Приложение к Приказу от 21.01.2009 г № 21 Административный регламент

┌───────────────────────────────────────────────┐
│  Прием комплекта документов от специалиста,   │
│ ведущего прием граждан в режиме "одного окна" │
└────────────────────────┬──────────────────────┘
│
│
                                      \\/
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│        Рассмотрение заявления и документов      │
│              для предоставления ЕДВ             │
└┬───────────────────┬────────────────────────────┘
│                   │                   ┌────────────────┐
│                   │                   │    Возврат     │
\/                  \/                  │ представленных │
┌────────────┐        ┌────────────────────┐        │   документов   │
│ Назначение │        │ Отказ в назначении │        └────────────────┘
│    ЕДВ     │        │         ЕДВ        │                /\
│            │        │                    ├────────────────┘
└─────┬──────┘        └────────────────────┘
│
│
       \\/
┌────────────┐          ┌────────────────┐
│  Выплата   │          │  Индексация    │
│     ЕДВ    ├─────────>│  размера ЕДВ   │
│            │          └────────────────┘┌──────────────────────┐
└───┬────┬───┘                            │   Удержание излишне  │
│    │                                │ выплаченных сумм ЕДВ │
│    │                                └──────────────────────┘
│    └─────────────────────────┐                 /\
│                              │                 │
\/                             \/                │
┌──────────────┐        ┌──────────────────────┐      │
│ Прекращение  │        │   Приостановление    │      │
│ выплаты ЕДВ  │        │    выплаты ЕДВ       ├──────┘
│              │        │                      │
└──────┬───────┘        └──────────────┬───────┘
│                               │
│                               │
       \\/                              \\/
┌─────────────────┐            ┌───────────────────────┐
│     Выплата     │            │    Возобновление      │
│ недополученной  │            │     выплаты ЕДВ       │
│    суммы ЕДВ    │            └───────────────────────┘
└─────────────────┘

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ВЫПЛАТА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОСОБИЯ ГРАЖДАНАМ, ИМЕЮЩИМ ДЕТЕЙ,
ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ,
ЕЖЕМЕСЯЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ СТУДЕНЧЕСКИМ СЕМЬЯМ,
ИМЕЮЩИМ ДЕТЕЙ, И ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ СТУДЕНТОВ,
ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ БЕРЕМЕННЫМ ЖЕНЩИНАМ,
КОРМЯЩИМ МАТЕРЯМ И ДЕТЯМ ОТ ОДНОГО ГОДА ДО ТРЕХ ЛЕТ,
ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Выплата ежемесячного пособия гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области, ежемесячного социального пособия студенческим семьям, имеющим детей, и отдельным категориям студентов, ежемесячной денежной выплаты беременным женщинам, кормящим матерям и детям от одного года до трех лет, проживающим на территории Волгоградской области" (далее именуется - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению указанной государственной услуги.
1.2.Государственную услугу предоставляют специалисты государственного учреждения "Центр социальной защиты населения" (далее именуется - Центр).
1.3.Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей";
Законом Волгоградской области от 30 декабря 2004 г. N 984-ОД "О ежемесячных пособиях гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области";
Законом Волгоградской области от 17 мая 2006 г. N 1228-ОД "О социальном пособии студенческим семьям, имеющим детей, и отдельным категориям студентов";
Законом Волгоградской области от 10 июля 2007 г. N 1494-ОД "О мерах социальной поддержки беременных женщин, кормящих матерей и детей от одного года до трех лет, имеющих среднедушевой доход ниже прожиточного минимума, установленного на территории Волгоградской области";
постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 30 декабря 2005 г. N 1455 "Об утверждении нормативов доходов от личного подсобного хозяйства в Волгоградской области";
постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 3 октября 2007 г. N 1723 "Об утверждении Порядка реализации мер социальной поддержки беременных женщин, кормящих матерей и детей от одного года до трех лет, имеющих среднедушевой доход ниже прожиточного минимума, установленного на территории Волгоградской области";
постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 8 августа 2011 г. N 876 "Об утверждении Порядка учета и исчисления величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение мер социальной поддержки малоимущим семьям с детьми, проживающим на территории Волгоградской области";
постановлением Администрации Волгоградской области от 29 марта 2010 г. N 93-п "Об утверждении Порядка предоставления ежемесячного социального пособия студенческим семьям, имеющим детей, и отдельным категориям студентов";
постановлением Администрации Волгоградской области от 8 августа 2011 г. N 427-п "Об утверждении Порядка назначения и выплаты ежемесячного пособия гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области".
