| N п/п | Цели Программы, показатель результативности реализации Программы | Единицы измерения | Значение показателей |
| 2012 год | 2013 год | 2014 год |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| | | | | | |
| 1. | Снижение административных барьеров | | | | |
| 1.1. | Доля представителей субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса в Волгоградской области | процентов | 50 | 70 | 75 |
| 1.2. | Среднее количество обращений в орган государственной (муниципальной) власти для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности | единиц | 4 | 2 | 2 |
| 1.3. | Превышение установленных нормативных сроков предоставления государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности | процентов | 30 | 0 | 0 |
| 2. | Повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Волгоградской области | | | | |
| 2.1. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей | процентов | 75 | 80 | 80 |
| 2.2. | Среднее количество обращений граждан для получения одной государственной (муниципальной) услуги | единиц | 2 | 1 | 1 |
| 2.3. | Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан Волгоградской области в государственный (муниципальный) орган Российской Федерации | минут | 15 | 15 | 10 |
| 2.4. | Доля регламентированных государственных услуг | процентов | 100 | 100 | 100 |
| 2.5. | Доля регламентированных муниципальных услуг (по каждому муниципальному образованию) | процентов | 100 | 100 | 100 |
| 2.6. | Доля регламентированных контрольно-надзорных и разрешительных государственных функций | процентов | 100 | 100 | 100 |
| 2.7. | Доля государственных услуг, информация о которых содержится в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" | процентов | 90 | 100 | 100 |
| 2.8. | Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в федеральной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" | процентов | 70 | 100 | 100 |
| 2.9. | Доля муниципальных районов и городских округов, на территории которых обеспечено предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее именуются - МФЦ), от общего числа муниципальных районов и городских округов Волгоградской области | процентов | 95 | 100 | 100 |
| 2.10. | Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в сети созданных МФЦ, от общего количества государственных и муниципальных услуг, рекомендованных к предоставлению в МФЦ | процентов | 75 | 80 | 80 |
| 2.11. | Доля МФЦ, соответствующих требованиям, от общего числа МФЦ Волгоградской области | процентов | 70 | 70 | 70 |
| 2.12. | Доля органов власти, включенных в систему межведомственного взаимодействия с МФЦ, от общего числа органов власти, услуги которых предоставляются в МФЦ | процентов | 70 | 100 | 100 |
| 2.13. | Доля населения Волгоградской области, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ, от населения Волгоградской области | процентов | 60 | 100 | 100 |
| 2.14. | Доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в Волгоградской области, по которым регулярно проводится мониторинг их качества, от общего числа предоставляемых в Волгоградской области государственных и муниципальных услуг | процентов | 50 | 60 | 60 |
| 2.15. | Доля муниципальных образований, в которых проводится мониторинг качества исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг | процентов | 40 | 60 | 75 |
| 2.16. | Доля официальных сайтов (порталов) органов исполнительной власти и местного самоуправления, имеющих системы обратной связи | процентов | 70 | 100 | 100 |
| 2.17. | Количество ведомственных информационных систем, задействованных в предоставлении услуг гражданам, интегрированных в региональную систему межведомственного электронного взаимодействия (далее именуется - РСМЭВ) | единиц | 25 | 40 | 50 |
| 2.18. | Доля органов исполнительной власти Волгоградской области, оказывающих государственные услуги (функции), подключенных к РСМЭВ | процентов | 30 | 50 | 75 |
| 2.19. | Доля органов местного самоуправления Волгоградской области, оказывающих муниципальные услуги (функции), подключенных к РСМЭВ | процентов | 30 | 50 | 75 |
| 2.20. | Количество иных органов и организаций, задействованных в процессе оказания государственных и муниципальных услуг, подключенных к РСМЭВ | единиц | 15 | 25 | 40 |