Приложение к Постановлению от 30.09.2009 г № 906 Стандарт
Стандарт муниципальной услуги ленинского муниципального района по предоставлению общедоступного дополнительного образования
1.Разработчик стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района:
отдел образования администрации Ленинского муниципального района.
2.Область применения стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу "Предоставление общедоступного дополнительного образования", предоставляемую муниципальными учреждениями дополнительного образования и муниципальными образовательными учреждениями Ленинского муниципального района в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств муниципального бюджета системы общего образования, включенную в Реестр муниципальных услуг.
3.Термины и определения.
Муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Ленинского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления Ленинского муниципального района.
4.Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 ноября 2002 года N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
- Закон Волгоградской области от 11 августа 2006 г. N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
- Закон Волгоградской области от 6 марта 2009 г. 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";
- настоящий стандарт, иные нормативные правовые акты в сфере образования.
5.Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги:
1.Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.
2.Условия размещения и режим работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
3.Наличие специального технического оснащения образовательного учреждения.
4.Укомплектованность образовательного учреждения специалистами и их квалификация.
5.Наличие требований к технологии оказания муниципальной услуги.
6.Наличие информационного сопровождения деятельности образовательного учреждения, порядка и правил оказания муниципальной услуги.
7.Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью образовательного учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту.
6.Сведения о муниципальной услуге.
Полное наименование услуги: "Предоставление общедоступного дополнительного образования" (далее - услуга).
Содержание муниципальной услуги:
- реализация программ дополнительного образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;
- предоставление воспитанникам помещений, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- реализация дополнительных образовательных программ в интересах личности, общества, государства;
- социально-педагогическая работа с детьми, подростками и молодежью;
- проведение лечебно-профилактических мероприятий;
- воспитание, присмотр, уход и оздоровление детей и т.д.
Единица измерения услуги - 1 воспитанник.
Получатели услуги - население в возрасте от 6 лет до 18 лет.
7.Получатели муниципальной услуги.
Муниципальная услуга по предоставлению общедоступного дополнительного образования оказывается гражданам, проживающим на территории Ленинского муниципального района и зачисленным в учреждение в порядке, установленном уставом учреждения.
8.Поставщиками муниципальной услуги являются:
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Ленинский детско-юношеский центр";
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Ленинская детская школа искусств";
- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Ленинская детско-юношеская спортивная школа";
- муниципальные образовательные учреждения.
9.Порядок получения доступа к муниципальной услуге.
9.1.Общие положения.
9.1.1.Бюджетная услуга может быть оказана всем жителям муниципального образования Ленинский район в возрасте от 6 до 18 лет независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям).
9.2.Порядок предоставления доступа к получению дополнительного образования.
9.2.1.Зачисление в объединения дополнительного образования (группу, клуб, класс, студию, ансамбль, секцию, кружок, театр и другие) в группы 1 года обучения и последующих лет осуществляется на основании заявления о приеме.
Заявление подается родителями (законными представителями) ребенка на имя руководителя любого из учреждений дополнительного образования детей не позднее 10 сентября.
Зачисление в другие сроки осуществляется для заявителей, ранее обучавшихся в других подобных заведениях, перешедших или поменявших место жительства, по решению приемной или педагогической комиссии образовательного учреждения после прохождения приемных испытаний воспитанника.
9.2.2.Информацию о перечне объединений дополнительного образования, функционирующих на базе конкретного образовательного учреждения, расписании занятий и наличии свободных мест можно получить по контактному телефону данного учреждения.
9.2.3.В заявлении необходимо указать:
- наименование учреждения, в которое подается заявление;
- наименование объединения дополнительного образования;
- ФИО, дату и год рождения ребенка;
- место жительства ребенка;
- сведения о родителях (ФИО, контактный телефон);
- дату написания заявления;
- подпись лица, подавшего заявление.
9.2.4.Вместе с заявлением необходимо представить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
- для кружков спортивной и хореографической направленности - медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в объединении по избранному профилю.
9.2.5.Учреждение вправе отказать в приеме заявления исключительно в следующих случаях:
- ребенок не достиг минимального возраста, необходимого для зачисления, предусмотренного уставом учреждения дополнительного образования детей;
- возраст поступающего превышает 18 лет;
- отсутствуют обязательные к предоставлению документы и/или их копии.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
9.2.6.В указанный срок при приеме заявления (при уведомлении о наступлении очередности) от родителей (законных представителей) ребенка необходимо заключить договор на предоставление услуги.
9.2.7.При подписании договора организация, оказывающая услугу, должна ознакомить родителей (законных представителей) ребенка с уставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, настоящим стандартом, правилами поведения в учреждении (под роспись родителя (законного представителя) и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в учреждении.
9.2.8.После заключения договора ребенок получает право на обучение в учреждении в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными организацией, оказывающей услугу.
9.2.9.В случае несоответствия здоровья воспитанника установленным минимальным требованиям ребенку может быть отказано в предоставлении услуги.
10.Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги Ленинского муниципального района
10.1.Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу.
10.1.1.Документы, регламентирующие деятельность организаций:
1) устав образовательного учреждения;
2) лицензии на осуществление (право ведения) образовательной деятельности;
3) руководства, правила, инструкции, методики, положения.
Руководства, правила, инструкции, методики, положения должны регламентировать процесс предоставления муниципальной услуги, определять методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы образовательного учреждения;
4) свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
5) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру образовательного учреждения;
6) заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
7) образовательная программа образовательного учреждения;
8) годовой план работы;
9) учебные планы и рабочие программы, расписание занятий.
10.1.2.Условия размещения и режим работы организации.
10.1.2.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с годовым календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым образовательным учреждением по согласованию с учредителем.
10.1.2.2.Учреждение в соответствии с установленными нормативами должно иметь необходимые помещения, сооружения для организации образовательного, воспитательного процессов.
