Приложение к Постановлению от 29.08.2011 г № 531 Административный регламент

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по организации культурно-досуговой деятельности и развитию народного творчества муниципальное учреждение культуры «Межпоселенческое социально-культурное объединение» ольховского муниципального района

1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации культурно-досуговой деятельности и развитию народного творчества (далее по тексту - Регламент), предоставляемой муниципальным учреждением культуры клубного типа - МУК "МСКО" Ольховского муниципального района и его структурным подразделением - учебно-методическим центром (далее по тексту - Учреждения), распространяется на услуги Учреждений, находящихся в ведении администрации Ольховского муниципального района. Услуги предоставляются жителям Ольховского района в соответствии с Перечнем, утвержденным главным распорядителем бюджетных средств, и финансируются из средств районного бюджета.
1.2.Разработчик Регламента - администрация МУК "МСКО" Ольховского муниципального района.
1.3.Основные цели разработки и применения Регламента:
- повышение степени удовлетворенности получателей услуг за счет повышения качества предоставления услуг;
- повышение эффективности деятельности органов местного самоуправления и учреждения за счет создания системы контроля непосредственных результатов их деятельности со стороны получателей услуг;
- определение объемов финансового обеспечения учреждения, необходимых для соблюдения Регламента.
1.4.Регламент гарантирует получателям услуг:
- территориальную и временную доступность услуг, обеспечивающую равный и удобный доступ к услуге для всех получателей услуг;
- получение своевременной, полной и достоверной информации об услуге и порядке ее оказания;
- предоставление предусмотренных законодательством мер социальной поддержки при оказании услуги;
- возможность обжалования нарушений Регламента.
1.5.Применение Регламента осуществляется МУК "МСКО" Ольховского муниципального района.
1.5.1.МУК "МСКО" Ольховского муниципального района в процессе применения Регламента обеспечивают:
- внешний контроль за соблюдением требований Регламента;
- оценку соответствия качества фактически предоставленных бюджетных услуг Регламенту;
- использование требований Регламента при разработке ведомственных целевых программ и оценке потребности в предоставлении получателям бюджетных услуг.
1.5.2.Учреждение в процессе применения Регламента обеспечивает:
- соблюдение требований Регламента;
- доведение Регламента до получателей услуг;
- информационное обеспечение процесса оказания услуг;
- внутренний контроль за соблюдением Регламента;
- выработку предложений по совершенствованию Регламента (порядка) оказания услуг.
1.6.В целях совершенствования бюджетных услуг и обеспечения максимального удовлетворения потребностей получателей услуг Регламент рассматривается администрацией Ольховского муниципального района не реже одного раза в год.
1.7.Изменения в Регламент вносятся в порядке, установленном для разработки и принятия Регламента постановлением главы Ольховского муниципального района N 821 от 28 декабря 2011 г. "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения функций)".
Отмена или изменение Регламента осуществляется в случаях изменения или отмены законодательных, нормативных правовых актов, регулирующих требования к качеству предоставления услуг Учреждения. Отмена Регламента без его замены на новый Регламент допускается только в случае, если прекращается оказание соответствующей услуги.
2.Термины и определения, применяемые в Регламенте
Регламент - обязательство администрации Ольховского муниципального района по обеспечению возможности получения населением Ольховского района муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры клубного типа Ольховского района в определенных объемах и определенного качества.
Качество услуги - полный набор свойств и характеристик услуги, которые имеют отношение к способности удовлетворять зафиксированные или подразумеваемые потребности потребителей.
Контроль качества услуги - деятельность по определению значений показателей качества услуги.
Оценка качества услуги - количественное и качественное определение степени соответствия показателя качества услуги установленным требованиям.
Показатель качества услуги - количественная и качественная характеристика одного или нескольких свойств услуги, определяющих ее способность удовлетворить требования потребителя.
Муниципальное учреждение культуры клубного типа - учреждение, основная деятельность которого направлена на предоставление разнообразных услуг культурно-досугового, информационно-просветительского, оздоровительного и развлекательного характера, а также на создание условий для занятий любительским художественным, декоративно-прикладным, изобразительным и техническим творчеством, развития любительского искусства, традиционных художественных промыслов и ремесел.
Бюджетная услуга по организации культурно-досуговой деятельности и развитию народного творчества - результат непосредственного взаимодействия муниципального учреждения культуры клубного типа и потребителя, а также собственной деятельности Учреждения по удовлетворению потребности потребителя, результаты которого не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления культурной, творческой и досуговой деятельности Учреждения.
Потребитель услуг Учреждения - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести, получить или заказывающее, приобретающее, получающее услуги Учреждения для личных, семейных, домашних и иных нужд.
Клубное формирование - добровольное объединение людей, основанное на общности интересов, запросов и потребностей в занятиях любительским художественным, декоративно-прикладным, изобразительным и техническим творчеством, в совместной творческой деятельности, способствующей развитию дарований его участников, освоению и созданию ими культурных ценностей, а также основанное на единстве стремления людей к получению актуальной информации и прикладных знаний в различных областях общественной жизни, культуры, науки и техники, к овладению полезными навыками в области культуры быта, здорового образа жизни, организации досуга и отдыха.
Коллектив любительского художественного творчества - это форма организованной деятельности группы людей, основанной на общности художественных интересов, совместном учебно-творческом процессе по освоению теоретических основ и исполнительских навыков музыкального, хореографического, театрального, циркового, изобразительного и декоративно-прикладного искусства.
Любительское объединение, клуб по интересам - организационно оформленное добровольное объединение людей, занятых социально полезной культурно-досуговой деятельностью в целях удовлетворения многообразных духовных запросов и интересов в сфере свободного времени.
