Постановление Администрации г.Волгограда от 28.08.2015 № 1247
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН НУЖДАЮЩИМИСЯ В СЛУЖЕБНЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ВОЛГОГРАДА"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДА
от 28 августа 2015 г.
N 1247
ОБ УТВЕРЖДЕНИИАДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН
НУЖДАЮЩИМИСЯ В СЛУЖЕБНЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГОЖИЛИЩНОГО ФОНДА ВОЛГОГРАДА"
В целях совершенствования работы по реализации федеральных законовот 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг", от 28 июля 2012 г. N 133-ФЗ "О внесенииизменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целяхустранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услугпо принципу "одного окна", в соответствии с Указом Президента РоссийскойФедерации от 07 мая 2012 г. N 601 "Об основныхнаправлениях совершенствования системы государственного управления",постановлением администрации Волгограда от 29 марта 2011 г. N 747 "Обутверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг", руководствуясь разделом 4распределения обязанностей между главой администрации Волгограда, первымзаместителем главы администрации Волгограда, заместителями главы администрацииВолгограда, руководителем аппарата главы администрации Волгограда,утвержденного постановлением администрации Волгограда от 25 августа 2015г. N 1235 "О распределении обязанностей между главой администрацииВолгограда, первым заместителем главы администрации Волгограда, заместителямиглавы администрации Волгограда, руководителем аппарата главы администрацииВолгограда", статьями 38, 39 Устава города-героя Волгограда, администрацияВолгограда постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги "Признание граждан нуждающимися вслужебных жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фондаВолгограда" (прилагается).
2. Признать утратившим силу постановление администрации Волгограда от29 ноября 2013 г. N 1979 "Об утверждении административного регламента попредоставлению муниципальной услуги "Признание граждан нуждающимися вслужебных жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фондаВолгограда".
3. Опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящегопостановления оставляю за собой.
Заместитель главы
Администрации В.П.СИДОРЕНКО
Утвержден
постановлением
администрацииВолгограда
от 28.08.2015 N1247
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН
НУЖДАЮЩИМИСЯ В СЛУЖЕБНЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГОЖИЛИЩНОГО ФОНДА ВОЛГОГРАДА"
1. Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент разработан в целях повышениярезультативности, качества, открытости и доступности предоставлениямуниципальной услуги "Признание граждан нуждающимисяв служебных жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фондаВолгограда" (далее - муниципальная услуга) и определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) при ее выполнении.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги могут выступатьфизические лица - граждане Российской Федерации, не обеспеченные жилымипомещениями на территории Волгограда, не имеющие регистрации по местужительства и жилых помещений на праве собственности на территории Волгограда:
педагогические работники муниципальных образовательных учрежденийВолгограда на период работы;
работники культуры, искусства и кинематографии муниципальныхучреждений, работники муниципальных библиотек Волгограда на период работы;
сотрудники, замещающие должности участковых уполномоченных полиции, ичлены их семей на период выполнения сотрудниками обязанностей по указаннымдолжностям до 01 января 2017 г.;
граждане, избранные на выборные должности в органы местногосамоуправления Волгограда, на период нахождения на указанных должностях;
муниципальные служащие на период прохождения указанной службы;
работники, осуществляющие техническое обеспечение деятельности органовместного самоуправления Волгограда, на период работы;
работники сферы жилищно-коммунального хозяйства Волгограда, состоящие втрудовых отношениях с муниципальными учреждениями и муниципальнымипредприятиями Волгограда, на период работы;
работники, выполняющие функции учебно-вспомогательного и обслуживающегоперсонала муниципальных образовательных учреждений, на период работы (далее -заявители).
От имени заявителя может выступать другое физическое лицо, имеющееправо в силу наделения его заявителем полномочиями выступать от имени заявителяв порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Сведения о местонахождении и графике работы комитета по жилищнойполитике администрации Волгограда (далее - комитет), муниципального бюджетногоучреждения "Многофункциональный центр по предоставлению государственных имуниципальных услуг" (далее - МБУ МФЦ).
Местонахождение и график работы комитета: 400074,Волгоград, ул. Козловская, 33; понедельник - пятница: с 08.30 час. до 17.30час., перерыв на обед с 12.30 час. до 13.30 час., суббота, воскресенье -выходные дни.
