Постановление Администрации г.Волгограда от 19.08.2011 № 2292

 

 

 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯВОЛГОГРАДА

 

 

от19 августа 2011 г.

N2292

 

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ

СПРАВКИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕР

СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ"

 

 

В целях реализацииподпункта 3.2 пункта 3 Плана мероприятий по проведению административной реформыи реформы муниципальных финансов в администрации Волгограда, утвержденногопостановлением главы Волгограда от 6 июня 2008 г. N 1020 "О мерах пореализации административной реформы и реформы муниципальных финансов вадминистрации Волгограда", в соответствии с постановлениями администрацииВолгограда от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработкии утверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг", Правительства Российской Федерации от 3 октября 2009 г. N 796"О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных(муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставлениягосударственных (муниципальных) услуг", главы Волгограда от 30 апреля 2009г. N 1012 "О ведении учета граждан в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях, предоставляемых по договорам социального найма, натерритории городского округа город-герой Волгоград", руководствуясьстатьей 39 Устава города-героя Волгограда, постановляю:

1. Утвердить административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача гражданам справкиоб очередности и предоставлении мер социальной поддержки" (прилагается).

2. Департаментуинформационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящеепостановление в установленном порядке.

3. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его опубликования.

4. Контрольза исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителяглавы Волгограда Пикалова И.Ю.

 

 

Временноисполняющий

полномочияглавы Волгограда                                                                                             С.Н.СОКОЛОВ

 

 

 

 

 

Утвержден

постановлением

администрации Волгограда

от 19 августа 2011 г. N 2292

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ

СПРАВКИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕР

СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ"

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящий административныйрегламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по выдачегражданам справки об очередности и предоставлении мер социальной поддержки(далее - муниципальная услуга).

1.2. Заявителями напредоставление муниципальной услуги могут выступать физические лица (далее -заявитель).

1.3. Сведения оместонахождении и графике работы департамента по жилищной политикеадминистрации Волгограда (далее - департамент), муниципального учреждения"Многофункциональный центр по предоставлению государственных имуниципальных услуг" (далее - МУ МФЦ).

Местонахождениедепартамента: Волгоград, ул. Невская, 18а.

Почтовый адрес длянаправления документов и обращений: 400087, Волгоград, ул. Невская,18а, департамент.

Электронный адрес длянаправления обращений: zhil@volgadmin.ru.

Обеспечениепредоставления муниципальной услуги осуществляется управлением по ведению учетануждающихся и реализации жилищных программ департамента (далее - управление),общим отделом департамента (далее - общий отдел), МУ МФЦ.

График работыуправления, общего отдела: с 08.30 час. до 17.30 час. (понедельник - пятница), перерыв на обед - с12.30 час. до 13.30 час. Суббота, воскресенье - выходные дни.

График приемазаявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги: с 08.30 час. до 17.30 час. (вторник, четверг),перерыв на обед - с 12.30 час. до 13.30 час. Суббота, воскресенье - выходныедни.

Местонахождение МУМФЦ, почтовые адреса для направления документов и обращений, график работы МУМФЦ определяются в соответствии с регламентом работы МУ МФЦ.

1.4. Справочныетелефоны департамента, по которым проводится консультирование по вопросампредоставления муниципальной услуги:

(8442) 37-28-65(общий отдел);

(8442) 37-22-92(управление);

(8442) 33-64-95(факс).

Справочные телефоныМУ МФЦ, по которым проводится консультирование по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, определяются в соответствии с регламентом работы МУ МФЦ.

1.5. Информированиезаявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путемразмещения информации:

непосредственно вдепартаменте, МУ МФЦ (на информационных стендах департамента, устноеинформирование специалистами управления, МУ МФЦ);

посредствомиспользования телефонной и факсимильной связи, электронной почты(zhil@volgadmin.ru), по телефонам МУ МФЦ, определенным в соответствии с регламентомработы МУ МФЦ;

в реестремуниципальных услуг Волгограда на официальном сайте в сети Интернет в разделе"Муниципальные услуги": http://www.volgadmin.ru;

на официальном сайтедепартамента в сети Интернет: http://www.zhil.volgadmin.ru.

Публичное информированиеосуществляется на официальном информационно-справочном портале администрацииВолгограда в сети Интернет.

 

2. Стандартпредоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги- "Выдача гражданам справки об очередности и предоставлении мер социальнойподдержки".

2.2. Муниципальнаяуслуга предоставляется департаментом, МУ МФЦ.

