Постановление от 27.02.2012 г № 168
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)» на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области
В целях реализации положений Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях обеспечения открытости и общедоступности информации о предоставлении муниципальных услуг населению Иловлинского муниципального района администрация Иловлинского муниципального района Волгоградской области постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)" на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области.
2.Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области О.Ю. Попова.
Глава Иловлинского
муниципального района
И.С.ГЕЛЬ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ ОТДЕЛОМ
ОБРАЗОВАНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА АДМИНИСТРАЦИИ
ИЛОВЛИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ,
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ ОРГАНАМИ ОПЕКИ
И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ОТ ЛИЦ, ЖЕЛАЮЩИХ УСТАНОВИТЬ ОПЕКУ
(ПОПЕЧИТЕЛЬСТВО) ИЛИ ПАТРОНАЖ НАД ОПРЕДЕЛЕННОЙ КАТЕГОРИЕЙ
ГРАЖДАН (МАЛОЛЕТНИЕ, НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ, ЛИЦА, ПРИЗНАННЫЕ
В УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОМ ПОРЯДКЕ НЕДЕЕСПОСОБНЫМИ)"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги, оказываемой отделом образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области, "Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации (далее - граждане) права на получение информации об осуществлении опеки в отношении несовершеннолетних.
1.2.Сведения о заявителях.
1.2.1.Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей, совершеннолетних недееспособных граждан (получателей муниципальной услуги) либо кандидаты в опекуны и приемные родители. Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей, совершеннолетних недееспособных граждан либо кандидаты в опекуны и приемные родители.
1.3.Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Для получения муниципальной услуги "Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)" заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной или письменной форме лично в администрацию Иловлинского муниципального района, отдел образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области;
- по телефону в отдел образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области;
- по адресу электронной почты в отдел образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области;
- через интернет-сайт в отдел образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в отделе образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области (далее - Отдел). Место нахождения, справочные телефоны Отдела, непосредственно предоставляющего услугу, а также адреса официальных сайтов и электронной почты приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2.Если информация, полученная от специалистов Отдела, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района. Местонахождение Отдела: 403071, р.п. Иловля, ул. Буденного, дом N 53. График работы Отдела: понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00, перерыв на обед - с 12.00 до 13.00 часов. Справочный телефон: 5-13-44, факс 5-13-41. Адрес электронной почты: edu.ilovlya@mail.ru. Адрес официального сайта администрации Иловлинского муниципального района www.ilowadmin.ru. Также информация о месте нахождения, графике работы, телефонах, сайтах Отдела, порядке предоставления муниципальной услуги размещается в федеральной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru.
1.3.3.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной и носит заявительный характер.
1.3.4.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок, при личном приеме, а также размещается в сети Интернет, публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационном стенде Учреждения.
1.3.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование сотрудник Учреждения осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
1.3.6.На информационном стенде и официальном интернет-сайте Отдела должна содержаться следующая обязательная информация:
- полное наименование Отдела и структурного подразделения, которое исполняет услугу;
- почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование граждан;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 3 к административному регламенту);
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- образец заявления (далее - заявление) (приложение N 2 к административному регламенту);
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
муниципальная услуга, оказываемая отделом образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области, "Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)".
2.2.Исполнитель муниципальной услуги.
Муниципальную услугу "Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)" оказывает отдел образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области, указанный в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента приема заявления на получение муниципальной услуги. Получение муниципальной услуги (получение консультации) осуществляется в месячный срок с момента подачи заявления.
2.4.2.Время ожидания заявителя в очереди при подаче документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании Отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993 ;
- Гражданским кодексом Российской Федерации ;
- Семейным кодексом Российской Федерации, принятым 29.12.1995 N 223-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ;
- Федеральным законом от 24.04.2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (Собрание законодательства Российской Федерации от 28.04.2008 N 17, статья 1755);
- Законом Российской Федерации от 10.07.92 N 3266-1 "Об образовании" ;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.03.2009 N 432 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- Положением об отделе образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Муниципальная услуга "Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)" осуществляется на основании заявления (см. приложение N 2 ).
Заявление может быть подано гражданами РФ, являющимися кандидатами в опекуны и приемные родители.
Заявление подается на имя главы района, указанного в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Вместе с заявлением необходимо представить:
а) заявление с просьбой о назначении его опекуном (далее - заявление);
б) справка с места работы с указанием должности и размера средней заработной платы за последние 12 месяцев, а для граждан, не состоящих в трудовых отношениях, - иной документ, подтверждающий доходы (для пенсионеров - копии пенсионного удостоверения, справки из территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации или иного органа, осуществляющего пенсионное обеспечение) (действует год);
в) выписка из домовой (поквартирной) книги с места жительства или иной документ, подтверждающий право пользования жилым помещением либо право собственности на жилое помещение, и копия финансового лицевого счета с места жительства (действует год);
г) справка органов внутренних дел, подтверждающая отсутствие у гражданина, выразившего желание стать опекуном, судимости за умышленное преступление против жизни и здоровья граждан (действует год);
д) медицинское заключение о состоянии здоровья по результатам освидетельствования гражданина, выразившего желание стать опекуном, выданное в порядке, устанавливаемом Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации (действует 3 мес.);
е) копия свидетельства о браке (если гражданин, выразивший желание стать опекуном, состоит в браке);
ж) письменное согласие совершеннолетних членов семьи с учетом мнения детей, достигших 10-летнего возраста, проживающих совместно с гражданином, выразившим желание стать опекуном, на прием ребенка (детей) в семью;
з) справки о соответствии жилых помещений санитарным и техническим правилам и нормам, выданные соответствующими уполномоченными органами (выдаются по запросу органа опеки и попечительства на безвозмездной основе) (действуют год);
и) документ о прохождении подготовки гражданина, выразившего желание стать опекуном, в порядке, установленном настоящими Правилами (при наличии);
к) автобиография.