3.Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество муниципальных услуг муниципальных учреждений культуры клубного типа
3.1.Регламент разработан и действует в соответствии со следующими законодательными и нормативно-правовыми актами:
В соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- ФЗ РФ от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом РФ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 N 3612-1 (изм. от 08.05.2010);
- Федеральным законом Российской Федерации от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности";
- Правилами пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие приказом Минкультуры Российской Федерации от 01.11.1994 N 736);
- приказом МЧС РФ от 18.06.2003 N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)" (по делам ГО, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий);
- Федеральным законом Российской Федерации от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
- Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в ред. от 08.11.2007);
- приказом Минкультуры и массовых коммуникаций России от 25.05.2006 N 229 "Об утверждении Методических указаний по реализации вопросов местного значения в сфере культуры городских и сельских поселений, муниципальных районов и Методических рекомендаций по созданию условий для развития местного традиционного народного художественного творчества";
- ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения" (утвержден постановлением Госстандарта России от 21.02.1994 N 34);
- распоряжением Минкультуры России от 18 сентября 2009 г. N р-6 "Номенклатура государственных и муниципальных услуг/работ, выполняемых организациями культурно-досугового типа Российской Федерации";
- решением Коллегии Минкультуры России от 29.05.2002 N 10 "О некоторых мерах по стимулированию деятельности муниципальных учреждений культуры";
- Указом Президента Российской Федерации от 01.07.1996 N 1010 "О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями от 08.02.2001);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 N 1063-р (в ред. распоряжения Правительства РФ от 14.07.2001 N 942-р) "О социальных нормах и нормативах" (с изменениями от 13.07.2007 N 923-р);
- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ N 32 от 20.02.2008 "Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений)";
- Общероссийским классификатором услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) (утвержден постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в ред. от 28.03.2008).
4.Сведения об услугах Учреждения
4.1.Учреждение обеспечивает конституционные права граждан на свободу творчества, равный доступ к участию в культурной жизни и пользованию культурными благами, развивает навыки творческого общения, способствует развитию реальной демократии через различные социально-культурные инициативы.
4.2.Учреждение оказывает услуги по организации культурно-досуговой деятельности и развитию народного творчества в целях повышения качества жизни населения посредством удовлетворения индивидуальных и общественных потребностей, связанных с организацией досуга и приобщением к творчеству, культурному развитию, самообразованию, любительскому искусству и ремеслам. Каждый человек имеет право на все виды творческой деятельности в соответствии со своими интересами и способностями.
4.3.Услуги носят интегрированный характер и могут быть представлены Учреждением в различной форме: массовой, камерной, индивидуальной, интерактивной и на любой демонстрационной площадке (в зрительных, танцевальных, выставочных залах, на площади, стадионе, поляне, в учебном заведении и т.д.).
4.4.Для достижения своих целей и задач учреждение может осуществлять следующие виды услуг (указываются в соответствии с Номенклатурой государственных и муниципальных услуг/работ, выполняемых организациями культурно-досугового типа Российской Федерации, утвержденной распоряжением Минкультуры России от 18 сентября 2009 г. N р-6):
01 00 000 Услуги/работы по организации деятельности клубных формирований;
01 01 000 Организация деятельности кружков, творческих коллективов, секций, студий любительского художественного, декоративно-прикладного, изобразительного и технического творчества, занятий на факультетах народных университетов, курсов прикладных знаний и навыков, творческих лабораторий: 01 01 013 музыкального искусства (вокального творчества, игры на музыкальных инструментах и др.), 01 01 014 театрального творчества, 01 01 015 хореографического творчества, 01 01 016 изобразительного искусства (декоративно-прикладного, изобразительного творчества и др.) и др.;
01 02 000 Организация работы любительских объединений, групп, клубов по интересам: 01 02 001 художественных (вокальных, театральных, хореографических, вокально-инструментальных, дизайнерских и др.), 01 02 008 молодежных, 01 02 009 ветеранов, граждан пожилого возраста, 01 02 012 историко-краеведческих, 01 02 013 историко-патриотических и поисковых, 01 02 015 развития прикладных навыков в области культуры быта (ведения домашнего хозяйства, кройки и шитья, вязания, вышивания, моделирования одежды, кулинарного искусства и др.), 01 02 016 спортивно-оздоровительных и др.;
02 00 000 Услуги/работы по организации и проведению различных по форме и тематике культурно-массовых мероприятий:
02 01 000 Услуги/работы по организации и проведению различных культурно-досуговых мероприятий: (02 01 001 вечеров (отдыха, чествования, кино-, тематических, выпускных, танцевальных вечеров/дискотек и др.), 02 01 002 праздников (национальных, государственных, традиционных, профессиональных и др.), 02 01 003 игровых программ, 02 01 004 шоу-программ, 02 01 005 обрядов и ритуалов в соответствии с местными обычаями и традициями (гражданских, национальных, семейных обрядов и др.), 02 01 006 фестивалей, 02 01 007 концертов, 02 01 008 конкурсов, смотров, викторин, 02 01 009 выставок, 02 01 010 ярмарок, 02 01 011 лотерей, 02 01 012 корпоративных мероприятий, 02 01 013 карнавалов, 02 01 014 шествий, 02 01 015 аукционов, 02 01 016 народных гуляний, 02 01 017 спортивно-оздоровительных мероприятий, 02 01 019 театрализованных представлений, 02 01 020 благотворительных акций, 02 01 021 спектаклей, 02 01 022 демонстраций кинофильмов, видеопрограмм, 02 01 023 фейерверков, 02 01 025 протокольных мероприятий (торжественные приемы и др.);
02 02 000 Услуги/работы по организации и проведению различных информационно-просветительских мероприятий: 02 02 001 литературно-музыкальных, видеогостиных, 02 02 003 форумов, конференций, 02 02 004 круглых столов, семинаров, мастер-классов, 02 02 005 экспедиций, 02 02 006 лекционных мероприятий, 02 02 007 презентаций;
03 00 000 Услуги/работы по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, жителей отдаленных населенных пунктов и др.);
04 00 000 Услуги/работы по организации отдыха детей в летнее время;
05 00 000 Услуги/работы по организации работы летних площадок для детей (по месту жительства детей, на базе организаций культурно-досугового типа, на базе других организаций);
08 00 000 Услуги/работы по формированию и предоставлению в пользование картотек, фонотек, видеотек, фотоматериалов и др. материалов: 08 00 001 формирование и пополнение картотек, фонотек, видеотек, фотоматериалов и др. материалов, 08 00 002 предоставление в пользование картотек, фонотек, видеотек, фотоматериалов и др. материалов;
11 00 000 Консультативные услуги в культурно-досуговой сфере: 11 00 001 предоставление консультаций работникам Учреждений, населению/организациям, 11 00 003 выявление общественного мнения, 11 00 004 разработка концепций, программ, проектов и планов развития организаций культурно-досугового типа, 11 00 005 разработка проектов нормативных правовых актов для организаций культурно-досугового типа, 11 00 006 разработка методических материалов по различным аспектам культурно-досуговой деятельности;
12 00 000 Услуги повышения профессионального мастерства:
12 00 002 услуги повышения профессионального мастерства;
16 00 000 Услуги/работы по производству тиражируемой продукции: 16 00 001 услуги/работы по производству методических материалов, материалов художественно-эстетического направления, афиш, буклетов, пригласительных билетов и др.;
17 00 000 Компьютерные и интернет-услуги;
23 01 000 Услуги/работы по формированию и распространению информации о клубных формированиях и деятельности культурно-досуговых учреждений;
23 02 000 Прочие услуги/работы в области рекламы деятельности культурно-досуговых учреждений.
