Постановление от 21.12.2011 г № 1582
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области
В целях реализации положений Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях обеспечения открытости и общедоступности информации о предоставлении муниципальных услуг населению Иловлинского муниципального района администрация Иловлинского муниципального района Волгоградской области постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)" на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области.
2.Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы Иловлинского
муниципального района
О.Ю.ПОПОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ИЛОВЛИНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, В КОТОРЫХ РАЗМЕЩАЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНОЕ
ЗАДАНИЕ, "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ
ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
(ДЕТСКИЕ САДЫ)"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги, оказываемой муниципальными учреждениями Иловлинского муниципального района, в которых размещается муниципальное задание, "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации (далее - граждане) права на постановку на учет и зачисление в дошкольные образовательные учреждения Иловлинского муниципального района Волгоградской области.
1.2.Сведения о заявителях
Заявителями муниципальной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Иловлинского муниципального района (далее - Заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.3.1.Для постановки на учет и зачислении в образовательные учреждения, реализующие программу дошкольного образования, заинтересованные лица вправе обратиться:
- в письменной форме лично в муниципальное образовательное учреждение;
- по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения;
- через интернет-сайт муниципального образовательного учреждения.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в муниципальных образовательных учреждениях. Место нахождения, справочные телефоны учреждений, непосредственно предоставляющих услугу, а также адреса официальных сайтов и электронной почты исполнителей услуги приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2.Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника отдела образования администрации Иловлинского муниципального района (далее - Отдел). Местонахождение Отдела: 403071, р.п. Иловля, ул. Буденного, дом N 53. График работы Отдела: понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00, перерыв на обед - с 12.00 до 13.00 часов. Справочный телефон: 5-13-44, факс 5-13-41. Адрес электронной почты: edu.ilovlya@mail.ru. Адрес официального сайта отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района: http://volganet.ru.
1.3.3.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной и носит заявительный характер.
1.3.4.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок, при личном приеме, а также размещается в сети Интернет, публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационном стенде учреждения.
1.3.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование сотрудник учреждения осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
1.3.6 На информационных стендах и официальных интернет-сайтах учреждений должна содержаться следующая обязательная информация:
- полное наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
- почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование граждан;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 3 к Административному регламенту);
- перечень документов, представляемых Заявителями для получения муниципальной услуги;
- образец заявления (далее - заявление) (приложение N 2 к Административному регламенту);
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, оказываемая муниципальными учреждениями Иловлинского муниципального района, в которых размещается муниципальное задание "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)".
2.2.Исполнитель муниципальной услуги
Муниципальную услугу "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин, годовых календарных учебных графиках" оказывают образовательные учреждения, реализующие программу дошкольного образования на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области, указанные в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- приказ о зачислении ребенка в учреждение;
- организация воспитания, обучения и развития по основной общеобразовательной программе дошкольного образования.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в тридцатидневный срок с момента подачи заявления.
2.4.2.Время ожидания Заявителя в очереди при подаче документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 ;
- Конвенция о правах ребенка, одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ;
- Закон Российской Федерации от 10.07.92 N 3266-1 "Об образовании" ;
- Федеральный закон от 24.07.98 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ;
- Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ;
- Закон Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ;
- постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 22.07.2010 N 91 "О введении в действие СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений";
- распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- постановление Правительства РФ от 15 июня 2009 г. N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 149 "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Положение об отделе образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области;
- Закон Волгоградской области от 11 августа 2006 г. N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";
- Закон Волгоградской области от 6 марта 2009 г. 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Для получения муниципальной услуги Заявитель представляет в адрес образовательного учреждения следующие документы:
- заявление родителя (законного представителя) о приеме ребенка в учреждение;
- медицинская справка о состоянии здоровья;
- паспорт одного из родителей (законных представителей);
- свидетельство о рождении ребенка (копия заверяется руководителем учреждения и прикрепляется к заявлению );
- документы, подтверждающие право на первоочередное предоставление места в учреждение (справка клинико-экспертной комиссии об инвалидности; удостоверение многодетной матери; удостоверение опекуна; договор о передаче ребенка в приемную семью; справка с места работы из муниципального образовательного учреждения; справка из военкомата о прохождении срочной службы; служебное удостоверение (прокурора, судьи, сотрудника милиции) и справка из отдела кадров соответствующего учреждения; иные документы, подтверждающие право на вышеуказанную льготу). Копии документов заверяются председателем комиссии по комплектованию при предъявлении подлинников и прикрепляются к заявлению.
2.6.2.Образец заявления указан в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
2.6.3.При предоставлении муниципальной услуги запрещено требовать от гражданина:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области и Иловлинского муниципального района.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- возраст ребенка (не соответствует условиям предоставления муниципальной услуги);
- документы, представленные Заявителем для исполнения муниципальной услуги, по форме и по содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;
- Заявителем представлены не все необходимые документы;
- в документах, представленных Заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация;
- отсутствие мест в учреждениях.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие лицензии на образовательную деятельность у образовательного учреждения;
- заключение учреждения здравоохранения о медицинском состоянии ребенка, не позволяющем посещать учреждения.
