Приложение к Постановлению от 20.07.2009 г № 773 Стандарт
Стандарт муниципальной услуги «Дополнительное образование»
I.Общие положения
1.1.Настоящий Стандарт муниципальной услуги "Дополнительное образование" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с Программой мероприятий, направленных на обеспечение сбалансированности консолидированного бюджета Котельниковского муниципального района на 2009 год, утвержденной Решением Котельниковского районного Совета народных депутатов от 19.06.2009 N 86/550, Положением о порядке формирования и применения стандартов качества оказания муниципальных услуг Котельниковского муниципального района, утвержденным Решением Котельниковского районного Совета народных депутатов от 7 апреля 2009 г. N 81/522, и Уставом Котельниковского муниципального района.
1.2.Настоящий Стандарт распространяется на услугу "Дополнительное образование" (далее - Услуга), оказываемую населению Котельниковского муниципального района муниципальными образовательными учреждениями системы дополнительного образования, включенную в Реестр (перечень) муниципальных услуг Котельниковского муниципального района, по которым производится учет потребности в их предоставлении. Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуги "Дополнительное образование", в том числе:
1) воспитания обучающихся;
2) удовлетворения потребности личности в приобретении дополнительных знаний и развитии творческих способностей под руководством специалистов;
3) обеспечения необходимыми условиями для личностного развития, укрепления здоровья, профессионального самоопределения, творческого труда детей и подростков; адаптации их к жизни в обществе; формирования общей культуры; организации содержательного досуга;
4) обучения обучающихся посредством реализации дополнительных образовательных программ и осуществления образовательно-информационной деятельности за пределами основных образовательных программ.
Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом.
Единица измерения Услуги - 1 учащийся.
Оказание муниципальной услуги "Дополнительное образование" является бесплатным видом услуг в рамках определенного бюджетного финансирования. Услуга, оказываемая сверх бюджетного финансирования, оказывается за счет других (внебюджетных) источников через заключение договоров в установленном законодательством РФ порядке. Оплата Услуги взимается в соответствии с установленными действующими нормативными правовыми актами нормативами и тарифами.
Потребитель Услуги имеет право на бесплатное (финансируемое в полном объеме за счет средств бюджета Котельниковского муниципального района) неоднократное обращение за получением Услуги.
1.3.Нормативные правовые акты, непосредственно регламентирующие предоставление муниципальной услуги "Дополнительное образование":
1.3.1.Конституция Российской Федерации.
1.3.2.Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989.
1.3.3.Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями).
1.3.4.Закон Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
1.3.5.Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних".
1.3.6.Закон Волгоградской области от 11.08.2006 N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области".
1.3.7.Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (с изменениями и дополнениями).
1.4.Орган, ответственный за организацию предоставления Услуги, указанной в пункте 1.2 настоящего раздела, - отдел образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района.
1.5.Основные факторы, влияющие на качество предоставления муниципальной Услуги:
1.5.1.Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует образовательное учреждение, предоставляющее Услугу.
1.5.2.Условия размещения и режим работы учреждения, предоставляющего Услугу.
1.5.3.Наличие специального технического оснащения образовательного учреждения.
1.5.4.Укомплектованность образовательного учреждения специалистами и их квалификация.
1.5.5.Наличие требований к технологии оказания услуги в области дополнительного образования.
1.5.6.Наличие информационного сопровождения деятельности образовательного учреждения, порядка и правил оказания образовательных услуг.
1.5.7.Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью образовательного учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой Услуги Стандарту.
1.5.8.Развитие взаимоотношений образовательного учреждения с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления образовательным учреждением (попечительские советы, наблюдательные советы и др.).
II.Требования к предоставлению муниципальной услуги "Дополнительное образование"
2.1.Состав муниципальной Услуги:
- реализация программ дополнительного образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;
- предоставление обучающимся зданий и иных помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным, гигиеническим нормам; обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений в соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
2.2.Результат предоставления муниципальной Услуги:
2.2.1.Получение обучающимся дополнительного образования.
2.2.2.Полноценное проведение свободного времени с пользой для физического, интеллектуального и творческого развития.
2.2.3.Изменение прироста индивидуальных показателей развития физических, интеллектуальных и творческих качеств.
2.3.Требования к качеству и условиям предоставления муниципальной Услуги.
2.3.1.Качество Услуги должно соответствовать следующим документам:
1) Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 (с изменениями и дополнениями).
2.3.2.Услуга "Дополнительное образование" оказывается в учреждениях, функционирующих в соответствии со следующими основными документами:
1) устав учреждения (устав должен быть утвержден и зарегистрирован в соответствии с действующими нормативными правовыми актами. Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере образования).