10.1.2.3.Помещение для оказания муниципальной услуги в общеобразовательных учреждениях должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02), правилам противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
10.1.2.4.Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной, оснащены телефонной связью.
10.1.3.Техническое оснащение организаций: учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.
10.1.4.Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация.
10.1.4.1.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов и групп.
Порядок комплектования персонала учреждения регламентируется штатным расписанием.
10.1.4.2.Управление учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом учреждения. Непосредственное руководство учреждением осуществляет директор, прошедший соответствующую аттестацию.
10.1.4.3.Наем (прием) на работу директора учреждения осуществляется в порядке, определяемом его уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1.4.4.Директор учреждения несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом учреждения.
10.1.4.5.Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться лицами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
10.1.4.6.Повышение квалификации педагогических и руководящих работников проводится не реже одного раза в пять лет путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации. У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
10.1.4.7.К педагогической деятельности не допускаются лица, перечень которых установлен Трудовым кодексом Российской Федерации.
10.1.4.8.К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда.
10.1.5.Информационное сопровождение деятельности организаций.
10.1.5.1.Учреждение обязано довести до сведения потребителей свое наименование, местонахождение (адрес) и режим работы. Данная информация должна быть размещена на вывеске.
Учреждение должно предоставить потребителю муниципальной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
До потребителя муниципальной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензий и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
10.1.5.2.Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования муниципальной услуги.
Способ и порядок предоставления информации определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1.5.3.Учреждение обязано довести до сведения потребителей ежегодный публичный доклад как средство обеспечения информационной открытости и прозрачности общеобразовательного учреждения.
10.1.5.4.Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся, воспитанников должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.
10.2.Критерии оценки качества муниципальной услуги:
1) полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящим стандартом требованиями ее предоставления;
2) результативность предоставления услуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения;
3) создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.
Качественное предоставление услуги характеризуют:
1) доступность, безопасность и эффективность дополнительного образования;
2) создание условий для развития личности воспитанника;
3) расширение знаний воспитанников учреждений дополнительного образования;
4) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуг в сфере дополнительного образования;
5) оптимальность использования ресурсов дополнительного учреждения;
6) удовлетворенность воспитанника и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием;
7) результаты участия обучающихся в соревнованиях, конференциях, конкурсах различного уровня;
8) выполнение руководством учреждения управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция).
10.4.Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
| N п/п | Индикаторы качества бюджетной услуги | Значение индикатора, ед. изм. |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | В учреждении ведется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | да/нет |
| 2. | Укомплектованность педагогическими кадрами | 90% |
| 3. | Общий уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием | 90% |
| 4. | Доля педагогических кадров с высшим образованием от общего числа | 55% |
| 5. | Сохранность контингента воспитанников от первоначального комплектования (суммарно) | 90% |
| 6. | Полнота реализации дополнительных программ | 90% |
| 7. | Наличие учащихся, принимающих участие в конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках, конференциях и иных мероприятиях различного уровня | да/нет |
| 8. | Наличие учащихся, занявших призовые места в конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках, конференциях и иных мероприятиях различного уровня | да/нет |
11.Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Обжаловать нарушение требований настоящего стандарта муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги.
Порядок обжалования нарушения требований стандарта определяется Федеральным законом N 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
12.Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Руководитель учреждения несет персональную ответственность за обеспечение качества муниципальной услуги. К ответственности за нарушение требований стандарта руководитель учреждения привлекается по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения администрации Ленинского муниципального района или судебного решения.
Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю муниципального учреждения определяются главой администрации муниципального района, заключившим с данным руководителем трудовой договор.
13.Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Внутренний контроль качества муниципальной услуги осуществляется должностными лицами муниципального образовательного учреждения.
Регулярная проверка соответствия деятельности муниципального образовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу, требованиям настоящего стандарта проводится ответственным структурным подразделением администрации Ленинского муниципального района. Проверка проводится не реже 1 раза в течение 3 лет, но не чаще 3 раз в год.
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОБЩЕДОСТУПНОГО ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.Разработчик стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района:
отдел образования администрации Ленинского муниципального района.
2.Область применения стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу "Предоставление общедоступного дошкольного образования", предоставляемую муниципальными дошкольными учреждениями и муниципальными образовательными учреждениями Ленинского муниципального района в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств муниципального бюджета системы общего образования, включенную в Реестр муниципальных услуг.
3.Термины и определения.
Муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Ленинского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления Ленинского муниципального района.
4.Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги.
Оказание муниципальных услуг регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 ноября 2002 года N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
- Закон Волгоградской области от 11 августа 2006 г. N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
- Закон Волгоградской области от 6 марта 2009 г. 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";
- настоящий стандарт, иные нормативные правовые акты в сфере образования.
5.Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги:
5.1.Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.
5.2.Условия размещения и режим работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3.Наличие специального технического оснащения образовательного учреждения.
5.4.Укомплектованность образовательного учреждения специалистами и их квалификация.
5.5.Наличие требований к технологии оказания муниципальной услуги.
5.6.Наличие информационного сопровождения деятельности образовательного учреждения, порядка и правил оказания муниципальной услуги.
5.7.Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью образовательного учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту.
5.8.Развитие взаимоотношений образовательного учреждения с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления образовательным учреждением (управляющие советы и др.).
6.Сведения о муниципальной услуге.
Полное наименование услуги: "Предоставление общедоступного дошкольного образования" (далее - услуга).
Содержание муниципальной услуги:
- реализация программ дошкольного образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;
- предоставление воспитанникам помещений, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;
- проведение лечебно-профилактических мероприятий;
- воспитание, присмотр, уход и оздоровление детей и т.д.
Единица измерения услуги - 1 воспитанник.
