Постановление от 26.09.2011 г № 1739
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям — участникам долгосрочной целевой программы „Молодой семье — доступное жилье“, проживающим на территории городского округа город Михайловка»
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением администрации городского округа город Михайловка от 4 апреля 2011 года N 521 "О мерах по реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в городском округе город Михайловка" администрация городского округа город Михайловка постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка".
2.Опубликовать постановление в газете "Панорама новостей" и разместить на официальном интернет-сайте городского округа город Михайловка.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4.Контроль исполнения постановления возложить на начальника отдела по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка Е.Н. Закураеву.
Глава городского округа
Г.Н.КОЖЕВНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ
МОЛОДЫМ СЕМЬЯМ - УЧАСТНИКАМ ДОЛГОСРОЧНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ
"МОЛОДОЙ СЕМЬЕ - ДОСТУПНОЕ ЖИЛЬЕ", ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД МИХАЙЛОВКА"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования регламента
1.1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги (далее - услуга), создания комфортных условий для ее получения.
1.1.2.Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) отдела по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка (далее - отдел) при предоставлении услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка".
1.2.Круг заявителей
1.2.1.Заявителями о предоставлении услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка" являются:
молодые семьи, в том числе неполные молодые семьи, состоящие из одного родителя и одного и более детей, соответствующие следующим условиям:
а) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия Комитетом по делам молодежи Администрации Волгоградской области (далее именуется - Комитет) решения о включении молодой семьи - участницы Программы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет (до фактического достижения 36 лет);
б) молодая семья должна быть признана нуждающейся в улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством;
в) у молодой семьи должно быть наличие доходов либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
1.3.1.Место нахождения отдела по делам молодежи для обращений за получением услуги и консультациями: 403343, Волгоградская область, город Михайловка, ул. 2-я Краснознаменская, 18а; контактный телефон - 2-35-43.
1.3.2.Организатор - отдел по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка обеспечивает информирование заявителей:
- о месте, порядке и сроках предоставления услуги;
- о перечне документов, которые заявитель должен предоставить для предоставления услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении услуги;
- о местонахождении и номерах телефонов по предоставлению услуги, для проведения получения справок;
- об адресах и номерах телефонов для получения справок в органах государственной власти и организациях, взаимодействие с которыми осуществляет администрация городского округа город Михайловка в процессе предоставления услуги, в соответствии с их перечнем в пункте 2.2.3 настоящего регламента;
- по оперативным вопросам, относящимся к организации предоставления услуги.
1.3.3.Информирование заявителей услуги осуществляется в форме:
- информационных материалов, которые должны быть размещены в средствах массовой информации, в том числе в периодическом печатном издании, определенном Уставом городского округа город Михайловка, а также на официальном сайте городского округа город Михайловка;
- информационных материалов, которые должны быть размещены на информационных стендах в помещениях МУ "Социально-досуговый центр для подростков и молодежи" (далее - МУ "СДЦ");
- непосредственного общения с заявителями.
1.3.4.На информационных стендах отдела в достаточном количестве (при необходимости с образцами заполнения) должны быть размещены следующие информационные материалы:
- сведения о перечне оказываемых услуг;
- сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление услуги (наименование, номер, дата принятия нормативно-правового акта), и основные их положения;
- перечень документов, которые заявитель должен представить в отдел для рассмотрения вопроса о предоставления услуги и предоставления услуги;
- образцы заполнения документов;
- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;
- адреса, телефоны и время приема в органах исполнительной власти, государственных органах, органах местного самоуправления и организациях, участвующих в процессе предоставления настоящей услуги;
- необходимая оперативная информация по процессам предоставления настоящей услуги.
1.3.5.Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются при входе в помещения МУ "Социально-досуговый центр для подростков и молодежи".
1.3.6.Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные положения выделены.
1.3.7.Сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адреса электронной почты отдела по делам молодежи для предоставления государственных и муниципальных услуг размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном интернет-сайте городского округа город Михайловка.