График приема заявителей по вопросам предоставления муниципальнойуслуги: вторник, четверг - с 08.30 час. до 17.30 час., перерывна обед - с 12.30 час. до 13.30 час., суббота, воскресенье - выходные дни.
Местонахождение и график работы МБУ МФЦ:
| N п/п | МБУ МФЦ | Часы и дни приема | Адрес |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Дзержинский район | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, пр-кт им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, 125 |
| 2. | Советский район | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Даугавская, 4 |
| 3. | Красноармейский район | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Брестская, 19а |
| 4. | Краснооктябрьский район | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Богунская, 12 |
| 5. | Центральный район | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, ул. Комсомольская, 10 |
| 6. | Тракторозаводский район | Понедельник - пятница: с 09.00 час. до 20.00 час., суббота: с 09.00 час. до 15.00 час. | Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 211 |
Справочные телефоны МБУ МФЦ:
| N п/п | МБУ МФЦ | Служебные телефоны, адреса электронной почты |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | Дзержинский район | 36-39-65; электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 2. | Советский район | 41-43-02; электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 3. | Красноармейский район | 65-03-77; электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 4. | Краснооктябрьский район | 92-30-08; электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 5. | Центральный район | 92-40-15; электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
| 6. | Тракторозаводский район | 74-30-52, 74-31-47; электронный адрес: mail@mfc-vlg.ru |
Обеспечениепредоставления муниципальной услуги осуществляется комитетом, МБУ МФЦ.
1.4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.4.1. Информирование заявителей о порядкепредоставления муниципальной услуги осуществляется:
1.4.1.1. По письменным запросам заявителей о предоставлениимуниципальной услуги, направляемым:
в комитет по почте или электронной почте, посредством использованиятелефонной или факсимильной связи;
в МБУ МФЦ по почте или электронной почте (mail@mfc-vlg.ru), посредствомиспользования телефонной или факсимильной связи.
1.4.1.2. Путем размещения информации:
непосредственно в комитете, МБУ МФЦ (размещение информации наинформационных стендах, устное информирование специалистами комитета, МБУ МФЦ);
в реестре муниципальных услуг Волгограда наофициальном информационно-справочном интернет-портале Волгограда в разделе"Муниципальные услуги" (http://www.volgadmin.ru,http://www.volgadmin.ru/2);
на официальном сайте комитета в сети Интернет(http://www.zhil.volgadmin.ru).
Информирование о графике работы специалистов комитета осуществляется потелефону (8442) 94-01-90, электронной почте zhil@volgadmin.ru, телефонам МБУМФЦ.
Для получения консультации о порядке предоставления муниципальнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг заявители обращаютсялично или по телефону в МБУ МФЦ, комитет; в письменном виде - по почте илиэлектронной почте в МБУ МФЦ, комитет.
1.4.2. Информация о месте приема заявителей, а также об установленныхдля приема днях и часах (графике приема граждан по вопросу признания гражданнуждающимися в служебных жилых помещениях муниципального специализированногожилищного фонда Волгограда) размещается на официальном сайте комитета в сетиИнтернет.
На официальном информационно-справочном интернет-порталеВолгограда и на официальном сайте комитета в сети Интернет размещаютсяследующие информационные материалы:
полное наименование комитета;
справочные телефоны, по которым можно получить консультацию о порядкепредоставления муниципальной услуги;
адреса электронной почты;
текст настоящего административного регламента.
Специалисты МБУ МФЦ или комитета, осуществляющие устноеконсультирование, должны корректно и внимательно относиться к заявителям, неунижая их чести и достоинства, принять все необходимые меры для дачи полного иоперативного ответа на поставленные вопросы.
Прием заявителей для получения консультации о порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется специалистами МБУ МФЦ или комитета впорядке очередности. Время ожидания заявителя при устном консультировании неможет превышать 15 минут, время устного консультирования заявителя - не более15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,специалисты МБУ МФЦ или комитета могут предложить заявителю обратиться занеобходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное длязаявителя время для устного консультирования.
Письменное консультирование при обращении заявителя в комитетосуществляется путем направления ответов в письменном виде почтой илиэлектронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информациейили способа доставки ответа, указанного в письменном запросе заявителя опредоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее- запрос).
Ответ на запрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме суказанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя,подписывается председателем комитета (в его отсутствие - заместителемпредседателя комитета).
При письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение30 календарных дней со дня регистрации письменного запроса в организационномотделе комитета.