1.4.Результатом предоставления государственной услуги является:
выплата ежемесячного пособия гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области, ежемесячного социального пособия студенческим семьям, имеющим детей, и отдельным категориям студентов, ежемесячной денежной выплаты беременным женщинам, кормящим матерям и детям от одного года до трех лет, проживающим на территории Волгоградской области;
отказ в назначении ежемесячного пособия гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области, ежемесячного социального пособия студенческим семьям, имеющим детей, и отдельным категориям студентов, ежемесячной денежной выплаты беременным женщинам, кормящим матерям и детям от одного года до трех лет, проживающим на территории Волгоградской области.
1.5.Получателями государственной услуги являются проживающие на территории Волгоградской области:
родители (усыновители, опекуны, попечители), имеющие детей в возрасте до 16 лет (обучающихся в общеобразовательных учреждениях - до 18 лет) (далее именуются - получатели ежемесячного пособия на ребенка);
студенческие семьи (неполные студенческие семьи), имеющие детей, студенты, пострадавшие в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС; студенты - участники боевых действий; студенты из многодетных семей (семей, в которых трое и более несовершеннолетних детей) (далее именуются - получатели ежемесячного социального пособия);
женщины, состоящие на учете в медицинских учреждениях в связи с беременностью (далее именуются - беременные женщины);
женщины, кормящие ребенка первого года жизни (далее именуются - кормящие матери);
родители (усыновители, опекуны), имеющие детей в возрасте от одного года до трех лет (далее именуются - дети от одного года до трех лет).
2.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Основными требованиями к порядку предоставления государственной услуги являются:
порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги;
сроки предоставления государственной услуги;
перечень документов, представляемых заявителем;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
требования к местам предоставления государственной услуги.
2.2.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Административным регламентом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственной услуги "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области".
2.3.Государственная услуга предоставляется с момента поступления документов к специалисту, осуществляющему предоставление государственной услуги, до наступления правовых оснований для прекращения предоставления государственной услуги.
2.4.Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются:
2.4.1.Для назначения ежемесячного пособия гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области:
- заявление установленной формы в соответствии с Административным регламентом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственной услуги "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области";
- документ, удостоверяющий личность;
- справка органа социальной защиты населения по месту жительства или месту пребывания другого родителя (усыновителя, опекуна, попечителя) о неполучении им ежемесячного пособия на ребенка в случае проживания другого родителя за пределами Волгоградской области;
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- справка с места жительства ребенка о совместном его проживании с родителем (усыновителем, опекуном, попечителем);
- справка об учебе в общеобразовательном учреждении ребенка (детей) старше 16 лет;
- сведения о доходах семьи за три месяца перед месяцем обращения (справки о заработной плате - для работающих граждан, копии трудовых книжек - для неработающих граждан). В декларативном порядке указываются доходы индивидуальных предпринимателей, сведения о получаемых алиментах и отсутствии регистрации предпринимательской деятельности.
Дополнительно представляются:
свидетельство о заключении брака, если у матери и ребенка по свидетельству о рождении ребенка разные фамилии;
свидетельство о расторжении брака или выписка из решения суда о расторжении брака - для уточнения состава семьи;
свидетельство об установлении отцовства в неполных семьях, если заявитель указывает на неполный состав семьи, а в свидетельстве о рождении ребенка фамилия ребенка и матери разные;
справка с места жительства второго родителя (или выписка из паспорта) при регистрации родителей по разным адресам.
Для назначения ежемесячного пособия на ребенка, находящегося под опекой (попечительством), дополнительно представляются:
а) выписка из решения органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства);
б) справка из органов образования о неполучении денежного содержания на ребенка.
Для назначения ежемесячного пособия на ребенка в повышенном размере дополнительно представляются:
а) на детей одиноких матерей - справка из органов загса об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка;
б) на детей, родители которых уклоняются от уплаты алиментов, либо в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, когда взыскание алиментов невозможно, в зависимости от оснований назначения пособий один из следующих документов:
- сообщение органов внутренних дел о том, что в месячный срок место нахождения разыскиваемого должника не установлено;
- справка из соответствующего учреждения о месте нахождения у них должника (отбывает наказание, находится под арестом, на принудительном лечении, направлен для прохождения судебно-медицинской экспертизы или по иным основаниям) и об отсутствии у него заработка, достаточного для исполнения решения суда (постановления судьи);
- справка из суда о причинах неисполнения решения суда (постановления судьи);
- справка из паспортно-визовой службы органов внутренних дел о выезде гражданина на постоянное жительство за границу, а также сообщение Федеральной службы судебных приставов о неисполнении решения суда о взыскании алиментов в случае проживания должника в иностранном государстве, с которым у Российской Федерации заключен договор о правовой помощи;
в) на детей военнослужащих, проходящих военную службу по призыву:
- справка из военного комиссариата о призыве отца ребенка на военную службу;
- справка из военного образовательного учреждения профессионального образования об учебе в нем отца ребенка.