Устав учреждения (далее - Устав) является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения, предоставляющего Услугу, и должен включать в себя следующие сведения:
- предназначение учреждения;
- порядок формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации;
- юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);
- ведомственная принадлежность и подчиненность;
- основные задачи деятельности.
Устав определяет статус и ответственность учреждения, цели и задачи деятельности, права и обязанности учреждения, имущество и финансы, учет и отчетность, контроль за деятельностью и управление учреждением;
2) лицензия на осуществление (право ведения) образовательной деятельности в сфере дополнительного образования;
3) свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
4) руководства, правила, инструкции, методики, положения (которые должны регламентировать процесс предоставления услуги в сфере дополнительного образования, определять методы (способы) их предоставления и контроля).
В учреждении используются следующие основные руководства:
- правила внутреннего трудового распорядка;
- санитарные правила и нормы;
- руководства по соблюдению гигиенических требований к максимальной нагрузке на детей дошкольного возраста в организованных формах обучения;
- распоряжения и приказы отдела образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района.
При оказании услуги в сфере дополнительного образования используются следующие инструкции:
- инструкции по эксплуатации оборудования учреждения (паспорта техники);
- инструкции персонала учреждения (должностные инструкции);
- инструкции по охране труда в учреждении;
- инструкция по охране жизни и здоровья детей;
- инструкция о мерах пожарной безопасности в учреждении;
- инструкция для персонала при угрозе или возникновении террористических актов;
- инструкции по проведению диагностики развития ребенка в системе дополнительного образования и др.;
- инструкция по делопроизводству в учреждении дополнительного образования;
- иные инструкции.
Основными Положениями в системе дополнительного образования являются:
- положение о совете педагогов;
- положение о попечительском совете, родительском комитете;
- положение о методическом совете;
- положение о собрании трудового коллектива;
- положение о структурных подразделениях;
- положение об оказании дополнительных платных услуг (если таковые оказываются);
- положение о материальном стимулировании;
- положение о комиссии по охране труда и технике безопасности;
- положение о контрольно-инспекционной деятельности в учреждении и др.;
5) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру образовательного учреждения.
В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании Услуги, входят:
- технический паспорт учреждения;
- технические паспорта на используемое оборудование;
- сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества);
- инвентарные описи основных средств;
- иные эксплуатационные документы.
Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением;
6) заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
7) приказы и распоряжения руководителя образовательного учреждения;
8) учебные программы (программы дополнительного образования детей).
Настоящий Стандарт составляет нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.
В учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.
2.3.3.Условия размещения учреждений, предоставляющих Услугу.
Учреждение, предоставляющее Услугу, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей Услуги и предоставление им Услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).
В здании учреждения, предоставляющего Услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) кабинеты для групп детей, воспитанников (обучающихся), предназначенные для каждого направления деятельности учреждения, включающие раздевалку или отдельный гардероб, игровые комнаты, буфетную (если предусмотрено), туалетную комнату;
2) специализированные помещения для занятий с воспитанниками (обучающимися), предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (актовый зал, выставочный зал, тир, изостудия, комнаты и иные помещения для развивающих занятий с воспитанниками: экологические, туристические, комнаты для животных, комнаты для растений);
3) служебно-бытовые помещения для персонала учреждения.
По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
Помещения учреждений дополнительного образования детей следует размещать в наземных этажах зданий. Не допускается размещать помещения для пребывания детей в подвальных и цокольных этажах.
Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.
Здания учреждений дополнительного образования детей должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
Основные помещения учреждений дополнительного образования должны иметь естественное освещение.
2.3.4.Техническое оснащение учреждений, предоставляющих Услугу.
Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги.
В основной перечень оснащения учреждения включаются следующие оборудование, аппаратура, приборы и инвентарь:
1) столы, стулья;
2) шкафы;
3) музыкальное оборудование; туристическое оборудование; компьютерная техника;
4) игровой и развивающий инвентарь и т.п.;
5) учебная и методическая литература;
6) тир, уголок животных, экспонаты музейные;
7) технологическое оборудование;
8) иное оснащение (в зависимости от особенностей реализуемых образовательных программ).
Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
Неисправные специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.
Состояние электрического оборудования в учреждениях дополнительного образования определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и т.д.
2.3.5.Укомплектованность учреждений, предоставляющих Услугу, кадрами и их квалификация.