Заявитель получает отказ в приеме запроса в случаях, если:
текст запроса написан неразборчиво;
фамилия, имя и отчество в запросе написанынеразборчиво;
в запросе есть подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иныенезаверенные подписью заявителя исправления;
запрос имеет повреждения, наличие которых не позволяет однозначноистолковать его содержание.
Устное и письменное информирование заявителей по вопросампредоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МБУ МФЦ всоответствии с регламентом работы МБУ МФЦ.
Публичное информирование осуществляется на официальноминформационно-справочном интернет-портале Волгограда (http://www.volgadmin.ru,http://www.volgadmin.ru/2).
В запросе, поступившем в комитет в форме электронногодокумента, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя,отчество, адрес электронной почты - если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен вписьменной форме. Заявитель вправе приложить к такому запросунеобходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанныедокументы и материалы или их копии в письменной форме.
Регистрация запросов осуществляется в течение трех дней со дняпоступления в комитет или МБУ МФЦ.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Признание граждан нуждающимисяв служебных жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фондаВолгограда".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется комитетом.
Учреждение, участвующее в предоставлении муниципальной услуги, - МБУМФЦ (консультирование, прием заявителей, заявлений и документов, информированиео результате муниципальной услуги, выдача результата муниципальной услуги).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является изданиераспоряжения комитета о признании (отказе в признании) гражданина и членов егосемьи нуждающимися в служебных жилых помещениях муниципальногоспециализированного жилищного фонда Волгограда (далее - распоряжение комитета).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - не позднее чем через 30 днейсо дня регистрации заявления по форме согласно приложению 1 к настоящемуадминистративному регламенту (далее - заявление) в МБУ МФЦ.
2.5. Муниципальная услуга предоставляется комитетом всоответствии с Конституцией Российской Федерации, Жилищным кодексом РоссийскойФедерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральными законами от06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных",Положением о комитете по жилищной политике администрацииВолгограда, утвержденным решением Волгоградской городской Думы от 11 марта 2015г. N 26/791 "О переименовании департамента по жилищной политикеадминистрации Волгограда в комитет по жилищной политике администрацииВолгограда и об утверждении Положения о комитете по жилищной политикеадминистрации Волгограда", решением Волгоградской городской Думы от 04февраля 2015 г. N 25/750 "О Порядкепредоставления служебных жилых помещений и жилых помещений в общежитияхмуниципального специализированного жилищного фонда Волгограда", Уставомгорода-героя Волгограда.
2.6. Перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги (далее - перечень), представлен в приложении 2 к настоящемуадминистративному регламенту.
Согласие на обработку персональных данных заполняется по форме согласноприложению 3 к настоящему административному регламенту.
Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, согласие на обработку персональных данных заявитель лично или егоуполномоченный представитель представляет в МБУ МФЦ.
Уполномоченным представителем заявителя вправе выступать:
законный представитель несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет(родитель, усыновитель, опекун);
опекун недееспособного заявителя, действующий на основании документов,подтверждающих указанный статус;
лицо, действующее на основании нотариально удостоверенной доверенностилибо доверенности, приравненной к нотариально удостоверенной, на основаниистатьи 185 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.7. Заявителю дается отказ в приеме заявления в случаях, если:
с заявлением обратилось лицо, не представившее документ, удостоверяющийего личность, или документ, подтверждающий полномочия представителя;
заявление подано без соблюдения формы, установленной приложением 1 кнастоящему административному регламенту;
тексты заявления и представленных документов написаны неразборчиво;
фамилии, имена и отчества гражданина и (или) членов его семьи написаныне полностью либо в документах имеются несоответствия в написании фамилии,имени и отчества заявителя и (или) членов его семьи;
в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иныенеоговоренные и незаверенные исправления;
документы имеют повреждения, наличие которых не позволяет однозначноистолковать их содержание;
заявителем не представлены документы, подлежащие представлениюзаявителем из числа предусмотренных перечнем.
В случае если выявленные недостатки возможноустранить на месте, специалист МБУ МФЦ, ответственный за прием документов,оказывает содействие заявителю или его уполномоченному представителю вустранении указанных недостатков.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Максимальное время ожидания при подаче заявления не можетпревышать 15 минут.
2.10. При непредставлении заявителем документов, предусмотренныхперечнем, которые могут быть получены посредством информационноговзаимодействия, специалисты МБУ МФЦ запрашивают указанные документы в порядкеинформационного взаимодействия.