2.4.2.Для назначения ежемесячного социального пособия студенческим семьям, имеющим детей, и отдельным категориям студентов:
- заявление установленной формы в соответствии с Административным регламентом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственной услуги "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области";
- паспорт или документ, его заменяющий;
- справка с места жительства о составе семьи или выписка из домовой книги;
- сведения о доходах семьи за три месяца перед месяцем обращения;
- справка об обучении из учебного учреждения с указанием срока обучения.
Дополнительно представляются:
а) студенческой семьей, имеющей детей:
свидетельство о рождении ребенка;
справка из учебного учреждения, подтверждающая факт обучения второго родителя;
абзац исключен
свидетельство о заключении брака или свидетельство об установлении отцовства, если у родителя и ребенка в соответствии со свидетельством о рождении разные фамилии;
б) пострадавшим в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС - удостоверение, дающее право на компенсации, льготы и преимущества, установленные законодательством для лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
в) участником боевых действий - удостоверение участника боевых действий;
г) студентом из многодетной семьи - свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи.
2.4.3.Для назначения ежемесячной денежной выплаты беременным женщинам, кормящим матерям и детям от одного года до трех лет:
- заявление установленной формы в соответствии с Административным регламентом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственной услуги "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области";
- документ, удостоверяющий личность;
- справка с места жительства о составе семьи;
- сведения о доходах семьи за три месяца перед месяцем обращения.
Дополнительно представляются:
а) беременными женщинами - справка из медицинского учреждения, подтверждающая факт наблюдения женщины во время беременности;
б) кормящими матерями, родителями (законными представителями) детей от одного года до трех лет - копия свидетельства о рождении ребенка.
2.5.В предоставлении государственной услуги заявителю отказывается, если:
статус заявителя не соответствует пункту 1.5 настоящего Административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют пункту 2.4 настоящего Административного регламента;
среднедушевой доход семьи заявителя превышает величину прожиточного минимума в расчете на душу населения по Волгоградской области.
2.6.Рабочее место специалиста Центра должно быть оборудовано персональным компьютером, креслом (стулом) подъемно-поворотным, регулируемым по высоте, столом офисным, шкафом офисным.
2.7.Порядок представления документов на оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Административным регламентом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области исполнения государственной функции "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области".
2.8.Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
3.Административные процедуры предоставления государственной услуги
3.1.Основными административными процедурами предоставления государственной услуги являются:
рассмотрение заявления и документов для назначения (отказа в назначении) ежемесячного пособия гражданам, имеющим детей, проживающим на территории Волгоградской области, ежемесячного социального пособия студенческим семьям, имеющим детей, и отдельным категориям студентов, ежемесячной денежной выплаты беременным женщинам, кормящим матерям и детям от одного года до трех лет, проживающим на территории Волгоградской области (далее именуются - ежемесячное пособие, ежемесячное социальное пособие, ежемесячная денежная выплата);
назначение (отказ в назначении) ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
выплата ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
приостановка выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
возобновление выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
прекращение выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
индексация размера ежемесячного пособия;
удержание излишне выплаченных сумм;
выплата недополученной суммы.
Последовательность исполнения вышеназванных процедур осуществляется в соответствии с прилагаемой к настоящему Административному регламенту блок-схемой.
3.2.Процедура рассмотрения заявления и документов для назначения (отказа в назначении) ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты
Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет комплектность и подлинность документов и в случае представления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений и документов о составе семьи, доходах готовит проект решения об отказе в назначении ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, составляет 1 рабочий день со дня передачи документов специалистом, ведущим прием граждан в режиме "одного окна".
3.3.Процедура назначения (отказа в назначении) ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты
3.3.1.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, вводит информацию о семье (получателе) в базу данных программного комплекса "Социальный регистр населения Волгоградской области".
3.3.2.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, с помощью программного комплекса "Социальный регистр населения Волгоградской области" осуществляет расчет среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина.