2.3. Результатомпредоставления муниципальной услуги является выдача справки об очередности ипредоставлении мер социальной поддержки по форме согласно приложению 1 кнастоящему административному регламенту (далее - справка).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 15 дней со дняпоступления в МУ МФЦ заявления по форме согласно приложению 2 к настоящемуадминистративному регламенту с приложением полного пакета документов,предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента,и выдачи заявителю расписки о получении заявления о выдаче гражданам справки обочередности и предоставлении мер социальной поддержки по форме согласноприложению 3 к настоящему административному регламенту (далее -расписка).

2.5. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с КонституциейРоссийской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Гражданскимкодексом Российской Федерации, Федеральными законами от 6 октября 2003 г. N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", от 2 мая 2006 г. N59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации", от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации", постановлениямиПравительства Российской Федерации от 3 октября 2009 г. N 796 "О некоторыхмерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных)услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных(муниципальных) услуг", Администрации Волгоградской области от 23 ноября2009 г. N 413-п "О долгосрочной областной целевойпрограмме "Повышение качества государственных и муниципальных услуг путемсоздания сети многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг на территории Волгоградской области" на 2009 - 2011годы", Положением о департаменте по жилищной политике администрацииВолгограда, утвержденным решением Волгоградской городской Думы от 6 декабря2010 г. N 39/1209 "О даче согласия администрации Волгограда напреобразование управления по жилищной политике администрации Волгоградав департамент по жилищной политике администрации Волгограда и утвержденииПоложения о департаменте по жилищной политике администрации Волгограда",Уставом города-героя Волгограда, соглашением о взаимодействии департамента и МУМФЦ от 8 июля 2011 г. б/н.

2.6.Перечень документов, необходимых для рассмотрения вопроса о выдаче справки.

Для получения справкизаявители представляют:

письменное заявление;

документы,удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи, и их копии;

справку о составесемьи по последнему месту жительства (если место жительства изменялось, тосправки о составе семьи по каждому месту жительства);

в случае если отимени заявителя выступает уполномоченный представитель, - документ,подтверждающий полномочия на обращение по вопросу предоставления муниципальнойуслуги;

в случае измененияфамилии, имени, отчества заявителя и (или) членов его семьи (с началазапрашиваемого периода до даты подачи заявления) - документы о смене фамилии,имени, отчества и их копии.

2.7. Заявителю даетсяотказ в приеме документов в случаях, если:

с заявлением опредоставлении муниципальной услуги обратилось лицо, не представившее документ,удостоверяющий его личность, или документ, подтверждающий полномочияпредставителя;

тексты заявления ипредставленных документов написаны неразборчиво;

фамилии, имена иотчества заявителя и (или) членов его семьи написаны не полностью либо вдокументах имеются несоответствия в написании фамилии, имени и отчествазаявителя и (или) членов его семьи;

в документах имеютсяподчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные и незаверенныеисправления;

документы имеютповреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать их содержание.

2.8. Заявителю даетсяотказ в предоставлении муниципальной услуги, если не представлены документы,предусмотренные пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.

2.9. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Прием заявленияи документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента, и выдача справки осуществляется МУ МФЦ всоответствии с регламентом работы МУ МФЦ и департаментом в соответствии снастоящим административным регламентом.

2.11. При поступлениив МУ МФЦ, департамент заявления с приложением полного пакета документов,предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента,сотрудником МУ МФЦ, департамента заявителю выдается расписка с указанием датывыдачи справки.

2.12. Заявление ипредставленные заявителем документы передаются сотрудником МУ МФЦ в общий отделдепартамента не позднее трех дней со дня поступления заявления и расписки.

2.13. Срокрегистрации в департаменте заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Регистрация заявленийосуществляется в день поступления.

Заявления,поступившие:

после 16.00 час., регистрируются следующим рабочим днем;

во второй половине последнегорабочего дня недели или в предпраздничные дни, регистрируются первым рабочимднем, следующим после выходных или праздничных дней.

2.14. Требования кпомещениям департамента, в которых предоставляется муниципальная услуга,информационным стендам с образцами заполнения заявления и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Помещениядепартамента для предоставления муниципальной услуги обеспечиваютсянеобходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами,средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационнымии справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами.

На информационномстенде размещаются информация о порядке предоставления муниципальной услуги, сведенияо месте нахождения и графике работы департамента, управления и общего отдела,МУ МФЦ, приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги,справочных телефонах департамента, МУ МФЦ, по которым проводитсяконсультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, адресеэлектронной почты, форме заявления.

