Приложение к Распоряжению от 01.07.2010 г № 1339-Р Административный регламент
Административный регламент комитета по управлению государственным имуществом администрации волгоградской области по предоставлению государственной услуги «Осуществление выдачи выписок из реестра объектов государственной собственности волгоградской области» I. общие положения наименование государственной услуги
1.Государственная услуга "Осуществление выдачи выписок из Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области" (далее - государственная услуга).
2.Предоставление государственной услуги осуществляется Комитетом по управлению государственным имуществом Администрации Волгоградской области (далее - Комитет) в отношении:
недвижимого имущества (земельный участок, жилое или нежилое помещение, воздушное или морское судно, судно внутреннего плавания или прочно связанный с землей объект, перемещение которого без несоразмерного ущерба его назначению невозможно, в том числе здание, сооружение или объект незавершенного строительства либо иное имущество, отнесенное законом к недвижимости);
акций, долей (вкладов) в уставном (складочном) капитале хозяйственного общества или товарищества, транспортных средств, особо ценного движимого имущества либо иного движимого имущества;
имущества, составляющего казну Волгоградской области.
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление
государственной услуги
3.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 09.10.2009 "Об информационной системе "Государственные услуги органов исполнительной власти Волгоградской области" - подсистеме комплексной информационной системы "Электронное правительство Волгоградской области";
распоряжением Комитета от 19.02.2010 N 229-р "Об организации учета и ведения Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области";
распоряжением Комитета от 31.03.2010 N 534-р "Об утверждении форм выписок из Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области".
Описание результатов предоставления государственной услуги
4.Результатом предоставления государственной услуги являются:
- выписки из Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области в соответствии с приложениями 1 - 7 к распоряжению Комитета от 31.03.2010 N 534-р;
- документы, в форме которых предоставляется обобщенная информация об объектах учета Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области, в соответствии с приложением 8 к распоряжению Комитета от 31.03.2010 N 534-р.
Описание заявителей на получение результатов предоставления
государственной услуги
5.Заявителями на получение результатов предоставления государственной услуги являются:
- физические лица;
- юридические лица;
- суды и правоохранительные органы;
- Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования (городские, сельские поселения и др.) в лице органов государственной власти и органов местного самоуправления.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги
6.Информацию о месте нахождения, графике работы структурных подразделений Комитета, отвечающих за предоставление государственной услуги, а также о порядке предоставления услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, можно получить, используя:
- индивидуальное консультирование (пункты 8 - 12 настоящего Регламента);
- публичное устное консультирование (пункт 14 настоящего Регламента);
- публичное письменное консультирование (пункт 15 настоящего Регламента).
Сведения о предоставляемой услуге размещены в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных муниципальных услуг (функций) Волгоградской области", Порядок формирования и ведения которого утвержден постановлением Администрации Волгоградской области от 25.10.2010 N 505-п.
7.Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консультирования:
- индивидуальное консультирование лично;
- индивидуальное консультирование на интернет-сайте;
- индивидуальное консультирование по почте;
- индивидуальное консультирование по телефону;
- индивидуальное консультирование по электронной почте;
- публичное письменное консультирование;
- публичное устное консультирование.
Место нахождения Комитета: 400131, г. Волгоград, ул. Новороссийская, 15. Приемная - кабинет N 521. Канцелярия - кабинет N 517. Отдел реестра государственной собственности и программно-технического обеспечения - кабинет N 514.
Номера телефонов для справок:
- приемная Комитета - 55-26-00;
- канцелярия Комитета - 55-26-18, 55-26-05;
- начальник отдела реестра государственной собственности и программно-технического обеспечения - 55-26-51;
- заместитель начальника отдела реестра государственной собственности и программно-технического обеспечения - 55-26-52;
- специалисты отдела реестра государственной собственности и программно-технического обеспечения - 55-26-53, 55-26-54, 55-26-55.
Электронный адрес для направления обращений: comim@volganet.ru.
Адрес официального сайта Администрации Волгоградской области для размещения информации об оказании государственной услуги - www.volganet.ru.
График (режим) приема получателей государственной услуги по осуществлению выдачи выписок из Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области должностными лицами Комитета:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 17.30.
Обед с 12.00 до 13.00.
Суббота, воскресенье - выходной.
8.Индивидуальное консультирование лично.
Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица осуществляют сотрудники отдела реестра государственной собственности и программно-технического обеспечения (далее - сотрудник отдела реестра) и не может превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник отдела реестра, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
9.Индивидуальное консультирование на портале Администрации Волгоградской области.
