО "МФЦ", участвующими в предоставлениимуниципальной услуги, осуществляется должностными лицами администрации и ГКУ ВО"МФЦ", специально уполномоченными на осуществление данного контроля,главой администрации и включает в себя проведение проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги. Плановые и внеплановые проверки проводятсяуполномоченными должностными лицами администрации на основании распоряженияглавы администрации.
4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услугиосуществляется путем проведения:
4.2.1. Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицамиадминистрации, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положенийнастоящего административного регламента, нормативных правовых актов,регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги при выполненииотдельных административных процедур и предоставлении муниципальной услуги вцелом.
4.2.2. Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицамиадминистрации, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положенийнастоящего административного регламента, нормативных правовых актов,регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги при выполненииотдельных административных процедур и предоставлении муниципальной услуги вцелом.
4.3. Плановые проверки выполнения отдельных административных процедурпроводятся один раз в полугодие, полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги в целом - один раз в год, внеплановые проверки - припоступлении в администрацию жалобы заявителя на своевременность, полноту икачество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов исведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.
4.4. По результатам проведенной проверки составляется акт, в которомотражаются выявленные нарушения и предложения по их устранению. Актподписывается должностным лицом администрации, уполномоченным на проведениепроверки.
4.5. Должностные лица администрации, участвующие в предоставлениимуниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков ипоследовательности исполнения административных действий и выполненияадминистративных процедур, предусмотренных настоящим административнымрегламентом. Персональная ответственность закрепляется в должностныхинструкциях. В случае выявления нарушений виновные несут ответственность всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации иВолгоградской области.
4.6. Самостоятельной формой контроля за исполнением положенийнастоящего административного регламента является контроль со стороны граждан,их объединений и организаций, который осуществляется путем направленияобращений и жалоб в администрацию.
5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений
и действий (бездействия)администрации, ГКУ ВО "МФЦ",
организаций, указанных в части1.1 статьи 16 Федерального
закона от 27 июля 2010 г. N210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных имуниципальных услуг",
а также их должностных лиц,работников
5.1.Заявитель вправе подать жалобу на решения и действия (бездействие)администрации, ее должностных лиц, ГКУ ВО "МФЦ", его специалиста,организаций, привлекаемых ГКУ ВО "МФЦ" в соответствии с частью 1.1статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, а также их работников, в том числе вследующих случаях:
5.1.1. Нарушение срока регистрации заявления и запроса, указанного встатье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ.
5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанномслучае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) ГКУ ВО "МФЦ", специалиста ГКУ ВО "МФЦ"возможно в случае, если на ГКУ ВО "МФЦ", решения и действия(бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюмуниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи16 Федерального закона N 210-ФЗ.
5.1.3. Требование у заявителя документов или информации либоосуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актамиВолгограда для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4. Отказ в приеме у заявителя документов, представление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Волгоградадля предоставления муниципальной услуги.
5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с нимииными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовымиактами Волгограда. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) ГКУ ВО "МФЦ", специалистаГКУ ВО "МФЦ" возможно в случае, если на ГКУ ВО "МФЦ",решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенномчастью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.
5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовымиактами Волгограда.
5.1.7. Отказ администрации, должностного лица администрации, ГКУ ВО"МФЦ", специалиста ГКУ ВО "МФЦ" в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатампредоставления муниципальной услуги.
5.1.9. Приостановление предоставления муниципальной услуги, еслиоснования приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области,муниципальными правовыми актами Волгограда. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГКУ ВО"МФЦ", специалиста ГКУ ВО "МФЦ" возможно в случае, если наГКУ ВО "МФЦ", решения и действия (бездействие) которого обжалуются,возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.
5.1.10. Требование у заявителя при предоставлении муниципальной услугидокументов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7Федерального закона N 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное)обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГКУ ВО "МФЦ",специалиста ГКУ ВО "МФЦ" возможно в случае, если на ГКУ ВО"МФЦ", решения и действия (бездействие) которого обжалуются,возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.