Получатели услуги - население в возрасте от 1,5 лет до 7 лет (дети ясельного и дошкольного возраста, далее - воспитанники).
Социальное обслуживание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, текущее содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении являются частично платными видами услуг. Взимание платы с родителей за содержание детей производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.Получатели муниципальной услуги.
Муниципальная услуга по предоставлению дошкольного общего образования в образовательных учреждениях (далее - учреждение) оказывается гражданам, проживающим на территории Ленинского муниципального района и зачисленным в учреждение в порядке, установленном уставом учреждения.
8.Поставщиками муниципальной услуги являются:
- муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 1 "Буратино";
- муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 3 "Колокольчик";
- муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 4 "Ромашка";
- муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 5 "Солнышко";
- муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 7 "Сказка";
- муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Заплавинский детский сад";
- муниципальное дошкольное образовательное учреждение "Царевский детский сад";
- муниципальные образовательные учреждения.
9.Порядок получения доступа к муниципальной услуге.
9.1.Общие положения.
9.1.1.Бюджетная услуга может быть оказана всем жителям Ленинского муниципального района в возрасте от 1,5 лет до 7 лет независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, социального, имущественного и должностного положения родителей (законных представителей).
9.1.2.Бюджетная услуга может быть оказана в следующих формах:
9.1.2.1.Дошкольное образование в группах общеразвивающего назначения.
9.1.2.2.Дошкольное образование в группах кратковременного пребывания.
9.1.2.3.Поступление в группы дошкольных учреждений ограничено имеющимся количеством мест.
9.1.3.Право на первоочередное получение мест в дошкольных учреждениях предоставляется детям:
- инвалидам;
- находящимся под опекой;
- один из родителей которых является инвалидом;
- один из родителей которых находится на военной службе;
- из многодетных семей;
- работающих одиноких родителей;
- учащихся матерей;
- вынужденных переселенцев;
- студентов;
- из семьи, чьи дети посещают данное учебное заведение.
9.1.4.Предоставление бюджетной услуги оплачивается родителями (законными представителями) частично, в размере 20% от установленной стоимости расходов на содержание ребенка.
9.1.5.Право на бесплатное содержание в дошкольных учреждениях имеют:
- дети с физическими и психическими отклонениями в развитии;
- дети, посещающие в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях группы риска по туберкулезу.
9.1.6.В целях материальной поддержки воспитания детей, посещающих муниципальные дошкольные образовательные учреждения, родители (законные представители) получают право на компенсацию части платы за содержание детей в детских садах.
Компенсация выплачивается в следующих размерах:
- 20% размера внесенной родительской платы - на первого несовершеннолетнего ребенка в семье;
- 50% размера внесенной родительской платы - на второго несовершеннолетнего ребенка в семье;
- 70% размера внесенной родительской платы - на третьего и последующих несовершеннолетних детей в семье.
9.1.7.Размер платы за бюджетную услугу (по формам ее оказания) устанавливается муниципальным правовым актом (решением Ленинской районной Думы).
9.1.8.Оплата услуг осуществляется ежемесячно, в установленном договором родителей с администрацией дошкольного образовательного учреждения порядке, но не позднее 15-го числа текущего месяца. При просрочке оплаты договор о предоставлении бюджетной услуги может быть расторгнут.
10.Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги Ленинского муниципального района
10.1.Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу.
10.1.1.Документы, регламентирующие деятельность организаций: устав, лицензия, свидетельство о государственной аккредитации, локальные акты, инструкции.
10.1.2.Условия размещения и режим работы организаций.
Основное место для оказания услуги - групповая ячейка - изолированное помещение, принадлежащее каждой детской группе.
Помимо групповой ячейки для занятий ребенку предоставляются специализированные помещения, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами.
Для прогулок ребенку предоставляется зона игровой территории, оборудованная верандой (теневым навесом), песочницей.
В здании должны быть оборудованы сопутствующие помещения (пищеблок, прачечная) и служебно-бытовые помещения для персонала.
Содержание всех помещений и подбор оборудования для организации образовательного процесса осуществляются в соответствии с СанПиН и правилами пожарной безопасности.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с годовым календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым образовательным учреждением по согласованию с учредителем.
10.1.3.Техническое оснащение организаций: учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.
10.1.4.Укомплектованность организации кадрами и их квалификация.
10.1.4.1.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных групп.
Порядок комплектования персонала учреждения регламентируется штатным расписанием.
10.1.4.2.Управление учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом учреждения. Непосредственное руководство учреждением осуществляет заведующий ДОУ, прошедший соответствующую аттестацию.
10.1.4.3.Наем (прием) на работу заведующего ДОУ учреждения осуществляется в порядке, определяемом его уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1.4.4.Заведующий ДОУ несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом учреждения.
10.1.4.5.Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться лицами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
10.1.4.6.Медицинское обеспечение в учреждении должны осуществлять штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией учреждения отвечают за охрану здоровья воспитанников и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима.
10.1.4.7.Повышение квалификации педагогических и руководящих работников проводится не реже одного раза в пять лет путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации. У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
10.1.4.8.К педагогической деятельности не допускаются лица, перечень которых установлен Трудовым кодексом Российской Федерации.
10.1.4.9.К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.
10.1.5.Информационное сопровождение деятельности организаций.
10.1.5.1.Учреждение обязано довести до сведения потребителей свое наименование, местонахождение (адрес) и режим работы. Данная информация должна быть размещена на вывеске.
Учреждение должно предоставить потребителю муниципальной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
До потребителя муниципальной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензий и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
10.1.5.2.Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования муниципальной услуги.
Способ и порядок предоставления информации определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1.5.3.Учреждение обязано довести до сведения потребителей ежегодный публичный доклад как средство обеспечения информационной открытости и прозрачности дошкольного учреждения.