2.15. Показателидоступности и качества предоставления муниципальной услуги.

Главным критериемкачества предоставления муниципальной услуги является удовлетворенностьзаявителей. Вторичные критерии: доступность муниципальной услуги и доступностьинформации о муниципальной услуге.

Оценка качествапредоставления муниципальной услуги осуществляется на основе мониторинга, входе которого анализируется следующая информация:

о доступностипредоставляемой муниципальной услуги;

о качествепредоставляемой муниципальной услуги;

о степениудовлетворенности качеством предоставляемой услуги;

о потребностях вмуниципальной услуге.

Показателямидоступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков еепредоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

 

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение      показателя
1	2	3
Показатели доступности
Наличие возможности получения             муниципальной услуги по выдаче справки    (в соответствии с этапами перевода        муниципальных услуг на предоставление     в электронном виде)	Да/нет	Да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление          муниципальной услуги в общем количестве   заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений              на предоставление муниципальной услуги	%	0

 

3. Состав,последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования кпорядку

их выполнения

 

3.1. Предоставление муниципальнойуслуги включает следующие административные процедуры:

прием заявленийграждан и документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента, выдача расписки, передача заявлений и документов,предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента,в департамент;

регистрациядепартаментом заявления и документов, необходимых для выдачи заявителям справки;

подготовка справки;

передача справки в МУМФЦ, выдача справки.

3.2. Прием заявленийи документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента, выдача расписки, передача заявлений и документов,предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента,в департамент.

Основанием для началаадминистративной процедуры является обращение заявителя к сотруднику МУ МФЦ,департамента с заявлением с приложенными документами, необходимыми дляпредоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента.

При приеме документовсотрудник МУ МФЦ, департамента:

устанавливаетличность заявителя, проверяет полномочия его представителя;

проверяет наличиедокументов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

проверяет соответствие представленных заявителем документов,удостоверяясь, что:

тексты заявления ипредставленных документов написаны разборчиво;

фамилии, имена иотчества заявителя и (или) членов его семьи написаны полностью, в документахотсутствуют несоответствия в их написании;

в документахотсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные инезаверенные исправления;

документы не имеютповреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Заявление заполняетсяи подписывается заявителем или его уполномоченным представителем самостоятельнои собственноручно.

Уполномоченнымпредставителем заявителя вправе выступать:

законныйпредставитель несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет (родитель, усыновитель,опекун);

опекуннедееспособного заявителя, действующий на основании документов, подтверждающихуказанный статус;

лицо, действующее наосновании нотариально удостоверенной доверенности либо доверенности,приравненной к нотариально удостоверенной на основании статьи 185 Гражданскогокодекса Российской Федерации.

Копии документовпредставляются в одном экземпляре.

Сотрудник МУ МФЦ,департамента сверяет представленные копии документов с оригиналами данныхдокументов. При отсутствии несоответствий, если копии документов нотариально незаверены, заверяет их своей подписью с указанием должности, фамилии и даты. Вслучае если заявление по установленной форме и документы, предусмотренные пунктом2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, поступили почтовымотправлением, копии документов заверению не подлежат.

При установлениифакта отсутствия документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента, сотрудник МУ МФЦ, департамента уведомляетзаявителя о наличии препятствий для выдачи справки, объясняет заявителюсодержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагаетпринять меры по их устранению.

При желании заявителяустранить препятствия сотрудник МУ МФЦ, департамента, прервав подачу документовна рассмотрение данного вопроса, возвращает заявление и документы заявителю.

В случае отсутствияоснований для отказа в приеме документов сотрудник МУ МФЦ, департаментапринимает заявление и приложенные к нему документы и выдает расписку в трехэкземплярах:

первый экземпляр распискивыдается заявителю, второй прикладывается к пакету принятых документов, третийпередается в архив МУ МФЦ, департамента.

Принятые заявления сдокументами сотрудник МУ МФЦ формирует, составляет реестр и в течение трех днейпо реестру передает в общий отдел департамента.

Передача заявлений иприложенных документов в электронном виде (электронных дел) из МУ МФЦосуществляется посредством электронного документооборота между МУ МФЦ идепартаментом.

3.3. Регистрациядепартаментом заявления и документов, необходимых для выдачи заявителям справки.

Основанием для началаадминистративной процедуры является поступление из МУ МФЦ или от заявителя вобщий отдел департамента заявления о выдаче справки и приложенных к немудокументов.

