Приложение к Распоряжению от 25.03.2011 г № 160-Р Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, подтверждающих право на меры социальной поддержки, и о стаже работы»
I.Общие положения
1.Наименование муниципальной услуги.
1.1.В соответствии с настоящим Административным регламентом предоставляется муниципальная услуга "Выдача справок, подтверждающих право на меры социальной поддержки, и о стаже работы" (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент разработан с целью повышения качества работы с заявителями в соответствии с их запросами.
2.Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2.1.Муниципальную услугу предоставляет отдел народного образования администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
3.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом N 173-ФЗ от 17.12.2001 "О трудовых пенсиях";
- Законом Волгоградской области от 04.03.2005 N 1019-ОД "О мерах социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельных категорий граждан, работающих и проживающих в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области";
- постановлением Правительства РФ от 29.10.2002 N 781 "О списках работ, профессий, должностей, специальностей и учреждений, с учетом которых досрочно назначается трудовая пенсия по старости в соответствии со статьей 28 Федерального закона "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", и об утверждении Правил исчисления периодов работы, дающей право на досрочное назначение трудовой пенсии по старости в соответствии со статьей 28 Федерального закона "О трудовых пенсиях в Российской Федерации".
4.Получатели муниципальной услуги.
4.1.Получателями муниципальной услуги являются граждане - педагогические работники, имеющие намерение оформить досрочную пенсию.
5.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в отделе народного образования по адресу: 403958, Волгоградская область, г. Новоаннинский, ул. Советская, 92.
График приема: ежедневно с 08.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00.
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Телефон для справок: (84447) 5-51-56.
5.2.Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников отдела народного образования устанавливается правилами трудового распорядка администрации Новоаннинского муниципального района.
Прием заявителей ведется в порядке живой очереди в дни и часы, предусмотренные п. 5.1 настоящего Административного регламента.
5.3.Консультация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется при личном обращении заявителя в отдел народного образования, а также по телефону по следующим вопросам:
- представление необходимых документов для оказания муниципальной услуги;
- срок исполнения муниципальной услуги;
- время выдачи документов.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
6.Результат предоставления муниципальной услуги.
6.1.Результатом предоставления муниципальной услуги может являться:
- выдача справок, подтверждающих право на меры социальной поддержки, и о стаже работы.
6.2.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
7.Сроки предоставления муниципальной услуги.
7.1.Если обращение за консультацией поступает устно, то на ответ выделяется не более 10 минут.
7.2.Письменные обращения заявителей рассматриваются специалистом отдела народного образования с учетом времени оказания муниципальной услуги в срок по истечении 30 дней с момента регистрации обращения.
8.Основания для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги.
8.1.Основанием для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги является представление неполных или недостоверных сведений заявителем.
III.Административные процедуры
9.Описание последовательности действий при оказании муниципальной услуги.
Порядок приема граждан:
- выдачу справок осуществляет специалист отдела народного образования, в чьи функциональные обязанности входит исполнение муниципальной услуги.
9.1.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление о выдаче справки;
- копия документа, удостоверяющего личность (паспорт);
- уточняющая справка из образовательного учреждения;
- копия трудовой книжки;
- копия свидетельства о заключении брака;
- копии свидетельств о рождении детей.
9.2.Заявитель представляет специалисту отдела народного образования документы в соответствии с п. 9.1 настоящего Административного регламента.
9.3.Обращения граждан о выдаче справок фиксируются в Журнале учета выдачи справок гражданам - педагогическим работникам, подтверждающих право на меры социальной поддержки, и о стаже работы.
В журнале указываются:
- дата выдачи справки;
- регистрационный номер справки;
- Ф.И.О., на чье имя выдается справка.
9.4.Если заявителем представляется неполный перечень документов, на первоначальном этапе ему отказывается в предоставлении муниципальной услуги и рекомендуется представить документы, соответствующие п. 9.1.
9.6.Если оставленные заявителем во время приема вопросы не входят в компетенцию отдела народного образования, ему разъясняется порядок обращения в соответствующий орган или к должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
9.7.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист отдела народного образования подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.
9.8.При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на начальника отдела народного образования или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
10.Ответственность за качественное и своевременное предоставление муниципальной услуги несет ведущий специалист отдела народного образования.
11.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник отдела народного образования, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
IV.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
13.Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, принимаемых в ходе выполнения настоящего Административного регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение на имя руководителя органа местного самоуправления, а также обжаловать действия (бездействие) должностных лиц органов местного самоуправления в судебном порядке.
15.По результатам рассмотрения жалобы глава Новоаннинского муниципального района принимает решение об удовлетворении требований либо об отказе.
16.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
Заместитель главы -
управляющий делами
администрации Новоаннинского
муниципального района
С.Н.МИЩЕНКО