4.5.Учреждение может оказывать дополнительные услуги, в т.ч. платные, не противоречащие законодательству Российской Федерации и Уставу Учреждения, за счет средств потребителей в соответствии с Перечнем платных услуг, утвержденным главным распорядителем бюджетных средств. Цены на платные услуги устанавливаются Учреждениями самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, не выше установленных органом местного самоуправления предельных тарифов.
5.Основные факторы, влияющие на качество бюджетных услуг
Учреждения
5.1.Основными факторами, влияющими на качество бюджетных услуг Учреждения, являются:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение;
- условия размещения и режим работы Учреждения;
- наличие требований к технологии оказания услуг;
- ресурсное обеспечение Учреждения (здание, помещения, оборудование, персонал, финансирование);
- укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация;
- наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения, порядка и правил предоставления услуг населению;
- наличие внутренней (собственной) и внешней систем управления и контроля за деятельностью Учреждения, за соблюдением качества фактически предоставляемых услуг требованиям настоящего Регламента.
5.2.Основные документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
5.2.1.Устав Учреждения.
Устав Учреждения является основным организационным документом, регламентирующим его деятельность, и должен включать в себя следующие сведения:
1) наименование и местоположение, юридический статус;
2) правоспособность Учреждения;
3) цели и предмет деятельности Учреждения;
4) права и обязанности Учреждения, его ответственность;
5) управление Учреждением, имущество и финансы Учреждения;
6) порядок его формирования, реорганизации и ликвидации.
Устав должен быть утвержден Учредителем и зарегистрирован в Федеральной налоговой службе.
Структурное подразделение Учреждения осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом Учреждения и Положением о структурном подразделении. Положение о структурном подразделении включает в себя наименование и местоположение, определяет цели и предмет деятельности, ведомственную принадлежность и подчиненность, права и обязанности подразделения, его ответственность, управление, порядок его формирования, реорганизации и ликвидации.
5.2.2.Руководства, правила, инструкции, методики, положения.
Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, предусматривать меры совершенствования работы Учреждений.
В Учреждениях используются следующие основные руководства и правила:
1.Правила пользования услугами Учреждения.
2.Правила внутреннего трудового распорядка.
3.Трудовой коллективный договор, дополнения и изменения к нему.
4.Положения.
5.Ежегодный журнал учета мероприятий Учреждения.
6.Ежегодный журнал учета работы клубных формирований.
7.При оказании Учреждением платных услуг - соответствующая документация по ведению билетного хозяйства Учреждения (книга по учету бланков строгой отчетности, акты сдачи-приемки, акты о списании и т.д.).
9.Иные руководства и правила.
Основными Положениями в Учреждении являются:
1) о проведении культурно-досуговых мероприятий;
2) о клубных формированиях;
3) о методическом обеспечении (при наличии в штате Учреждения должности методиста);
4) о порядке предоставления платных услуг (если Учреждение оказывает платные услуги);
5) об аттестации творческих и руководящих работников;
6) об оплате труда работников;
7) иные Положения.
При оказании услуг в Учреждениях используются следующие инструкции:
1.Должностные инструкции персонала учреждения.
2.По эксплуатации оборудования (технические паспорта).
3.Инструкции по охране труда в учреждении.
4.Инструкции о мерах пожарной безопасности в учреждении.
5.Инструкция о действиях персонала при угрозе террористических актов.
6.Иные инструкции.
5.2.3.Эксплуатационные документы на оборудование, инструменты, приборы и аппаратуру.
Эксплуатационные документы на имеющееся в Учреждениях техническое оснащение должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
В состав эксплуатационных документов Учреждений входят:
1.Технические паспорта на используемое оборудование, включая инструкции пользователя на русском языке.
2.Сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества).
3.Инвентарные описи основных средств.
4.Иные эксплуатационные документы.
5.2.4.Стандарт.
Стандарт составляет нормативную основу практической деятельности Учреждений. Объем предоставляемых услуг (обязательных и дополнительных) Учреждений устанавливается муниципальным заданием.
5.2.5.Приказы и распоряжения.
Приказы и распоряжения издаются руководителем Учреждения в Книгах приказов:
- по личному составу;
- по основным видам деятельности;
- по командировкам, отпускам и поощрениям.
В Учреждении следует осуществлять регулярный (не реже 1 раза в год) пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших.
В соответствии с действующим законодательством Учреждению при оказании услуг, регулируемых настоящим Стандартом, не требуется наличие лицензий и прохождение процедуры государственной аккредитации.
5.3.Условия размещения и режим работы Учреждения.
5.3.1.Условия размещения Учреждения.
Количество Учреждений должно удовлетворять потребности населения в услугах. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенном или приспособленном здании и помещении, доступном для населения. Доступность Учреждения для населения обеспечивается рациональным размещением.