10.1.5.4.Родителям (законным представителям) несовершеннолетних воспитанников должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.
10.2.Требования к технологии оказания муниципальной услуги.
10.2.1.Содержание образования в конкретном образовательном учреждении должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим образовательным учреждением самостоятельно на основе примерных образовательных программ. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся.
10.2.2.Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся должны определяться уставом образовательного учреждения и гигиеническими требованиями к режиму учебно-воспитательного процесса.
Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги: с момента зачисления в образовательное учреждение на период нормативных сроков освоения дошкольных образовательных программ.
В соответствии со своими уставными целями и задачами дошкольное образовательное учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные платные образовательные услуги за пределами определяющих его статус образовательных программ с учетом потребностей семьи на основе договора с родителями (законными представителями).
10.3.Критерии оценки качества муниципальной услуги:
1) полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящим стандартом требованиями ее предоставления;
2) результативность предоставления услуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.
Качественное предоставление услуги характеризуют:
1) доступность, безопасность и эффективность дошкольного образования;
2) создание условий для развития личности воспитанника;
3) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуг в сфере дошкольного образования;
4) оптимальность использования ресурсов дошкольного учреждения;
5) удовлетворенность воспитанника и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием;
6) выполнение временных требований к содержанию и методам воспитания и обучения, утвержденных приказом Минобразования России от 22.08.1996 N 448 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных учреждений", реализуемых в дошкольном учреждении.
10.4.Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
| N п/п | Индикаторы качества бюджетной услуги | Значение индикатора, ед. изм. |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. | В образовательном учреждении ведется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | Да/нет |
| 2. | Укомплектованность педагогическими кадрами | 90% |
| 3. | Общий уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием | 90% |
| 4. | Доля педагогических кадров с высшим образованием от общего числа | 25% |
| 5. | Сохранность контингента воспитанников от первоначального комплектования (суммарно) | 90% |
| 6. | Полнота реализации образовательных программ | 100% |
| 7. | Доля выпускников (6 - 7 лет) МДОУ, готовых к школьному обучению | 80% |
11.Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Обжаловать нарушение требований настоящего стандарта муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги.
Порядок обжалования нарушения требований стандарта определяется Федеральным законом N 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
12.Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Руководитель учреждения несет персональную ответственность за обеспечение качества муниципальной услуги. К ответственности за нарушение требований стандарта руководитель учреждения привлекается по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения администрации Ленинского муниципального района или судебного решения.
Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю муниципального учреждения определяются главой администрации муниципального района, заключившим с данным руководителем трудовой договор.
13.Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Внутренний контроль качества муниципальной услуги осуществляется должностными лицами муниципального дошкольного образовательного учреждения.
Регулярная проверка соответствия деятельности муниципального образовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу, требованиям настоящего стандарта проводится ответственным структурным подразделением администрации Ленинского муниципального района. Проверка проводится не реже 1 раза в течение 3 лет, но не чаще 3 раз в год.
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ЛЕНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЩЕДОСТУПНОГО БЕСПЛАТНОГО НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ ПО ОСНОВНЫМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ
1.Разработчик стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района:
отдел образования администрации Ленинского муниципального района.
2.Область применения стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района: настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам", предоставляемую муниципальными учреждениями Ленинского муниципального района в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств регионального и муниципального бюджетов системы общего образования, включенную в Реестр муниципальных услуг.
3.Термины и определения: муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Ленинского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном органами местного самоуправления Ленинского муниципального района.
4.Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 ноября 2002 года N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
- Закон Волгоградской области от 11 августа 2006 г. N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
- Закон Волгоградской области от 6 марта 2009 г. 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";
- настоящий стандарт, иные нормативные правовые акты в сфере образования.
5.Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги Ленинского муниципального района:
5.1.Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.
5.2.Условия размещения и режим работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3.Наличие специального технического оснащения образовательного учреждения.
5.4.Укомплектованность образовательного учреждения специалистами и их квалификация.
5.5.Наличие требований к технологии оказания муниципальной услуги.
5.6.Наличие информационного сопровождения деятельности образовательного учреждения, порядка и правил оказания муниципальной услуги.
5.7.Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью образовательного учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту.
5.8.Развитие взаимоотношений образовательного учреждения с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления образовательным учреждением (попечительские советы, управляющие советы и др.).
6.Сведения о муниципальной услуге: полное наименование муниципальной услуги - "Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам".
Содержание муниципальной услуги:
- реализация программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;
- обеспечение педагогическим и прочим персоналом образовательного процесса;
- материально-техническое обеспечение образовательного процесса;
- информационно-аналитическое сопровождение образовательного процесса;
- предоставление обучающимся зданий и иных помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным, гигиеническим нормам, обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений в соответствии со стандартами качества, обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
- учет детей, подлежащих приему в образовательные учреждения, учет несовершеннолетних, не посещающих или систематически пропускающих по неуважительным причинам занятия в образовательных учреждениях;
- организация и проведение государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 (12) классов образовательных учреждений Ленинского муниципального района.
Единица измерения - 1 учащийся.
7.Получатели муниципальной услуги.
Муниципальная услуга по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего в общеобразовательных школах (далее - учреждение) оказывается гражданам, проживающим на территории Ленинского муниципального района и зачисленным в учреждение в порядке, установленном уставом учреждения.
8.Поставщиками муниципальной услуги являются муниципальные общеобразовательные учреждения Ленинского муниципального района.
(п. 8 в ред. постановления администрации Ленинского муниципального района Волгоградской обл. от 02.04.2010 N 312)
9.Порядок получения доступа к муниципальной услуге определяется Правилами приема граждан в общеобразовательные школы Ленинского муниципального района.
(п. 9 в ред. постановления администрации Ленинского муниципального района Волгоградской обл. от 02.04.2010 N 312)
9.1.Общие положения.
