Приложение к Постановлению от 29.08.2011 г № 532 Административный регламент
N ____ "__" ________ 200_ г. Директору ______________________________
номер и дата регистрации (наименование учреждения)
заявления
________________________________________
(Ф.И.О. директора)
Родителя (законного представителя)
ненужное зачеркнуть
Фамилия ________________________________
Имя ____________ Отчество ______________
Домашний адрес (место фактического
проживания), место регистрации
Город _____________ улица ______________
дом ___________ кв. ____________________
Телефон ________________________________
E-mail: ________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию об образовательных программах и учебных
курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебном плане, годовом
календарном графике обучающегося __________________________________________
Дата ___________________ ________________________________
(Подпись, фамилия, И.О.)АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ХОЗЯЙСТВЕННО-ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ КОНТОРЫ ОТДЕЛА ПО ОБРАЗОВАНИЮ
АДМИНИСТРАЦИИ ОЛЬХОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ИСПОЛНЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ
ПОДДЕРЖКИ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛЬЯ, КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПЕДАГОГИЧЕСКИМ
РАБОТНИКАМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, РАБОТАЮЩИМ
И ПРОЖИВАЮЩИМ В ОЛЬХОВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
1.Общие положения
Административный регламент исполнения хозяйственно-эксплуатационной конторы отдела по образованию администрации Ольховского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилья, коммунальных услуг педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в Ольховском муниципальном районе разработан в целях повышения качества предоставления гражданам возмещение расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
2.Описание получателей муниципальной услуги
1.Получателями муниципальной услуги могут быть граждане, проживающие на территории Ольховского муниципального района и соответствующие одновременно следующим условиям:
наличие гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации;
наличие регистрации по месту постоянного жительства в том жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за возмещением расходов по оплате жилья и коммунальных услуг.
2.Пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде:
- наниматели жилого помещения по договору найма или договору найма специализированного жилого помещения (в том числе служебного жилого помещения, жилого помещения, жилого помещения в доме).
3.Собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
Муниципальная услуга предоставляется гражданам, указанным в регламенте, с учетом постоянно проживающих с ними членов их семей. Временное отсутствие (временная регистрация) не лишает права гражданина на предоставление муниципальной услуги по месту постоянной регистрации.
4.В случае если в семье есть несколько членов, соответствующих всем условиям предоставления льготы, заявителем на льготу может быть любой из них.
5.Заявление о назначении муниципальной услуги из областного бюджета на оплату жилого помещения и коммунальных услуг могут подавать граждане, относящиеся к категории педагогических работников.
3.Порядок информирования о муниципальной услуге
1.Информирование граждан о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами уполномоченного органа по назначению и предоставлению возмещения расходов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг педагогическим работникам.
Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется непосредственно в помещении уполномоченного органа и при личном консультировании должностными лицами:
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием средств массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, телевидению.
2.На информационных стендах в уполномоченном органе размещаются следующие информационные материалы:
- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.При личном обращении граждан (законных представителей) должностное лицо уполномоченного органа информирует:
- об условиях и правилах предоставления муниципальной услуги;
- об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- об условиях приостановки предоставления муниципальной услуги;
- о порядке перерасчета размера муниципальной услуги;
- об условиях прекращения предоставления муниципальной услуги;
- о порядке и сроках выплаты назначенных сумм.
4.Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование должностными лицами уполномоченного органа.
5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
6.При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо уполномоченного органа или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Если должностные лица уполномоченного органа не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, перезванивают заинтересованному лицу в течение двух дней и сообщают результат рассмотрения вопроса.
7.С момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель муниципальной услуги в любое время имеет право на получение любых интересующих его сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения уполномоченного органа.
8.Письменное обращение гражданина рассматривается должностными лицами уполномоченного органа с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
4.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
5.Результат предоставления муниципальной услуги
1.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление субвенции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
- принятие решения об отказе в предоставлении субвенции.