5.2. Жалоба должна содержать:
наименование администрации, ее должностного лица, ГКУ ВО"МФЦ", его специалиста, организаций, привлекаемых ГКУ ВО"МФЦ" в соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N210-ФЗ, их работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местенахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)администрации, ее должностного лица, ГКУ ВО "МФЦ", его специалиста,организаций, привлекаемых ГКУ ВО "МФЦ" в соответствии с частью 1.1статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями идействиями (бездействием) администрации, ее должностных лиц, ГКУ ВО"МФЦ", специалиста ГКУ ВО "МФЦ", организаций, привлекаемыхГКУ ВО "МФЦ" в соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федеральногозакона N 210-ФЗ, их работников, заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) главы администрацииподается в администрацию Волгограда и рассматривается главой Волгограда илизаместителем главы Волгограда, координирующим деятельность администрации,жалоба на решения и действия (бездействие) иных должностных лиц администрацииподается в администрацию и рассматривается главой администрации.
5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) специалиста ГКУ ВО"МФЦ" подается руководителю ГКУ ВО "МФЦ". Жалоба на решенияи действия (бездействие) ГКУ ВО "МФЦ" подается учредителю ГКУ ВО"МФЦ" или должностному лицу, уполномоченному на ее рассмотрениенормативным правовым актом Волгоградской области. Жалобы на решения и действия(бездействие) работников организаций, привлекаемых ГКУ ВО "МФЦ" всоответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, подаютсяруководителям этих организаций.
5.5. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации, еедолжностных лиц при предоставлении муниципальной услуги может быть направленапо почте, через ГКУ ВО "МФЦ", с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаадминистрации Волгограда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет настранице администрации в разделе "Прочие документы", Единого портала,а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) ГКУ ВО "МФЦ",его специалиста может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта ГКУ ВО"МФЦ", Единого портала, а также может быть принята при личном приемезаявителя.
5.7. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций,привлекаемых ГКУ ВО "МФЦ" в соответствии с частью 1.1 статьи 16Федерального закона N 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена попочте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официальных сайтов этих организаций, Единого портала, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
5.8. Жалоба, поступившая в администрацию Волгограда, администрации, ГКУВО "МФЦ", учредителю ГКУ ВО "МФЦ", в организации,привлекаемые ГКУ ВО "МФЦ" в соответствии с частью 1.1 статьи 16Федерального закона N 210-ФЗ, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, ГКУ ВО"МФЦ", организаций, привлекаемых ГКУ ВО "МФЦ" всоответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующихрешений:
5.9.1. Жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных врезультате предоставления муниципальной услуги, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области,муниципальными правовыми актами Волгограда.
5.9.2. В удовлетворении жалобы отказывается.
5.10. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
5.10.1. Признание правомерными действий (бездействия) лиц, участвующихв предоставлении муниципальной услуги.
5.10.2. Наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе отом же предмете и по тем же основаниям.
5.10.3. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.11. В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,ответ на жалобу не дается.
5.12. Должностное лицо, работник, наделенные полномочиями порассмотрению жалоб, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, а также членов их семей, вправе оставитьжалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителюо недопустимости злоупотребления правом.
5.13. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, онаоставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобысообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению.
5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.15. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответезаявителю дается информация о действиях, осуществляемых администрацией, ГКУ ВО"МФЦ" либо организацией, привлекаемой ГКУ ВО "МФЦ" всоответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в целяхнезамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлениимуниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства иуказывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершитьзаявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.16. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответезаявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, атакже информация о порядке обжалования принятого решения.
5.17. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступлениядолжностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.18. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатамрассмотрения жалобы, в судебном порядке в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации.
5.19. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также вправе представлятьдокументы либо их копии (при наличии), подтверждающие свои доводы.
5.20. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается наофициальном сайте администрации Волгограда в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет на странице администрации в разделе "Объявления",Едином портале, информационном стенде администрации, а также сообщаетсязаявителю должностным лицом администрации при личном приеме, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой, телефонной связи,посредством электронной почты, через ГКУ ВО "МФЦ".
Администрация Краснооктябрьского
района Волгограда