9.1.1.Муниципальная услуга может быть оказана физическим лицам независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.
9.1.2.Муниципальная услуга может быть оказана в следующих формах:
9.1.2.1.Общее образование в очной форме, в том числе общее образование детей, имеющих отклонения в развитии и (или) в состоянии здоровья, на дому.
9.1.2.2.Общее образование по программам профильного уровня в очной форме.
9.1.2.3.Общее образование в очно-заочной (вечерней) и заочной формах.
9.1.2.4.Аттестация лиц, осваивавших общеобразовательные программы в неаккредитованных образовательных учреждениях, в форме экстерната, семейного образования и самообразования.
9.1.3.Муниципальная услуга, оказываемая в области общего образования в формах, перечисленных в пунктах 9.1.2.1 - 9.1.2.4, предоставляется с выполнением требований федеральных компонентов государственных образовательных стандартов.
9.1.3.Предоставление муниципальной услуги в формах, указанных в п. 9.1.2.1 - 9.1.2.4, является бесплатным.
9.2.Порядок поступления детей в первый класс для получения общего образования в очной форме.
9.2.1.Данный порядок описывает процедуры получения доступа к муниципальной услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 9.1.2.1 - 9.1.2.2, для случаев поступления в первый класс.
9.2.2.Для поступления в первый класс возраст ребенка должен составлять не менее 6 лет и 6 месяцев и не более 8 лет.
При поступлении в первый класс в возрасте младше 6 лет и 6 месяцев или в возрасте старше 8 лет вместе с иными документами необходимо дополнительно представить:
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии о готовности ребенка к обучению;
- разрешение (согласование) отдела образования администрации Ленинского муниципального района при наличии соответствующих условий в общеобразовательных учреждениях.
9.2.3.Для зачисления ребенка в первый класс его родитель (законный представитель) должен подать заявление о приеме в первый класс общеобразовательного учреждения до даты окончания времени приема заявлений.
Прием заявлений осуществляется с 1 апреля по 31 августа. Заявления, поданные после 31 августа, рассматриваются руководством общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке.
9.2.4.В заявлении о приеме необходимо указать:
- наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление;
- ФИО, дату и год рождения ребенка;
- место жительства ребенка;
- сведения о родителях (ФИО, контактный телефон);
- дату написания заявления;
- подпись лица, подавшего заявление.
Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.
9.2.5.Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы:
- оригинал и копию свидетельства о рождении;
- медицинскую карту ребенка установленной формы;
- справку о месте жительства.
9.2.6.Общеобразовательное учреждение вправе отказать в приеме заявления исключительно в случае отсутствия обязательных к предоставлению документов и/или их копий.
9.2.7.Непосредственно при приеме заявления заявителю должен быть выдан документ, содержащий:
- входящий номер заявления о приеме в общеобразовательное учреждение;
- отметку о представлении всех необходимых документов;
- контактные телефоны для получения информации;
- телефон отдела образования администрации Ленинского муниципального района;
- подпись ответственного работника, принявшего заявление;
- печать общеобразовательного учреждения.
9.2.8.Образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить родителей (законных представителей) ребенка о приеме ребенка в образовательное учреждение не позднее 31 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после 30 августа.
В уведомлении об отказе должна быть указана аргументированная причина отказа.
9.2.9.Лицам, поступающим в 1-й класс, может быть отказано в приеме только по причине отсутствия мест в общеобразовательном учреждении.
9.2.10.Образовательное учреждение, оказывающее услугу, не вправе проводить прием в первый класс на конкурсной основе.
9.2.11.При приеме ребенка в первый класс образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно ознакомить его родителей (законных представителей) с уставом общеобразовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, настоящим стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
После этого ребенок имеет право на получение муниципальной услуги в соответствии с учебным планом, образовательной программой и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении.
9.3.Порядок поступления в 10-й класс для получения среднего (полного) общего образования в очной форме.
9.3.1.Данный порядок описывает процедуры получения доступа к муниципальной услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 3.1.2.1 - 9.1.2.2, для случаев поступления в десятый класс.
9.3.2.В 10-е классы общеобразовательных учреждений могут быть приняты выпускники 9-х классов, получившие аттестат государственного образца об основном общем образовании.
9.3.3.Прием в 10-е классы осуществляется на основании заявления о приеме.
Заявление о приеме в 10-й класс должно быть подано лично родителями (законными представителями) либо самим поступающим, если его возраст превышает 14 лет.
9.3.4.Заявление о приеме в 10-й класс должно содержать информацию, указанную в п. 9.2.5 настоящего стандарта, а также желаемую специализацию класса при поступлении в классы, обучение в которых осуществляется по программам профильного обучения.
Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.
9.3.5.Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы:
- оригинал и копию паспорта поступающего;
- оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта);
- аттестат об основном общем образовании;
- личное дело обучающегося;
- медицинскую карту;
- выписку из протокола территориальной экзаменационной комиссии о сдаче экзаменов по профильным предметам (для поступающих в профильные классы).
9.3.6.Заявителю может быть отказано в приеме заявления по основаниям, предусмотренным пунктом 9.2.7 настоящего стандарта. В случае нарушения сроков подачи заявления рассматриваются администрацией общеобразовательного учреждения в индивидуальном порядке.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
9.3.7.При поступлении лиц с хроническими заболеваниями в классы, обучение в которых осуществляется по программам повышенного уровня, сотрудник общеобразовательного учреждения должен при приеме заявления предупредить поступающего либо его родителей (законных представителей) о том, что обучение в таких классах может стать дополнительным фактором риска для здоровья.
9.3.8.Непосредственно после принятия заявления сотрудник общеобразовательного учреждения должен выдать заявителю расписку, содержащую информацию, указанную в п. 9.2.9 настоящего стандарта.