2.Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения гражданином:
- ежемесячно в течение всего периода назначения суммы субсидии путем ее перечисления через почтовые отделения.
6.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги
1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Законом Волгоградской области от 13.08.2007 N 1518-ОД "О мерах социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг педагогических работников образовательных учреждений, работающих и проживающих в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области";
- постановление Главы Администрации Волгоградской области от 27 декабря 2007 года N 2172 "О Порядке возмещения расходов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг педагогическим работникам образовательных учреждений, работающим и проживающим в сельской местности, рабочих поселках (поселках городского типа) на территории Волгоградской области".
7.Документы, необходимые для получения муниципальной услуги
1.Документами, необходимыми для получения муниципальной услуги, являются:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги;
- справка из поселкового совета;
- справка из соц. защиты;
- копии, документ, удостоверяющий личность заявителя;
- паспорт заявителя;
- техпаспорт.
2.К документам, подтверждающим гражданство Российской Федерации, относятся:
- паспорт гражданина Российской Федерации.
3.Для пользователя жилого помещения государственного и муниципального жилищного фонда:
- договор найма жилого помещения.
4.Для собственника жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома):
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (квартиру, жилой дом, часть квартиры или жилого дома), выданное в установленном порядке;
- документ, подтверждающий возникновение права собственности на жилое помещение до момента вступления в силу Федерального закона "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним". К таким документам, в частности, относятся заключенные в соответствии с законодательством Российской Федерации договор об отчуждении жилого помещения (купли-продажи, мены, дарения), акт (свидетельство, договор) о приватизации жилого помещения;
- документы технической инвентаризации и технического учета жилого помещения, находящегося в собственности заявителя (технический паспорт).
5.Копии документов, подтверждающих право заявителя на компенсацию оплаты жилого помещения и коммунальных услуг.
6.Документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
7.Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги:
- заявитель заполняет заявление рукописным или машинописным способом;
- в случае если заявление заполнено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки указывает свои фамилию, имя и отчество (полностью) и дату подачи заявления;
- исправления и подчистки в заявлении и документах не допускаются;
- документы представляются на русском языке.
8.Требовать от заявителя документы и информацию, не предусмотренные административным регламентом, не допускается.
8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
1.Основаниями для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несоответствие хотя бы одному из условий предоставления муниципальной услуги, определенных административным регламентом;
- представление неполных и (или) заведомо недостоверных сведений и документов, определенных административным регламентом;
- представление документов, по форме и содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.
2.Перечень оснований для приостановления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по решению руководителя уполномоченного органа при условии:
- недостаточности документов для принятия решения о прекращении предоставления муниципальной услуги, перерасчете ее размера, возобновлении предоставления муниципальной услуги по заявлению гражданина на основании поступивших от организаций документальных сведений о наступлении событий, влияющих на предоставление муниципальной услуги;
- недостаточности документов для принятия решения о прекращении предоставления муниципальной услуги, перерасчете ее размера, возобновлении предоставления муниципальной услуги на основании поступивших сведений о наступлении событий, влияющих на предоставление муниципальной услуги, от получателя муниципальной услуги по истечении месяца со дня возникновения событий.
3.Предоставление муниципальной услуги приостанавливается с месяца получения документов, подтверждающих наступление событий, являющихся основанием для приостановления муниципальной услуги, если указанные документы поступили с 1 по 30 число соответствующего месяца; со следующего.
9.Требования к порядку перечисления субсидий
1.Субсидии предоставляются гражданам путем перечисления денежных средств на счета получателей в отделения филиала ФГУП "Почта России", расположенные на территории Волгоградской области.
2.Часть субсидии, приходящаяся на оплату твердых видов топлива (при наличии печного отопления), перечисляется за весь срок предоставления муниципальной услуги единовременно в первом месяце периода предоставления муниципальной услуги.
10.Организация приема граждан
1.График работы с получателями муниципальной услуги:
- часы приема получателей муниципальной услуги, перерыв для отдыха и питания для специалистов уполномоченного органа устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка и регламентом работы уполномоченного органа.