2.11. Специалисты МБУ МФЦ не вправе требовать от заявителяпредставления документов, не предусмотренных перечнем.
2.12. Заявление подписывается заявителем или уполномоченнымпредставителем, действующим от имени заявителя.
2.13. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
выявление в представленных документах сведений, не соответствующихдействительности и исключающих возможность признания граждан нуждающимися вслужебных жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фондаВолгограда;
представление заявителем заявления и документов, не соответствующихтребованиям пункта 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги дается в письменном виде суказанием оснований для отказа.
2.14. Максимальное время ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, информационным стендам с образцами заполнения заявления и перечнем:
2.15.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиобеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услугиоборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскимипринадлежностями, информационными и справочными материалами, нагляднойинформацией, стульями и столами.
2.15.2. На информационном стенде размещаются информация о порядкепредоставления муниципальной услуги, сведения о месте нахождения и графикеработы комитета, МБУ МФЦ, приема заявителей по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, справочные телефоны комитета, МБУ МФЦ, по которымпроводится консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги,адрес электронной почты, форма заявления.
2.16. Показатели доступности и качества предоставления муниципальнойуслуги.
2.16.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченнымивозможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги всети Интернет.
2.16.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальнойуслуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальнойуслуги и при получении результата муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения илидействия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные припредоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку
их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает следующие административныепроцедуры:
прием заявлений и документов, подлежащихпредставлению заявителем из числа предусмотренных перечнем, регистрациязаявлений, выдача заявителю или его уполномоченному представителю расписки,формирование из представленных документов учетных дел заявителей, передачазаявлений и документов в комитет;
принятие решения о признании (отказе в признании) граждан нуждающимися в служебных жилых помещениях муниципальногоспециализированного жилищного фонда Волгограда;
передача решения о признании (отказе в признании) граждан нуждающимисяв служебных жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фондаВолгограда в МБУ МФЦ, уведомление заявителя о принятом решении.
Блок-схема административных процедур по предоставлению муниципальнойуслуги представлена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде -предоставление муниципальной услуги с использованиеминформационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронноговзаимодействия между органами государственной власти, органами местногосамоуправления Волгограда, иными органами и организациями, заявителями, в томчисле при исполнении административных процедур.
Заявления могут быть направлены в МБУ МФЦ в форме электронныхдокументов посредством единого портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление, которое подается в форме электронного документа,подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускаетсяпри обращении за предоставлением государственных и муниципальных услугдействующим законодательством Российской Федерации.
Идентификация пользователя на едином портале государственных имуниципальных услуг для подачи заявителем заявления может производитьсяв том числе с использованием универсальной электронной карты.
3.3. Прием заявлений и документов, подлежащих представлению заявителемиз числа предусмотренных перечнем, регистрация заявлений, выдача заявителю илиуполномоченному представителю расписки, формирование из представленныхдокументов учетных дел заявителей, передача заявлений и документов в комитет.
Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личноеобращение заявителей, их представителей в МБУ МФЦ, где заявительзарегистрирован по месту пребывания или работает (служит), с заявлением идокументами, подлежащими представлению заявителем из числа предусмотренных перечнем.
При приеме заявления специалист МБУ МФЦ:
устанавливает предмет обращения;
устанавливает личность заявителей, проверяет полномочия представителейзаявителей;
проверяет представленные заявителями документы, удостоверяясь, что:
текст заявления написан разборчиво;
фамилии, имена и отчества заявителей и (или) членов семьи написаныполностью.
Заявление заполняется и подписывается заявителями или уполномоченнымипредставителями, совершеннолетними членами семьи собственноручно в присутствииспециалиста МБУ МФЦ.
Специалист МБУ МФЦ сверяет представленные копии документов, подлежащихпредставлению заявителем из числа предусмотренных перечнем, с их оригиналами.При отсутствии несоответствий, если копии документов нотариально не заверены,заверяет их своей подписью с указанием должности, фамилии и даты. В случае еслизаявление и документы поступили почтовым отправлением, копии документовзаверению не подлежат.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления специалистМБУ МФЦ принимает заявление, выдает расписку в получении заявления иприложенных документов с указанием даты их получения.
