Приложение к Постановлению от 11.09.2009 г № 578 Положение
СТАНДАРТ
качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района
___________________________________________________________________________
(наименование муниципальной услуги и отрасли)
1. Разработчик стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование отраслевого структурного подразделения администрации
Октябрьского муниципального района)
2. Область применения стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(назначение стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района)
3. Термины и определения: _________________________________________________
___________________________________________________________________________
(основные понятия, используемые в рамках стандарта качества оказания
муниципальной услуги Октябрьского муниципального района)
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления
муниципальной услуги: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов, в том числе ссылки
на государственные стандарты в области применения стандарта качества
оказания муниципальной услуги)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг
в области применения стандарта муниципальной услуги Октябрьского
муниципального района)
6. Сведения о муниципальной услуге: _______________________________________
___________________________________________________________________________
(полное наименование, содержание (предмет), единица измерения муниципальной
услуги и т.д.)
7. Потребители муниципальной услуги: ______________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень получателей муниципальной услуги)
8. Поставщик(и) муниципальной услуги: _____________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень поставщиков муниципальной услуги)
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге: ______________________
___________________________________________________________________________
(формы оказания муниципальной услуги, права и действия получателей и т.д.)
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом
качества оказания муниципальной услуги Октябрьского муниципального района:
10.1. Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу:
10.1.1. Документы, регламентирующие деятельность организаций: _____________
___________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать
организация, предоставляющая муниципальную услугу: устав, положение,
лицензия, инструкции и т.д.)
10.1.2. Условия размещения и режим работы организаций: ____________________
___________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы организации,
к характеристикам помещений и т.д.)
10.1.3. Техническое оснащение организаций: ________________________________
___________________________________________________________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
10.1.4. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация: _________
___________________________________________________________________________
(количественные и квалификационные требования к персоналу, системе
переподготовки кадров и т.д.)
10.1.5. Информационное сопровождение деятельности организаций: ____________
___________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах
предоставления муниципальных услуг, сведения о периодичности обновления
информации и источниках информации и т.д.)
10.2. Требования к технологии оказания муниципальной услуги: ______________
___________________________________________________________________________
(особенности процесса оказания муниципальной услуги, включая сроки, объемы
и другие качественные характеристики)
10.3. Критерии оценки качества оказания муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями,
результативность предоставления муниципальной услуги и т.д.)
10.4. Система индикаторов (характеристик) качества оказания муниципальной
услуги:
| N
п/п |
Индикаторы качества
муниципальной услуги |
Значение индикатора (ед. изм.) |
|
|
|
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта качества оказания
муниципальной услуги Октябрьского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(виды обращений, порядок действий, регистрация жалоб и т.д.)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества
муниципальной услуги Октябрьского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных
лиц за качественное предоставление муниципальных услуг)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги
организацией требованиям стандарта качества оказания муниципальной услуги
Октябрьского муниципального района:
___________________________________________________________________________
(кем и в какие сроки проводится проверка, ее результаты)