Приложение к Постановлению от 27.03.2012 г № 283 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Внеочередное обеспечение жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по договорам социального найма» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Внеочередное обеспечение жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по договорам социального найма" (далее именуется - Административный регламент) разработан в целях предоставления мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по обеспечению гарантий права на имущество и жилое помещение, а также повышения качества предоставления государственной услуги администрацией Нехаевского муниципального района (далее именуется - уполномоченный орган) по внеочередному обеспечению жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по договорам социального найма (далее именуется - государственная услуга).
Административный регламент устанавливает стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления государственной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок осуществления контроля за предоставлением государственной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.
1.2.Категория заявителей на получение результатов предоставления государственной услуги.
Заявителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые:
достигли 18-летнего возраста;
окончили пребывание в образовательном учреждении или учреждении социального обслуживания, а также в учреждениях всех видов профессионального образования;
окончили службу в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации, возвратились из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
не имеют закрепленного за ними жилого помещения или жилого помещения, принадлежащего им на праве собственности;
поставлены на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении до достижения возраста 23 лет и не реализовавшие по независящим от них причинам право на жилое помещение;
не поставлены на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении до достижения возраста 23 лет и не реализовавшие по независящим от них причинам право на жилое помещение.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется:
по телефонам для справок, в том числе по телефону-автоинформатору;
на информационном стенде отдела образования администрации Нехаевского муниципального района;
на сайте администрации Нехаевского муниципального района;
в сети Интернет с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг";
публикуется в средствах массовой информации;
в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.);
по письменному обращению;
при личном обращении в отдел образования администрации Нехаевского муниципального района.
Информация, предоставляемая о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
1.3.2.Информирование заявителей при личном обращении осуществляется уполномоченным специалистом отдела образования лично, по телефону или по электронной почте.
1.3.3.Почтовый адрес: отдел образования администрации Нехаевского муниципального района, 403171, Волгоградская область, Нехаевский район, ст. Нехаевская, ул. Ленина, д. 37;
режим работы отдела:
понедельник - пятница: с 8.00 до 16.00;
перерыв на обед: с 12.00 до 13.00;
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;
телефон: 8 (84443) 5-24-77, 5-20-23;
адрес электронной почты, портала отдела образования: e-mail: rononex@yandex.ru.
1.3.4.На информационном стенде в отделе образования размещаются следующие информационные материалы:
о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, должностных лицах уполномоченного органа, его структурных подразделений, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
перечень установленных действующим законодательством для предоставления государственной услуги документов и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса органов, в которых заявители могут получить документы, указанные в п. 2.6 настоящего Административного регламента;
настоящий Административный регламент;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". Информация о муниципальной услуге заносится в реестр муниципальных услуг Нехаевского муниципального района.
1.3.5.Заявители с момента приема обращения имеют право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению их обращений при помощи телефонной связи, электронной почты, лично, обратившись в отдел образования администрации Нехаевского муниципального района.
1.3.6.Информация об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону, указанному в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
1.3.7.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения (продления) срока - по указанному в заявлении телефону.
1.3.8.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги.
Внеочередное обеспечение жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по договорам социального найма.
2.2.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу.
Государственную услугу предоставляет администрация Нехаевского муниципального района (далее - уполномоченный орган).
Орган местного самоуправления муниципального района:
определяет структурные подразделения органа местного самоуправления, уполномоченные:
- по ведению учета детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся во внеочередном предоставлении жилого помещения;
- по ведению документации об аукционе и размещению муниципального заказа на приобретение жилых помещений (квартир) по договорам социального найма для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- по расходованию и учету субвенций из областного фонда компенсаций на осуществление государственных полномочий по обеспечению мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на предоставление жилья по договорам социального найма;
утверждает порядок и норму предоставления жилых помещений по договорам социального найма детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающимся во внеочередном предоставлении жилого помещения (далее именуется - Порядок);
признает детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в установленном законодательством порядке нуждающимися во внеочередном предоставлении жилого помещения.
При предоставлении государственной услуги принимают участие в качестве источников получения документов для предоставления государственной услуги или источников предоставления информации для проверки сведений, представляемых заявителями, органы государственной власти, структурные подразделения органов местного самоуправления и иные учреждения.
2.3.Результат предоставление государственной услуги.
Обеспечение жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по договорам социального найма.
2.4.Общий срок оформления и выдачи договора не должен превышать 90 дней после подачи заявления и документов, необходимых для заключения договора.
Срок исправления технических ошибок, допущенных при оформлении договора, не должен превышать трех дней с момента обнаружения ошибки или получения от любого заинтересованного лица в письменной форме заявления об ошибке в договоре.
2.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1557-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству";
Законом Волгоградской области от 15.11.2007 N 1558-ОД "Об органах опеки и попечительства";
Законом Волгоградской области от 12.12.2005 N 1144-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по выплате вознаграждения за труд, причитающегося приемным родителям (патронатному воспитателю), предоставлению приемным родителям мер социальной поддержки";
Законом Волгоградской области от 01.12.2005 N 1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области";
Законом Волгоградской области от 15.12.2005 N 1147-ОД "О мерах социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, воспитывающихся и обучающихся в государственных и муниципальных учреждениях Волгоградской области";
постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 04.05.2009 N 119-п "Об утверждении Порядка расходования и учета субвенций из областного фонда компенсаций на осуществление государственных полномочий по предоставлению мер социальной поддержки детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, выплате вознаграждения приемным родителям, предоставлению им мер социальной поддержки";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Для получения жилого помещения, предоставляемого по договору социального найма, законные представители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте до 18 лет и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, представляют в уполномоченный орган пакет документов.