Если в результате расчета среднедушевой доход семьи (гражданина) не превышает величину прожиточного минимума по Волгоградской области, то семья (гражданин) признается малоимущей семьей (малоимущим гражданином), имеющей право на получение ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
Если в результате расчета среднедушевой доход семьи (гражданина) превышает величину прожиточного минимума по Волгоградской области, то семья (гражданин) не признается малоимущей семьей (малоимущим гражданином), имеющей права на получение ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
3.3.3.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует в программном комплексе "Социальный регистр населения Волгоградской области" 1 экземпляр проекта решения о назначении (с указанием размера и сроков выплаты) ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты и проект решения об отказе в назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты готовит в 2 экземплярах.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.3.1, 3.3.2 и 3.3.3 настоящего Административного регламента, составляет 2 рабочих дня со дня процедуры рассмотрения заявления и документов.
3.3.4.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, проект решения о назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты и документы, представленные заявителем (получателем), формирует в личное дело гражданина, заведенное впервые, или приобщает в имеющееся в Центре в следующей последовательности:
проект решения о назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
заявление гражданина на назначение ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
представленные заявителем (получателем) документы;
распоряжение-расчет.
Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим подпунктом действия составляет 1 рабочий день со дня формирования проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
3.3.5.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, визирует проект решения о назначении (отказе) ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты и передает на проверку начальнику отдела (уполномоченному специалисту):
личное дело о назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты;
решение об отказе в назначении ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты с пакетом документов, представленных заявителем (получателем).
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 1 рабочий день со дня формирования личного дела.
3.3.6.Начальник отдела (уполномоченный специалист) осуществляет проверку назначения ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты, размеров и срока выплаты, а также обоснованность решения об отказе, подписывает решение.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 1 рабочий день со дня передачи на проверку проекта решения о назначении (об отказе).
3.3.7.Начальник отдела (уполномоченный специалист) передает директору Центра для утверждения проект решения о назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты гражданину, признанному в установленном порядке получателем государственной услуги, или мотивированный проект решения об отказе.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 1 рабочий день со дня проверки проекта решения о назначении (об отказе в назначении).
3.3.8.Директор Центра утверждает решение о назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты гражданину, признанному в установленном порядке получателем государственной услуги, о размерах и сроках его выплаты, или 2 экземпляра решения об отказе в назначении ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты, принятого в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Административного регламента.
Срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 1 рабочий день со дня передачи на утверждение решения о назначении (об отказе в назначении).
Максимальный срок принятия решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты составляет не более 10 календарных дней со дня принятия заявления.
3.3.9.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты в журнале регистрации решений (регистрации заявлений), ксерокопирует документы, на основании которых подготовлено решение об отказе в назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
Первый экземпляр решения об отказе в назначении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты и все представленные документы направляются заявителю не позднее 5 календарных дней с даты принятия решения. Второй экземпляр решения об отказе с ксерокопиями документов приобщается в папку согласно утвержденной приказом директора Центра номенклатуре дел.
Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим подпунктом действия составляет 1 рабочий день со дня утверждения решения о назначении (об отказе в назначении).
3.4.Процедура выплаты ежемесячного и социального пособия, ежемесячных денежных выплат
3.4.1.Ежемесячное социальное пособие по выбору получателя выплачивается через кредитные организации, расположенные на территории Волгоградской области, путем зачисления на открытые счета по вкладам или на счета банковских карт.
Ежемесячное пособие и ежемесячная денежная выплата по выбору получателя выплачиваются через кредитные организации, расположенные на территории Волгоградской области, путем зачисления на открытые счета по вкладам или на счета банковских карт либо через отделения Управления федеральной почтовой связи Волгоградской области - филиала ФГУП "Почта России" (далее именуются - отделения почтовой связи).
3.4.2.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, проводит подготовительную работу по формированию выплаты (формирование и отработка протокола ошибок, контроля доплат, отработка отчетов отделений почтовой связи, подготовка акта сверки с центральным отделением почтовой связи и т.д.).
Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим подпунктом действия составляет 5 рабочих дней до дня формирования и распечатывания выплатных документов.
3.4.3.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, ежемесячно формирует списки на выплату ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты через кредитную организацию и ведомости на получение через отделения почтовой связи.
Ведомости и списки в 1 экземпляре распечатывает из программного комплекса "Социальный регистр населения Волгоградской области", осуществляет проверку выплатных реквизитов и сумм назначения ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты, формирует электронные файлы, сопроводительные ведомости к ним, финансовую заявку на финансирование расходов, связанных с выплатой ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
3.4.4.Начальник отдела, главный бухгалтер и директор Центра подписывают ведомости, списки, финансовые заявки.