Наименование Учреждения

Месторасположение

МУК "МСКО" Ольховского
муниципального района

с. Ольховка Ольховского района
Волгоградской области,
ул. Комсомольская, 24

Структурные подразделения:
Каменнобродский филиал МУК "МСКО"

Михайловский филиал МУК "МСКО"

Рыбинский филиал МУК "МСКО"

с. Каменный Брод Ольховского р-на
Волгоградской обл.
с. Михайловка Ольховского р-на
Волгоградской обл.
с. Рыбинка Ольховского р-на
Волгоградской обл.

5.3.2.Режим работы Учреждения.
Режим работы Учреждения, в том числе перерыв на обед, выходные и санитарные дни, устанавливается в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и Правилами внутреннего трудового распорядка Учреждения, утверждаемыми в установленном законодательством порядке, в рамках временного периода:
1) начало работы - не ранее 8.00 часов;
2) окончание работы - не позднее 17 часов.
Допускается работа в праздничные и выходные дни.
С учетом специфики оказания услуг и потребностей населения приказом руководителя Учреждения устанавливается гибкий график работы.
Санитарный день проводится с учетом интенсивности посещения Учреждения 1 раз в месяц.
6.Требования к качеству предоставляемых услуг
6.1.Требования к качеству предоставляемых Учреждением услуг определяются целями и задачами деятельности Учреждения. Качественное оказание услуг должно обеспечивать расширение общего и культурного уровня, сферы общения населения, способствовать поднятию жизненного тонуса населения, содействию в мобилизации духовных, личностных, интеллектуальных и физических ресурсов, отвлечению от жизненных трудностей, конфликтов и преодолению стрессовых ситуаций, развитию творческих инициатив населения, повышению творческой активности населения, всестороннему развитию детей и подростков, нравственному, эстетическому, патриотическому воспитанию граждан.
Качественное предоставление услуг характеризуют эстетичность, комфортность, социальная адресность, точность, своевременность, актуальность и безопасность услуг. Оказываемые услуги должны обеспечивать удобство и комфортность их получения.
Для соблюдения точности и своевременности исполнения услуг Учреждения должны оказывать выбранный получателем вид услуги в сроки, установленные настоящим Стандартом, утвержденными руководителем Учреждения ежемесячным планом проведения мероприятий и графиком работы клубных формирований на год и (или) договором об оказании услуг.
6.2.Порядок доступа к услугам Учреждения.
6.2.1.Учреждения являются общедоступными для населения Ольховского района и предоставляют услуги всем гражданам независимо от возраста, пола, образования, национального и социального происхождения, языка, пола, политических, религиозных и иных убеждений, места жительства, имущественного положения, профессии или других обстоятельств.
6.2.2.Порядок доступа к бесплатным услугам Учреждения.
Получатели услуг имеют право свободного доступа в Учреждение и пользования всеми видами услуг при отсутствии обстоятельств, являющихся основаниями для отказа в доступе к услугам.
При проведении культурно-досуговых мероприятий любой житель Ольховского района имеет право на получение услуги при наличии официального приглашения Учреждения (афиша, пригласительный билет). Для участия в мероприятиях необходимо лично явиться в место проведения мероприятия в любое время в период проведения мероприятия.
6.2.3.Основанием для принятия в состав творческих самодеятельных коллективов, студий, других клубных формирований является заявление в устной форме руководителю клубного формирования.
6.2.4.Порядок доступа к платным услугам.
Доступ к платным услугам Учреждения обеспечивается при наличии входного билета, приобретенного в Учреждении, или иного платежного документа на получение услуг, установленных Перечнем платных услуг Учреждения, утвержденным главным распорядителем бюджетных средств, при отсутствии обстоятельств, являющихся основанием для отказа в оказании услуги.
6.2.5.Основания для отказа в доступе к услугам Учреждения:
- нахождение потенциального получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;
- нахождение потенциального получателя услуги в социально неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность, хулиганское поведение и т.п.);
- нарушение порядка доступа к услуге;
- возникновение обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.
6.3.Требования к порядку, процедурам (регламенту) оказания услуг.
6.3.1.Требования к порядку оказания услуг/работ по организации и проведению различных по форме и тематике культурно-массовых мероприятий (культурно-досуговых и информационно-просветительских).
Организация культурно-досуговых, информационно-просветительских и других мероприятий, в том числе для детей, должна обеспечиваться своевременной информацией о проводимом мероприятии, ценовой доступностью и возможностью их посещения всеми желающими.
При подготовке и проведении культурно-массовых мероприятий Учреждение обязано не позднее 7 дней до его проведения проинформировать население Ольховского района о предстоящем мероприятии посредством распространения афиш, объявлений, пригласительных билетов с указанием места и времени проведения мероприятия, основного содержания программы мероприятия. О проведении массового мероприятия не позднее указанного срока уведомить органы полиции, пожарного надзора с целью обеспечения охраны общественного порядка и безопасности получателей услуг с предоставлением необходимой информации о мероприятии.
Организация и подготовка культурно-досуговых мероприятий включает в себя ряд стандартных процедур:
1) определение места, времени проведения и состава участников (категорий населения) мероприятия;
2) определение целей и задач мероприятия, разработка основных пунктов содержания программы с учетом возрастных, психологических и других особенностей участников мероприятия;
3) работа с литературой и другими источниками информации по теме мероприятия, подготовка литературного сценария;
4) определение состава участников и исполнителей программы, их подготовка, проведение репетиций;
5) определение финансовых затрат на подготовку и проведение мероприятия и подготовка сметы расходов;
6) оповещение населения о дате, времени и месте проведения мероприятия;
7) работа по материально-техническому обеспечению мероприятия (установка сцен, художественно-оформительские работы, музыкальное сопровождение, оборудование звукоусилительной аппаратурой, энергоснабжение и т.п.), при этом обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных норм и правил;
8) обеспечение соответствия основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
Для проведения фестивалей, конкурсов, смотров и других мероприятий, требующих особого порядка проведения, Учреждением разрабатывается Положение о проведении мероприятия и согласовывается с отделом культуры, физической культуры и спорта (для районных мероприятий), руководителем Учреждения (для поселенческих мероприятий) и доводится до сведения населения. Положением устанавливаются дополнительные условия организации и проведения мероприятий: состав оргкомитета, жюри, условия участия и форма заявки на участие, номинации и критерии оценки выступлений, порядок определения победителей и награждения и др.