МБУ МФЦ самостоятельно запрашивает документы (ихкопии или содержащиеся в них сведения) в органах государственной власти,органах местного самоуправления Волгограда и подведомственных государственныморганам или органам местного самоуправления Волгограда организациях, враспоряжении которых находятся указанные документы (их копии или содержащиеся вних сведения), в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Волгограда,если такие документы не были представлены гражданином по собственнойинициативе, а также сообщение Управления Федеральной службы государственнойрегистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области об отсутствии(наличии) сведений о регистрации прав на недвижимое имущество на всех членовсемьи заявителя.
После регистрации заявления в МБУ МФЦ принятое заявление специалист МБУМФЦ в течение трех дней со дня регистрации по реестру передает в комитет.
Специалист организационного отдела комитета осуществляет регистрациюзаявления путем внесения в систему автоматизации документооборота"Дело" следующих сведений:
порядковый номер записи (регистрационный номер);
дата подачи заявления;
данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства(места пребывания);
адрес занимаемого жилого помещения, номер телефона;
категория граждан;
количество принятых документов;
примечание.
Специалист МБУ МФЦ осуществляет регистрацию заявления путем внесения вавтоматизированную информационную систему "Контроль исполненияадминистративных регламентов предоставления государственных и муниципальныхуслуг "Капелла" следующих сведений:
порядковый номер записи (регистрационный номер);
дата подачи заявления;
данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства(места пребывания);
адрес занимаемого жилого помещения, номер телефона;
категория граждан;
количество принятых документов;
примечание.
Специалист МБУ МФЦ в правом нижнем углу заявления делает отметку"принято" с обязательным указанием даты и ставит свою подпись, послечего осуществляет регистрацию заявления.
Передача заявлений в электронном виде (электронных дел) из МБУ МФЦосуществляется посредством электронного документооборота между МБУ МФЦ икомитетом.
На каждого заявителя, подавшего заявление, формируется отдельноеучетное дело, в котором содержатся все представленные им документы по егожилищному вопросу.
3.4. Принятие решения о признании (отказе в признании) граждан нуждающимися в служебных жилых помещениях муниципальногоспециализированного жилищного фонда Волгограда.
Комитет в течение десяти дней со дня поступления учетного делазаявителя проводит проверку представленных документов, подлежащих представлениюзаявителем из числа предусмотренных перечнем, и полученных по каналаммежведомственного взаимодействия.
По результатам рассмотрения заявлений и документов,подлежащих представлению заявителем из числа предусмотренных перечнем, комитетпринимает решение о признании (отказе в признании) граждан нуждающимися вслужебных жилых помещениях муниципального специализированного жилищного фондаВолгограда, которое оформляется распоряжением комитета не позднее 30 рабочихдней со дня регистрации заявления и документов в МБУ МФЦ.
3.5. Передача решения о признании (отказе в признании) гражданнуждающимися в служебных жилых помещениях муниципального специализированногожилищного фонда Волгограда в МБУ МФЦ, уведомление заявителя о принятом решении.
Специалист комитета не позднее трех дней со дня принятия решения опризнании (отказе в признании) гражданина нуждающимся в служебных жилыхпомещениях муниципального специализированного жилищного фонда Волгоградапосредством телефонной связи уведомляет специалиста МБУ МФЦ о его принятии.
Специалист МБУ МФЦ в трехдневный срок со дня получения распоряжениякомитета письменно уведомляет заявителя о принятом решении.
Направление решения о признании (отказе в признании) граждан нуждающимися в служебных жилых помещениях муниципальногоспециализированного жилищного фонда Волгограда в форме электронного документаосуществляется посредством единого портала государственных и муниципальныхуслуг.
4. Формы контроля за исполнением
административногорегламента
4.1. Текущийконтроль за соблюдением специалистами комитета, МБУМФЦ положений настоящего административного регламента и иных правовых норм,устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, осуществляетсясоответственно председателем комитета, руководителем МБУ МФЦ.
Общее руководство и контроль осуществляет председатель комитета илилицо, его замещающее, руководитель МБУ МФЦ или лицо, его замещающее.
4.2. Должностные лица комитета, обеспечивающие предоставлениемуниципальной услуги, несут персональную ответственность, предусмотреннуюдействующим законодательством Российской Федерации, за свои решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3. Основной целью системы контроля является обеспечение принятиясвоевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги,повышение ответственности и исполнительской дисциплины специалиста комитета.
Основными задачами системы контроля являются:
обеспечение своевременного и качественного предоставления муниципальнойуслуги;
своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставлениямуниципальной услуги;
выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащемупредоставлению муниципальной услуги;
предупреждение непредоставления илиненадлежащего предоставления муниципальной услуги;
систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины ипоощрение качественной работы специалистов комитета, МБУ МФЦ.
Система контроля предоставления муниципальной услуги включает в себя:
организацию контроля сроков предоставления муниципальной услуги;
проверку хода и качества предоставления муниципальной услуги;
учет и анализ результатов исполнительской дисциплины;
выявление и устранение нарушений прав заявителей;
рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностныхлиц комитета;
проведение плановых и внеплановых проверок;
осуществление контроля за исполнениеммуниципальной услуги со стороны заявителей.
4.4. Контроль за предоставлением муниципальнойуслуги со стороны уполномоченных должностных лиц комитета должен бытьпостоянным, всесторонним и объективным.
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставлениемуниципальной услуги путем получения информации по телефону, письменнымобращениям, электронной почте, на официальном сайте комитета, региональномпортале государственных и муниципальных услуг.
Обращения, поставленные на контроль, считаются исполненными и снимаютсяс контроля контрольным управлением администрации Волгограда после полногорассмотрения поставленных в обращении вопросов и направления соответствующихответов по существу заявителям и контрольному управлению администрацииВолгограда.
Датой снятия с контроля является дата отправления окончательного ответазаявителю и в контрольное управление администрации Волгограда.
4.5. Контроль за соблюдением порядка и сроковпредоставления муниципальной услуги в части приема заявлений и уведомлений заявителейо принятом решении осуществляется в порядке, предусмотренном регламентом работыМБУ МФЦ.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) специалистов комитета
припредоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель вправе обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие)комитета, должностного лица комитета в случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами Волгограда для предоставления муниципальнойуслуги;
отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами Волгограда для предоставлениямуниципальной услуги, у заявителя;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Волгограда;
затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы,не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Волгограда;
отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока такихисправлений.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является жалоба гражданина.
Жалоба подается в комитет в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме.
Жалобы на решения, принятые комитетом, подаются главе администрацииВолгограда, заместителю главы администрации Волгограда, курирующемудеятельность комитета, по адресу: 400066, Волгоград, ул. им. Володарского, 5(электронная почта: kancelyaria@volgadmin.ru).
Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта комитета,регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование комитета, фамилию, имя и отчестводолжностного лица комитета, решения и действия (бездействие) которогообжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) комитета,должностного лица комитета;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) комитета, должностного лица комитета.
Заявителями могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителей, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней содня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в исправлении допущенныхопечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы комитет,глава администрации Волгограда, заместитель главы администрации Волгограда,курирующий деятельность комитета, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в распоряжениях комитета,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонастоящим административным регламентом;
отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.6. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобынаправляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте5.5 раздела 5 настоящего административного регламента.
5.7. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы заявителядействующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Комитет отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
5.8. Заинтересованные лица имеют право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться спросьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотренияжалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц иесли в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие(бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или)судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.9. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получитьследующими способами:
на официальном сайте комитета в сети Интернет(http://www.zhil.volgadmin.ru);
по телефонам, указанным в подпункте 1.4.1 раздела 1 настоящегоадминистративного регламента.
5.10. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатамрассмотрения жалобы, действия (бездействие) должностных лиц комитета в судебномпорядке в соответствии с нормами гражданского процессуального законодательства.
При обжаловании таких решений, действий (бездействия) в судебномпорядке сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующеезаявление, устанавливаются в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации.
Комитет пожилищной политике
администрацииВолгограда
Приложение 1
кадминистративному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги"Признание граждан
нуждающимися вслужебных жилых
помещениях муниципального
специализированногожилищного
фондаВолгограда",
утвержденномупостановлением
администрацииВолгограда
от 28.08.2015 N1247
Форма
В_______________________________
(уполномоченный орган)
от______________________________
(фамилия, имя, отчество)
________________________________,
Проживающего(-ей) по адресу:
_________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи с тем, что я не обеспечен(-а)жилым помещением на территории
Волгограда и работаю______________________________________________________
(названиемуниципального учреждения и должность)
__________________________________________________________________________,
прошу рассмотреть вопрос о признании меня нуждающимся(-щейся) в служебном
жилом помещении муниципального специализированного жилищного фонда
Волгограда составом семьи_____________ человек на период работы (службы) в
__________________________________________________________________________.
Состав моей семьи:____________________________________________________
(родственныеотношения, фамилия, имя, отчество, год
рождения)
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Приложение:___________________________________________________________
(перечень прилагаемых к заявлениюдокументов)
__________________________________________________________________________.
"__" __________20__ г. _______________________
(подпись)
Комитет по жилищнойполитике
администрацииВолгограда
Приложение 2
кадминистративному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги"Признание граждан
нуждающимися вслужебных жилых
помещениях муниципального
специализированногожилищного
фондаВолгограда",
утвержденномупостановлением
администрацииВолгограда
от 28.08.2015 N1247
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ,НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ"ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН НУЖДАЮЩИМИСЯ В СЛУЖЕБНЫХ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО
ФОНДАВОЛГОГРАДА"
| N п/п | Название документа | Нормативный правовой акт, закрепляющий требование представления документа (статья, пункт) | Источник получения документа | Способ представления документа для оказания услуги заявителем в режиме межведомственного взаимодействия | Обоснование выбора способа представления документа | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 1. | Заявление о признании нуждающимся в служебном жилом помещении муниципального специализированного жилищного фонда Волгограда | Порядок предоставления служебных жилых помещений и жилых помещений в общежитиях муниципального специализированного жилищного фонда Волгограда, принятый решением Волгоградской городской Думы от 04 февраля 2015 г. N 25/750 "О Порядке предоставления служебных жилых помещений и жилых помещений в общежитиях муниципального специализированного жилищного фонда Волгограда" (далее - Порядок) (пункт 2.5 раздела 2) | Заявитель | Предъявляется заявителем | Документ оформляется заявителем | |
| 2. | Копия паспорта или заменяющего его документа | Порядок (пункт 2.5 раздела 2) | Территориальный орган Федеральной миграционной службы | Предъявляется заявителем | Документ предъявляется заявителем | |
| 3. | Копии документов, удостоверяющих личность членов семьи, а также документов, подтверждающих степень их родства с заявителем (свидетельств о рождении детей, свидетельств о заключении либо расторжении брака и др.) | Порядок (пункт 2.5 раздела 2) | Территориальный орган Федеральной миграционной службы; территориальный орган записи актов гражданского состояния | Предъявляются заявителем | Документы предъявляются заявителем | |
| ||||||
| 5. | Документ (или надлежащим образом заверенная копия), подтверждающий право заявителя на получение жилого помещения: справка с места работы (службы, учебы), трудовая книжка, военный или студенческий билет | Порядок (пункт 2.5 раздела 2) | Заявитель | Предъявляется заявителем | Документы предъявляются заявителем | |
| 6. | Копия свидетельства о регистрации по месту пребывания (при наличии) | Порядок (пункт 2.5 раздела 2) | Территориальный орган Федеральной миграционной службы | Предъявляется заявителем | Документы предъявляются заявителем | |
| 7. | Копия договора найма жилого помещения (при наличии) | Порядок (пункт 2.5 раздела 2) | Заявитель | Предъявляется заявителем | Документ предъявляется заявителем | |
| 8. | Согласие на обработку персональных данных | Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (статья 9) | Заявитель | Предъявляется заявителем | Документ предъявляется заявителем | |
Комитет пожилищной политике
администрацииВолгограда
Приложение 3
кадминистративному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги"Признание граждан
нуждающимися в служебныхжилых
помещениях муниципального
специализированногожилищного
фондаВолгограда",
утвержденномупостановлением
администрацииВолгограда
от 28.08.2015 N1247
Форма
СОГЛАСИЕ
на обработку персональныхданных
Я,__________________________________________________________________
(Ф.И.О.полностью, паспорт: серия и номер,
__________________________________________________________________________,
дата выдачи, названиевыдавшего органа)
в соответствии с требованиями статьи 9Федерального закона от 27 июля 2006
г. N 152-ФЗ "О персональных данных"даю свое согласие комитету по жилищной
политике администрации Волгограда, муниципальному бюджетному учреждению
"Многофункциональный центр по предоставлению государственных и
муниципальных услуг" (далее - оператор) на обработку с использованием
средств автоматизации или без использования таких средств, если обработка
без использования таких средств соответствует характеру действий
(операций), совершаемых с использованием средств автоматизации, моих
персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, пол, дату и место
рождения, паспортные данные, адрес регистрации и проживания, семейное