10.Индивидуальное консультирование по почте.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.
11.Индивидуальное консультирование по телефону.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника отдела реестра, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.
Время разговора не должно превышать 15 минут.
В том случае, если сотрудник отдела реестра, осуществляющий индивидуальное консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением государственной услуги, он обязан проинформировать заинтересованное лицо об организациях либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями.
12.Индивидуальное консультирование по электронной почте.
При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления обращения.
Датой поступления обращения является дата регистрации входящего сообщения.
13.Сотрудники отдела реестра, предоставляющие государственную услугу, при ответе на обращения граждан и организаций обязаны:
- при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) давать ответ самостоятельно. Если сотрудник отдела реестра, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другого сотрудника Комитета или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- сотрудники отдела реестра, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. При ответе на телефонные звонки сотрудник отдела реестра, осуществляющий консультирование, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования сотрудник отдела реестра, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:
ответы на поставленные вопросы;
должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
фамилию и инициалы исполнителя;
наименование структурного подразделения - исполнителя;
номер телефона исполнителя.
Сотрудник отдела реестра не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.
14.Публичное устное консультирование.
Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом Комитета с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения.
15.Публичное письменное консультирование.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, включая публикацию на портале.
Условия и сроки предоставления государственной услуги
16.Время ожидания в очереди при подаче обращения на получение государственной услуги лично не должно занимать более 30 минут, продолжительность приема у должностного лица не должна превышать 10 минут по каждому заявлению по предоставлению государственной услуги.
17.Срок предоставления результатов государственной услуги.
Документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, имеют следующие сроки предоставления:
- выписки из Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области - 20 календарных дней со дня поступления запроса;
- документы, в форме которых предоставляется обобщенная информация об объектах учета реестра, - 25 рабочих дней со дня поступления запроса.
18.Время ожидания в очереди при получении результатов государственной услуги - не более 15 минут.
Порядок подачи обращения о получении государственной услуги
19.Основанием для начала предоставления государственной услуги является направление заявителем указанных в пункте 20 настоящего Регламента документов в бумажном виде по почте или в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг либо личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в Комитет с представлением указанных документов.
20.Перечень документов, представляемых заявителем (его уполномоченным представителем) при обращении:
- оригинал заявления (запроса) о предоставлении информации об объектах учета в соответствии с требованиями, указанными в пункте 21 настоящего Регламента;
- копия документа, подтверждающего оплату государственной услуги, заверенная банковской организацией (в случаях, установленных в пункте 27 настоящего Регламента);
- копия документа, удостоверяющего личность (для заявителя - физического лица, для представителя физического или юридического лица);
- абзац исключен
- копия документа, подтверждающего полномочия представителя физического или юридического лица.
21.Запрос на получение информации об объектах учета должен содержать:
а) для заявителя - физического лица:
- фамилию, имя, отчество заявителя и его уполномоченного представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель);
- реквизиты документа, удостоверяющего личность физического лица и его уполномоченного представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель);
- реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель);
- адрес проживания (пребывания) заявителя;
- подпись заявителя или его уполномоченного представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель);
б) для заявителя - юридического лица либо иного субъекта гражданских прав:
- полное наименование заявителя и фамилию, имя, отчество его уполномоченного представителя;
- реквизиты документа, удостоверяющего личность уполномоченного представителя заявителя;
- реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;
- юридический адрес (место регистрации);
- подпись уполномоченного представителя заявителя;
в) обязательные сведения:
- характеристики объекта государственной собственности Волгоградской области, позволяющие его однозначно определить (реестровый номер объекта государственной собственности Волгоградской области, наименование, адресные ориентиры, кадастровый номер);
- конечный результат предоставления услуги (выписка или документ, содержащий обобщенную информацию из Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области);
- количество экземпляров выписок или документов, содержащих обобщенную информацию из Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области);
- способ получения результатов услуги (почтовое отправление, личное обращение);
- способ направления информационного сообщения при получении результатов услуги лично (почтовое отправление, электронная или факсимильная связь, информирование о готовности результатов услуги по телефону).
Требования к порядку получения результатов
государственной услуги
22.Порядок получения результатов государственной услуги.
Результаты государственной услуги могут быть получены заявителем (его уполномоченным представителем) следующими способами:
- лично в соответствии графиком (режимом) приема получателей государственной услуги, указанном в пункте 7 настоящего Регламента;
- почтовым отправлением в адрес заявителя (его уполномоченного представителя), указанный в запросе на получение информации об объектах учета.