Учреждение, предоставляющее Услугу, должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
Предоставление Услуги осуществляют следующие виды персонала:
1) административно-управленческий персонал (руководитель учреждения, его заместители по направлениям дополнительного образования, руководители структурных подразделений, иной административно-управленческий персонал);
2) педагогический персонал (методисты, педагоги дополнительного образования, педагоги-организаторы и т.д.);
3) технические работники, младший обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и т.п.);
4) иные работники (концертмейстеры, хореографы, аранжировщики и т.п.).
Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду учреждения, предоставляющего Услугу.
Каждый специалист учреждения, предоставляющего Услугу, должен иметь соответствующие образование, квалификацию (согласно тарификационно-квалификационному списку), профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Образовательные учреждения обязаны обеспечить повышение квалификации работников, для которых указанные образовательные учреждения являются основным местом работы, не реже 1 раза в 5 лет.
У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие обязанности и права сотрудников.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к воспитанникам и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.3.6.Требования к технологии оказания Услуги.
Учреждения, предоставляющие Услугу, предназначены для:
1) обеспечения необходимых условий личностного развития;
2) укрепления здоровья и профессионального самоопределения;
3) творческого развития детей и подростков;
4) формирования общей культуры учащихся;
5) адаптации личности к жизни в обществе;
6) организации содержательного досуга.
Дополнительное образование детей производится с целью развития индивидуальных потребностей ребенка, которые не обеспечиваются в достаточной мере в рамках основных образовательных программ, а компенсируется в виде интеллектуальных, досуговых, информационных, развивающих услуг дополнительного образования.
2.3.6.1.Дополнительное образование может быть представлено следующими видами образовательных учреждений:
- центр (центр детского творчества, детский экологический).
В учреждениях дополнительного образования детей наполняемость групп определяется уставом и СанПиН.
С учетом направленности программ дополнительного образования детей занятия проводятся индивидуально или с группой детей. Группы могут быть одновозрастные или разновозрастные. Формы проведения занятий - фронтальные, групповые, индивидуальные.
Продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования без перерыва должна составлять не более 40 минут, а для детей 6-летнего возраста - 30 минут. Необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью не менее 10 минут для отдыха детей и проветривания помещений.
Учреждения, предоставляющие Услугу, должны предоставлять широкий спектр программ дополнительного образования детей, удовлетворяющих потребности всех желающих и способствующих развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации обучающегося в обществе.
2.3.6.2.Содержание Услуги в сфере дополнительного образования детей.
1.Учреждение самостоятельно разрабатывает ежегодно программу своей деятельности с учетом запросов детей, потребностей семьи, образовательных учреждений, детских и юношеских общественных объединений и организаций, особенностей социально-экономического развития региона и национально-культурных традиций.
2.Учреждение по договоренности и (или) совместно с учреждениями, предприятиями, организациями может проводить профессиональную подготовку детей, в том числе за плату, при наличии лицензии на данный вид деятельности. Обучающимся, сдавшим квалификационные экзамены, выдается свидетельство (удостоверение) о присвоении квалификации (разряда, класса, категории) по профессии.
3.Учреждение, имеющее квалифицированные кадры и необходимую материально-техническую базу, по согласованию с другими образовательными учреждениями может осуществлять производственную практику обучающихся в данном учреждении, а также выполнять в установленном порядке заказы учреждений, предприятий и организаций на изготовление изделий, при этом тематика и содержание работы должны способствовать творческому развитию обучающихся в осваиваемой профессии.
4.Учреждение организует работу с детьми в течение всего календарного года.
5.Учреждение может организовывать и проводить массовые мероприятия, создает необходимые условия для совместного труда, отдыха детей, родителей (законных представителей) (Постановление Правительства РФ от 22.02.1997 N 212).
6.В учреждении ведется методическая работа, направленная на совершенствование образовательного процесса, программ, форм и методов деятельности объединений, мастерства педагогических работников.
Учреждение оказывает помощь педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности детей, а также детским и юношеским общественным объединениям и организациям по договору с ними.
7.Деятельность детей в учреждениях осуществляется в одновозрастных и разновозрастных объединениях по интересам (клуб, студия, ансамбль, группа, секция, кружок, театр и другие).
8.Содержание образования в детских объединениях определяется учебным планом образовательного учреждения, образовательными программами дополнительного образования детей (типовыми, модифицированными, экспериментальными, авторскими). Образовательные программы должны соответствовать примерным требованиям к программам дополнительного образования детей.
9.Занятия в объединениях могут проводиться по программам одной тематической направленности или комплексным, интегрированным программам.
Численный состав объединения, продолжительность занятий в нем определяются уставом учреждения. Занятия проводятся по группам, индивидуально или всем составом объединения.
Каждый ребенок имеет право заниматься в нескольких объединениях, менять их.