3.4.5.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, ежемесячно формирует и распечатывает электронные документы "Заявка на оплату расходов" и "Реестр заявок на оплату расходов" в 2 экземплярах на бумажных носителях.
3.4.6.Директор Центра и главный бухгалтер подписывают "Заявку на оплату расходов" и "Реестр заявок на оплату расходов".
3.4.7.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, "Заявку на оплату расходов" в 2 экземплярах на бумажных носителях с приложением документов, служащих основанием оплаты расходов (сводные списки) через кредитные организации, или сводные ведомости для доставки и выплаты пособия через отделения почтовой связи представляет для осуществления предварительного контроля в Комитет бюджетно-финансовой политики и казначейства Администрации Волгоградской области или в территориальные управления Комитета бюджетно-финансовой политики и казначейства Администрации Волгоградской области.
3.4.8.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, первый экземпляр ЭД "Заявка" с отметкой территориального Комитета бюджетно-финансовой политики и казначейства "Проверено" передает через систему "АЦК-Финансы" в Комитет бюджетно-финансовой политики и казначейства.
3.4.9.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет ведомости на электронном носителе и 1 экземпляр сопроводительных ведомостей в отделения кредитной организации, 1 экземпляр ведомостей получателей и сводных ведомостей в центральное отделение почтовой связи.
3.4.10.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, по итогам выплаты через отделения почтовой связи вносит в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области" информацию о неоплатах путем отметки каждого не получившего ежемесячное пособие, ежемесячное социальное пособие, ежемесячную денежную выплату.
3.4.11.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, по итогам выплаты через кредитные организации при поступлении от кредитной организации информации о возврате сумм уведомляет получателя по телефону или через почтовое отделение связи и приглашает его в Центре для уточнения выплатных реквизитов в течение 2 рабочих дней с момента получения информации о незачислении средств, вносит в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области" информацию о незачислении средств на счет получателя.
После уточнения данных формирует повторные выплатные документы. В случае невозможности уточнения данных (непредставление необходимых сведений получателем государственной услуги) выплата ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты приостанавливается в программном комплексе "Социальный регистр населения Волгоградской области".
3.4.12.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, формирует отчеты (ежемесячные, ежеквартальные, годовые) о назначении и выплате ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
3.4.13.Директор и главный бухгалтер Центра утверждают отчет о назначении и выплате ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
3.4.14.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, приобщает все выплатные документы в соответствующие папки согласно утвержденной приказом директора Центра номенклатуре дел.
Отчет о назначении и выплате ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты представляется в Управление социальной защиты населения Администрации Волгоградской области в установленные сроки.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных пунктами 3.4.3 - 3.4.14 настоящего Административного регламента, составляет 1 месяц со дня завершения подготовительных работ по формированию выплаты.
3.5.Процедура приостановки выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты
3.5.1.Основанием для начала процедуры приостановления выплаты ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты является:
- непредставление получателем государственной услуги сведений об изменении состава семьи, изменении Ф.И.О. получателя, изменении выплатных реквизитов (лицевого счета кредитной организации);
- неполучение ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты в течение трех месяцев подряд в отделении почтовой связи;
- установление факта излишне выплаченных сумм;
для получателя ежемесячного пособия на ребенка гражданам, имеющим детей:
- непредставление справки об учебе ребенка старше 16 лет в общеобразовательном учреждении в новом учебном году.
3.5.2.При непредставлении сведений об изменении состава семьи, изменении Ф.И.О. получателя, изменении выплатных реквизитов, неполучении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты в течение трех месяцев подряд в отделении почтовой связи, установлении факта излишне выплаченных сумм специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит уведомление о приостановке выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты с указанием причины, которое направляется получателю государственной услуги.
В программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области" вносится информация о приостановке выплаты.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 2 рабочих дня со дня получения информации об обстоятельствах, указанных в подпункте 3.5.1 настоящего Административного регламента (за исключением непредставления справки об учебе).
3.5.3.Для получателя ежемесячного пособия на ребенка гражданам, имеющим детей, приостановку выплаты пособия на ребенка старше 16 лет специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет на основании справки об обучении ребенка в общеобразовательном учреждении. В программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области" вносится информация о приостановке выплаты на 1 сентября нового учебного года.
При непредставлении справки об учебе в общеобразовательном учреждении на ребенка старше 16 лет к началу нового учебного года специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, в срок до 1 ноября текущего года составляет список получателей ежемесячных пособий на детей, не представивших справки об учебе, осуществляет подготовку уведомлений о приостановке выплаты ежемесячного пособия с указанием причины, которые направляются получателям государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет два месяца с месяца наступления нового учебного года.