2.8.2.Процедура оказания муниципальной услуги может быть приостановлена по следующим основаниям:
- наличие соответствующего заявления получателя муниципальной услуги;
- представление Заявителем документов, содержащих устранимые ошибки или противоречивые сведения;
- представление Заявителем документов, являющихся основанием для приостановления оказания муниципальной услуги.
2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Услугами, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)", являются выдача справки, медицинского заключения о состоянии здоровья и представление документов, подтверждающих право на первоочередное предоставление места в учреждении, а именно: справка клинико-экспертной комиссии об инвалидности; удостоверение многодетной матери; удостоверение опекуна; договор о передаче ребенка в приемную семью; справка с места работы из муниципального образовательного учреждения; справка из военкомата о прохождении срочной службы; служебное удостоверение (прокурора, судьи, сотрудника милиции) и справка из отдела кадров соответствующего учреждения; иные документы, подтверждающие право на вышеуказанную льготу.
2.10.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Оплата муниципальной услуги производится дифференцированно в зависимости от категории Заявителей в размере, определяемом в соответствии с федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами администрации Иловлинского муниципального района. Размер платы составляет не более 20% затрат на содержание ребенка в дошкольном учреждении. Плата за предоставление муниципальной услуги вносится в срок, установленный договором между Заявителем и учреждением.
2.11.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальных услуг
Порядок определения платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, определяется в соответствии с решением Иловлинской районной Думы от 29.07.2011 N 32/256 "Об утверждении Порядка определения размера платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, администрацией Иловлинского муниципального района".
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 30 минут.
2.13.Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Запросы, полученные как при личном обращении Заявителя, так и в электронной форме, регистрируются в порядке делопроизводства. Продолжительность приема Заявителя у сотрудника учреждения, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги
2.14.1.Учреждения, предоставляющие муниципальной услуги, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях, помещениях, доступных для населения. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. В здании учреждения, предоставляющего муниципальной услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
- групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), буфетную, туалетную;
- специализированные помещения (если предусмотрено проектом) для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для развивающих занятий с детьми);
- сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок, прачечная и т.д.);
- служебно-бытовые помещения для персонала учреждения.
Указанные помещения учреждения должны отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям, обеспечивающим условия для разных видов двигательной, игровой и умственной активности детей.
По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.). Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной, оснащены телефонной связью.
2.14.2.Требования к информационному обеспечению получателей услуги при обращении за ее получением и в ходе предоставления услуги:
- информация о местах нахождения и графиках работы исполнителей услуги приведена в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- телефоны исполнителей муниципальной услуги приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию об исполнителях услуги, адреса электронной почты приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- Заявитель может получить информацию по вопросам предоставления услуги, информацию о ходе предоставления услуги путем представления в адрес исполнителей муниципальной услуги письменного заявления;
- информация по вышеуказанным пунктам размещена на стендах в местах исполнения муниципальной услуги (предоставления муниципальной услуги), а также в сети Интернет на сайте www.volganet.ru.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.15.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.15.1.Гражданин имеет право:
- обращаться в учреждение с письменным запросом или запросом в электронной форме о предоставлении муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- получать муниципальную услугу своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в том числе в электронной форме через личный кабинет зарегистрированного пользователя Портала;
- представлять дополнительные документы и материалы к своему запросу о предоставлении муниципальной услуги либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме через личный кабинет зарегистрированного пользователя Портала;
- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на действия (бездействие) должностных лиц учреждения;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме через личный кабинет пользователя Портала.
2.15.2.Показатели доступности и качества муниципальной услуги характеризуются достоверностью предоставляемой информации, полнотой информации, удобством и доступностью получения информации. Муниципальная услуга доступна для всех слоев населения Российской Федерации. Качество оказываемой услуги определяется нормативными правовыми актами Российской Федерации, изданными в данной области правоотношений.
Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:
- предоставление муниципальной услуги должно соответствовать стандарту предоставления услуги;
- удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.3.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- обеспечивает своевременное, объективное и всестороннее его рассмотрение, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего заявление;
- принимает меры, направленные на защиту прав, свобод и законных интересов гражданина;
- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы, в том числе в электронной форме, в других органах, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- направляет гражданину полную, актуальную и достоверную информацию о результатах предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме через личный кабинет зарегистрированного пользователя Портала.
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления муниципальной
услуги в электронной форме
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставление муниципальной услуги в электронном виде должно отвечать вышеуказанным требованиям.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
3.1.1.прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений;
3.1.2.рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу;
3.1.3.принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение Заявителя в учреждение с заявлением.
3.2.Прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений
Сотрудник учреждения, ответственный за прием документов:
- проводит проверку документов и заявления, которая заключается в установлении отсутствия противоречий между заявлением, представленным Заявителем услуги, и образцом заявления, предусмотренным Регламентом, а также прилагаемых к нему документов, установленных перечнем;
- знакомит гражданина и (или) его родителей (законных представителей) с уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса (в день подачи Заявления );
- производит регистрацию заявления с приложением пакета документов, необходимого для оказания муниципальной услуги, в журнале регистрации заявлений и обращений граждан;
- формирует пакет документов для передачи руководителю учреждения для издания приказа о зачислении в образовательное учреждение или подготовки сообщения об отказе.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 30 минут.
