Приложение к Постановлению от 07.12.2011 г № 954 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимости, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду» раздел 1. общие положения 1.1. предмет регулирования
1.1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимости, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения уровня доступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедур и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2.Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами, а также органами государственной власти и местного самоуправления и администрацией Октябрьского муниципального района Волгоградской области, связанные с предоставлением муниципальной услуги об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду.
1.2.Получатели муниципальной услуги
1.2.1.Получателями муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели, юридические лица, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления (далее - заявители).
1.2.2.От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - запрос), вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее также именуемое - заявитель).
1.3.Требования к порядку предоставления
муниципальной услуги
1.3.1.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в отношении предоставления сведений об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, можно получить:
- непосредственно в администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области при личном или письменном обращении по адресу: 404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 24, а также по телефонам (8-844-75) 6-21-83, 6-10-31;
- на официальном портале органов исполнительной власти Волгоградской области, на интернет-странице "Администрация Октябрьского муниципального района" (www.volganet.ru/irj/avo.html).
1.3.2.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
- адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- график приема заявителей;
- сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
- форму запроса о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги и порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схему описания последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги;
- информацию об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду;
- извлечения из настоящего Административного регламента.
1.3.3.График приема заявителей для предоставления муниципальной услуги:
с понедельника по пятницу - с 8.00 до 17.15 (в пятницу до 16.00 часов), перерыв с 12.00 до 13.00), суббота и воскресенье - выходные дни.
1.3.4.Прием документов осуществляется по адресу: Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 24, общий отдел администрации Октябрьского муниципального района, в соответствии с режимом работы.
1.3.5.Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию.
1.3.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
1.3.7.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.
1.3.8.С момента приема документов заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в администрацию Октябрьского муниципального района, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
2.1.1.Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации об объектах недвижимости, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду". Краткое наименование услуги: "Предоставление информации об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду".
2.2.Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу
2.2.1.Предоставление информации об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, от имени администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области осуществляет отдел по управлению муниципальным имуществом и землепользованию администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
2.2.2.Отдел по управлению муниципальным имуществом и землепользованию не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения данной муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о наличии либо отсутствии объектов недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду;
- размещение на официальном сайте в сети "Интернет" информации об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, предусмотренных пунктами 2.7 - 2.8 настоящего Административного регламента.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 15 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением необходимых документов.
2.4.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги составляет 20 минут.
2.4.3.Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.
2.4.4.Продолжительность приема на консультации в среднем составляет 10 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
2.4.5.Письменные обращения заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановлением главы Октябрьского муниципального района Волгоградской области от 03.12.2008 N 798 "Об утверждении Положения о порядке ведения перечня муниципального имущества Октябрьского муниципального района Волгоградской области, предназначенного для предоставления в пользование субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Муниципальная услуга предоставляется на основании запроса.
2.6.2.Запрос о предоставлении муниципальной услуги должен содержать следующие обязательные реквизиты:
2.6.2.1.Для физических лиц:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес заявителя, контактный телефон;
- наименование, местонахождение запрашиваемого объекта недвижимого имущества;
- подпись;
- дата документа.
2.6.2.2.Для юридических лиц, органов государственной власти и местного самоуправления:
- полное наименование юридического лица, органа государственной власти, органа местного самоуправления;
- дата и регистрационный номер документа;
- почтовый адрес, телефон;
- наименование, местонахождение запрашиваемого объекта недвижимого имущества;
- подпись.
2.6.3.Запрос о предоставлении информации об объектах недвижимости, предназначенных для передачи в аренду, составляется по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту, с соблюдением требований пункта 2.6.2 настоящего регламента.
2.6.4.Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, не допускается.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1.Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов заявителя, вправе отказать заинтересованному лицу в приеме запроса в случае:
- если запрос составлен не по установленной форме;
- наличия в запросе неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если:
- невозможно идентифицировать запрашиваемый объект муниципального имущества;
- в случае отзыва запроса;
- не соблюдены требования к оформлению запроса, указанные в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.9.Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги
2.9.1.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.10.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления составляет не более 15 минут.
2.10.2.Максимальный срок ожидания в очереди при получении ответа на заявление составляет не более 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
2.11.1.Предельный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.
2.11.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное или через представителя обращение заявителя в администрацию Октябрьского муниципального района Волгоградской области с комплектом документов, а также поступление документов по почте.