Специалист общегоотдела осуществляет регистрацию заявления о выдаче справки путем внесения в журнал входящей документации следующих сведений:

порядковый номерзаписи (регистрационный номер);

дата подачи заявленияи документов;

данные о заявителе(фамилия, имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания);

количество принятыхдокументов;

примечание.

Специалист общегоотдела регистрирует заявление с указанием порядкового номера и даты приема натитульном листе заявления.

Зарегистрированноезаявление о выдаче справки и приложенные к нему документы не позднее следующегорабочего дня направляются руководителю департамента.

3.4. Подготовка справки.

Основанием для началаадминистративной процедуры является поручение руководителя департаментапредоставить муниципальную услугу.

Специалист управлениясовместно со специалистами жилищных отделов управленияпо ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ департамента (далее- жилищные отделы), отдела экономического анализа и инвестиций в жилищной сфередепартамента (далее - отдел экономического анализа) осуществляет проверкусведений о заявителях:

состоялли на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, в период, указанный в заявлении;

предоставлялись лимеры социальной поддержки по обеспечению жилым помещением.

По результатамполученных сведений из жилищных отделов, отдела экономического анализаспециалистом управления изготавливается справка в двух экземплярах.

Справка визируетсяспециалистами управления, жилищного отдела и отдела экономического анализа иподписывается начальником управления.

Послеподписания справки начальником управления специалист общего отдела вносит вжурнал регистрации исходящих документов запись о выдаче справки (исходящийномер, дата регистрации, сведения о гражданине, которому выдается справка(фамилия, имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания).

Подготовка иподписание справки осуществляется в течение 10 дней со дня регистрации в общемотделе поступившего заявления с приложенными к нему документами.

3.5.Передача справки в МУ МФЦ, выдача справки.

Основанием для началаадминистративной процедуры является уведомление специалистом общего отделасотрудника МУ МФЦ о подготовке и подписании справки.

Один экземпляр справкиподшивается в дело, находящееся в общем отделе, на котором сотрудник МУ МФЦставит отметку о получении (фамилия, имя, отчество, дата получения), одинэкземпляр выдается сотруднику МУ МФЦ для передачи заявителю.

Выдача справкипроизводится МУ МФЦ в день, указанный в расписке, выдаваемой заявителю приприеме заявления.

Если заявительобращается в МУ МФЦ за получением справки в течение 30 дней после даты,указанной в расписке, справка выдается ему в день обращения.

В случае обращениязаявителя по истечении 30-дневного срока справка выдается в течение 5 рабочихдней со дня его обращения в МУ МФЦ.

МУ МФЦ вправедополнительно по телефону уведомить заявителя о готовности справки.

При выдаче документовспециалист МУ МФЦ устанавливает личность заявителя, наличие соответствующихполномочий у представителя заявителя и после представления заявителем расписки,полученной при подаче заявления, выдает справку.

Заявитель получает справкуи подтверждает ее получение личной подписью с расшифровкой фамилии, имени иотчества в соответствующей графе расписки, которая в дальнейшем хранится в МУМФЦ.

Если за получением справкиобращается представитель заявителя, специалист МУ МФЦ на расписке указываетномер и дату документа, подтверждающего его полномочия.

3.6. В случае еслизаявитель обращается с заявлением о выдаче справки непосредственно вдепартамент, то выдача справки осуществляется сотрудником управления в день,указанный в расписке, в порядке, определенном пунктом 3.5 раздела 3 настоящегоадминистративного регламента.

Последовательностьадминистративных действий при исполнении муниципальной услуги (далее -административные действия) представлена в блок-схеме административных процедурпо предоставлению муниципальной услуги согласно приложению 4 к настоящемуадминистративному регламенту.

 

4. Формы контроля за исполнением настоящего

административного регламента

 

4.1. Текущий контрольза соблюдением специалистами управления положений настоящегоадминистративного регламента и иных правовых норм, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником управления.Общее руководство и контроль осуществляет руководитель департамента.

4.2. Специалистыуправления, предоставляющие муниципальную услугу, несут ответственность,предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации, за своирешения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

4.3. Основной цельюсистемы контроля является обеспечение принятия своевременных мер побезусловному предоставлению муниципальной услуги, повышение ответственности иисполнительской дисциплины специалистов управления.

