Закон от 06.03.2009 г № 1863-ОД
О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области
Настоящий Закон устанавливает основные принципы правового регулирования отношений, возникающих при разработке, принятии, применении стандартов качества оказания государственных услуг Волгоградской области.
Статья 1.Основные понятия
Для целей настоящего Закона используются следующие основные понятия:
государственная услуга Волгоградской области (далее - государственная услуга) - услуга, оказываемая (выполняемая) в соответствии с государственным заданием органами государственной власти Волгоградской области, бюджетными учреждениями Волгоградской области, иными юридическими лицами;
стандарт качества оказания государственной услуги - перечень требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания, формы, содержания данной услуги и (или) результаты оказания государственной услуги, значимые для потребителей государственной услуги;
результаты оказания государственной услуги - блага, создаваемые в процессе оказания государственной услуги в интересах потребителей государственной услуги, либо установление, изменение или прекращение правоотношений, осуществляемые в процессе оказания государственной услуги в интересах потребителей государственной услуги;
потребители государственной услуги - физические и (или) юридические лица, в интересах которых осуществляется оказание государственной услуги.
Статья 2.Основные задачи утверждения и применения стандартов качества оказания государственных услуг
Основными задачами утверждения и применения стандартов качества оказания государственных услуг являются:
обеспечение доступа к государственным услугам равного качества;
улучшение контроля за непосредственными результатами деятельности организаций, оказывающих государственные услуги;
повышение степени удовлетворенности потребителей государственных услуг качеством оказания государственных услуг;
повышение эффективности расходов областного бюджета;
определение обоснованных нормативов финансирования государственных услуг при установлении государственного задания.
Статья 3.Основные принципы формирования стандартов качества оказания государственных услуг
1.Стандарты качества оказания государственных услуг формируются на основании следующих принципов:
законности;
публичности;
актуальности.
2.Принцип законности означает, что стандарты качества оказания государственных услуг разрабатываются и утверждаются в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами.
3.Принцип публичности означает, что органы государственной власти Волгоградской области формулируют стандарты качества оказания государственных услуг, обеспечивают открытость утвержденных стандартов качества оказания государственных услуг.
4.Принцип актуальности означает, что разработка стандартов качества оказания государственных услуг осуществляется в соответствии с приоритетными направлениями дальнейшего развития Волгоградской области в целях повышения степени удовлетворенности потребителей государственных услуг.
Статья 4.Перечни государственных услуг
1.Перечни государственных услуг представляют собой списки государственных услуг по соответствующим отраслям.
2.Составление перечней государственных услуг основывается на предметах ведения Волгоградской области, а также полномочиях Волгоградской области по предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.
3.Перечни государственных услуг по соответствующим отраслям разрабатываются органами исполнительной власти Волгоградской области, в ведении которых находится оказание государственных услуг, и утверждаются главой администрации Волгоградской области.
Статья 5.Порядок утверждения и отмены стандартов качества оказания государственных услуг
1.Стандарты качества оказания государственных услуг устанавливаются на государственные услуги, включенные в перечни государственных услуг.
2.Стандарты качества оказания государственных услуг утверждаются в порядке, установленном главой администрации Волгоградской области.
3.Отмена стандарта качества оказания государственной услуги возможна только в случае прекращения оказания соответствующей государственной услуги.
4.Утвержденные стандарты качества оказания государственных услуг должны быть официально опубликованы и размещены в сети Интернет.
Статья 6.Содержание стандарта качества оказания государственной услуги
Стандарт качества оказания государственной услуги включает:
перечень потенциальных потребителей государственной услуги;
перечень правовых актов, регулирующих оказание государственной услуги;
требования к законности и безопасности оказания государственной услуги;
требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей государственной услуги;
требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги;
требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги;
требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги;
иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги.
Статья 7.Применение стандартов качества оказания государственных услуг и контроль за их соблюдением
1.Стандарты качества оказания государственных услуг обязательны для исполнения всеми организациями, оказывающими государственные услуги, независимо от формы собственности.
2.Организации, оказывающие государственные услуги, обязаны обеспечивать разработку и применение процедуры внутреннего контроля за соблюдением стандартов качества оказания государственных услуг.
Статья 8.Оценка соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг стандартам качества оказания государственных услуг и контроль за соблюдением стандартов
1.Оценка соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг и оценка потребности в оказании государственных услуг проводятся в порядке, установленном главой администрации Волгоградской области.
2.Органы исполнительной власти Волгоградской области в целях осуществления контроля обязаны:
1) осуществлять мониторинг соответствия фактически оказываемых государственных услуг стандартам качества оказания государственных услуг;
2) публиковать результаты мониторинга в средствах массовой информации и (или) в сети Интернет;
3) ежегодно анализировать практику применения стандартов качества оказания государственных услуг, в случае необходимости готовить предложения об уточнении стандартов качества оказания государственных услуг и вносить их в установленном порядке.
Статья 9.Ответственность за нарушение стандартов качества оказания государственных услуг
1.За неисполнение (нарушение) требований стандартов качества оказания государственных услуг несут ответственность руководители органов исполнительной власти Волгоградской области, ответственных за организацию оказания государственных услуг, бюджетных учреждений, иных юридических лиц, оказывающих государственные услуги.
2.Меры ответственности и порядок привлечения к ответственности за неисполнение (нарушение) требований стандартов качества оказания государственных услуг устанавливаются в соответствии с действующим законодательством.
Статья 10.Вступление в силу настоящего Закона
Настоящий Закон вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Волгоградской области
Н.К.МАКСЮТА
6 марта 2009 года
N 1863-ОД