Подаются оригиналы и копии документов (оригиналы после сверки возвращаются), возможен прием нотариально заверенных копий.
2.6.2.Отсутствие автобиографии не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.6.3.При предоставлении муниципальной услуги запрещено требовать от гражданина:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области и Иловлинского муниципального района.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- представление неполного пакета документов, определенного настоящим регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- кандидат в опекуны имел судимость;
- не представлена справка о состоянии здоровья кандидата в опекуны;
- заработная плата опекуна ниже прожиточного минимума.
2.8.2.Процедура оказания муниципальной услуги должна быть приостановлена по следующим основаниям:
- наличие соответствующего заявления получателя муниципальной услуги;
- представление заявителем документов, содержащих устранимые ошибки или противоречивые сведения;
- представление заявителем документов, являющихся основанием для приостановления оказания муниципальной услуги.
2.9.Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
а) выдача справки с места работы с указанием должности и размера средней заработной платы за последние 12 месяцев, а для граждан, не состоящих в трудовых отношениях, - иной документ, подтверждающий доходы (для пенсионеров - копии пенсионного удостоверения, справки из территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации или иного органа, осуществляющего пенсионное обеспечение) (действует год);
б) выдача выписки из домовой (поквартирной) книги с места жительства или иного документа, подтверждающего право пользования жилым помещением, и копии финансового лицевого счета с места жительства (действует год);
в) выдача медицинского заключения о состоянии здоровья по результатам освидетельствования гражданина, выразившего желание стать опекуном, выданного в порядке, установленном Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации (действует 3 мес.);
г) копия свидетельства о браке (если гражданин, выразивший желание стать опекуном, состоит в браке);
д) письменное согласие совершеннолетних членов семьи с учетом мнения детей, достигших 10-летнего возраста, проживающих совместно с гражданином, выразившим желание стать опекуном, на прием ребенка (детей) в семью;
е) справки о соответствии жилых помещений санитарным и техническим правилам и нормам, выданные соответствующими уполномоченными органами (действуют год);
ж) документ о прохождении подготовки гражданина, выразившего желание стать опекуном, в порядке, установленном настоящими Правилами (при наличии).
2.10.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 30 минут.
2.13.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:
Запросы, полученные как при личном обращении заявителя, так и в электронной форме, регистрируются в порядке делопроизводства. Продолжительность приема заявителя у сотрудника Отдела, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги.
2.14.1.Помещение для оказания муниципальной услуги в Отделе должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам, правилам противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги:
- помещения для оказания муниципальной услуги "Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными)" находятся по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- в Отделе имеются стенды, где размещена информация об услуге;
- места ожидания оборудованы стульями и столиками для заполнения документов, необходимых для оказания услуги;
- рядом с Отделом расположены парковочные места. Имеются парковочные места для инвалидов;
- вход в здание оформлен табличкой с указанием наименования Отдела, оказывающего муниципальную услугу;
- необходимая информация по оказанию муниципальной услуги указана на информационных стендах Отдела, дополнительную информацию по оказанию услуги или по заполнению документов заявитель может получить у начальника Отдела;
- местом ожидания заявителей определена приемная начальника Отдела;
- прием заявителей осуществляется в кабинете начальника Отдела, оказывающего муниципальную услугу;
- заявители муниципальной услуги для получения бланков заявлений на получение муниципальной услуги обращаются к начальнику Отдела либо к лицу, уполномоченному на выдачу бланков заявлений. Заполненное заявителем заявление регистрируется в журнале регистрации входящей корреспонденции и считается принятым к рассмотрению с момента наложения резолюции начальником Отдела, оказывающего муниципальную услугу.