9.3.9.Прием в 10-е классы лиц, получивших аттестат об окончании основного общего образования в иных общеобразовательных учреждениях, осуществляется в пределах лимита свободных мест в порядке очередности подачи заявлений.
Порядок приема устанавливается уставом общеобразовательного учреждения и Правилами приема граждан в общеобразовательные школы Ленинского муниципального района.
9.3.10.Образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить заявителя о приеме в 10-е классы не позднее 31 августа, за исключением случаев, когда заявление было подано после 30 августа.
9.3.11.После получения уведомления о зачислении в 10-й класс общеобразовательного учреждения ребенок имеет право на получение муниципальной услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении.
9.4.Порядок перевода обучающихся из других общеобразовательных учреждений для получения общего образования в очной форме.
9.4.1.Данный порядок описывает процедуру получения доступа к муниципальной услуге, предоставляемой в формах, указанных в пунктах 9.1.2.1 - 9.1.2.3, для случаев поступления в 1 - 11 класс в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения.
9.4.2.Прием в порядке перевода из другого общеобразовательного учреждения осуществляется на основании заявления о приеме.
Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка либо самим ребенком, в случае если его возраст составляет от 14 до 18 лет и имеется письменное согласие родителей (законных представителей).
9.4.3.Заявление о приеме должно содержать информацию, указанную в п. 9.2.5 настоящего стандарта, а также указание на специализацию класса (при обучении по программам профильного обучения) и изучаемый иностранный язык.
Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.
9.4.4.Вместе с заявлением о приеме необходимо представить следующие документы:
- оригинал и копию паспорта поступающего;
- оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта);
- личное дело поступающего;
- медицинскую карту;
- выписку текущих отметок поступающего по всем изучавшимся предметам, заверенную печатью образовательного учреждения;
- справку о месте жительства.
9.4.5.Заявителю может быть отказано в приеме заявления по основаниям, предусмотренным пунктом 9.2.7 настоящего стандарта.
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
9.4.6.При поступлении ребенка с хроническими заболеваниями в классы, обучение в которых осуществляется по программам повышенного уровня, администрация общеобразовательного учреждения и медицинский работник должен при приеме заявления предупредить поступающего либо его родителей (законных представителей) о том, что обучение в таких классах может стать дополнительным фактором риска для здоровья.
9.4.7.В случае отсутствия в общеобразовательном учреждении свободных мест сотрудник, принимающий заявление, должен уведомить заявителя об отсутствии свободных мест.
9.4.8.Непосредственно после принятия заявления сотрудник общеобразовательного учреждения должен выдать заявителю расписку, содержащую информацию, указанную в п. 9.3.2.9 настоящего стандарта, а также справку-подтверждение для представления в образовательное учреждение, из которого выбыл обучающийся.
9.4.9.Образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить заявителя о приеме (отказе в приеме) в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления.
В случае отказа должна быть указана аргументированная причина отказа.
По просьбе ребенка, его родителя (законного представителя) общеобразовательное учреждение должно выдать ему официальное письмо об отказе в приеме за подписью директора, заверенное печатью учреждения.
9.4.10.Образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, может отказать в приеме только в случае отсутствия в общеобразовательном учреждении свободных мест.
9.4.11.При приеме ребенка образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, настоящим стандартом и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
После этого ребенок имеет право на получение муниципальной услуги в соответствии с учебным планом, образовательной программой и расписанием занятий, установленными в общеобразовательном учреждении.
9.5.Порядок получения доступа к общему образованию в очно-заочной (вечерней) и заочной формах.
9.5.1.Данный порядок описывает процедуры получения доступа к муниципальной услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 9.1.2.4.
9.5.2.Право на получение общего образования (начального, основного, среднего) в очно-заочной (вечерней) и заочной формах имеют лица, не завершившие обучение по программам общего образования.
9.5.3.Для поступления в общеобразовательное учреждение на очно-заочную (вечернюю) или заочную форму обучения поступающему (в случае его совершеннолетия) или его родителям (законным представителям) необходимо подать заявление о приеме в общеобразовательное учреждение.
9.5.4.В заявлении о приеме необходимо указать сведения, указанные в п. 9.2.5 настоящего стандарта, а также класс или ступень обучения и форму обучения (очно-заочная (вечерняя) или заочная). Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.
Вместе с заявлением необходимо представить документы, указанные в п. 9.4.4 настоящего стандарта.
9.5.5.Порядок принятия заявления и зачисления в классы очно-заочной (вечерней) и заочной формы обучения осуществляется в соответствие с пунктами 9.4.5 - 9.4.11 настоящего стандарта.
9.6.Особенности доступа к получению общего образования на дому.
9.6.1.Данный порядок описывает особенности процедур получения доступа к муниципальной услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 9.1.2.5.
9.6.2.Право на получение общего образования (начального, основного, среднего) на дому имеют дети, имеющие отклонения в состоянии здоровья, не позволяющие им посещать общеобразовательные учреждения.
9.6.3.Для получения общего образования на дому детьми, уже обучающимися в одном из общеобразовательных учреждений, указанных в п. 8, необходимо подать заявление на имя директора образовательного учреждения с просьбой о переводе ребенка на режим обучения на дому.
Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка либо им лично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет, с письменного согласия родителей (законных представителей).
Вместе с заявлением необходимо представить клинико-экспертное заключение о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое медицинскими учреждениями.
9.6.4.Для получения общего образования на дому детьми, вновь поступающими (переводящимися) в одно из общеобразовательных учреждений, указанных в п. 8, действует порядок, предусмотренный пунктами 9.2 - 9.4 настоящего стандарта, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим пунктом.
Вместе с заявлением необходимо представить клинико-экспертное заключение о необходимости обучения на дому с указанием срока такого обучения, выдаваемое медицинскими учреждениями.