За 1 час до начала мероприятия полы в залах, коридорах, холле здания, в котором проводится мероприятие, должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнений.
До начала мероприятия Учреждение обязано принять меры и обеспечить безопасные условия предоставления услуг, в т.ч. свободные пути эвакуации посетителей (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки). В зданиях и помещениях, в которых проводится мероприятие, проезды, проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными. В зрительном зале запрещено устанавливать приставные стулья.
В Учреждении должен осуществляться контроль за уровнем шума и звукомузыкальным оформлением в зрительном зале в целях обеспечения комфортного получения услуги.
В помещении, в котором проводится мероприятие, должна быть в наличии медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи участникам мероприятия, укомплектованная годными для использования медикаментами.
Персонал Учреждения (в том числе технический) обязан отвечать на все вопросы участников массовых мероприятий по существу либо указать на тех сотрудников, которые бы могли оказать помощь получателю услуг. Персонал Учреждения должен проявлять уважительное отношение к посетителям, зрителям и другим участникам мероприятия, не допускать нарушения их прав и законных интересов.
При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства только лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующую лицензию. В закрытых помещениях запрещается использовать какие-либо пиротехнические изделия.
Организация пунктов питания, торговли в местах проведения мероприятий должна осуществляться по приглашению Учреждения, которое проводит мероприятие, в соответствии с разрешением на право торговли, оказания услуг общественного питания.
Для подготовки и проведения мероприятий могут привлекаться сторонние специалисты, обладающие соответствующими знаниями и навыками, заинтересованные организации, предприятия, учреждения.
Сроки предоставления услуг устанавливаются ежемесячным планом работы Учреждений, официальным приглашением (афиша, объявление, пригласительный билет) и (или) договором об оказании услуг.
Время проведения культурно-досуговых мероприятий и занятий в клубных формированиях Учреждения:
1.Для детей в дневное время - с 10.00 до 21.00 часа.
2.Для взрослого населения - с 10.00 до 23.00 часов.
Продолжительность мероприятий:
1.Для детей - от 45 минут до 2 часов.
2.Для взрослых - от 60 минут до 3 часов.
Количество проведенных мероприятий, количество посетителей и срок предоставления услуги отражаются в журнале учета мероприятий Учреждения.
6.3.2.Требования к порядку оказания услуг/работ по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, жителей отдаленных населенных пунктов и др.).
Предоставление услуг по выездному культурному обслуживанию осуществляет МУК "МСКО" Ольховского муниципального района. МУК "МСКО" Ольховского муниципального района оказывает услуги в соответствии с уставными целями и задачами и планом работы на год, утвержденным руководителем Учреждения. Маршрут и сроки предоставления услуг устанавливаются ежемесячным планом работы. Выезды должны быть подтверждены путевым листом водителя служебного автомобиля и маршрутным листом, заверенным подписью руководителя Учреждения.
Количество выездов, мероприятий и получателей услуг отражается специалистами в журнале учета мероприятий.
6.3.3.Требования к оказанию услуг/работ по организации отдыха детей в летнее время и по организации работы летних площадок для детей (по месту жительства детей, на базе организаций культурно-досугового типа, на базе других организаций).
Услуги по организации отдыха детей в летнее время, организации работы летних площадок для детей (по месту жительства детей, на базе Учреждений, на базе других организаций) предоставляются населению Ольховского района в соответствии с планом работы Учреждения в летний период, утвержденным руководителем Учреждения, и программой организации летнего отдыха детей.
6.3.4.Требования к порядку оказания услуг/работ по организации деятельности клубных формирований (кружков, творческих коллективов, секций, студий любительского художественного, декоративно-прикладного, изобразительного и технического творчества, курсов прикладных знаний и навыков, творческих лабораторий).
Оказание услуг по созданию и организации деятельности клубных формирований обеспечивается для посещения всеми желающими через:
- создание и организацию работы достаточного количества творческих коллективов, студий и кружков любительского художественного творчества, самодеятельных театров, любительских объединений и клубов по культурно-познавательным, научно-техническим, природно-экологическим, культурно-бытовым, коллекционно-собирательским, спортивно-оздоровительным и иным интересам, других клубных формирований;
- организацию работы разнообразных консультаций и лекториев, выставок, школ и курсов прикладных знаний и навыков;
- проведение бесед, устных журналов, циклов творческих встреч, других форм просветительской и досуговой деятельности с участниками клубных формирований.
Деятельность клубных формирований самодеятельного народного творчества осуществляется в соответствии с годовым учебно-творческим планом работы клубного формирования, Положением о клубном формировании, утвержденными руководителем базового Учреждения.
Клубное формирование в рамках своей деятельности:
- организует систематические занятия в формах и видах, характерных для данного клубного формирования (репетиция, лекция, урок и т.п.);
- проводит творческие отчеты о результатах своей деятельности (концерты, выставки, конкурсы, соревнования, показательные занятия и открытые уроки, творческие лаборатории, мастер-классы и т.п.);
- участвует в общих программах и акциях культурно-досугового учреждения;
- использует другие формы творческой работы и участия в культурной и общественной жизни;
- принимает участие в муниципальных, региональных, общероссийских и международных фестивалях, смотрах, конкурсах, выставках и т.п.
Расписание занятий составляется руководителем клубного формирования и утверждается руководителем Учреждения. Занятия во всех кружках и творческих коллективах для детей дошкольного и младшего школьного возраста проводятся не менее 3 раз в неделю по 45 минут (академический час). Допускается проведение занятий не менее 2 раз в неделю по 2 академических часа. Продолжительность занятий в детских формированиях среднего и старшего возраста - 90 минут, взрослых - от 90 до 120 минут. Руководители могут собирать свои коллективы на репетиции чаще в период подготовки к концерту, фестивалю, конкурсу, смотру и другим подобным мероприятиям.