2.14.2.Требования к информационному обеспечению получателей услуги при обращении за ее получением и в ходе предоставления услуги:
- информация о местах нахождения и графиках работы исполнителей услуги приведена в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- телефоны исполнителей муниципальной услуги приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию об исполнителях услуги, адреса электронной почты приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- заявитель может получить информацию по вопросам предоставления услуги, информацию о ходе представления услуги путем представления в адрес исполнителей муниципальной услуги письменного заявления;
- информация по вышеуказанным пунктам размещена на стендах в местах исполнения муниципальной услуги (предоставления муниципальной услуги), а также в сети Интернет на сайте www.volganet.ru.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.15.Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.15.1.Гражданин имеет право:
- обращаться в Отдел с письменным запросом или запросом в электронной форме о предоставлении муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- получать муниципальную услугу своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в том числе в электронной форме через личный кабинет зарегистрированного пользователя Портала;
- представлять дополнительные документы и материалы к своему запросу о предоставлении муниципальной услуги либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме через личный кабинет зарегистрированного пользователя Портала;
- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на действия (бездействие) должностных лиц Учреждения;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме через личный кабинет пользователя Портала;
2.15.2.Показатели доступности и качества муниципальной услуги характеризуются достоверностью предоставляемой информации, полнотой информации, удобством и доступностью получения информации. Муниципальная услуга доступна для всех слоев населения Российской Федерации. Качество оказываемой услуги определяется нормативными правовыми актами Российской Федерации, изданными в данной области правоотношений.
Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:
- предоставление муниципальной услуги должно соответствовать стандарту предоставления услуги;
- удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.3.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- обеспечивает своевременное, объективное и всестороннее его рассмотрение, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего заявление;
- принимает меры, направленные на защиту прав, свобод и законных интересов гражданина;
- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы, в том числе в электронной форме, в других органах, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- направляет гражданину полную, актуальную и достоверную информацию о результатах предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме через личный кабинет зарегистрированного пользователя Портала.
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставление муниципальной услуги в электронном виде должно отвечать вышеуказанным требованиям.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений;
- рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу;
- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Отдел с заявлением.
3.2.Прием документов на оказание муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений.
Сотрудник Отдела администрации, ответственный за прием документов:
- проводит проверку документов и заявления, которая заключается в установлении отсутствия противоречий между заявлением, представленным заявителем услуги, и образцом заявления, предусмотренным Регламентом, а также прилагаемых к нему документов, установленных перечнем;
- производит регистрацию заявления с приложением пакета документов, необходимого для оказания муниципальной услуги, в журнале регистрации заявлений и обращений граждан;
- формирует пакет документов для передачи начальнику для устного распоряжения о предоставлении муниципальной услуги или подготовки уведомления об отказе.
Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 30 минут.
3.3.Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу.
Основанием для начала административной процедуры является передача заявления и документов, приложенных к нему, должностному лицу Учреждения на рассмотрение.
В ходе рассмотрения заявления и документов, приложенных к нему, должностное лицо проверяет соответствие документов предъявленным требованиям.
Начальник Отдела:
- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись главе района.
После подписания ответа на письменное обращение заявителя главой района делопроизводитель направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в Отдел администрации по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
3.4.Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является:
- при принятии положительного решения - предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными) - издание муниципального акта - постановления администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области;
- при принятии отрицательного решения - уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Отдел в течение 10 дней после принятия решения направляет родителю (законному представителю) письменное уведомление о принятии решения.
Письменное уведомление выдается родителю (законному представителю) либо лично в руки, либо направляется в виде почтового отправления с уведомлением о вручении и описью вложения и (или) в электронном виде.
3.5.Порядок прохождения документов по оказанию муниципальной услуги предусмотрен настоящим Регламентом.
3.6.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к административному регламенту.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль проводится начальником Отдела и главой Иловлинского муниципального района по конкретному обращению заявителя либо другого заинтересованного лица.
Внешний контроль осуществляет Комитет по образованию и науке Администрации Волгоградской области в форме проверок. Контрольные мероприятия в отношении исполнителей, оказывающих муниципальную услугу, проводятся на основании приказа начальника Отдела. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Внешний контроль по направлениям осуществляет также прокуратура Иловлинского района.
4.2.Плановые контрольные мероприятия проводятся в соответствии с планом проведения контрольных мероприятий, утвержденным приказом председателя Комитета по образованию и науке, согласованным с органами прокуратуры. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Комитет обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Результаты проверки оформляются в письменной форме в виде справки (акта). Результаты проверки, проведенной на основании поступившей жалобы, доводятся до сведения заявителя в письменной форме.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав несовершеннолетних либо их родителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушение прав и законных интересов заявителей, противоправные решения, действие или бездействие должностных лиц, нарушение положений настоящего Регламента.
5.2.Основаниями для отказа в рассмотрении обращения являются:
- в письменном обращении отсутствуют фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- обращение не подписано либо подписано лицом, не имеющим права его подписывать;
- текст обращения не поддается прочтению;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший обращение, уведомляется;
- имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда.
5.3.Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя письменного обращения по почте, электронной почте, на интернет-сайт, либо путем доставления заявителем (представителем заявителя) по месту поступления, либо принятое в ходе личного приема.
Обращение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушают права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.4.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.
5.5.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) должностным лицам согласно приложению N 1, а именно:
- главе Иловлинского муниципального района;
- первому заместителю главы администрации Иловлинского муниципального района;
- начальнику отдела образования администрации Иловлинского муниципального района.
5.6.Срок рассмотрения письменного обращения заявителей не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, либо выдается заявителю на руки под подпись.
5.8.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Учреждения в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.