2.Основанием для формирования выплатных документов является передача специалистом по назначению проверенных дел на выплату специалисту по подготовке выплатных документов (далее - специалист по выплате).
3.Специалист по выплате выполняет действия по приему дел, распечатывает и проверяет распечатанный список. В случае соответствия списка по назначенным и выплаченным суммам срокам и сведениям о способе выплаты специалист по выплате подписывает и подшивает список; при несоответствии список возвращается специалисту по назначению для уточнения, предшествующие действия при этом нуждаются в повторении (массовый перерасчет, передача дел на выплату).
4.Специалист по выплате выполняет действия по формированию выплатных документов:
- формирует списки на выплату субсидий;
- ведомости на получение субсидии через отделение почтовой связи;
- общий реестр для формирования финансовой заявки;
- формирует финансовую заявку по каждому муниципальному образованию;
- формирует финансовую заявку на отделения почтовой связи по каждому муниципальному образованию;
- осуществляет проверку выплатных реквизитов и сумм назначения;
- общую финансовую заявку на финансирование расходов.
5.Специалист по выплате визирует документы и передает на подпись руководителю уполномоченного органа документы на выплату.
6.Срок выполнения действий по подготовке выплатных документов не должен превышать 1 дня.
Специалист по выплате представляет сопроводительные ведомости и на бумажных носителях списки получателей через отделение почтовой связи на подпись руководителю уполномоченного финансового органа.
Основанием по передаче выплатных документов в отделения "Почты России" является получение уполномоченным финансовым органом Ольховского муниципального района.
Специалист по выплате подготавливает заявку на перечисление финансовых средств на счета граждан в почтовые отделения.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
1.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение".
1.2.Исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные образовательные учреждения (далее - Учреждения) (список Учреждений приведен в приложении N 1).
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
- Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства РФ N 196 от 19.03.2001;
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- постановление Правительства РФ от 15 июня 2009 г. N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 149 "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 152 "О персональных данных";
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Положение отдела по образованию администрации Ольховского муниципального района Волгоградской области.
1.4.Заявителями муниципальной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Ольховского муниципального района (далее - Заявители).
1.5.Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.5.1.Для получения информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной или письменной форме лично в муниципальное образовательное учреждение;
- по телефону в муниципальное образовательное учреждение;
- по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения;
- через интернет-сайт муниципального образовательного учреждения.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в муниципальных образовательных учреждениях. Место нахождения, справочные телефоны Учреждений, непосредственно предоставляющих услугу, а также адреса официальных сайтов и электронной почты исполнителей услуги приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.5.2.Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника отдела по образованию администрации Ольховского муниципального района (далее - Отдел). Местонахождение Отдела: 403651, с. Ольховка, ул. Базарная, 10. График работы Отдела: понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00 часов. Справочные телефоны: 2-03-74, факс 2-18-73. Адрес электронной почты: edu_olhov@volganet.ru.
1.5.3.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной и носит заявительный характер.
1.5.3.1.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок, при личном приеме, а также размещается в сети Интернет, публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационном стенде Учреждения.
1.5.3.2.При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование сотрудник Учреждения осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
1.5.4.На информационных стендах и официальных интернет-сайтах Учреждений должна содержаться следующая обязательная информация:
- полное наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
- почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование граждан;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 3 к Административному регламенту);
- перечень документов, представляемых Заявителями для получения муниципальной услуги;
- образец заявления (далее - заявление) (приложение N 2 к Административному регламенту);
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
1.5.5.Заявители муниципальной услуги имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги (функции), в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение Заявителем информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение.
2.2.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги. Срок рассмотрения письменных обращений (запросов) заинтересованных лиц не должен превышать 30 дней со дня их регистрации.
2.3.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (функции):
- письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
2.4.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (функции):
- отсутствие в письменном обращении фамилии, имени, отчества Заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия, имя, отчество и почтовый адрес Заявителя;
- наличие данного Заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов.