Руководство клубными формированиями и коллективами любительского творчества могут осуществлять специалисты - совместители, общественники, в т.ч. из числа специалистов Учреждения, штатные руководители кружков. Продолжительность рабочего времени штатных руководителей устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса РФ.
Услуги Учреждений по организации деятельности клубных формирований должны способствовать развитию интереса, культурного уровня населения, творческих способностей участников коллектива, должно обеспечиваться за счет обновляемости программ, репертуара коллективов, подготовки новых концертных номеров и постановок, спектаклей, организации выставок изобразительного, декоративно-прикладного, технического творчества, проведения спортивных состязаний.
Творческие коллективы в конце каждого творческого сезона (творческий сезон длится с июня по сентябрь каждого года) организовывают отчетные концерты, спектакли, представления любительских художественных коллективов, выставки работ участников формирований изобразительного и декоративно-прикладного искусства.
Показ результатов творческой деятельности клубных формирований Учреждений должен обеспечивать их посещение всеми желающими и способствовать повышению культурного уровня населения, пропаганде достижений самодеятельного творчества.
Содействие в проведении выездных концертов самодеятельных творческих коллективов, их участии в межрегиональных, всероссийских, международных конкурсах, фестивалях, праздниках должно обеспечиваться наличием необходимых условий для организации данной деятельности в целях дальнейшего развития творческого потенциала населения.
Организация работы любительских объединений, групп, клубов по интересам.
Содержание услуг по организации работы любительских объединений, групп, клубов по интересам и сроки их предоставления населению определяются программой клуба на год, утвержденной руководителем базового Учреждения.
Основные организационные особенности любительского объединения, клуба по интересам в отличие от творческого коллектива:
- целью участия в любительском объединении является не столько получение умений и навыков в определенном жанре самодеятельного творчества, сколько общение с единомышленниками на основе общих интересов и увлечений;
- работа любительского объединения строится на принципах самоуправления. Руководитель любительского объединения - это общественник, не получающий заработную плату за руководство объединением;
- любительское объединение может не иметь строго фиксированного графика встреч и заседаний, но не реже 1 раза в месяц, его общий количественный состав также может не быть постоянным. Занятия в любительских объединениях и клубах по интересам проводятся не реже 1 раза в месяц продолжительностью не менее 90 минут.
Учет участников, посещаемости, количества часов занятий, тематики занятий производится путем внесения данных в журнал учета работы клубных формирований.
Обеспечение материальными ресурсами, персоналом, оборудованием и инструментами, помещениями, предоставленными базовым Учреждением для работы клубных формирований, должны соответствовать санитарным нормам, нормативам ресурсного обеспечения и потребления, требованиям пожарной безопасности, установленным настоящим Стандартом для Учреждений.
Обеспечение костюмами, инструментами, оборудованием, реквизитом, транспортом для доставки участников коллективов к месту проведения мероприятий, выступлений, фестивалей, конкурсов, проведение ремонта помещений, инструментов, оборудования осуществляются на основании письменной заявки руководителя клубного формирования, коллектива и сметы расходов, утвержденной руководителем базового Учреждения.
6.3.3.Требования к порядку оказания услуг по методическому обеспечению деятельности Учреждений.
Методическое обеспечение деятельности Учреждения Ольховского района включает в себя следующие услуги/работы:
1.Услуги/работы по организации и проведению различных информационно-просветительских мероприятий (форумов, конференций, круглых столов, семинаров, мастер-классов, лекционных мероприятий).
2.Услуги/работы по формированию и предоставлению в пользование картотек, фонотек, видеотек, фотоматериалов и др. материалов.
3.Консультативные услуги в культурно-досуговой сфере (предоставление консультаций работникам Учреждений, населению/организациям, выявление общественного мнения, разработка концепций, программ, проектов и планов развития организаций культурно-досугового типа, разработка проектов нормативных правовых актов для организаций культурно-досугового типа, разработка методических материалов по различным аспектам культурно-досуговой деятельности.
4.Услуги повышения профессионального мастерства.
5.Услуги/работы по производству тиражируемой продукции (услуги/работы по производству методических материалов, материалов художественно-эстетического направления, афиш, буклетов, пригласительных билетов и др.).
6.Услуги/работы по формированию и распространению информации о клубных формированиях и деятельности культурно-досуговых учреждений.
7.Прочие услуги/работы в области рекламы деятельности культурно-досуговых учреждений.
Для оказания качественных услуг Учреждением создаются условия, позволяющие повышать уровень профессионального мастерства специалистов культурно-досуговой деятельности, в т.ч. руководителей клубных формирований, руководителей Учреждений, и направленные на методическое, консультативное и информационное обеспечение деятельности населения и работников Учреждений района с целью распространения и внедрения в практику Учреждений инновационных форм культурно-досуговой деятельности.
Методическое обеспечение осуществляется учебно-методическим центром МУК "МСКО" Ольховского муниципального района в соответствии с Положением о методическом обеспечении клубных учреждений и годовым планом работы, утвержденным руководителем соответствующего Учреждения, по следующим направлениям:
- методика организации культурно-досуговых мероприятий;
- методика организации самодеятельного народного творчества;
- методика организации работы с детьми;
- методика организации работы с лицами с ограниченными возможностями;
- методика организации работы с народными мастерами, умельцами прикладного творчества, самодеятельными художниками.
План методической работы составляется с учетом:
1) анализа деятельности Учреждений;
2) ежегодного плана работы Управления культуры Волгоградской области;
3) заявок от Учреждений, населения, организаций.