3.6.Процедура возобновления выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты
3.6.1.Основанием для начала процедуры возобновления выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты является устранение обстоятельства, указанного в пункте 3.5.1 настоящего Административного регламента, на основании заявления гражданина.
3.6.2.После заявления получателя государственной услуги об изменении обстоятельств (изменении состава семьи, изменении Ф.И.О. получателя, изменении лицевого счета в кредитной организации, неполучении ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты в течение шести месяцев подряд в отделении почтовой связи) специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, возобновляет выплату ежемесячного и социального пособия, ежемесячную денежную выплату с месяца ее приостановления путем внесения соответствующих изменений в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области", формирует распоряжение-расчет о возобновлении выплаты.
Заявление и документы, подтверждающие устранение соответствующих обстоятельств, распоряжение-расчет о возобновлении выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты приобщаются к личному делу получателя.
3.6.3.После представления справки об учебе в общеобразовательном учреждении на ребенка старше 16 лет получателем ежемесячного пособия на ребенка специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, возобновляет выплату социального пособия с месяца неоплаты (но не более чем на шесть месяцев назад) путем внесения соответствующих изменений в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области" и оформляет распоряжение-расчет о возобновлении выплаты социального пособия.
Справка об учебе в общеобразовательном учреждении на ребенка старше 16 лет и распоряжение-расчет о возобновлении выплаты социального пособия приобщаются к личному делу получателя.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.6.2 и 3.6.3 настоящего Административного регламента, составляет 1 рабочий день со дня передачи заявления с документами (п. 3.6.2) и справки об учебе ребенка (п. 3.6.3) специалистом, ведущим прием граждан в режиме "одного окна".
Возобновление выплаты после приостановки осуществляется в соответствии с пунктом 3.4 настоящего Административного регламента.
3.7.Процедура прекращения выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты
3.7.1.Основаниями для начала процедуры прекращения выплаты ежемесячного пособия и ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты являются:
а) для получателей ежемесячного пособия на ребенка:
- нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;
- нахождение ребенка под опекой (попечительством) и получение опекуном (попечителем) денежных средств на его содержание от органов образования;
- лишение родителей ребенка родительских прав (ограничение в родительских правах);
- объявление ребенка в возрасте до 18 лет полностью дееспособным в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- установление факта сокрытия сведений о составе семьи или доходах, влияющих на право получения пособия;
- переезд получателя или ребенка за пределы Волгоградской области или из одного района Волгоградской области в другой;
- отсутствие факта совместного проживания получателя с ребенком, за исключением случаев обучения детей старше 16 лет в общеобразовательных учреждениях профильного типа за пределами Волгоградской области;
- смерть получателя пособия или ребенка;
- заявление получателя;
б) для получателей ежемесячного социального пособия:
отчисление получателя ежемесячного социального пособия из учебного учреждения;
смерть ребенка в студенческой семье;
смерть получателя социального пособия;
утрата статуса многодетной семьи;
в) для получателя ежемесячной денежной выплаты:
- прерывание беременности - для беременных женщин;
- нахождение ребенка на полном государственном обеспечении;
- лишение родителей ребенка родительских прав (ограничение в родительских правах);
- переезд получателя или ребенка за пределы Волгоградской области или из одного района Волгоградской области в другой;
- смерти получателя ежемесячной денежной выплаты или ребенка;
- выявление факта превышения среднедушевого дохода семьи над величиной прожиточного минимума, установленного на территории Волгоградской области.
3.7.2.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, при выявлении обстоятельств, указанных в подпункте 3.7.1 настоящего Административного регламента (за исключением переезда получателей), прекращает выплаты ежемесячного пособия и ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты путем внесения соответствующих изменений в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области", формирует распоряжение-расчет о прекращении выплаты ежемесячного пособия и ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты, приобщает его в личное дело получателя государственной услуги и передает на проверку начальнику отдела (уполномоченному специалисту).
3.7.3.Начальник отдела (уполномоченный специалист) осуществляет проверку обоснованности распоряжения-расчета о прекращении выплаты ежемесячного пособия и ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
3.7.4.Начальник отдела (уполномоченный специалист) передает директору Центра для утверждения распоряжение-расчет о прекращении выплаты ежемесячного пособия и ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
3.7.5.Директор Центра утверждает распоряжение-расчет о прекращении выплаты ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.7.2 - 3.7.5 настоящего Административного регламента, составляет 4 рабочих дня со дня выявления обстоятельств, указанных в подпункте 3.7.1 настоящего Административного регламента.