2.11.3.Специалист отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию администрации Октябрьского муниципального района, ведущий прием заявителей:
- проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя;
- проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня документов, представляемых для предоставления в собственность за плату земельных участков.
Специалист отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области проверяет правильность заполнения заявления и комплектность пакета прилагаемых документов.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.12.1.Описание требований к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги, включая необходимое оборудование мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов:
2.12.1.1.Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.
2.12.1.2.Рабочие места специалистов для предоставления муниципальной услуги оборудуются телефоном, компьютером с возможностью печати и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать оказание муниципальной услуги.
2.12.1.3.Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, на официальном портале органов исполнительной власти Волгоградской области, на интернет-странице "Администрация Октябрьского муниципального района".
2.13.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
Раздел 3.Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры
3.1.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является представление на имя главы Октябрьского муниципального района Волгоградской области запроса заявителя о предоставлении информации об объекте недвижимости, предназначенном для сдачи в аренду.
Запрос может представляться лично в общий отдел администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области или направляться заявителем с использованием средств почтовой связи.
3.1.2.При личном обращении заявителя в общий отдел администрации Октябрьского муниципального района Волгоградской области должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет соответствие запроса требованиям, установленным пунктом 2.6.2, отсутствие оснований для отказа в приеме заявления, установленных пунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента, и вносит в запись регистрации входящего документа. На запросе заявителя проставляется дата приема.
Срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.
3.1.3.При поступлении запроса посредством почтовой связи проверка соответствия запроса требованиям, установленным пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента, проводится в процессе работы с документами.
3.2.Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия
3.2.1.Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, передает документы в день их поступления главе Октябрьского муниципального района Волгоградской области или должностному лицу, исполняющему его обязанности.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.2.2.Глава Октябрьского муниципального района Волгоградской области или должностное лицо, исполняющее его обязанности, рассматривает запрос с документами, накладывает соответствующую резолюцию и в порядке делопроизводства передает его на исполнение специалисту отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию.
Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.3.Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения
3.3.1.Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя является получение специалистом отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию запроса, с поручением о его рассмотрении.
3.3.2.При получении запроса специалист отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственный за рассмотрение запроса заявителя:
- устанавливает предмет обращения заявителя;
- проверяет соответствие запроса требованиям, установленным пунктами 2.6.2 и 2.6.3 настоящего Административного регламента;
- устанавливает наличие либо отсутствие в Реестре муниципальной собственности объектов недвижимого имущества, предназначенных для сдачи в аренду, указанных заявителем в запросе.
3.3.3.При наличии предусмотренных пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, осуществляет подготовку в двух экземплярах проекта письма за подписью главы Октябрьского муниципального района Волгоградской области, содержащего мотивированный отказ в предоставлении информации об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду. Максимальный срок выполнения действий - 2 рабочих дня.
3.3.4.При отсутствии предусмотренных пунктом 2.8.1 настоящего Административного регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственный за обращения заявителя, готовит в двух экземплярах проект письма о наличии (отсутствии) объектов недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, указанных заявителем в запросе.
Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
3.4.Критерии принятия решений
3.4.1.Глава Октябрьского муниципального района Волгоградской области, подписывает проект письменного ответа, подготовленный в соответствии с пунктом 3.3.3 либо пунктом 3.3.4 настоящего Административного регламента.
Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.4.2.Подписанный в установленном порядке письменный ответ регистрируется должностным лицом, ответственным за регистрацию документов, в порядке делопроизводства и передается специалисту отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственному за рассмотрение обращения заявителя.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.4.3.Результатом административной процедуры является получение специалистом отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственным за рассмотрение обращения заявителя, подписанного главой Октябрьского муниципального района Волгоградской области и зарегистрированного в установленном порядке письма, содержащего информацию о запрашиваемых объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, либо письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении указанной информации.
3.5.Результат административной процедуры и порядок передачи результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения следующей административной процедуры
3.5.1.Основанием для начала процедуры выдачи информации является получение специалистом отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственным за рассмотрение документов заявителя, подписанного главой Октябрьского муниципального района Волгоградской области письма об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, запрашиваемых заявителем, либо письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении указанной информации.
Письмо о наличии (отсутствии) объектов недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, запрашиваемых заявителем, направляется заявителю почтой заказным письмом с уведомлением о вручении либо выдается на руки специалистом отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию на личном приеме.
Срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут.
3.5.2.Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.5.3.Результатом административной процедуры является выдача (направление) специалистом отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственным за рассмотрение запроса заявителя, письма о наличии (отсутствии) запрашиваемых заявителем объектов недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, либо письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.4.Блок-схема (приложение N 2).
3.6.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме
3.6.1.Информация об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду, размещается на официальном портале органов исполнительной власти Волгоградской области, на интернет-странице "Администрация Октябрьского муниципального района" в соответствии с установленным Перечнем муниципального имущества, предназначенным для оказания имущественной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.
3.6.2.Информация обновляется ежемесячно до 10 числа текущего месяца ответственным должностным лицом отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию.
3.6.3.Результатом административной процедуры является размещение на официальном портале органов исполнительной власти Волгоградской области, на интернет-странице "Администрация Октябрьского муниципального района" информации об объектах недвижимости, предназначенных для сдачи в аренду.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за исполнением должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами
4.1.1.Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, вправе осуществлять заместитель главы администрации Октябрьского муниципального района по экономике, начальник отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию.
4.1.2.Заместитель главы администрации Октябрьского муниципального района по экономике, начальник отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.1.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
4.2.1.Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами отдела положений Регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.
4.2.2.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в администрацию жалобы заявителя на несвоевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Административного регламента.
4.2.3.Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами администрации Октябрьского муниципального района на основании распоряжения главы Октябрьского муниципального района Волгоградской области.
4.2.4.По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3.1.Специалисты отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
Персональная ответственность специалистов отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию закрепляется в их должностных инструкциях.
В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
Сообщение заявителя должно содержать:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя, отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информации заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществленных или принятых в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий
(бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления муниципальной услуги
5.1.1.Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной функции, действий или бездействия специалистов отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2.1.Предметом досудебного обжалования может являться действие (бездействие) или решение должностного лица отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, осуществленное или принятое им при предоставлении муниципальной услуги.
5.2.2.В досудебном порядке заявителем могут быть обжалованы:
- действия (бездействие) или решения должностных лиц отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию.
- действия (бездействие) начальника отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы
5.3.1.Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения может послужить:
- предоставление в ненадлежащий орган;
- если лицо уже обратилось с жалобой аналогичного содержания в суд и такая жалоба принята судом, арбитражным судом к рассмотрению либо по ней вынесено решение;
- если предметом указанной жалобы являются решения, действия (бездействие) органа, не являющегося органом, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, или должностного лица органа;
- если жалоба подана лицом, полномочия которого не подтверждены;
- если имеется решение, принятое в соответствии с настоящим Регламентом в отношении того же заявителя и о том же предмете жалобы;
- если отсутствует предмет обжалования, то есть факт принятия решения, либо факт совершения им действия (бездействия) не подтвердился.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
5.4.1.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация в администрации Октябрьского муниципального района жалобы, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении.
Жалобы направляются по адресу: 404320, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 24.
Жалобы, адресованные главе Октябрьского муниципального района при личном обращении заявителя, предоставляются в общий отдел администрации Октябрьского муниципального района по адресу: Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Центральная, 24, контактный телефон (84475) 6-10-83.
5.5.Права заинтересованных лиц, обратившихся с жалобой, на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
5.5.1.Обращение (жалобы) о нарушении положений настоящего Административного регламента может быть составлено в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилии, имени, отчества соответствующего должностного лица;
- своей фамилии, имени, отчества;
- полного наименования для юридического лица;
- почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации письменного обращения;
- с изложением сути предложения, заявления или жалобы;
- с проставлением личной подписи и даты;
- иных сведений, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.5.2.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
5.6.1.Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, то глава Октябрьского муниципального района Волгоградской области принимает следующие решения:
- о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста отдела по управлению муниципальным имуществом и землепользованию, ответственного за действие (бездействие) или решение, осуществленное или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги;
- о принятии мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
5.6.2.Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причины, по которой она признана необоснованной.
5.6.3.Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.7.Сроки рассмотрения жалобы
5.7.1.При письменном обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.
О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.7.2.Ответ на обращение, жалобу (претензию) заявителя в ходе исполнения муниципальной функции не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения, жалобы (претензии).
5.7.3.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
5.7.4.Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава Октябрьского муниципального района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые обращения направлялись в уполномоченный орган одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.7.5.Жалобы, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.8.1.Заявитель, считающий, что решения или действия (бездействие) должностных лиц отдела нарушают его права и свободы, имеет право на обжалование таких решений или действий (бездействия) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.