положение, родственные отношения, контактные телефоны, жилищные условия
(сведения о занимаемых мною жилых помещениях, жилых помещениях,
принадлежащих мне на праве собственности), сведения о трудовой
деятельности, данные осостоянии моего здоровья, сведения о наличии прав на
обеспечение жилым помещением за счет средств федерального, областного
бюджетов или бюджета Волгограда при условии, что их обработка
осуществляется штатными сотрудниками оператора, допущенными к обработке
персональных данных в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
Предоставляю оператору право осуществлятьследующие действия (операции)
с моими персональными данными: сбор, проверку,систематизацию, накопление,
хранение, обновление, изменение. Оператор вправе обрабатывать мои
персональные данные посредством внесения их вэлектронные базы данных,
включения в списки(реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами,
регламентирующими деятельность оператора. Оператор имеет также право на
обмен (прием и передачу) моими персональными данными сиспользованием
машинных носителей или по каналам связи с соблюдением мер, обеспечивающих
их защиту от несанкционированного доступа, во исполнение действующего
законодательства Российской Федерации. Оператор вправе передавать мои
персональные данные и получать мои персональные данные из Федеральной
миграционной службы России; органов записи актовгражданского состояния;
Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по
Волгоградскойобласти; органов социальной защиты населения (государственных
казенных учреждений центров социальной защиты населения Управления
социальной защиты населения Администрации Волгоградской области);
муниципальных бюджетных учреждений жилищно-коммунальногохозяйства районов
Волгограда; муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр
по предоставлению государственных и муниципальных услуг"; организаций
(органов) по государственному техническому учету и (или) технической
инвентаризации объектов капитального строительства(Волгоградский филиал
Федерального государственного унитарного предприятия"Ростехинвентаризация
- Федеральное БТИ", муниципальные унитарные предприятия районные
(межрайонные) бюро технической инвентаризации Волгограда, другие);
учреждений здравоохранения; органов опеки и попечительства;управляющих
организаций; товариществ собственников жилья; жилищных кооперативов; иных
специализированных потребительских кооперативов; жилищно-строительных
кооперативов; предприятий, учреждений, организаций, индивидуальных
предпринимателей, скоторыми я и (или) члены моей семьи состоят втрудовых,
гражданско-правовых отношениях.
Срок хранения моих персональных данных соответствует сроку хранения
учетных дел и составляет________________ лет.
(указать срок)
Передача моих персональных данных инымлицам или их разглашение может
осуществляться только смоего письменного согласия.
Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством
составления соответствующего письменного документа, который может быть
направленмной в адрес оператора по почте заказным письмом с уведомлением о
вручении либо вручен лично под расписку представителю оператора.
В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего
согласия оператор обязан прекратить обработку моих персональных данных по
истечении времени, необходимого для осуществления соответствующих
технических иорганизационных мер.
Контактные телефоны:_________________________________________________.
Почтовый адрес:______________________________________________________.
Настоящее согласие дано мной "__" ______________ 20__ г. идействует
______________________.
(указать срок)
______________________ ___________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Комитет пожилищной политике
администрацииВолгограда
Приложение 4
кадминистративному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги"Признание граждан
нуждающимися вслужебных жилых
помещениях муниципального
специализированногожилищного
фондаВолгограда",
утвержденномупостановлением
администрацииВолгограда
от 28.08.2015 N1247
БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУРПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ"ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН НУЖДАЮЩИМИСЯ В СЛУЖЕБНЫХ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО
ФОНДАВОЛГОГРАДА"
(далее -муниципальная услуга)
Прием заявлений и документов, необходимыхдля предоставления
муниципальнойуслуги, подлежащих представлению заявителем, регистрация
заявлений, выдача заявителю или егоуполномоченному представителю
расписки, формирование из представленныхдокументов учетных дел
заявителей, передача заявлений и документовв комитет по жилищной
политике администрацииВолгограда
,
\/
Принятие решенияо признании (отказе в признании) граждан нуждающимися
в служебных жилыхпомещениях муниципального специализированногожилищного
фондаВолгограда
,
\/
Передача решенияо признании (отказе в признании) граждан нуждающимися
в служебных жилыхпомещениях муниципального специализированногожилищного
фонда Волгограда в муниципальноебюджетное учреждение
"Многофункциональный центр попредоставлению государственных
и муниципальных услуг", уведомлениезаявителя о принятом решении
Комитет пожилищной политике
администрацииВолгограда