23.Перечень документов, представляемых заявителем (его уполномоченным представителем) при получении результата услуги лично.
Для получения результатов услуги юридическое лицо должно представить:
- копию заявления (запроса) о предоставлении информации об объектах учета;
- оригинал документа, подтверждающего полномочия его представителя;
- оригинал документа, удостоверяющего личность его представителя.
Для получения результатов услуги физическое лицо должно представить:
- копию заявления (запроса) о предоставлении информации об объектах учета;
- оригинал документа, удостоверяющего личность;
- оригиналы документа, подтверждающего полномочия представителя, и документа, удостоверяющего личность представителя (если интересы заявителя представляет уполномоченный представитель).
24.Перечень документов (копий документов), подготавливаемых должностным лицом при выдаче результатов услуги при личном обращении:
- оригиналы выписок из реестра или документов, в форме которых предоставляется обобщенная информация об объектах учета реестра, а также сопроводительного письма;
- второй экземпляр сопроводительного письма.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги
25.Заявителю (его уполномоченному представителю) может быть отказано в предоставлении государственной услуги в случае непредставления им (или представления в неполном объеме) документов, наличие которых необходимо для получения государственной услуги (пункт 20 настоящего Регламента), или несоответствия указанных документов требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
Основания для приостановления осуществления государственной функции отсутствуют; государственная функция осуществляется непрерывно.
Оплата за предоставление государственной услуги
26.В соответствии с пунктом 3.2 Положения об учете объектов государственной собственности Волгоградской области и ведении реестра государственной собственности Волгоградской области, утвержденного распоряжением Комитета от 19.02.2010 N 229-р "Об организации учета и ведения Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области", государственная услуга предоставляется бесплатно:
- органам государственной власти Российской Федерации, в том числе Конституционному Суду Российской Федерации, Верховному Суду Российской Федерации, Высшему Арбитражному Суду Российской Федерации, а также Генеральной прокуратуре Российской Федерации и Счетной палате Российской Федерации;
- полномочным представителям Президента Российской Федерации в федеральных округах, территориальным органам федеральных органов исполнительной власти, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, судам, правоохранительным органам, органам, осуществляющим государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, органам местного самоуправления;
- правообладателям в отношении принадлежащих им объектов государственной собственности Волгоградской области (не чаще одного раза в год).
27.В соответствии с пунктом 3.3 Положения об учете объектов государственной собственности Волгоградской области и ведении реестра государственной собственности Волгоградской области, утвержденного распоряжением Комитета от 19.02.2010 N 229-р "Об организации учета и ведения Реестра объектов государственной собственности Волгоградской области", государственная услуга предоставляется за плату иным юридическим и физическим лицам, а также правообладателям в отношении принадлежащего им имущества, информация о котором была предоставлена, более одного раза в год, осуществляется за плату в размере 200 рублей за информацию об одном объекте учета на соответствующую дату при представлении копии подтверждающего оплату документа, а также копий документов, подтверждающих регистрацию юридического лица и полномочия его представителя для юридического лица, и документов, удостоверяющих личность (для физического лица).
III.Административные процедуры
28.Прием запроса от заявителя (его уполномоченного представителя) при личном обращении.
Прием запроса от заявителя (его уполномоченного представителя) при личном обращении осуществляется сотрудником канцелярии Комитета, ответственным за прием входящей корреспонденции.
Предварительно заявитель (его уполномоченный представитель) может получить консультацию сотрудника отдела реестра в отношении комплектности и правильности оформления представляемых документов в соответствии с в соответствии графиком (режимом) приема получателей государственной услуги
Максимальный срок выполнения данного действия сотрудником отдела реестра, осуществляющим консультацию, составляет 10 минут.
Перечень необходимых документов и предъявляемые к ним требования представлены в пункте 20 настоящего Регламента.
В случае если представлен неполный комплект документов или документы не соответствуют предъявляемым к ним требованиям, сотрудник отдела реестра, осуществляющий консультацию, возвращает комплект документов заявителю (его уполномоченному представителю) с объяснением о выявленном несоответствии.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 5 минут.
В случае если представлен полный комплект документов и документы соответствуют предъявляемым требованиям, сотрудник отдела реестра, осуществляющий консультацию, проставляет на запросе отметку о проведенной проверке и возвращает комплект документов заявителю для передачи в канцелярию Комитета.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 минуты.