2.5.Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеется.
2.6.Муниципальная услуга (функция) исполняется без взимания платы с Заявителей.
2.7.Время ожидания Заявителя при подаче документов для получения муниципальной услуги у сотрудника Учреждения не должно превышать 30 минут.
2.8.Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Запросы, направленные в образовательное учреждение почтовым отправлением или полученные при личном обращении Заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства. Продолжительность приема Заявителя у сотрудника Учреждения, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
2.9.Помещение для оказания муниципальной услуги в общеобразовательных учреждениях должно соответствовать требованиям СанПиН и нормам пожарной безопасности.
2.10.Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуют:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность получения информации.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Порядок предоставления муниципальной услуги определяется действующим законодательством, муниципальными правовыми актами, уставом Учреждения, настоящим Регламентом.
3.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги - руководитель Учреждения.
3.3.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием документов от Заявителя;
- регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги в журнале регистрации;
- рассмотрение письменного обращения Заявителя;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка и направление ответов Заявителям.
3.4.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от Заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в Учреждение письменного обращения Заявителя по вопросу предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
3.5.Сотрудник Учреждения, осуществляющий прием документов от Заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) Заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у Заявителя) и регистрирует обращение (запрос) Заявителя в журнале регистрации в день обращения Заявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3.6.При поступлении в Учреждение обращения Заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя сотрудник, ответственный за прием и отправку документов по электронной почте, распечатывает обращение, регистрирует его в установленном порядке и направляет пользователю в течение 1 рабочего дня, следующего за поступлением обращения, уведомление о приеме к рассмотрению его обращения.
3.7.После регистрации обращений (запросов) Заявителей сотрудник Учреждения, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение руководителю Учреждения в день их регистрации.
3.8.Руководитель Учреждения:
- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа Заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
3.9.Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю Учреждения.
После подписания ответа на письменное обращение Заявителя руководителем Учреждения делопроизводитель направляет его Заявителю. Ответ на обращение, поступившее в Учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
3.10.Результатом исполнения административного действия является полученный Заявителем письменный ответ должностного лица Учреждения, содержащий информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными работниками Учреждения по исполнению настоящего Регламента осуществляет руководитель Учреждения.
4.2.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Контрольные мероприятия в отношении исполнителей, оказывающих муниципальную услугу, проводятся отделом по образованию на основании приказа начальника Отдела. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Плановые контрольные мероприятия проводятся в соответствии с планом проведения контрольных мероприятий, утвержденным приказом начальника отдела по образованию. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Отдел обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Результаты проверки оформляются в письменной форме в виде справки. Результаты проверки, проведенной на основании поступившей жалобы, доводятся до сведения Заявителя в письменной форме.
4.3.Должностные лица Учреждения несут ответственность:
- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом;
- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;
- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом Учреждения.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушение прав и законных интересов Заявителей, противоправные решения, действия или бездействие должностных лиц, нарушение положений настоящего Регламента.
5.2.Основаниями для отказа в рассмотрении обращения являются:
- в письменном обращении отсутствуют фамилия, имя, отчество Заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- обращение не подписано либо подписано лицом, не имеющим права его подписывать;
- текст обращения не поддается прочтению;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении Заявитель, направивший обращение, уведомляется;
- имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда.
5.3.Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от Заявителя письменного обращения по почте, электронной почте, на интернет-сайт, либо путем доставления Заявителем (представителем Заявителя) по месту поступления, либо принятое в ходе личного приема.
Обращение Заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушают права и законные интересы Заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.4.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.
5.5.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию):
- главе Ольховского муниципального района;
- заместителю главы администрации Ольховского муниципального района;
- начальнику отдела по образованию администрации Ольховского муниципального района.
5.6.Срок рассмотрения письменного обращения Заявителя не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, либо выдается Заявителю на руки под подпись.
5.8.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Учреждения в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.