Основными функциями методической службы являются:
- организация фестивалей, смотров, конкурсов, других общественно-культурных акций;
- повышение квалификации руководителей и специалистов культурно-досуговой сферы;
- организация участия специалистов культурно-досуговой деятельности и любительских коллективов в фестивалях, конкурсах, смотрах, учебно-методических мероприятиях и курсах повышения квалификации;
- создание и ведение картотек по жанрам народного творчества, культурно-досуговой деятельности, сбор и фиксация на различных носителях образцов традиционного народного творчества;
- мониторинг деятельности Учреждений, аналитическое обобщение творческих, досуговых и социокультурных процессов;
- разработка, издание и тиражирование методических, репертуарных, информационно-аналитических, рекламных и других материалов по различным аспектам народного творчества и культурно-досуговой деятельности и обеспечение ими Учреждений;
- сбор и обобщение данных государственной статистической отчетности о работе Учреждений;
- анализ современной социокультурной ситуации в районе, разработка на его основе методических рекомендаций по функционированию и развитию Учреждений;
- проведение лекций, семинаров, круглых столов, конференций, творческих лабораторий, мастер-классов, методических дней, школ передового опыта и т.д. по актуальным вопросам теории и практики социокультурной деятельности;
- подготовка публикаций в СМИ, информационных материалов и т.п.;
- консультирование по вопросам совершенствования, повышения эффективности деятельности клубных учреждений.
Консультирование работников Учреждений может проводиться в очной и заочной форме (в телефонном режиме) в течение рабочего дня. Консультирование может быть индивидуальным или групповым, устным или письменным и может сопровождаться выдачей методической литературы. Консультации могут оказываться как в учреждении, так и на выезде.
Выдача методической литературы, в т.ч. сценариев, информации из картотек, музыкальных записей, фонограмм, видеоматериалов, подготовленных методических и информационных материалов, рекомендаций, пособий при условии их наличия, производится методистами на бумажных и (или) электронных носителях по заявкам работников Учреждений. Учет выданной литературы производится методистом 2-й категории в Журнале учета выдачи методических материалов с указанием даты, наименования, экземплярности, даты возврата (в случае предоставления во временное пользование) под личную роспись работника. В случае предоставления методических материалов во временное пользование к работнику применяются Правила пользования библиотекой в части ответственности за утрату или порчу документов, предметов, материалов, с которыми работник должен быть ознакомлен заранее под личную роспись. Услуга оказывается только стационарно в течение рабочего дня.
Информационное обеспечение деятельности Учреждений реализуется за счет ежегодного пополнения методической литературой, фонотеки и видеотеки с использованием современных носителей. Методисты осуществляют подписку профессиональных периодических изданий, формируют сшивы изданий по годам и обеспечивают их сохранность.
Методические мероприятия (семинары, конференции, мастер-классы и т.д.) проводятся в соответствии с планом методической работы. Сроки, место проведения, тематика и форма мероприятий доводятся до получателей услуги заранее не позднее 30 дней до даты проведения. Мероприятия могут проводиться как для всех работников Учреждений, так и для отдельных категорий работников:
а) по территориальной размещенности (поселениям);
б) по категориям специалистов (художественные руководители, руководители учреждений, руководители клубных формирований и т.д.);
в) по предмету деятельности специалистов (хореография, хоровое, эстрадное исполнение, самодеятельные театры и т.д.);
г) по направлениям работы методистов.
Услуга оказывается как стационарно, так и на выезде (на базе клубных учреждений) в соответствии с годовым планом методического обеспечения.
Время оказания услуг по методическому обеспечению получателям не регламентируется.
6.3.4.Порядок предоставления платных услуг Учреждений устанавливается утвержденным руководителем Учреждения Положением о платных услугах. Учреждение должно обеспечивать своевременно и в необходимом объеме предоставление услуг с учетом потребностей населения в тех или иных видах услуг по доступным для большей части населения ценам.
6.4.Требования к зданиям и сооружениям.
6.4.1.В отдельном специально предназначенном здании Учреждения могут быть предусмотрены следующие помещения:
1) зрительный зал;
2) фойе;
3) репетиционные помещения для работы клубных формирований;
4) вспомогательные (служебные) помещения;
5) технические помещения.
6.4.2.Помещения, предоставляемые учреждением для проведения мероприятий, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех мероприятий с учетом специфики их вида. Зрительские места должны обеспечивать удобство и комфортность просмотра концерта.
Учреждение должно быть обеспечено подсобными, санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями.
6.4.3.В Учреждениях должны соблюдаться правила пожарной безопасности в соответствии с утвержденными в установленном порядке нормативными документами, регламентирующими требования пожарной безопасности.
Помещения Учреждений оборудованы первичными средствами пожаротушения, планами эвакуации, пожарными указателями. При необходимости могут оборудоваться камерами видеонаблюдения, системами пожаротушения. Учреждения должны иметь разработанный комплекс упреждающих мероприятий, направленных на предотвращение чрезвычайных ситуаций (пожары, стихийные бедствия и др.) и обеспечение защиты материально-технических ресурсов.
6.4.4.Для организации и проведения фестивалей, смотров, конкурсов, выставок и других форм показа результатов творческой деятельности учреждение должно обеспечивать удобные для просмотра помещения или специально отведенные места, оборудованные необходимой для этого техникой и аппаратурой, достаточные по размерам для удобного расположения экспонатов и просмотра посетителями.
6.4.5.Аптечки для оказания первой медицинской помощи должны находиться на видном, легкодоступном месте.
6.5.Требования к оборудованию и инструментам.
6.5.1.Учреждения должны быть оснащены музыкальными инструментами, аппаратурой, костюмами, реквизитом, отвечающими требованиям стандартов, технических условий. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, современной аппаратурой и приборами (в соответствии с назначением помещений), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых населению услуг.
6.5.2.Учреждения должны иметь следующее оборудование:
- кресла (зрелищные, стационарные, съемочные);
- столы рабочие;
- стулья;
- шкафы (стеллажи);
- другая мебель.
6.5.3.В Учреждениях рекомендовано наличие аудиовизуальных средств, копировально-множительной и компьютерной техники, телефонной связи и выхода в Интернет, обеспечивающих доступ пользователей к звуковой и визуальной информации.