1.3.8.График работы отдела по делам молодежи, осуществляющего прием заявителей на предоставление услуги, а также консультирование по вопросам предоставления услуги:
Понедельник с 8:00 до 17:00 перерыв с 13.00 - 14.00. Вторник с 8:00 до 17:00 перерыв с 13.00 - 14.00. Среда с 8:00 до 17:00 перерыв с 13.00 - 14.00. Четверг с 8:00 до 17:00 перерыв с 13.00 - 14.00. Пятница с 8:00 до 17:00 перерыв с 13.00 - 14.00.
II.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
2.1.1.Настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка", предоставляемую населению города Михайловка, включаемую в перечень муниципальных услуг администрации городского округа город Михайловка.
2.1.2.Настоящий регламент определяет порядок приема заявлений и организации работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка.
2.2.Характеристика участников, предоставляющих услугу
2.2.1.Организация предоставления услуги осуществляется отделом по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка (далее - отдел).
2.2.2.Ответственным исполнителем за организацию предоставления услуги является ведущий специалист отдела, уполномоченный на предоставление данной услуги. В целом ответственность по организации предоставления услуги несет начальник отдела.
2.2.3.Организацию предоставления услуги осуществляет ведущий специалист отдела в процессе взаимодействия со следующими органами и организациями:
- Управление Федеральной регистрационной службы по Волгоградской области, Михайловский отдел;
- АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Территориальное отделение Управления Федеральной миграционной службы РФ по Волгоградской области в Михайловском районе;
- Михайловское отделение N 4006 Сберегательного банка РФ.
2.3.Описание результата предоставления услуги
2.3.1.Конечным результатом предоставления услуги является:
- принятие решения о признании молодых семей участниками долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье" городского округа город Михайловка;
- отказ в предоставлении услуги.
2.4.Срок предоставления услуги
2.4.1.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 дней с даты подачи заявления и документов.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
2.5.1.Предоставление услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка" осуществляет отдел по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- постановление Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. N 1050 "О федеральной программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы", подпрограмма "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы;
- постановление Администрации Волгоградской области от 14 декабря 2010 г. N 658-п "О долгосрочной областной целевой программе "Молодой семье - доступное жилье" на 2011 - 2015";
- долгосрочная целевая программа "Молодой семье - доступное жилье" в городском округе город Михайловка на 2009 - 2011 годы, утвержденная постановлением главы городского округа город Михайловка Волгоградской области от 13 марта 2009 г. N 326 "Об утверждении долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье" в городском округе город Михайловка на 2009 - 2011 годы" (с изменениями: постановление главы городского округа город Михайловка Волгоградской области от 23 марта 2009 года N 634 и постановление главы городского округа город Михайловка Волгоградской области от 2 июня 2009 г. N 843);
- Порядок расходования и учета средств, полученных в виде субсидий из областного бюджета, за счет средств, поступающих из федерального бюджета на предоставление социальных выплат молодым семьям для приобретения жилья в рамках реализации подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 - 2010 годы (утвержден постановлением администрации городского округа город Михайловка от 28 июня 2010 г. N 1048).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для получения услуги
2.6.1.Заявители о предоставлении услуги (далее по тексту - заявители) либо их представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, лично представляют ведущему специалисту отдела по делам молодежи, уполномоченному на прием заявителей о предоставлении услуги, следующие документы и данные (информацию):
а) заявление по форме, приведенной в приложении N 2, в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов);
б) копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи;
в) копия свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется);
г) документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилых помещениях;
д) документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
2.7.Порядок обращения в отдел по делам молодежи для подачи документов и получения результата услуги
2.7.1.Основанием для начала осуществления муниципальной услуги является личное обращение молодой семьи в отдел с комплектом документов, установленных настоящим регламентом.