Прием запроса и его регистрация в канцелярии Комитета, а также доведение запроса до ответственного за обработку осуществляются в порядке общего делопроизводства.
Дата регистрации запроса в канцелярии Комитета является началом исчисления срока исполнения государственной функции.
29.Обработка документов при получении запроса по почте.
Прием запроса, его регистрация осуществляются сотрудником канцелярии в порядке общего делопроизводства и направляется в отдел реестра.
Сотрудник отдела реестра осуществляет проверку комплектности и правильности оформления представленных документов (пункт 28 настоящего Регламента).
Максимальный срок выполнения данных действий составляет 1 рабочий день.
Перечень необходимых документов и предъявляемые к ним требования представлены в пункте 20 настоящего Регламента.
В случае если представлен неполный комплект документов, сотрудник отдела реестра осуществляет подготовку уведомления об отказе в предоставлении информации из Реестра.
В уведомлении указываются основания для отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными пунктом 26 настоящего Регламента.
Сотрудник отдела реестра визирует подготовленный им проект соответствующего уведомления и передает его на подписание уполномоченному должностному лицу.
После этого уведомление об отказе в предоставлении информации из Реестра передается на отправку заявителю (его уполномоченному представителю) в порядке общего делопроизводства.
Максимальный срок выполнения данных действий составляет 3 рабочих дня.
В случае если представлен полный комплект документов и документы соответствуют предъявляемым требованиям (в том числе если на запросе проставлена отметка о проведенной проверке), ответственный за обработку в порядке делопроизводства передает полученные документы ответственному за формирование результатов услуги.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 рабочих дня.
В случае если результатом услуги является выписка из реестра объектов государственной собственности Волгоградской области, выполняется пункт 30 настоящего Регламента.
В случае если результатом услуги является документ, в форме которого предоставляется обобщенная информация об объектах учета реестра, выполняется пункт 31 настоящего Регламента.
30.Формирование выписки из реестра.
Сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, должен приступить к формированию выписки из реестра не позднее 15 рабочих дней, следующих за днем регистрации обращения в канцелярию Комитета.
Сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет поиск заданного объекта государственной собственности Волгоградской области в реестре на электронном носителе. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 30 минут.
После того как объект государственной собственности Волгоградской области найден, сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет формирование выписки из реестра.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 40 минут.
Выписка из реестра формируется автоматически с использованием программных средств Комитета.
При запросе заявителем (его уполномоченным представителем) выписок по нескольким объектам учета сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, повторяет выполнение пункта 30 настоящего Регламента.
Затем сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет подготовку сопроводительного письма и формирует соответствующий пакет документов, подлежащий выдаче (направлению) заявителю (его уполномоченному представителю) и содержащий выписки из реестра по всем запрошенным объектам учета. В случае отсутствия в реестре сведений об одном или нескольких запрошенных объектах ответственный за формирование результатов услуги отражает данный факт в тексте сопроводительного письма.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 часа.
После этого сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет визирование сопроводительного письма и выписок из реестра. Затем сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, передает сформированный пакет документов должностному лицу, уполномоченному на заверение выписок из реестра.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 часа.
Должностное лицо, уполномоченное на заверение выписок из реестра, осуществляет заверение выписок из реестра и подписание сопроводительного письма.
После заверения выписок из реестра и подписания сопроводительного письма соответствующий пакет документов передается сотруднику канцелярии, ответственному за выдачу результатов услуги.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.
31.Формирование документов, в форме которых предоставляется обобщенная информация об объектах учета реестра.
Сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, должен приступить к формированию документа, в форме которого предоставляется обобщенная информация об объектах учета реестра, не позднее 15 рабочих дней, следующих за днем регистрации обращения в канцелярию Комитета.
Сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет поиск объектов государственной собственности Волгоградской области, по которым необходимо представить информацию, в реестре на электронном носителе.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 4 рабочих дня.
После того как все объекты найдены, сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет формирование документа, в форме которого предоставляется обобщенная информация об объектах учета реестра.
В случае если соответствующий документ может быть сформирован с использованием программных средств Комитета, максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 час.
В случае если соответствующий документ необходимо формировать вручную, максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.
Затем сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет подготовку сопроводительного письма и формирует соответствующий пакет документов, подлежащий выдаче (направлению) заявителю (его уполномоченному представителю) и содержащий обобщенную информацию из реестра по всем запрошенным объектам учета. В случае отсутствия в реестре сведений об одном или нескольких запрошенных объектах ответственный за формирование результатов услуги отражает данный факт в тексте сопроводительного письма.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 часа.