9.6.5.Общее образование на дому предоставляется в течение срока, указанного в клинико-экспертном заключении.
9.7.Порядок предоставления доступа к обучению в форме экстерната.
9.7.1.Данный порядок описывает процедуры получения доступа к муниципальной услуге, предоставляемой общеобразовательными учреждениями лицам, получающим общее образование в неаккредитованных образовательных учреждениях, в форме семейного обучения или самообразования, а также лицам, проходившим обучение в общеобразовательных учреждениях в порядке сочетания форм обучения.
9.7.2.Лица, указанные в п. 9.7.1, имеют право на:
- прохождение итоговой (государственной) и (или) промежуточной аттестации по общеобразовательным программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- получение консультаций в размере 2 часов перед каждым экзаменом;
- пользование литературой общеобразовательного учреждения;
- посещение лабораторных и практических занятий;
- участие в олимпиадах, конкурсах, централизованном тестировании.
9.7.3.Для получения муниципальной услуги необходимо подать заявление на имя руководителя одного из общеобразовательных учреждений, указанных в п. 8, о прохождении промежуточной и (или) государственной (итоговой) аттестации в качестве экстерна.
Заявление может быть подано экстерном лично, в случае если его возраст превышает 14 лет, либо его родителями (законными представителями).
Получение общего образования в форме экстерната возрастом не ограничено.
9.7.4.Срок подачи заявления для прохождения государственной (итоговой) аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 3 месяцев до начала аттестации, а окончание - не позднее 1 марта.
Срок подачи заявления для прохождения промежуточной аттестации устанавливается общеобразовательным учреждением самостоятельно, при условии, что начало подачи заявлений не может быть менее 1 месяца до начала аттестации, а окончание - не раньше 15 октября (для I полугодия) и не раньше 1 марта (для II полугодия).
Узнать о сроках подачи заявлений можно посредством личного или телефонного обращения в образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу.
9.7.5.В заявлении необходимо указать следующую информацию:
- наименование общеобразовательного учреждения, в которое подается заявление;
- указание вида аттестации (промежуточная/итоговая);
- ФИО, дату и год рождения аттестуемого;
- место работы, должность аттестуемого (при его совершеннолетии и наличии места работы) либо сведения о его родителях или законных представителях (ФИО, контактный телефон);
- дату написания заявления;
- подпись лица, подавшего заявление.
Заявление может быть подано в простой письменной форме. Допускается машинописное оформление заявления.
9.7.6.Вместе с заявлением о прохождении аттестации необходимо представить:
- документы, подтверждающие освоение общеобразовательных программ (справка об обучении в общеобразовательном учреждении);
- справку о промежуточной аттестации;
- документ об основном общем (неполном среднем) образовании (при наличии);
- оригинал и копию паспорта аттестуемого;
- оригинал и копию свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта).
9.7.7.Заявителю может быть отказано в приеме заявления исключительно в случае нарушения срока подачи заявления.
9.7.8.При приеме заявления о прохождении аттестации общеобразовательное учреждение обязано ознакомить заявителя с уставом учреждения, положением о государственной (итоговой) аттестации, программами учебных предметов.
9.7.9.Непосредственно после приема заявления образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно выдать заявителю заверенную печатью и подписью ответственного сотрудника организации расписку о приеме заявления и прилагаемых документов.
9.7.8.Образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить заявителя о допуске к промежуточной (итоговой) аттестации и дате проведения аттестации в течение 10 дней с момента приема заявления.
10.Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
10.1.Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу.
10.1.1.Документы, регламентирующие деятельность организаций:
1) устав образовательного учреждения;
2) лицензии на осуществление (право ведения) образовательной деятельности;
3) руководства, правила, инструкции, методики, положения.
Руководства, правила, инструкции, методики, положения должны регламентировать процесс предоставления муниципальной услуги, определять методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы образовательного учреждения;
4) свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
5) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру образовательного учреждения;
6) федеральные государственные образовательные стандарты в области начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
7) заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
8) личные дела учащихся;
9) книга учета бланков и выдачи аттестатов о среднем (полном) общем образовании, золотых и серебряных медалей, а также книга учета бланков и выдачи аттестатов об основном общем образовании;
10) образовательная программа общеобразовательного учреждения;
11) годовой план работы;
12) учебные планы и рабочие программы, расписание занятий.
10.1.2.Условия размещения и режим работы организаций.
10.1.2.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с годовым календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым образовательным учреждением по согласованию с учредителем.
10.1.2.2.Учреждение в соответствии с установленными нормативами должно иметь необходимые помещения, сооружения для организации образовательного, воспитательного процессов.
10.1.2.3.Помещение для оказания муниципальной услуги в общеобразовательных учреждениях должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02), правилам противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
10.1.2.4.Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной, оснащены телефонной связью.
10.1.3.Техническое оснащение организаций.
Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.
10.1.4.Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация.
10.1.4.1.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов и групп.
Порядок комплектования персонала учреждения регламентируется штатным расписанием.
10.1.4.2.Управление учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом учреждения. Непосредственное руководство учреждением осуществляет директор, прошедший соответствующую аттестацию.
10.1.4.3.Наем (прием) на работу директора учреждения осуществляется в порядке, определяемом его уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1.4.4.Директор учреждения несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом учреждения.
10.1.4.5.Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться лицами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
10.1.4.6.Психологическое обеспечение образовательного процесса в учреждении должен осуществлять психолог, входящий в штат учреждения.
10.1.4.7.Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за общеобразовательным учреждением медицинским персоналом, который совместно с администрацией учреждения отвечает за охрану здоровья воспитанников и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролирует соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима.
10.1.4.8.Повышение квалификации педагогических и руководящих работников проводится не реже одного раза в пять лет путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации. У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
10.1.4.9.К педагогической деятельности не допускаются лица, перечень которых установлен Трудовым кодексом Российской Федерации.