При приеме в физкультурно-спортивные, спортивно-технические, туристско-краеведческие, военно-патриотические объединения необходимо медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.
С детьми-инвалидами проводится индивидуальная работа.
Расписание занятий объединения составляется для создания наиболее благоприятного режима труда и отдыха детей администрацией учреждения по представлению педагогических работников с учетом пожеланий родителей (законных представителей), возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм (Постановление Правительства РФ от 22.02.1997 N 212).
10.В работе объединений могут участвовать совместно с детьми их родители (законные представители) без включения в основной состав, если кружок не платный, при наличии условий и согласия руководителя объединения (Постановление Правительства РФ от 22.02.1997 N 212).
11.Учреждение может создавать объединения в других образовательных учреждениях, на предприятиях и в организациях. Отношения между ними определяются договором.
12.Ответственность за реализацию образовательных программ дополнительного образования детей в полном объеме возлагается на руководителя учреждения.
13.Учебное заведение создает условия, гарантирующие охрану и укрепление здоровья обучающихся:
- учебный процесс организуется в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 3 апреля 2003 г. N 27); Гигиеническими требованиями к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03); Гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02).
2.3.6.3.Порядок приема граждан в учреждения, предоставляющие Услугу, должен быть доведен до сведения обучающихся, их родителей (законных представителей), определяться учредителем и закрепляться в уставе учреждения. Порядок приема должен обеспечивать прием всех граждан, которые проживают на данной территории и имеют право на получение дополнительного образования соответствующего уровня.
При приеме гражданина в учреждение, предоставляющее Услугу, последнее обязано ознакомить учащихся и (или) его родителей (законных представителей) с уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации учреждения, режимом работы учреждения, правилами поведения в учреждении, порядком реализации программ по выбранному направлению. Права и обязанности учащихся учреждения должны быть определены уставом данного учреждения и иными предусмотренными этим уставом локальными актами. Учащиеся и их родители должны быть с ними ознакомлены.
2.4.Обязанности отдела образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района - обеспечить качество и доступность предоставления муниципальной Услуги.
В обязанности отдела образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района входит:
2.4.1.Организация предоставления Услуги.
Отдел образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района разрабатывает конкурсную документацию на проведение открытого конкурса на право осуществления деятельности по оказанию Услуги (в случае привлечения немуниципальных организаций к предоставлению муниципальной Услуги).
2.4.2.Контроль за выполнением учреждениями и организациями, оказывающими Услугу, своих обязанностей в соответствии с настоящим Стандартом.
2.5.Требования к доступности муниципальной Услуги.
Категория потребителей муниципальной услуги: население Котельниковского муниципального района в возрасте преимущественно от 5 до 18 лет.
Предоставление Услуги носит заявительный характер. Услуга предоставляется вне зависимости от медицинского состояния учащегося (за исключением случаев несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения).
Процесс получения услуг включает в себя:
1) подача родителем (законным представителем) ребенка заявления в учреждение, предоставляющее Услугу;
2) зачисление ребенка в учреждение и заключение договора на предоставление Услуги между родителями (законными представителями) обучающегося и учреждением.
Начало занятий в учреждениях, предоставляющих Услугу, должно быть не ранее 8-00, а их окончание - не позднее 22-00.
2.6.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной Услуги.
2.6.1.Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер.
Место за потребителем Услуги в учреждении сохраняется в следующих случаях:
1) на период болезни ребенка или родителей (законных представителей);
2) санаторно-курортного лечения ребенка;
3) в иных случаях, предусмотренных договором на оказание Услуги.
2.6.2.Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:
1) соответствующее заключение учреждения здравоохранения о несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения;
2) отсутствие мест в учреждении;
3) нахождение потребителя Услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4) невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условий договора на оказание Услуги.
2.7.Оценка качества предоставления муниципальной Услуги.
2.7.1.Критериями оценки качества Услуги являются:
1) полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
2) результативность предоставления Услуги, оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфере дополнительного образования детей с фактическими результатами реализации этих программ, а также путем изучения обращений граждан и опросов населения;
3) создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями;
4) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания Услуги;
5) удовлетворенность воспитанника (обучающегося) и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием;
6) выполнение Временных требований к содержанию и методам воспитания и обучения, утвержденных Приказом Минобразования России от 22.05.1998 N 1327 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации учреждений дополнительного образования детей", реализуемых в учреждении по следующим направлениям:
- художественно-эстетическое;
- военно-патриотическое;
- эколого-биологическое;
- туристско-краеведческое;
- социально-педагогическое;
- спортивно-техническое;
- физкультурно-спортивное;
- культурологическое;
- естественно-научное.
