Приложение к Постановлению от 14.09.2010 г № 1608 Административный регламент

Административный регламент предоставления услуги «Выдача справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город михайловка волгоградской области»

I.Общие положения
Наименование
1.Административный регламент предоставления услуги "Выдача справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления услуги по выдаче справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области на базе автономного учреждения городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АУ "МФЦ"), создания комфортных условий для участников отношений. Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий лиц, ответственных за выдачу справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
Нормативно-правовое регулирование
2.Автономное учреждение городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АУ "МФЦ") осуществляет свою деятельность по выдаче справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 года N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации", Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных", постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 года N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и Перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию", приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 20.09.2007 N 208 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации", постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области "О наделении полномочиями по осуществлению первичного приема от граждан документов на регистрацию и снятие с регистрационного учета" N 765 от 11.05.2010, постановлением администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области "Об оказании помощи гражданам и юридическим лицам в оформлении и предоставлений документов, необходимых для регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" N 1160 от 13.07.2010, Уставом АУ "МФЦ".
Сотрудники АУ "МФЦ" являются:
- должностными лицами, ответственными за регистрацию, осуществляющими первичный прием от граждан документов на регистрацию и снятие с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства, подготовку и передачу в орган регистрационного учета предусмотренных учетных документов, а также ведение и хранение поквартирных карточек и карточек регистрации по месту жительства;
- должностными лицами, действующими от имени собственников, самостоятельно осуществляющих управление своими помещениями, или уполномоченными лицами товарищества собственников жилья либо управляющей организации, ответственными за регистрацию в жилых помещениях частного жилищного фонда.
Органы и организации, участвующие в процедуре
предоставления услуги
3.Организацию предоставления услуги обеспечивает АУ "МФЦ".
Описание заявителей
4.Физические лица (собственники, зарегистрированные граждане), находящиеся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
Результат предоставления услуги
5.Конечным результатом процедуры предоставления услуги может быть:
- выдача справки о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области;
- письменный отказ в предоставлении справки о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
II.Требования к порядку предоставления услуги
Требования к составу документов, необходимых
для предоставления услуги
6.Для предоставления услуги по выдаче справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, заявителю необходимо представить документы согласно п. 7 настоящего административного регламента.
Требования к комплекту документов
7.Для получения справки о зарегистрированных гражданах, состоящих на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, необходимо представить следующие документы:
7.1.Для граждан, зарегистрированных в квартире:
- заявление о предоставлении справки о зарегистрированных гражданах, состоящих на регистрационном учете в жилых помещениях;
- документ, удостоверяющий личность гражданина, - паспорт (собственников, зарегистрированных граждан), свидетельства о рождении детей;
- согласие (собственников, зарегистрированных граждан) на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных". Согласие заполняется непосредственно в Центре;
- квитанция об оплате.
7.2.Для граждан, зарегистрированных в частных домовладениях:
- заявление о предоставлении справки о зарегистрированных гражданах, состоящих на регистрационном учете в жилых помещениях;
- заявление о передаче домовладения на регистрационно-паспортный учет с последующей передачей домовой книги на ответственное хранение в АУ "МФЦ" и переводом ее на поквартирную карточку по письменному согласию собственника;
- документ, удостоверяющий личность гражданина, - паспорт (собственников, зарегистрированных граждан), свидетельства о рождении детей;
- согласие (собственников, зарегистрированных граждан) на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных". Согласие заполняется непосредственно в Центре;
- документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права, договор купли-продажи (дарения);
- технический паспорт на дом (при наличии);
- домовые книги (все, какие имеются);
- квитанция об оплате.
Общий срок предоставления услуги
8.Услуга по выдаче справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, предоставляется сразу же после подачи заявления.
9.В случае если у специалиста возникают сомнения по выдаче справки о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, - то в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления.
Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
10.Отказ в предоставлении услуги по выдаче справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, может быть в случае:
- непредставления документов, определенных пунктом 7 настоящего административного регламента;
- в случае отказа собственников частных домовладений передать свое домовладение на регистрационно-паспортный учет.
Порядок информирования о правилах
предоставления услуги на базе АУ "МФЦ"
11.Информация о порядке предоставления услуги выдается:
- непосредственно в АУ "МФЦ";
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
12.Местонахождение АУ "МФЦ":
403343, г. Михайловка, ул. Магистральная, д. 1;
контактный телефон/телефон для справок: (84463) 2-14-28; 2-28-18, 2-30-99.
13.Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций), о графике (режиме) работы АУ "МФЦ" размещаются:
- на интернет-сайте АУ "МФЦ" и администрации городского округа город Михайловка;
- на информационных стендах АУ "МФЦ" и администрации городского округа город Михайловка.
14.Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).
15.На информационных стендах в помещении АУ "МФЦ", предназначенном для приема документов для регистрации граждан по месту пребывания и месту жительства, и интернет-сайте АУ "МФЦ" размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию услуги;
- текст настоящего административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- блок-схемы;
- перечни документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления услуги;
- схема размещения специалистов АУ "МФЦ" и режим приема ими граждан;
- таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;
- основания отказа в предоставлении услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу.
16.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты АУ "МФЦ" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
17.Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется специалистами АУ "МФЦ" при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Заявители, представившие в АУ "МФЦ" документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
об основаниях отказа в предоставлении услуги;
о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
18.Информация об отказе в предоставлении услуги направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
19.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается специалистом АУ "МФЦ" при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
20.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению услуги по телефону, при помощи средств Интернета, электронной почты или посредством личного посещения АУ "МФЦ".
21.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученной при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении услуги
22.Консультации по вопросам получения услуги предоставляются специалистами, организующими предоставление услуги, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.
23.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для регистрации по месту жительства и месту пребывания, а также снятие с регистрационного учета;
- времени приема и выдачи документов;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
24.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством интернет-сайта, телефона или электронной почты.
Сроки ожидания при предоставлении услуги
25.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление услуги не должно превышать 20 минут.
26.Максимальное время ожидания при подаче документов на предоставление услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.
27.Время ожидания в очереди на прием к специалисту или для получения консультации не должно превышать 20 минут.
Условия и сроки приема и консультирования заявителей
28.График приема специалистами граждан и организаций устанавливается руководителем АУ МФЦ".
Время приема и консультирования специалистами по вопросу предоставления муниципальной услуги должно составлять не менее 60 часов в неделю.
29.Консультации и справки в объеме, предусмотренном настоящим административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Требования к парковочным местам
30.На территории, прилегающей к месторасположению АУ "МФЦ", оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 15 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Требования к оформлению входа в здание
31.Входы в помещения АУ "МФЦ", в том числе его обособленных подразделений, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
32.Центральный вход в здание АУ "МФЦ" должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы;
- адрес официального интернет-сайта;
- телефонные номера и электронный адрес справочной службы.
33.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).
34.Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Помещения АУ "МФЦ" должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" <10>.
35.Присутственные места оборудуются:
системой кондиционирования воздуха;
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охраны.
36.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
Требования к местам для информирования
37.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Требования к местам для ожидания
38.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
39.Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 30 мест.
40.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.
41.Места ожидания рекомендуется оборудовать "электронной системой управления очередью", а при ее отсутствии необходимо организовать предварительную дистанционную запись заинтересованных лиц по телефону или электронной почте.
Требования к местам приема заявителей
42.Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).
43.Окна приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера окна (кабинета);
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
III.Административные процедуры
Последовательность административных действий
44.Административная процедура по выдаче справок о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области включает в себя следующие действия:
- прием документов для выдачи справки о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, регистрация документов в журнале регистрации входящих документов;
- правовая экспертиза документов;
- заполнение справки о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области;
- выдача заявителю справки о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области.
Прием и регистрация документов
45.Основанием для выдачи справки о зарегистрированных гражданах, находящихся на регистрационном учете в жилых помещениях на территории городского округа город Михайловка Волгоградской области, является личное обращение заявителя с комплектом документов, необходимых для получения справки.
В заявлении должно быть обязательно прописано наименование учреждения, куда необходимо выдать справку, и количество необходимых экземпляров.
46.Специалист, ответственный за выдачу справки, устанавливает предмет обращения (например, какая и куда необходима справка), устанавливает личность заявителя(ей), в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
47.Специалист, ответственный за выдачу справки, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых на выдачу справки.
48.Специалист, ответственный за выдачу справки, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и предлагает заявителю заверить надпись своей подписью.
49.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 7 административного регламента, специалист, ответственный за выдачу справки, уведомляет заявителя о наличии препятствий для выдачи справки, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов на выдачу справки, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для выдачи справки в 2 экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для выдачи справки вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста.
50.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за выдачу справки, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.
51.Специалист, ответственный за выдачу справки, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с Правилами ведения книг учета документов:
- порядковый номер записи;
- дату приема с точностью до минуты;
- общее количество документов и общее число листов в документах;
- данные о заявителе;
- цель обращения заявителя;
- свои фамилию и инициалы.
Правовая экспертиза документов
Установление факта всех зарегистрированных в жилом помещении
52.Специалист, ответственный за выдачу справки, смотрит, действительно ли обратившиеся граждане зарегистрированы в жилом помещении в соответствии с документами.
53.После правовой экспертизы документов, специалист, ответственный за выдачу справки, принимает решение:
- выдать справку о зарегистрированных гражданах;
- отказать в выдаче справки о зарегистрированных гражданах.
54.В случае предоставления домовой книги на регистрационно-паспортный учет специалист АУ "МФЦ" передает домовые книги в орган регистрационного учета для проверки достоверности сведений о регистрации граждан по месту пребывания и по месту жительства в домовладении соответствующим данным органа регистрационного учета.
55.Подтвержденные сведения о зарегистрированных в домовладении гражданах вносятся специалистом АУ "МФЦ" в действующую картотеку АУ "МФЦ" и базу данных АУ "МФЦ". При этом заполняется и распечатывается поквартирная карточка на домовладение по форме N 10 и карточки регистрации N 9 на каждого из зарегистрированных граждан.
Оформление справки о зарегистрированных гражданах
56.Специалист, ответственный за выдачу справки, после проведения правовой экспертизы представленных документов начинает оформлять справку о зарегистрированных гражданах.
57.Специалист, ответственный за выдачу справки, нумерует справку, ставит число и вписывает информацию о зарегистрированных гражданах в жилом помещении.
58.Специалист, ответственный за выдачу справки, проверяет и распечатывает справку и передает справку на подписание.
59.После чего справка передается заявителю.
V.Порядок и формы контроля за предоставлением услуги
60.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами АУ "МФЦ", ответственными за организацию работы по предоставлению услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
61.Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании муниципальных правовых актов администрации городского округа.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы администрации городского округа) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
62.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги
63.Заявители имеют право обратиться с жалобой на действия либо бездействие на имя главы городского округа, а также обжаловать действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.
64.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
65.Глава городского округа проводит личный прием заявителей.
Личный прием проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении в отдел по управлению делами администрации городского округа по адресу: г. Михайловка, ул. Обороны, 42а, тел. 8-88463-2-13-52.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
66.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов глава городского округа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
67.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
68.По результатам рассмотрения жалобы главой городского округа принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
69.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
70.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц администрации городского округа в судебном порядке.