Основными задачамисистемы контроля являются:

обеспечениесвоевременного и качественного предоставления муниципальной услуги;

своевременноевыявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;

выявление иустранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлениюмуниципальной услуги;

предупреждение непредоставления или ненадлежащего предоставлениямуниципальной услуги;

систематическоеповышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрение качественнойработы специалистов управления.

Система контроляпредоставления муниципальной услуги включает в себя:

организацию контролясроков предоставления муниципальной услуги;

проверку хода икачества предоставления муниципальной услуги;

учет и анализ результатовисполнительской дисциплины;

выявление иустранение нарушений прав заявителей;

рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащиежалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления;

проведение плановых ивнеплановых проверок;

осуществление контроля за исполнением муниципальной услуги со сторонызаявителей.

4.4. Текущий контроль за соблюдением порядка и сроков предоставлениямуниципальной услуги в части приема заявления и документов, предусмотренных настоящимадминистративным регламентом, и выдачи справки осуществляется в порядке,предусмотренном регламентом работы МУ МФЦ, департамента.

4.5. Контроль за соблюдением сроков предоставления муниципальнойуслуги могут осуществлять заявители на основании информации, полученной в МУМФЦ, департаменте.

 

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) специалистовдепартамента

при предоставлении муниципальной услуги

 

5.1. Принятые по заявлению решения идействия (бездействие) управления, специалистов управления, ответственных запринятие решения в ходе предоставления муниципальной услуги, а также нарушениепорядка предоставления муниципальной услуги в части приема заявления идокументов, предусмотренных настоящим административным регламентом, и выдачи справкимогут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке (далее - досудебноеобжалование).

5.2. Основанием дляначала процедуры досудебного обжалования является поступление в департамент, МУМФЦ в письменной форме или в форме электронного документа жалобы заявителя(далее - жалоба).

5.3. Жалоба должнасодержать следующую информацию:

фамилию,имя, отчество заявителя, которым подается жалоба, его место жительства,пребывания;

наименованиедолжности, фамилии, имени и отчества исполнителя муниципальной услуги (приналичии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются, сутьобжалуемого действия (бездействия).

Дополнительноуказываются:

причины несогласия собжалуемым действием (бездействием);

обстоятельства, наосновании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законныеинтересы, созданы препятствия к их реализации либо на него незаконно возложенакакая-либо обязанность;

требования опризнании незаконными действий (бездействия);

иные сведения,которые заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе могут бытьприложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства.В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы,имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или неприложены, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которыхдокументы не представлены.

5.4. Жалоба должнабыть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации.

Висключительных случаях, а также в случае направления департаментом, МУ МФЦ вустановленном порядке запроса о представлении необходимых для рассмотренияжалобы документов и материалов в другие структурные подразделения администрацииВолгограда или должностным лицам, за исключением органов дознания и органовпредварительного следствия, руководитель департамента (по жалобам, поступившимиз администрации Волгограда - курирующий заместитель главы Волгограда),руководитель МУ МФЦ вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чемна 30 дней с уведомлением об этом заявителя и указанием причин продления.Уведомление за подписью руководителя департамента или руководителя МУ МФЦнаправляется в адрес заявителя в течение одного дня со дня принятия решения опродлении срока рассмотрения жалобы.

5.5. Жалоба подлежитрассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательствомРоссийской Федерации о порядке рассмотрения заявлений.

Запрещаетсянаправлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие(бездействие) которого обжалуется.

5.6. Результатомдосудебного обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобевопросов, принятие необходимых мер и направление ответа заявителю в порядке,установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.7. Заявитель вправеобжаловать решения и действия (бездействие) специалистов управления, МУ МФЦ припредоставлении муниципальной услуги в судебном порядке, установленномдействующим законодательством Российской Федерации.

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача гражданам справки

об очередности и предоставлении

мер социальной поддержки",

утвержденному постановлением

администрации Волгограда

от 19 августа 2011 г. N 2292

 

Форма

 

                                  СПРАВКА

         об очередности и предоставлении мерсоциальной поддержки

    Выдана гражданину(-ке) ________________________________________________

 ___________________________________ годарождения, паспорт серия _______ N

_______,выдан ___________________________________________________________,

                     (наименование органа,организации, дата выдачи)

зарегистрированному(-ой)с _________________ по ________________ поадресу:

_______________________________________________________________,в том, что

он(-а) составом семьи ______ человек, в том числе:

1.________________________________________________________________________

     (Ф.И.О., дата рожденияполностью, паспорт (серия, номер, выдан кем,

                        когда),место регистрации)

2.________________________________________________________________________

     (Ф.И.О., дата рожденияполностью, паспорт (серия, номер, выдан кем,

                        когда),место регистрации)

3.________________________________________________________________________

     (Ф.И.О., дата рожденияполностью, паспорт (серия, номер, выдан кем,

                        когда),место регистрации)

 

на  учете в  качестве  нуждающегося в жилыхпомещениях, предоставляемых по

договорамсоциального найма, состоит (не состоит) с ______________________.