Ведущий специалист отдела, осуществляющий прием заявления и документов, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, наличие всех необходимых документов, исходя из установленного настоящим регламентом перечня документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям. При установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист отдела уведомляет о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
При несогласии заявителя устранить недостатки, выявленные в документах, специалист отдела уведомляет заявителя о том, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
Специалист отдела письменно уведомляет молодую семью о принятом по заявлению решении в течение 10 рабочих дней с даты принятия такого решения.
2.8.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления услуги
2.8.1.Заявитель осуществляет прием и консультации по процедуре предоставления услуги в порядке живой очереди.
2.8.2.Основными требованиями к консультированию заявителей услуги являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость и понятность в изложении материала;
- полнота консультирования в рамках поставленного вопроса;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
2.8.3.Ведущий специалист отдела обязан давать разъяснения по вопросам:
- о порядке обращения за предоставлением услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении МУ "СДЦ";
- о требованиях к заявителям услуги;
- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;
- о нормативных правовых актах, регулирующих процедуры предоставления путевок, в том числе о местонахождении указанных документов на информационных стендах отдела и в сетях общего пользования;
- о порядке получения имеющихся форм документов и справочных материалов;
- о состоянии процесса предоставления услуги по конкретному заявлению, если специалист обладает такой информацией.
2.8.4.Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.8.5.В случае если подготовка ответа требует дополнительной консультации со стороны иных организаций, взаимодействие с которыми осуществляется в процессе предоставления услуги, ведущий специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю услуги обратиться письменно либо по телефону в другое удобное для заявителя время для консультации.
2.8.6.Если заявителя услуги не удовлетворяет полученная консультация, то он может обратиться (устно или письменно) к начальнику отдела по делам молодежи.
2.8.7.Консультации могут также носить публичный характер и осуществляться с привлечением средств массовой информации - местных радио, телевидения, печати, на интернет-сайтах городского округа город Михайловка.
2.9.Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников отдела по делам молодежи с заявителями услуги
2.9.1.При ответе на телефонные звонки ведущий специалист, уполномоченный на предоставление данной услуги, сняв трубку, представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
2.9.2.При личном обращении заявителей ведущий специалист, уполномоченный на предоставление данной услуги, должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный посетителем вопрос. Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он должен привлечь начальника отдела.
2.9.3.В конце приема или консультирования по телефону ведущий специалист, уполномоченный на предоставление данной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать), в случае консультирования по телефону при необходимости предложить заявителю дату для личного обращения.
2.9.4.Ведущий специалист, уполномоченный на предоставление данной услуги (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к обратившимся за консультацией лицам, не унижая их чести и достоинства. Прием и консультация должны проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
2.9.5.Ведущий специалист, уполномоченный на предоставление данной услуги, не обязан осуществлять консультирование обратившихся лиц по вопросам, выходящим за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания услуги и влияющим прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителя.
2.10.Требования к удобству и комфорту мест предоставления услуги
2.10.1.Присутственные места, в которых предоставляется услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).
2.10.2.Здания и помещения, в которых предоставляется услуга, должны содержать сектора для информирования, ожидания и приема заявителей услуги.
2.10.3.Сектора для информирования заявителей услуги должны быть оборудованы информационными стендами, организованными в соответствии с требованиями подраздела 1.5 настоящего регламента.
2.10.4.Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
2.10.5.Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
2.10.6.При организации сектора ожидания следует оборудовать его сидячими местами, а также столами (стойками) для возможности оформления документов, с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
2.10.7.Количество мест для сидения определяется согласно предполагаемой нагрузке на одну штатную единицу консультантов.
2.11.Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
2.11.1.Если у гражданина отсутствует право на предоставление муниципальной услуги или документы не отвечают требованиям законодательства, то выносится решение об отказе в предоставлении этой муниципальной услуги.
Решение оформляется в двух экземплярах, один из которых направляется гражданину, а второй хранится в управлении социальной защиты населения в течение пяти лет со всеми предоставленными для получения муниципальной услуги документами.