3.3.Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу
Основанием для начала административной процедуры является передача заявления и документов, приложенных к нему, должностному лицу учреждения на рассмотрение.
В ходе рассмотрения заявления и документов, приложенных к нему, должностное лицо проверяет соответствие документов предъявленным требованиям.
Руководитель учреждения:
- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа Заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю учреждения.
После подписания ответа на письменное обращение Заявителя руководителем учреждения делопроизводитель направляет его Заявителю. Ответ на обращение, поступившее в учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
3.4.Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги
3.4.1.Результатом административной процедуры является:
- при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги - приказ о зачислении, договор на оказание муниципальной услуги;
- при принятии решения об отказе - письменное уведомление.
Образовательное учреждение в течение 10 дней после принятия решения направляет родителю (законному представителю) письменное уведомление о принятии решения.
Письменное уведомление выдается родителю (законному представителю) либо лично в руки, либо направляется в виде почтового отправления с уведомлением о вручении и описью вложения и (или) в электронном виде.
3.4.2.Порядок прохождения документов предусмотрен блок-схемой.
3.4.3.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к Административному регламенту.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль проводится руководителем учреждения и его заместителями по конкретному обращению Заявителя либо другого заинтересованного лица.
Внешний контроль осуществляет отдел образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района (далее - отдел) в форме проверок. Контрольные мероприятия в отношении исполнителей, оказывающих муниципальную услугу, проводятся на основании приказа начальника отдела. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Внешний контроль по направлениям осуществляют также управление контроля и надзора Комитета по образованию и науке Администрации Волгоградской области, Контрольно-счетная палата, Контрольно-ревизионное управление КБФПиК.
4.2.Плановые контрольные мероприятия проводятся в соответствии с планом проведения контрольных мероприятий, утвержденным приказом начальника отдела образования. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Контрольные мероприятия включают в себя выявление и устранение нарушений прав несовершеннолетних, их родителей (законных представителей) при приеме в общеобразовательное учреждение, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Результаты проверки оформляются в письменной форме в виде справки. Результаты проверки, проведенной на основании поступившей жалобы, доводятся до сведения Заявителя в письменной форме.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав несовершеннолетних либо их родителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц администрации должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Контроль за ходом предоставления муниципальной услуги могут осуществлять заявители на основании:
устной информации, полученной в отделе по справочному телефону указанного отдела;
информации, полученной из администрации по запросу в письменной или электронной форме.
Граждане, их объединения и организации вправе также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заинтересованные лица имеют право на обжаловании решений, принятых в процессе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном или внесудебном порядке.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушение прав и законных интересов Заявителей, противоправные решения, действия или бездействие должностных лиц, нарушение положений настоящего Регламента.
5.3.Основаниями для отказа в рассмотрении обращения являются:
- в письменном обращении отсутствуют фамилия, имя, отчество Заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- обращение не подписано либо подписано лицом, не имеющим права его подписывать;
- текст обращения не поддается прочтению;
- в письменном обращении содержится нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении Заявитель, направивший обращение, уведомляется;
- имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда.
5.4.Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от Заявителя письменного обращения по почте, электронной почте, на интернет-сайт либо путем доставления Заявителем (представителем Заявителя) по месту поступления либо принятое в ходе личного приема.
Обращение Заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.5.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.
5.6.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию):
- главе Иловлинского муниципального района;
- заместителю главы администрации Иловлинского муниципального района;
- начальнику отдела образования администрации Иловлинского муниципального района.
| Должность | Почтовый и электронный адрес | Режим приема граждан |
| Глава Иловлинского муниципального района | 403071, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Буденного, 47, каб. 407 тел. 8 (84467) 5-14-00, l_shevyreva@ilovadmin.ru | с 8.00 до 15.00 первый и третий понедельник месяца перерыв на обед 12.00 - 13.00 |
| Первый заместитель главы администрации Иловлинского муниципального района | 403071, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Буденного, 47, каб. 415 тел. 8 (84467) 5-15-00 | с 8.00 до 17.00 каждый четверг перерыв на обед 12.00 - 13.00 |
| Начальник отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района | 403071, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Буденного, 53 тел. 8 (84467) 5-15-32, edu_ilovlya@mail.ru | с 8.00 до 17.00 перерыв на обед 12.00 - 13.00 |
5.7.Срок рассмотрения жалобы Заявителей не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.
5.8.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) главой Иловлинского муниципального района принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении жалобы Заявителю.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, Заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причины, по которой она признана необоснованной.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то главой муниципального Иловлинского района принимается решение о применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу со стороны заинтересованного лица.
Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные обоснованные ответы.
Приложения
2011-12-21 Приложение к Постановлению от 21 декабря 2011 года № 1582 Список