                                                    (указывается период)

    Меры социальной  поддержки по  обеспечению  жильем не предоставлялись

(предоставлялись).

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

  (в случае предоставления мер социальнойподдержки указывается их форма)

 

    Справка выдана для предъявления  по месту требования  и действительна в

течение30 календарных дней с даты выдачи.

 

Начальникуправления по ведению учета

нуждающихся и реализации жилищных

программдепартамента по жилищной

политикеадминистрации Волгограда   ______________________________________

                                     (подпись)           (Ф.И.О.)

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача гражданам справки

об очередности и предоставлении

мер социальной поддержки",

утвержденному постановлением

администрации Волгограда

от 19 августа 2011 г. N 2292

 

Форма

 

                                           Руководителю   департамента  по

                                           жилищной политике администрации

                                            Волгограда

                                            от____________________________

                                            зарегистрированного по адресу:

                                           _______________________________

                                           паспорт _______________________

 

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

    Прошу выдать справку  об очередности  и предоставлении  мер социальной

поддержкипо обеспечению жильем в период с ______________ по______________

наменя, а также членов моей семьи:

1.________________________________________________________________________

     (Ф.И.О., дата рожденияполностью, паспорт (серия, номер, выдан кем,

                         когда),место регистрации)

2.________________________________________________________________________

     (Ф.И.О., дата рожденияполностью, паспорт (серия, номер, выдан кем,

                         когда),место регистрации)

3.________________________________________________________________________

     (Ф.И.О., дата рожденияполностью, паспорт (серия, номер, выдан кем,

                         когда),место регистрации)

    Приложение:

    копии документов,  удостоверяющихличность заявителя и членов семьи на

_______листах,

    справки о составе семьи на _____ листах.

    Справка необходима для предоставления в ______________________________.

_________________________                  _______________________________

         (дата)                                        (подпись)

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача гражданам справки

об очередности и предоставлении

мер социальной поддержки",

утвержденному постановлением

администрации Волгограда

от 19 августа 2011 г. N 2292

 

Форма

 

                                 РАСПИСКА

     о получении заявления о выдаче гражданамсправки об очередности и

                  предоставлениимер социальной поддержки

 

    Я,___________________________________________________________________,

         (фамилия, имя, отчество, должностьлица, принявшего заявление)

получилот ________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество,паспортные данные заявителя)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

следующиедокументы: ______________________________________________________

                        (точное наименованиедокументов и их реквизиты)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

Сроквыдачи справки ______________________________________________________.

 

__________________________________          _______________________________

(времяи дата получения заявления)           (подпись должностного лица)

 

Полученасправка __________________________________________________________

                 (Ф.И.О.заявителя, уполномоченного представителя, номер и

                                       датадокумента,

___________________________________________________________________________

подтверждающегополномочия представителя, дата получения справки, подпись)

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда

 

 

 

 

 

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Выдача гражданам справки

об очередности и предоставлении

мер социальной поддержки",

утвержденному постановлением

администрации Волгограда

от 19 августа 2011 г. N 2292

 

БЛОК-СХЕМА

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ

УСЛУГИ "ВЫДАЧА ГРАЖДАНАМ СПРАВКИ ОБОЧЕРЕДНОСТИ

И ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕРСОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ"

 

Прием сотрудниками муниципального учреждения "Многофункциональный центр

        по предоставлению государственных имуниципальных услуг"        

                 (далее - МУ МФЦ) заявлений идокументов                

,,

                \/                                          \/

            

         Выдача расписки                      Отказ в приемедокументов

,            

                \/

  Передача в МУ МФЦ заявления   

и документов заявителя в общий 

отдел департамента по жилищной 

политикеадминистрации Волгограда

      (далее - департамент)     

,

                \/

    Регистрация департаментом   

     заявления и документов,    

необходимых для выдачи справки 

,

                \/

       Подготовка справки       

,

                \/

Передачасправки из департамента

            в МУ МФЦ            

,

                \/

Выдача МУ МФЦ справки заявителю

 

Департамент по жилищной политике

администрации Волгограда