10.1.4.10.К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда.
10.1.5.Информационное сопровождение деятельности организаций.
10.1.5.1.Учреждение обязано довести до сведения потребителей свое наименование, местонахождение (адрес) и режим работы. Данная информация должна быть размещена на вывеске.
Учреждение должно предоставить потребителю муниципальной услуги информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
До потребителя муниципальной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензий и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
10.1.5.2.Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования муниципальной услуги.
Способ и порядок предоставления информации определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.1.5.3.Учреждение обязано довести до сведения потребителей ежегодный публичный доклад как средство обеспечения информационной открытости и прозрачности общеобразовательного учреждения.
10.1.5.4.Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся, воспитанников должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.
10.2.Требования к технологии оказания муниципальной услуги.
10.2.1.Содержание образования в конкретном общеобразовательном учреждении должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим общеобразовательным учреждением самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов, примерных образовательных программ. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся, требований базисного учебного плана.
10.2.2.Организация образовательного процесса в общеобразовательном учреждении должна быть регламентирована:
1) базисным учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения), утверждаемым Министерством образования и науки Российской Федерации (учебным планом для общеобразовательных учреждений Волгоградской области);
2) годовым календарным графиком, согласованным с учредителем, и расписанием занятий, разрабатываемым и утверждаемым общеобразовательным учреждением самостоятельно на основании базисных учебных планов;
3) программами дисциплин, элективных курсов (курсов по выбору учащихся).
10.2.3.Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся должны определяться уставом общеобразовательного учреждения и гигиеническими требованиями к режиму учебно-воспитательного процесса.
10.2.4.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги: с момента зачисления в образовательное учреждение на период нормативных сроков освоения основных образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
10.2.5.Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования должно завершаться обязательной итоговой аттестацией выпускников, по результатам которой общеобразовательное учреждение в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы о соответствующем образовании. Общеобразовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию, выдают лицам, прошедшим государственную итоговую аттестацию, документы государственного образца об уровне образования.
10.2.6.Общеобразовательное учреждение должно осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах данных об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях.
10.2.7.Уровень подготовки выпускников должен соответствовать федеральным государственным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.
10.2.8.Общеобразовательные учреждения по договорам и совместно с учреждениями начального, среднего и высшего профессионального образования могут проводить профессиональную подготовку обучающихся в качестве дополнительных (в том числе платных) образовательных услуг при наличии соответствующей лицензии (разрешения) на указанный вид деятельности. Начальная профессиональная подготовка должна проводиться только с согласия учащихся и их родителей (законных представителей).
10.3.Критерии оценки качества муниципальной услуги.
10.3.1.Полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим стандартом требованиями ее предоставления.
10.3.2.Результативность предоставления муниципальной услуги в сфере общего образования по результатам оценки соответствия оказанной услуги стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.
10.3.3.Качественное предоставление муниципальной услуги в сфере общего образования характеризуют:
10.3.4.Доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
10.3.5.Соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования.
10.3.6.Осуществление воспитательной деятельности.
10.3.7.Выполнение федерального государственного образовательного стандарта общего образования.
(п. 10.3.7 в ред. постановления администрации Ленинского муниципального района Волгоградской обл. от 02.04.2010 N 312)
10.3.8.Создание условий для всестороннего развития детей и подростков.
10.3.9.Отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуги в сфере общего образования.
10.3.10.Оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения.
10.3.11.Удовлетворенность учащихся и их родителей педагогическим обслуживанием.
10.3.12.Выполнение руководством общеобразовательного учреждения управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция), полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями, результативность предоставления муниципальной услуги и т.д.).
10.4.Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
N п/п | Индикаторы качества муниципальной услуги | Значение индикатора | |
1. | В учреждении имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | да/нет | |
2. | Доля учащихся 10 - 11 классов, обучающихся в профильных классах (для базовых школ и ресурсного центра) | не менее 25% | |
3. (в ред. постановления администрации Ленинского муниципального района Волгоградской обл. от 02.04.2010 N 312) | Удельный вес выпускников общеобразовательных учреждений, поступивших в учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования | не менее 50% | |
4. | Число выпускников ступени начального общего образования, получивших "4" и "5" по результатам независимой промежуточной аттестации | не менее 60,2% | |
5. | Доля выпускников ступени основного общего образования, получивших "4" и "5" по результатам государственной итоговой аттестации в новой форме | не менее 30% | |
6. | Число выпускников школ, выполнивших ЕГЭ на "4" и "5" | не менее 10% | |
7. | Отсев учащихся в год, от общего числа учащихся | не более 0,2% | |
8. | Общий уровень укомплектованности кадрами | не менее 90% | |
9. | Доля педагогических кадров с высшим образованием от общего числа педагогов | не менее 65% | |
10. | Уровень обеспеченности учащихся учебной литературой | не менее 75% | |
11.Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Обжаловать нарушение требований настоящего стандарта муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги.
Порядок обжалования нарушения требований стандарта определяется Федеральным законом N 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
12.Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Руководитель учреждения несет персональную ответственность за обеспечение качества муниципальной услуги. К ответственности за нарушение требований стандарта руководитель учреждения привлекается по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения администрации Ленинского муниципального района или судебного решения.
Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю муниципального учреждения определяются главой администрации муниципального района, заключившим с данным руководителем трудовой договор.
13.Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги организацией требованиям стандарта муниципальной услуги Ленинского муниципального района.
Внутренний контроль качества муниципальной услуги осуществляется должностными лицами муниципального образовательного учреждения.
Регулярная проверка соответствия деятельности муниципального образовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу, требованиям настоящего стандарта проводится ответственным структурным подразделением администрации Ленинского муниципального района. Проверка проводится не реже 1 раза в течение 3 лет, но не чаще 3 раз в год.