3.7.6.При переезде получателя ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты за пределы Волгоградской области или из одного района Волгоградской области в другой район специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, по заявлению получателя или органа социальной защиты населения другого региона Российской Федерации или Центра по новому месту жительства осуществляет подготовку в 2 экземплярах дополнительного аттестата о сроках прекращения выплаты с указанием суммы выплаты и передает на проверку начальнику отдела (уполномоченному специалисту).
3.7.7.Начальник отдела (уполномоченный специалист) осуществляет проверку дополнительного аттестата.
3.7.8.Начальник отдела (уполномоченный специалист) передает директор Центра на подписание дополнительный аттестат.
3.7.9.Директор Центра подписывает дополнительный аттестат.
3.7.10.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует в журнале исходящей документации и выдает 1 экземпляр на руки гражданам, получавшим государственную услугу, или по запросу пересылает по месту требования.
Приобщает 2-й экземпляр дополнительного аттестата в папку согласно утвержденной приказом директора Центра номенклатуре дел.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.7.6 - 3.7.10 настоящего Административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня передачи заявления специалистом, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", и получения запроса от органа социальной защиты населения по новому месту жительства.
Прекращение предоставления государственной услуги производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем наступления обстоятельств, указанных в подпункте 3.7.1 настоящего Административного регламента.
3.8.Процедура индексации размера ежемесячного пособия
3.8.1.Основанием для проведения индексации размера ежемесячного пособия является принятие нормативно-правовых документов.
3.8.2.Специалист Центра, ответственный за функционирование программного комплекса "Социальный регистр населения Волгоградской области" (администратор базы данных), при индексации размера ежемесячного пособия согласно версии о внесении изменений в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области" вносит необходимые изменения.
Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия составляет 1 рабочий день со дня получения версии к программному комплексу "Социальный регистр населения Волгоградской области".
3.9.Процедура удержания излишне выплаченных сумм
3.9.1.Основанием для начала процедуры принятия решения об удержании излишне выплаченных сумм является установление специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, факта наличия оснований для удержания ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты (сокрытие данных, влияющих на право назначения ежемесячного и социального пособия, ежемесячной денежной выплаты, представление заведомо ложных сведений).
3.9.2.Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит расчет излишне выплаченной суммы и в 2 экземплярах проект уведомления получателю об излишне выплаченной сумме и передает на проверку начальнику отдела (уполномоченному специалисту) с документами, подтверждающими наличие оснований для удержания излишне выплаченных сумм.
3.9.3.Начальник отдела (уполномоченный специалист) проверяет правильность расчета излишне выплаченных сумм и передает проект уведомления на подпись директору Центра.
3.9.4.Директор Центра подписывает уведомление получателю об излишне выплаченной сумме.
3.9.5.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, вносит в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области" информацию о приостановке выплаты.
3.9.6.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует в журнале исходящей документации и приобщает 1 экземпляр уведомления об излишне выплаченной сумме в личное дело получателя государственной услуги, второй экземпляр отправляется через отделение почтовой связи получателю государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.9.2 - 3.9.6 настоящего Административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня установления факта получения излишне выплаченных сумм.
3.9.7.Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект решения об удержании излишне выплаченных сумм на основании заявления получателя государственной услуги о согласии удержания излишне выплаченных сумм и передает его для проверки начальнику отдела (уполномоченному специалисту).
3.9.8.Начальник отдела (уполномоченный специалист) проверяет проект решения об удержании излишне выплаченных сумм и передает проект решения на утверждение директору Центра.
3.9.9.Директор Центра утверждает решение об удержании излишне выплаченных сумм.
3.9.10.Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, производит удержание на основании решения об удержании излишне выплаченных сумм, вносит соответствующие сведения в программный комплекс "Социальный регистр населения Волгоградской области".
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.9.7 - 3.9.10 настоящего Административного регламента, составляет 4 рабочих дня со дня поступления заявления получателя о согласии на удержание.
3.9.11.В случае неявки получателя государственной услуги в течение месяца со дня отправления уведомления (либо отказа на удержание излишне выплаченных сумм) специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит документы в суд для решения вопроса об удержании излишне выплаченных сумм и решение о приостановке выплаты до вынесения судебного решения.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 3 рабочих дня по истечении месячного срока со дня отправления уведомления.
Приостановка и возобновление выплаты ежемесячного пособия, ежемесячного социального пособия, ежемесячной денежной выплаты осуществляются в соответствии с пунктами 3.5 и 3.6 настоящего Административного регламента.