После формирования обобщенной информации из реестра сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет визирование сопроводительного письма и документов, в форме которых предоставляется обобщенная информация об объектах учета реестра.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 10 минут.
Затем сотрудник отдела реестра, ответственный за формирование результатов услуги, осуществляет передачу сформированного пакета документов уполномоченному должностному лицу на подписание в порядке общего делопроизводства.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.
Уполномоченное должностное лицо осуществляет подписание сопроводительного письма и обобщенной информации из реестра и передает соответствующий пакет документов сотруднику канцелярии, ответственному за выдачу результатов услуги.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.
32.Подготовка результатов предоставления услуги к выдаче.
Сотрудник канцелярии, ответственный за выдачу результатов услуги, осуществляет сортировку полученных пакетов документов в соответствии со способом предоставления результатов услуги, выбранным заявителем (его уполномоченным представителем), и осуществляет регистрацию исходящих пакетов документов (сопроводительных писем) в порядке общего делопроизводства.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.
Требования к способу предоставления результатов услуг указаны в запросе на получение информации об объектах учета (пункт 21 настоящего Регламента).
В случае если способ предоставления - почтовое отправление, ответственный за выдачу результатов услуги осуществляет передачу сформированного пакета документов на отправку заявителю (его уполномоченному представителю).
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день.
В случае если способ предоставления - личное обращение, ответственный за выдачу результатов услуги в порядке общего делопроизводства осуществляет подготовку информационного сообщения о времени и месте выдачи результатов услуги и направляет его заявителю (его уполномоченному представителю).
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день.
Требования к способу предоставления информационного сообщения указаны в запросе на получение информации об объектах учета (пункт 23 настоящего Регламента).
Затем ответственный за выдачу результатов услуги размещает сформированные пакеты документов в соответствующей папке для выдачи заявителю (его уполномоченному представителю) при личном обращении.
33.Выдача результатов предоставления услуги при личном обращении.
При обращении заявителя (его уполномоченного представителя) ответственный за выдачу результатов услуги осуществляет прием и проверку документов, необходимых для предоставления результатов государственной услуги.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 30 минут.
Перечень необходимых документов представлен в пункте 23 настоящего Регламента.
Если необходимые документы отсутствуют, ответственный за выдачу результатов услуги осуществляет отказ в выдаче выписки из реестра и разъясняет заявителю (его уполномоченному представителю) причины отказа.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.
Если необходимые документы в наличии, ответственный за выдачу результатов услуги осуществляет выдачу результатов услуги заявителю (его уполномоченному представителю) и формирование записи о факте выдачи результатов услуги.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.
Запись формируется на лицевой стороне второго экземпляра сопроводительного письма. Проставляются дата и время выдачи пакета документов, подпись и расшифровка подписи заявителя (его уполномоченного представителя), получившего пакет документов.
Ответственный за выдачу результатов услуги в порядке делопроизводства осуществляет размещение всей необходимой документации в архиве.
Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.
IV.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
34.Досудебное обжалование.
Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) сотрудником отдела реестра Комитета в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента.
35.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги сотрудником отдела реестра, у руководителя Комитета.
Если заинтересованное лицо не удовлетворено решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Комитете, или решение не было принято, то заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой в Администрацию Волгоградской области.
36.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента (далее - жалоба).
В жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество заинтересованного лица;
полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);
контактный почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись заинтересованного лица.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению информации из реестра и (или) применении административных мер ответственности к сотруднику, ответственному за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
37.Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
38.Письменные жалобы не рассматриваются в следующих случаях:
в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению);
жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
39.Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, фиксируются в журнале учета жалоб с указанием:
принятых решений;
проведенных действий по предоставлению информации из реестра и (или) примененных административных мерах ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги, повлекшее за собой жалобу заинтересованного лица.
40.Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер (предоставление информации из реестра и (или) применение административных мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги) и направление письменных ответов заинтересованным лицам.
41.Обжалование в судебном порядке.
Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядке действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе в порядке досудебного обжалования, в установленном законодательством Российской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
V.Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги
42.Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги в Комитете.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Комитета положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами осуществляет заместитель председателя Комитета в соответствии с распределением обязанностей.
Порядок и периодичность проведения проверок выполнения структурными подразделениями Комитета положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляются в соответствии с планом работы Комитета на текущий год.
43.Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Ответственные должностные лица Комитета, указанные в настоящем Регламенте, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.