Качественное предоставление услуг характеризуют:
1) доступность, безопасность и эффективность дополнительного образования;
2) расширение знаний обучающихся учреждений;
3) развитие мотивации обучающихся учреждений к самообразованию;
4) развитие творческих способностей обучающихся;
5) включение обучающихся в социально полезную деятельность;
6) профессиональное и личностное самоопределения обучающихся;
7) самореализация и самовоспитание обучающихся;
8) адаптация обучающихся к жизни в обществе;
9) организация содержательного досуга и занятости обучающихся;
10) результаты участия обучающихся в соревнованиях, конференциях, конкурсах различного уровня и др.
2.8.Система индикаторов качества предоставления Услуги:
┌───┬─────────────────────────────────────────────────┬───────────────────┐ │ N │ Индикаторы качества муниципальной услуги │Значение индикатора│ │п/п│ │ │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 1 │ 2 │ 3 │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 1.│В учреждении ведется учет проверок качества │Да │ │ │оказания услуг, имеется книга (журнал) │ │ │ │регистрации жалоб на качество услуг, при условии │ │ │ │нахождения ее в доступном для потребителей месте │ │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 2.│Общий уровень укомплектованности кадрами │Не менее 98% │ │ │по штатному расписанию │ │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 3.│Доля педагогических кадров с высшим образованием │Не менее 50% │ │ │от общего числа педагогов │ │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 4.│Доля аттестованных педагогов │Не менее 50% │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 5.│Сохранность контингента воспитанников │ │ │ │(обучающихся) от первоначального комплектования │ │ │ │(суммарно): │ │ │ │- по учебным программам, реализуемым в течение │Не менее 60% │ │ │1 года │ │ │ │- по учебным программам, реализуемым в течение │Не менее 40% │ │ │2 и более лет │ │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 6.│Процент выполнения учебных программ │Не менее 80% │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 7.│Количество учащихся, принимающих участие │ │ │ │в конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках, │ │ │ │конференциях и иных подобных мероприятиях, │ │ │ │от общего количества учащихся: │ │ │ │- в районных мероприятиях │Не менее 15% │ │ │- в региональных мероприятиях │Не менее 5% │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 8.│Число реализуемых учебных программ от общего │ │ │ │числа учебных программ: │ │ │ │- в течение 1 года │Не менее 50% │ │ │- в течение 2 - 3 лет │Не менее 45% │ │ │- в сроки, превышающие 3 года │Не менее 5% │ ├───┼─────────────────────────────────────────────────┼───────────────────┤ │ 9.│Доля педагогов, прошедших курсы повышения │Не менее 100% │ │ │квалификации не менее 1 раза в 5 лет, от общего │ │ │ │числа педагогов │ │ └───┴─────────────────────────────────────────────────┴───────────────────┘
2.9.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению Услуги.
2.9.1.Информационное сопровождение деятельности учреждений и организаций, оказывающих муниципальную Услугу.
Информационное сопровождение деятельности учреждений и организаций, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно населению Котельниковского муниципального района.
Каждое учреждение и организация обязаны довести до сведения потребителей Услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
- информационных стендов, размещаемых в каждом образовательном учреждении и организации. Обновление информации на стендах осуществляется по мере необходимости на регулярной основе;
- раздаточных информационных материалов (брошюры, буклеты и т.п.), которые должны находиться в местах предоставления Услуги;
- тематических публикаций и телепередач.
Потребители Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.
2.9.2.Ответственность за качество оказания муниципальной Услуги.
Руководитель учреждения, организации, оказывающих Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения, организации в области совершенствования качества предоставляемой Услуги.
Руководитель учреждения, организации обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников учреждения, организации;
2) организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
3) организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
4) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуг и Стандарта муниципальной Услуги.
2.11.Контроль качества предоставления Услуги.
2.11.1.Внутренний контроль.
Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и настоящему Стандарту, другим нормативным документам в области образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителями услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта. Он должен четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществлять контроль за деятельностью, влияющей на качество оказания Услуги.
2.11.2.Внешний контроль.
Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляют отдел образования и молодежной политики администрации Котельниковского муниципального района и другие организации, осуществляющие контрольные и надзорные функции в сфере образования и защиты прав потребителей.
Настоящий Стандарт должен быть предоставлен учреждением, оказывающим Услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления Услуги незамедлительно по поступлении такой просьбы. Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в 30-дневный срок, а их подателю дан письменный ответ о принятых мерах, а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной Услуги.
Начальник отдела
по организационным
и общим вопросам
Р.А.МЕРКУЛОВ