3.10.Процедура выплаты недополученной суммы
3.10.1.Основанием для начала процедуры выплаты недополученной суммы в случае смерти получателя является обращение его законных представителей с целью получения недополученной суммы.
Право на получение недополученной суммы имеет родственник получателя государственной услуги, совместно проживавший с ним на день смерти, или иждивенец получателя государственной услуги независимо от места проживания, обратившийся в Центр не позднее 4 месяцев после установления факта смерти получателя государственной услуги.
При отсутствии лиц, имеющих право на получение недополученной суммы, или при непредъявлении этими лицами требований о выплате вышеуказанной суммы в установленный срок соответствующая сумма включается в состав наследства и наследуется на общих основаниях согласно статье 1183 части третьей Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.10.2.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, после получения заявления и необходимых документов, подтверждающих право заявившего на получение недополученной суммы, проверяет своевременность подачи заявления, комплектность и подлинность представленных документов.
3.10.3.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит 1 экземпляр проекта решения о выплате недополученной суммы или 2 экземпляра проекта решения об отказе в выплате недополученной суммы, визирует их и передает для проверки начальнику отдела (уполномоченному специалисту).
3.10.4.Проект решения о выплате (об отказе в выплате) недополученной суммы проверяется начальником отдела (уполномоченным специалистом) и после проверки передается для подписания директору Центра.
3.10.5.Директор Центра подписывает решение о выплате (об отказе в выплате) недополученной суммы.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.10.2 - 3.10.5, составляет 9 календарных дней со дня поступления заявления специалисту Центра, ответственному за предоставление государственной услуги, от специалиста, ведущего прием граждан в режиме "одного окна".
3.10.6.Специалист Центра, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует решение о выплате (об отказе в выплате) недополученной суммы в журнале регистрации заявлений (регистрации решений), ксерокопирует документы, на основании которых принято решение об отказе в выплате недополученной суммы.
Решение о выплате недополученной суммы и поступившие от заявителя документы подшиваются в личное дело умершего получателя государственной услуги.
Первый экземпляр решения об отказе в выплате недополученной суммы со всеми представленными документами направляется заявителю в течение 5 календарных дней с даты принятия решения. Второй экземпляр решения об отказе в выплате недополученной суммы с ксерокопиями документов приобщается в папку согласно утвержденной приказом директора Центра номенклатуре дел.
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных настоящим пунктом, составляет 5 календарных дней со дня принятия решения о выплате (об отказе в выплате) недополученной суммы.
3.10.7.Выплата недополученной суммы осуществляется в соответствии с пунктом 3.4 настоящего Административного регламента.
Специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, несет ответственность за своевременность и полноту выполнения определенных вышеназванными процедурами действий.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
Контроль за предоставлением государственной услуги (исполнением государственной функции) осуществляется в соответствии с требованиями административного регламента по исполнению Управлением социальной защиты населения Администрации Волгоградской области государственной функции контроля за исполнением административных регламентов.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.
Информирование получателей государственной услуги об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется посредством всех форм информирования, установленных административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области".
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) работников органов и учреждений, участвующих в оказании государственной услуги.
5.3.В ходе предоставления государственной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействие) специалистов Центра и должностных лиц министерства социальной защиты населения Волгоградской области в том числе в случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Волгоградской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Основанием для начала административной процедуры досудебного обжалования является жалоба заявителя.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Центр, предоставляющий государственную услугу. Жалоба на решения, принятые руководителем Центра, предоставляющего государственную услугу, подается в министерство социальной защиты населения Волгоградской области.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через официальный сайт Центра, предоставляющего государственную услугу, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники Центров и министерства социальной защиты населения Волгоградской области, участвующие в оказании государственной услуги, проводят личный прием заявителей в соответствии с установленным графиком.
Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области www.volganet.ru и информационных стендах в помещениях Центра.
Работник, организующий запись заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.
5.6.Должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющие личный прием, обязаны выслушать претензии заявителя, принять решение об обоснованности обращения (жалобы).
В случае обоснованности обращения (жалобы) должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющие личный прием, принимают меры по изменению действий и решений, повлекших за собой обращение (жалобу) заявителя, в течение рабочего дня.
В журнале по работе с обращениями граждан фиксируются факт обращения и результаты его рассмотрения в течение 1 дня. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.7.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган (учреждение), участвующий в предоставлении государственной услуги, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации обращения.
5.10.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов и учреждений социальной защиты населения в судебном порядке.
5.13.Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по обращениям (жалобам) заявителей согласно действующему законодательству.
5.14.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.