6.5.4.В зависимости от перечня услуг Учреждения могут быть обеспечены:
- фонотекой (пластинки, компакт-диски, аудиокассеты);
- фильмотекой (видеокассеты, фильмокопии аналоговые, DVD-диски, слайды);
- стойкой для хранения CD- и DVD-дисков;
- настольными играми (инвентарь для настольного тенниса, бильярда и др.);
- развивающими компьютерными играми и программами;
- библиотечным книжным фондом, включающим специализированные периодические издания, сборники сценариев;
- спортивным инвентарем (сетки, мячи и др.);
- одеждой сцены (рабочей и праздничной);
- музыкальными инструментами, к которым относятся:
- комплект для оркестра народных инструментов;
- комплект для духового оркестра (по необходимости);
- комплект для инструментального ансамбля;
- баян, аккордеон, гармонь;
- рояль;
- другим оборудованием.
6.5.5.Состояние электрического оборудования в Учреждениях определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и так далее.
6.5.6.Специальные технические средства следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
Световое и акустическое сопровождение должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека.
6.5.7.Техническое освидетельствование должно проводиться в установленные сроки с составлением соответствующих документов. Техническая проверка, ремонт и метрологический контроль осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Учреждением.
Неисправные специальные технические средства должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой. Морально и физически устаревшее специальное оборудование (световые приборы, звуковая, киновоспроизводящая аппаратура, музыкальные инструменты), одежда сцены, сценические костюмы своевременно списываются по акту в соответствии с утвержденными учредителем нормативами сроков эксплуатации специального оборудования.
6.6.Требования к персоналу учреждения.
6.6.1.Учреждение должно располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения основных функций Учреждения.
6.6.2.Предоставление услуг в Учреждениях осуществляют следующие категории персонала:
1) специалисты культурно-досуговой деятельности - творческий персонал (зав. отделом культурно-массовой работы, руководители самодеятельных коллективов и кружков, звукооператор, художник и др.);
2) административно-управленческий персонал (директор, заведующий хозяйством и так далее);
3) технические работники (уборщики служебных помещений).
6.6.3.Численность работников Учреждений может изменяться в связи с производственной необходимостью (увеличение количества посетителей, численности творческих коллективов, расширение зоны обслуживания, увеличение спектра услуг) на основании утвержденных нормативов численности штатного состава Учреждения и нормативов на единицу услуги.
6.6.4.Учреждения должны располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Штатное расписание формируется в соответствии с Положением о методике формирования штатного расписания, утвержденным руководителем Учреждения.
Рекомендуемые минимальные нормативы численности штата Учреждений не ограничивают количество штатных единиц и типы необходимых специалистов. Исходя из характера, объема и конкретных условий работы по согласованию с Учредителем руководителем Учреждения могут вводиться в штатное расписание дополнительные должности специалистов, рабочих и другого персонала.
6.6.5.На работу в Учреждения принимаются лица, квалификация которых соответствует квалификационным требованиям к занимаемой должности, а также лица, квалификация которых не соответствует квалификационным требованиям к занимаемой должности, но способные исполнять возложенные на них должностные обязанности.
6.6.6.Специалисты каждой категории руководствуются в своей работе должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности. Персонал учреждения обязан знать и соблюдать законодательные и нормативные требования к оказанию услуг.
6.6.7.Наряду с квалификацией и профессионализмом все сотрудники Учреждений должны действовать в соответствии с высокими нравственными нормами и социальной ответственностью. При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к их получателям внимание и доброжелательность, быть максимально вежливыми, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям по всем интересующим их вопросам.
6.6.8.Основными требованиями к персоналу Учреждений для получения допуска к работе является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.
6.6.9.Учредитель и дирекции Учреждений обеспечивают социальную и профессиональную защиту работников, соблюдают профессиональные интересы работников, создают условия для их реализации и самореализации, заботятся о возможностях служебного роста, заботятся о создании удовлетворительных условий труда.
6.7.Требования к содержанию и размещению информации Учреждения.
6.7.1.Потребитель услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор, и быть осведомленным о порядке действий и процедурах предоставления услуг, выполняемых специалистами Учреждения.
В состав информации об услугах Учреждений в обязательном порядке должны быть включены (в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") следующие данные:
1.Полное наименование и местонахождение Учреждения (данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию).
2.Информация о структурных подразделениях Учреждения.
3.Решение Учредителя о создании Учреждения, копии учредительных документов.
4.Контактная информация о руководителе Учреждения и отдела культуры с указанием Ф.И.О., должности, телефона, времени и места приема посетителей отдела культуры.
5.Перечень бюджетных услуг Учреждений, утвержденный главным распорядителем бюджетных средств.
6.Ежемесячный план проведения мероприятий, утвержденный руководителем Учреждения.
7.График работы Учреждения, утвержденный руководителем Учреждения и согласованный с органом местного самоуправления.
8.График работы клубных формирований, утвержденный руководителем Учреждения.
9.Порядок доступа к услугам.
10.Права и обязанности получателей услуг Учреждения.
11.Стандарт.
6.7.2.В случае оказания Учреждением платных услуг в состав информации должны входить следующие документы:
- перечень дополнительных платных услуг Учреждений с указанием наличия льгот, утвержденный главным распорядителем бюджетных средств;
- прейскурант цен на платные услуги Учреждения, утвержденный руководителем Учреждения.
6.7.3.Информирование граждан может осуществляться посредством:
1.Размещения информации на досках объявлений, рекламных щитах.
2.Информационных стендов (уголков получателей услуг).
3.В средствах массовой информации.
Информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций.
6.7.4.Оповещение граждан (анонс) о планируемых мероприятиях может быть осуществлено путем размещения информации на баннерах, рекламных щитах, афишах, в средствах массовой информации.
6.7.5.Вся информация должна быть представлена в доступном и наглядном виде, максимально визуализирована. Актуализация информации проводится Учреждениями не реже 1 раза в год.
7.Наличие внутренней (собственной) и внешней систем управления и контроля за деятельностью Учреждений
7.1.Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего (собственного) и внешнего контроля.
7.1.1.Внутренний контроль. Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников с целью определения соответствия оказываемых услуг требованиям настоящего Стандарта, другим нормативным документам Учреждения. Эта система контроля должна охватывать этапы планирования, отчетности, работы с получателями услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения.