Приложение к Постановлению от 22.12.2011 г № 1723-П Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на установку рекламных конструкций на соответствующей территории, аннулирование таких разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных вновь рекламных конструкций»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешений на установку рекламных конструкций на соответствующей территории, аннулирование таких разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных вновь рекламных конструкций" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) структурных подразделений администрации Камышинского муниципального района, порядок взаимодействия между должностными лицами, а также взаимодействие с другими организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Муниципальная услуга предоставляется структурным подразделением администрации Камышинского муниципального района - отделом ЖКХ, архитектуры и охраны окружающей среды (далее - отдел ЖКХ).
1.3.Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также их представители, действующие в силу полномочий, основанных на нотариально удостоверенной доверенности, либо документе, подтверждающем полномочия действовать без доверенности от имени юридического лица, желающие произвести установку рекламной конструкции.
1.4.Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги:
Информация о местах нахождения и графике работы отдела ЖКХ:
Место нахождения отдела ЖКХ: 403870, Волгоградская область, Камышинский район, г. Камышин, ул. Набережная, 7а, администрация Камышинского муниципального района, кабинет N 34.
Адрес официальной страницы администрации Камышинского муниципального района на портале исполнительных органов власти Администрации Волгоградской области:
http://www.volganet.ru/irj/avo.html/oms/kamyshinskij.
Номер телефона, факса отдела ЖКХ: телефон: (8-84457) 4-69-17, факс: (8-84457) 4-29-04.
Адрес электронной почты отдела ЖКХ (e-mail): jkx39@mail.ru.
Публичное информирование неограниченного круга заявителей осуществляется посредством использования средств массовой информации и системы "Интернет":
- адрес справочно-информационного раздела администрации Камышинского муниципального района на официальном сайте Администрации Волгоградской области:
http://www.volganet.ru/irj/avo.html/oms/kamyshinskij;
- адрес регионального портала Волгоградской области "Государственные услуги органов исполнительной власти Волгоградской области":
http://www.volganet.ru;
- портал государственных и муниципальных услуг: gosuslugi.ru (далее - Портал).
График работы: понедельник - четверг - с 8.00 час. до 17.00 час., пятница - с 8.00 час. до 16.00 час., перерыв на обед - с 12.00 час. до 13.00 час., выходные дни: суббота, воскресенье.
Информирование заявителей о правилах предоставления услуги осуществляется сотрудниками отдела ЖКХ, уполномоченными на осуществление информирования о правилах предоставления услуги, при личном обращении, обращении по телефону, по электронной почте или письменном обращении.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники отдела ЖКХ, уполномоченные на осуществление информирования о правилах предоставления услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника отдела ЖКХ, принявшего телефонный вызов.
При консультировании сотрудники отдела ЖКХ руководствуются следующими принципами:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость и полнота в изложении информации;
- оперативность предоставления информации.
Консультирование заявителей проводится в форме устного или письменного консультирования (по письменному запросу - в письменном виде, по устному запросу - в устной форме).
На информационном стенде, размещаемом в помещении отдела ЖКХ, должна содержаться следующая информация: почтовый адрес отдела ЖКХ, график (режим) его работы, номера телефонов, по которым можно получить необходимую информацию, адрес официального интернет-сайта и электронной почты, образцы и формы заполнения документов, порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц в процессе оказания муниципальной услуги.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешений на установку рекламных конструкций на соответствующей территории, аннулирование таких разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных вновь рекламных конструкций".
2.2.Услуга предоставляется структурным подразделением администрации Камышинского муниципального района - отделом ЖКХ.
2.3.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- при принятии решения о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции - разрешение на установку рекламной конструкции;
- при принятии решения об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции - решение об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции;
- при принятии решения об аннулировании разрешения на установку рекламной конструкции - решение об аннулировании разрешения на установку рекламной конструкции;
- при принятии решения о выдаче предписания о демонтаже самовольно установленных рекламных конструкций - предписание о демонтаже самовольно установленных вновь рекламных конструкций.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 60 дней со дня получения заявления о выдаче разрешения на установку рекламных конструкций.
2.5.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
- Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе";
- Положение о порядке размещения средств наружной рекламы на территории Камышинского муниципального района, утвержденное решением Камышинской районной Думы от 30 октября 2007 г. N 28/231;
- Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 52044-2003 "Наружная реклама на автомобильных дорогах и территориях городского и сельских поселений. Общие технические требования к средствам наружной рекламы. Правила размещения", принятый постановлением Госстандарта РФ от 22.04.2003 N 124-ст;
- Устав Камышинского муниципального района;
- Положение об отделе ЖКХ, архитектуры и охраны окружающей среды администрации Камышинского муниципального района, утвержденное постановлением администрации Камышинского муниципального района Волгоградской области от 15.04.2010 N 445-п;
- настоящий административный регламент и иные нормативно-правовые акты.
2.6.Требования к оформлению документов, необходимых для получения услуги.
Для получения муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:
- заявление о выдаче разрешения на установку рекламных конструкций;
- данные о заявителе - физическом лице либо данные о государственной регистрации юридического лица или государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
- подтверждение в письменной форме согласия собственника или иного законного владельца соответствующего недвижимого имущества на присоединение к этому имуществу рекламной конструкции, если заявитель не является собственником или иным законным владельцем недвижимого имущества;
- проектная документация на установку рекламной конструкции;
- топографо-геодезическая съемка территории под установку рекламной конструкции;
- информация об общей площади информационных полей рекламной конструкции.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
Основания для отказа в выдаче разрешения на установку рекламных конструкций:
- несоответствие проекта рекламной конструкции и ее территориального размещения требованиям технического регламента;
- несоответствие установки рекламной конструкции в заявленном месте схеме территориального планирования или генеральному плану;
- нарушение требований нормативных актов по безопасности движения транспорта;
- нарушение внешнего архитектурного облика сложившейся застройки городского или сельских поселений;
- нарушение требований законодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, их охране и использовании;
- нарушение требований, установленных частями 5.1 - 5.7 и 9.1 статьи 19 N 38-ФЗ от 13.03.2006 "О рекламе";
- отсутствие обязательных документов или сведений о них, прилагаемых к заявлению согласно п. 2.6 настоящего регламента.
Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги в срок:
- в течение двух месяцев со дня приема от него необходимых документов.
Уведомление заверяется подписью начальника отдела.
В уведомлении (приложение N 5) об отказе в предоставлении муниципальной услуги указываются:
- дата направления уведомления;
- исходящий номер, отраженный в книге учета исходящих документов;
- наименование получателя услуги, которому направляется уведомление;
- основание отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист готовит уведомление к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки получателю муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 45 минут.
Специалист вносит в книгу учета исходящих документов запись "Отказ в услуге" и реквизиты уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Специалист помещает копию уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в предоставлении муниципальной услуги, в дело.
2.8.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.
Для подготовки и выдачи разрешения на установку рекламных конструкций требуется оформление следующих необходимых и обязательных услуг:
- проектная документация на установку рекламной конструкции;
- топографо-геодезическая съемка территории под установку рекламной конструкции.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Требования к местам предоставления услуги.
Размещение и оформление помещений отдела ЖКХ: прием заявителей осуществляется в помещении отдела ЖКХ по адресу: 403870, г. Камышин, ул. Набережная, д. 7а, кабинет 34. Организация приема заявителей осуществляется согласно графику работы: понедельник - четверг - с 8.00 час. до 17.00 час., пятница - с 8.00 час. до 16.00 час., перерыв на обед - с 12.00 час. до 13.00 час., выходные дни: суббота, воскресенье.
Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
Размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации: места получения информации об услуге оборудуются информационными стендами следующего содержания:
- почтовый адрес отдела ЖКХ, график (режим) его работы, номера телефонов, по которым можно получить необходимую информацию, адрес официального интернет-сайта и электронной почты, текст административного регламента по оказанию муниципальной услуги, информация о праве заявителя на досудебное (несудебное) обжалование действия (бездействия) должностного лица.
Размещение парковочных мест отдела ЖКХ: парковочные места расположены у въезда на территорию входа в администрацию Камышинского муниципального района.
Оформление входа в кабинет отдела ЖКХ: оборудована входная дверь с вывеской.
Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов: для заявителей отводятся места, оборудованные стульями, письменными столами, ручками.
Места для ожидания заявителей: для ожидания заявителей отводятся места, оборудованные стульями.
Места для приема заявителей: прием заявителей организуется сотрудниками отдела ЖКХ на их рабочих местах.
2.11.Время ожидания для получения консультации - не более 30 минут, предоставление услуги осуществляется в соответствии с очередностью, при ее наличии.
2.12.Муниципальная услуга предоставляется специалистом отдела ЖКХ в соответствии с его должностным регламентом в случае, если он является муниципальным служащим, либо должностной инструкцией, если он таковым не является.
2.13.Предоставление муниципальной услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- открытость деятельности отдела, предоставляющего муниципальную услугу;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
Качество предоставления муниципальной услуги определяется:
- получением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- получением муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
III.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя административные процедуры, приведенные в блок-схеме (приложение 1).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- выдача разрешения на установку рекламной конструкции либо отказ в выдаче такого разрешения;
- аннулирование разрешения на установку рекламной конструкции;
- выдача предписания о демонтаже самовольно установленной вновь рекламной конструкции.
3.2.Прием заявления о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции и прилагаемых к нему документов.
Основанием для начала исполнения услуги является подача заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, в администрацию Камышинского муниципального района.
Должностное лицо, ответственное за прием заявлений, фиксирует факт получения от заявителей заявления и прилагаемых документов путем записи в журнале регистрации заявлений. В журнале указываются дата представления заявителем документов, наименование заявителя, представившего документы, фамилия и инициалы лица, представившего документы, его должность, фамилия и инициалы должностного лица, принявшего документы, наименование и количество листов поступивших документов.
Заявление и прилагаемые к нему документы передаются должностным лицом администрации Камышинского муниципального района, принявшим указанные документы, должностному лицу отдела ЖКХ, ответственному за проверку представленных документов на соответствие требованиям, установленным настоящим регламентом, до 12 часов следующего за днем регистрации рабочего дня.
В случае подачи заявления о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных должностное лицо отдела ЖКХ, выполняющее функции по приему заявлений, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителя пакета документов путем записи в журнале регистрации заявлений до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае представления заявителем подлинников документов при направлении заявления о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции не требуется.
3.3.Проводится проверка наличия документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с требованиями законодательства.
Должностным лицом, ответственным за проверку представленных документов на соответствие требованиям, установленным настоящим регламентом, является должностное лицо отдела ЖКХ, в обязанности которого в соответствии с его должностной инструкцией входит выполнение соответствующих функций.
Должностное лицо отдела ЖКХ осуществляет проверку комплектности представленных документов на соответствие требованиям, установленным п. 2.6 настоящего регламента.
В случае отсутствия полного перечня документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с п. 2.6 настоящего регламента, необходимых для получения разрешения на установку рекламной конструкции, заявителю отказывается в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции и в течение 60 дней со дня получения заявления уведомление об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции за подписью начальника отдела ЖКХ направляется письмом в адрес заявителя с указанием причин отказа.
3.4.Проводится проверка правильности оформления документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с действующим законодательством.
Заявитель, желающий получить разрешение на установку рекламных конструкций на территории, зданиях и сооружениях Камышинского муниципального района, подает в отдел ЖКХ заявку установленной формы (приложение 2) с обязательным приложением к ней документов (п. 2.6 настоящего регламента), сформированных в паспорт рекламного места (2 экземпляра), согласованных с соответствующими инстанциями (приложение 2).
Заявитель самостоятельно получает от уполномоченных органов такое согласование и представляет его в отдел ЖКХ.
Должностное лицо отдела ЖКХ проверяет:
- правильность оформления документов, полноту информации в представленных документах;
- существование на момент регистрации поступившего обращения ранее поданных заявок на получение разрешения на указанное рекламораспространителем место.
Решение об отказе в выдаче разрешения должно быть мотивировано и принимается администрацией Камышинского муниципального района исключительно по основаниям, перечисленным в п. 2.7 настоящего регламента.
3.5.Если в результате проверки установлено, что документы соответствуют требованиям действующего законодательства, должностное лицо отдела ЖКХ готовит разрешение на установку рекламных конструкций. Разрешение выдается на каждую рекламную конструкцию на срок действия договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции. В разрешении указываются владелец рекламной конструкции, собственник земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединена рекламная конструкция, тип рекламной конструкции, площадь ее информационного поля, место установки рекламной конструкции, срок действия разрешения, орган, выдавший разрешение, номер и дата его выдачи, иные сведения (приложение 3).
Должностное лицо отдела ЖКХ направляет документ на подпись начальнику отдела ЖКХ Камышинского муниципального района, подписанный документ возвращается исполнителю. Далее специалист производит регистрацию разрешения на установку рекламных конструкций в журнале регистрации разрешений на установку рекламных конструкций, выданных администрацией Камышинского муниципального района. По контактному телефону заявитель оповещается о готовности документа и времени его получения.
Разрешение на установку рекламных конструкций или отказ в его выдаче выдаются заявителю в течение 2 месяцев со дня приема от него необходимых документов. Срок выдачи результата заявителю на руки - в течение 1 дня.
3.6.Администрацией Камышинского муниципального района решение об аннулировании разрешения принимается:
- в течение месяца со дня направления ему владельцем рекламной конструкции уведомления в письменной форме о своем отказе от дальнейшего использования разрешения;
- в течение месяца с момента направления ему собственником или иным законным владельцем недвижимого имущества, к которому присоединена рекламная конструкция, документа, подтверждающего прекращение договора, заключенного между таким собственником или таким владельцем недвижимого имущества и владельцем рекламной конструкции;
- в случае если в течение года со дня выдачи разрешения рекламная конструкция не установлена;
- в случае если рекламная конструкция используется не в целях распространения рекламы, социальной рекламы;
- в случае если разрешение выдано лицу, заключившему договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции с нарушением требований, установленных частями 5.1 - 5.7 статьи 19 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе", либо результаты аукциона или конкурса признаны недействительными в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- в случае нарушения требований, установленных частями 9.1 и 9.3 статьи 19 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе".
Разрешение может быть признано недействительным в судебном порядке в случае:
- неоднократного или грубого нарушения рекламораспространителем законодательства Российской Федерации о рекламе - по иску антимонопольного органа;
- обнаружения несоответствия рекламной конструкции и ее территориального размещения требованиям технического регламента - по иску органа, осуществляющего контроль за соблюдением технических регламентов;
- несоответствия установки рекламной конструкции в данном месте схеме территориального планирования или генеральному плану - по иску органа местного самоуправления;
- нарушения внешнего архитектурного облика сложившейся застройки поселения - по иску органа местного самоуправления;
- несоответствия рекламной конструкции требованиям нормативных актов по безопасности движения транспорта - по иску органа, осуществляющего контроль за безопасностью движения транспорта;
- возникновения преимущественного положения в соответствии с частями 5.3 и 5.4 статьи 19 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" - по иску антимонопольного органа.
В случае аннулирования разрешения или признания его недействительным владелец рекламной конструкции либо собственник или иной законный владелец соответствующего недвижимого имущества, к которому такая конструкция присоединена, обязан осуществить демонтаж рекламной конструкции в течение месяца и удалить информацию, размещенную на такой рекламной конструкции, в течение трех дней.
При невыполнении обязанности по удалению размещенной на рекламной конструкции информации в случае аннулирования разрешения или признания его недействительным собственник или иной законный владелец недвижимого имущества, к которому была присоединена рекламная конструкция, осуществляет удаление этой информации за свой счет. По требованию собственника или иного законного владельца такого недвижимого имущества владелец рекламной конструкции обязан возместить ему разумные расходы, понесенные в связи с удалением этой информации.
3.7.Выдача предписаний о демонтаже самовольно установленной вновь рекламной конструкции.
Основаниями для начала исполнения услуги в части выдачи предписаний о демонтаже самовольно установленных вновь рекламных конструкций является выявление администрацией Камышинского муниципального района в ходе проверок самовольно установленных вновь рекламных конструкций.
Администрация Камышинского муниципального района принимает меры к выявлению лиц, осуществивших самовольную установку вновь рекламной конструкции.
При невозможности установления лица, осуществившего самовольную установку рекламной конструкции, размещает информацию в средствах массовой информации и объявление на самовольно установленной рекламной конструкции о необходимости ее добровольного демонтажа.
Предписание о демонтаже самовольно установленной вновь рекламной конструкции направляется администрацией Камышинского муниципального района владельцу рекламной конструкции либо собственнику или иному законному владельцу соответствующего недвижимого имущества, к которому она присоединена.
В предписании о необходимости демонтажа самовольно установленной вновь рекламной конструкции указывается обязанность владельца рекламной конструкции либо собственника или иного законного владельца соответствующего недвижимого имущества, к которому она присоединена, осуществить демонтаж рекламной конструкции в течение месяца и удалить информацию, размещенную на такой рекламной конструкции, в течение трех дней.
При невыполнении обязанности по демонтажу рекламной конструкции администрация Камышинского муниципального района вправе обратиться в суд или арбитражный суд с иском о принудительном осуществлении демонтажа рекламной конструкции. В случае принятия судом или арбитражным судом решения о принудительном осуществлении демонтажа рекламной конструкции ее демонтаж, хранение или в необходимых случаях уничтожение осуществляется за счет собственника или иного законного владельца недвижимого имущества, к которому была присоединена рекламная конструкция. По требованию собственника или иного законного владельца такого недвижимого имущества владелец рекламной конструкции обязан возместить ему разумные расходы, понесенные в связи с демонтажем, хранением или в необходимых случаях уничтожением рекламной конструкции.
При невыполнении обязанности по удалению размещенной на рекламной конструкции информации в случае аннулирования разрешения или признания его недействительным собственник или иной законный владелец недвижимого имущества, к которому была присоединена рекламная конструкция, осуществляет удаление этой информации за свой счет. По требованию собственника или иного законного владельца такого недвижимого имущества владелец рекламной конструкции обязан возместить ему разумные расходы, понесенные в связи с удалением этой информации.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений сотрудниками отдела ЖКХ осуществляется должностными лицами отдела ЖКХ, ответственными за организацию работы по исполнению функции в соответствии с должностными инструкциями.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками отдела ЖКХ положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Волгоградской области, правовых актов органов местного самоуправления.
4.2.Полнота и качество предоставления услуги определяются по результатам проверки, в соответствии с графиком проведения проверок, утверждаемым начальником отдела ЖКХ.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3.Сотрудники отдела ЖКХ, предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления услуги в соответствии с действующим законодательством. Персональная ответственность сотрудников отдела ЖКХ закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении услуги
При отказе в предоставлении услуги заявители могут обратиться с жалобой к главе Камышинского муниципального района или его заместителю, а также обжаловать отказ в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством (приложение 4).
5.1.Досудебное обжалование:
- заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления услуги на основании настоящего административного регламента, на личном приеме по предварительной записи, письменно почтовым отправлением или электронной почтой. Жалоба, адресованная на имя главы Камышинского муниципального района или его заместителя, отправляется по следующим реквизитам:
| Ф.И.О | Должность | Почтовый и электронный адрес | Режим работы |
| Ерофеев Владимир Яковлевич | Глава Камышинского муниципального района | 403870, г. Камышин, ул. Набережная, 7а, тел.: 8-84457-4-05-18. Адрес электронной почты: admi-nraj@reg.avtlg.ru | понедельник четверг - с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00, суббота, воскресенье выходной, перерыв на обед - с 12.00 до 13.00 |
| Самсонов Алексей Васильевич | Первый заместитель главы администрации Камышинского муниципального района | 403870, г. Камышин, ул. Набережная, 7а, тел.: 8-84457-4-05-18. Адрес электронной почты: admi-nraj@reg.avtlg.ru | понедельник четверг - с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00, суббота, воскресенье выходной, перерыв на обед - с 12.00 до 13.00 |
В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- контактный почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленном порядке.
Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителями в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению услуги заявителю и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленном порядке.
Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления услуги на основании настоящего административного регламента, регистрируются с указанием:
принятых решений;
осуществленных действий по предоставлению заявителю услуги и применению дисциплинарных мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления услуги, повлекшие за собой жалобу заявителя.
Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.2.Судебный порядок обжалования.
Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителями в суде в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Управляющий делами
С.А.БЕЛИКОВ