Приложение к Постановлению от 25.05.2011 г № 518 Положение
Положение об отделе по работе с обращениями граждан аппарата главы администрации волгоградской области
1.Общие положения
1.1.Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Главы Администрации Волгоградской области (далее именуется - отдел) является структурным подразделением аппарата Главы Администрации Волгоградской области.
1.2.Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом (Основным законом) Волгоградской области, законами Волгоградской области, постановлениями и распоряжениями Главы Администрации Волгоградской области, постановлениями Администрации Волгоградской области, настоящим Положением.
1.3.Отдел не является юридическим лицом, имеет бланк со своим наименованием, штампы.
1.4.Отдел осуществляет свою деятельность как непосредственно, так и во взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Волгоградской области, структурными подразделениями аппарата Главы Администрации Волгоградской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Волгоградской области, учреждениями, организациями и гражданами.
2.Задачи отдела
Основными задачами отдела являются:
2.1.Централизованный учет письменных и устных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее именуются - граждане), поступающих на имя Главы Администрации Волгоградской области, его первых заместителей, заместителей, а также в адрес Администрации Волгоградской области.
2.2.Обеспечение рассмотрения обращений граждан, адресованных Главе Администрации Волгоградской области, его первым заместителям, заместителям, Администрации Волгоградской области.
2.3.Информирование Главы Администрации Волгоградской области, его первых заместителей, заместителей о количестве, содержании обращений граждан и результатах их рассмотрения.
3.Функции отдела
Основными функциями отдела являются:
3.1.Организационно-методическое взаимодействие со структурными подразделениями аппарата Главы Администрации Волгоградской области, органами исполнительной власти Волгоградской области, органами местного самоуправления Волгоградской области по вопросам рассмотрения обращений граждан.
3.2.Проведение проверок органов исполнительной власти Волгоградской области на предмет исполнения законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан.
3.3.Обеспечение организации деятельности приемной Президента Российской Федерации в Волгоградской области в пределах компетенции отдела.
3.4.Своевременное рассмотрение поступивших письменных и устных обращений граждан, а также направление их для рассмотрения в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Волгоградской области, органы местного самоуправления Волгоградской области и организации по вопросам их компетенции.
3.5.Извещение граждан о результатах рассмотрения их обращений.
3.6.Организация приема граждан Главой Администрации Волгоградской области, его первыми заместителями, заместителями в приемной Администрации Волгоградской области.
3.7.Осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан.
3.8.Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письменных и устных обращениях.
3.9.Подготовка предложений по выявлению и устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан.
3.10.Изучение опыта работы с обращениями граждан в других субъектах Российской Федерации.
4.Права отдела
Отдел имеет право:
4.1.Запрашивать и получать от территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Волгоградской области, органов местного самоуправления, учреждений и организаций материалы, необходимые для подготовки доклада Главе Администрации Волгоградской области и его заместителям по вопросам, содержащимся в обращениях граждан.
4.2.Вносить предложения о привлечении для участия в подготовке заключений по обращениям граждан работников соответствующих органов исполнительной власти Волгоградской области, структурных подразделений аппарата Главы Администрации Волгоградской области по вопросам их компетенции.
4.3.Участвовать в совещаниях у Главы Администрации Волгоградской области при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан, а также вопросов, вносимых отделом.
4.4.Вносить предложения по совершенствованию делопроизводства при работе с обращениями граждан.
4.5.Пользоваться в установленном порядке банками данных Администрации Волгоградской области и средствами связи.
5.Руководство отдела
5.1.Отдел возглавляет заведующий отделом, который подчиняется заместителю Главы Администрации Волгоградской области - управляющему делами Администрации Волгоградской области.
5.2.Заведующий отделом назначается на должность и освобождается от должности в установленном порядке.
5.3.В случае временного отсутствия заведующего отделом его обязанности исполняет заместитель заведующего отделом.
5.4.Заведующий отделом:
осуществляет руководство деятельностью отдела;
организует работу отдела по регистрации, учету, направлению на рассмотрение обращений граждан;
обеспечивает взаимодействие отдела с другими структурными подразделениями аппарата Главы Администрации Волгоградской области;
распределяет должностные обязанности между работниками отдела;
представляет в установленном порядке на утверждение должностные регламенты работников отдела, являющихся государственными гражданскими служащими Волгоградской области, и должностные инструкции работников отдела, не являющихся государственными гражданскими служащими Волгоградской области;
вносит Главе Администрации Волгоградской области по согласованию с заместителем Главы Администрации Волгоградской области - управляющим делами Администрации Волгоградской области предложения о формировании структуры и штатной численности отдела, о поощрении работников отдела и применении к ним мер дисциплинарной ответственности;
способствует повышению квалификации работников отдела, оказывает им необходимую методическую и иную помощь;
подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции.
5.5.Заведующий отделом несет персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на отдел.
5.6.Материально-техническое, документационное, информационно-техническое, социально-бытовое и транспортное обеспечение деятельности отдела осуществляют соответствующие структурные подразделения аппарата Главы Администрации Волгоградской области и подведомственные аппарату Главы Администрации Волгоградской области государственные учреждения Волгоградской области.