2.12.Размер и порядок оплаты затрат на проведение процедур предоставления услуги
2.12.1.Данная услуга является бесплатной.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении услуги
3.1.1.Предоставление услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка" включает в себя выполнение следующих административных процедур:
прием заявления и документов;
регистрация заявления в книге регистрации заявлений;
рассмотрение заявления;
проверка представленных документов на их соответствие установленному перечню;
проверка сведений, содержащихся в представленных документах;
принятие решения о признании молодых семей участниками долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье";
подготовка уведомления заявителю о принятом решении.
3.2.Прием и рассмотрение заявлений о предоставлении услуги
"Организация отдыха и оздоровления детей, проживающих
в городском округе город Михайловка"
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры по приему и рассмотрению заявлений о предоставлении услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка" служит личное обращение заявителя к ведущему специалисту отдела, уполномоченному на предоставление данной услуги.
3.2.2.Общий срок процедуры приема и рассмотрения заявлений о предоставлении услуги "Прием заявлений и организация работы по предоставлению социальной выплаты молодым семьям - участникам долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье", проживающим на территории городского округа город Михайловка" должен составлять не более 10 дней.
3.2.3.Ответственным за исполнение данной административной процедуры является ведущий специалист отдела, уполномоченный на предоставление данной услуги.
3.2.4.Результатами исполнения административной процедуры может быть принятие решения о признании молодых семей участниками долгосрочной целевой программы "Молодой семье - доступное жилье" городского округа город Михайловка.
3.2.5.При обращении заявителя ведущий специалист отдела, уполномоченный на предоставление данной услуги, принимает заявление, выполняя при этом следующие операции:
- проверяет наличие заявления и прилагаемых документов и данных (информации) в соответствии с требованиями пункта 2.6.1 настоящего регламента;
- проверяет правильность заполнения заявления;
- сверяет паспортные данные заявителя;
- уточняет предоставленные заявителем информационные сведения.
3.2.6.В случае правильности предоставленных данных ведущий специалист отдела, уполномоченный на предоставление данной услуги, завершает прием заявителя и регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений.
3.2.7.При обнаружении некорректности в предоставляемых данных ведущий специалист отдела, уполномоченный на предоставление данной услуги, разъясняет возникшую ситуацию заявителю, указывает способы по устранению ошибок и, если они могут быть устранены в ходе приема, вместе с заявителем делает это.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений
4.1.1.Контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляет заместитель главы администрации городского округа город Михайловка по социальным вопросам и здравоохранению.
4.1.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляется начальником отдела по делам молодежи, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к проведению муниципальной услуги.
4.1.3.По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, заместитель главы администрации городского округа город Михайловка по социальным вопросам и здравоохранению принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий, а также о подготовке предложений по изменению положений регламента.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги
4.2.1.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
Проверки осуществляются на основании локальных распоряжений администрации городского округа город Михайловка.
4.2.2.Внешний контроль над предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок прокуратурой, органами внутренних дел и иными контролирующими органами, выявление и устранение нарушений прав заявителей.
4.2.3.По результатам проверок в случае выявленных нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
4.2.4.Контроль над исполнением муниципальной услуги подразделяется на:
- внутренний;
- внешний.
4.2.5.Внутренний контроль над предоставлением услуги осуществляется в целях соблюдения и исполнения сотрудниками отдела по делам молодежи администрации городского округа город Михайловка положений регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Волгоградской области и органов местного самоуправления городского округа путем:
- проведения проверок исполнителями сроков исполнения входящих документов;
- отслеживания прохождения дел в процессе визирования документов;
- проведения проверок, выявления и устранения нарушений прав заявителей;
- рассмотрения заявлений, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих.
Внутренний контроль осуществляется начальником отдела.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
5.1.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников отдела по делам молодежи, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменную жалобу в администрацию городского округа город Михайловка. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
Жалоба не рассматривается при отсутствии в ней:
фамилии подателя жалобы;
сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);
подписи подателя жалобы;
почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется не позднее 3 дней с момента ее получения.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за предоставление услуги, принимает решение об удовлетворении жалобы и о признании неправомерным действия (бездействия) исполнителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.