2.6.1.Документы, представляемые заявителем самостоятельно, в том числе полученные в результате оказания ему необходимых и обязательных услуг:
заявление (приложение 1);
свидетельство о рождении ребенка - до 14 лет, после 14 лет - паспорт;
документ, удостоверяющий личность законного представителя (паспорт).
Документы могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдававшей организацией или органами государственной власти, органами местного самоуправления. В отношении предъявляемых документов специалист уполномоченного органа заверяет копию документа на основании подлинника этого документа. Заявления должны быть заполнены лично заявителем.
2.6.2.Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
документы, подтверждающие факт отсутствия закрепленного жилого помещения, а также факт признания его нуждающимся в предоставлении жилья;
документы, подтверждающие статус сироты, оставшегося без попечения родителей (свидетельство(а) о смерти родителя(ей), решение суда о лишении родительских прав и т.п.);
документ, подтверждающий постановку на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении в установленном законом порядке;
выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП);
документы, подтверждающие факт окончания пребывания в государственном или муниципальном образовательном учреждении, а также в учреждениях всех видов профессионального образования, окончания службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации, возвращения из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
справка о регистрации, составе семьи.
Специалист уполномоченного органа несет ответственность за правильность и полноту оформления пакета документов.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
с заявлением обратилось неуполномоченное лицо;
заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;
заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
отсутствие одного из документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
несоответствие документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, по форме или содержанию требованиям, определенным действующим законодательством, а также содержание в документах неоговоренных приписок и исправлений, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в процессе оказания государственных услуг.
2.8.Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отказ заявителя;
арест заявителя;
смерть заявителя;
установление факта постановки заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении в другом органе местного самоуправления;
выяснение обстоятельств о представлении заявителем ложных сведений.
2.9.Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не имеющие собственного или закрепленного за ними жилого помещения, или место их проживания до устройства на воспитание неизвестно, или они не имеют определенного места жительства, они по своему выбору обеспечиваются органами местного самоуправления муниципального района жилой площадью либо по месту выявления и первичного устройства ребенка на воспитание, либо по месту регистрации их рождения, либо по последнему месту жительства (пребывания) на территории Волгоградской области.
2.10.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги. Государственная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 30 мин.
2.12.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе и в электронной форме.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не более 10 минут.
Сроком регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, является трехдневный срок с подачи заявления.
Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги:
заявление пишется на имя главы Нехаевского муниципального района;
регистрируется в делопроизводстве;
заявление ставится на контроль.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга организации, участвующей в предоставлении государственной услуги.
Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Кабинет для приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности принимающего специалиста уполномоченного органа.
Рабочие места специалистов, осуществляющих рассмотрение обращений граждан по вопросу предоставления услуги, оборудуются средствами вычислительной техники с возможностью доступа к информационным базам данных и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги).
Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места для написания заявления граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами с образцами написания заявлений.
2.14.Показатели доступности и качества государственной услуги:
наличие транспортной доступности к местам предоставления государственной услуги;
размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном интернет-сайте Нехаевского района;
информация о порядке прохождения государственной услуги предоставляется бесплатно;
соблюдение срока предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги.
2.14.Иные требования к предоставлению государственной услуги.
2.14.1.При ответах на обращения граждан и юридических лиц должностные лица и специалисты информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности их выполнения
в электронной форме
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;
принятие решения о возможности предоставления услуги;
подготовка, согласование и подписание постановления администрации муниципального района о постановке на учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся во внеочередном предоставлении жилого помещения (далее именуется - постановка на учет);
выдача заявителю постановления администрации муниципального района о постановке его на учет либо решения об отказе в постановке его на учет с указанием причин;
приобретение жилых помещений по договорам социального найма для лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
3.2.Прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение.
3.2.1.Основанием приема, регистрации заявления и документов, их рассмотрения является представление заявления в уполномоченный орган с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Специалист, уполномоченный на прием заявлений и документов:
устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
проверяет наличие всех документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента;
сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, в случае если представленные копии документов нотариально не заверены, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью и возвращает подлинные документы заявителю;
при отсутствии у заявителя заявления или неправильном его заполнении помогает заявителю заполнить заявление;
при установлении фактов отсутствия документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента, несоответствия документов установленным законом требованиям, сообщает заявителю о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению;
при установлении фактов наличия оснований для отказа в течение 10 рабочий дней готовит решение об отказе заявителю в предоставлении государственной услуги и передает решение об отказе в предоставлении государственной услуги и пакет документов заявителя для согласования;
при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги готовит проект постановления администрации муниципального района о постановке заявителя на учет и передает его и пакет документов для согласования.
3.2.3.Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и документов. Представление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений является основанием для отказа в предоставлении услуги.
3.2.4.Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.
3.3.Принятие решения о возможности предоставления услуги.
Основанием для принятия решения является получение руководителем уполномоченного органа заявления и документов заявителя.
Руководитель уполномоченного органа проверяет право заявителя на получение государственной услуги либо правомерность отказа в предоставлении государственной услуги и принимает соответствующее решение, заверяя его личной подписью.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.4.Подготовка, согласование и подписание постановления администрации муниципального района о постановке на учет.
Окончательное решение оформляется в виде постановления.
В случае несогласования постановления либо замечаний к нему постановление возвращается в уполномоченный орган для доработки либо подготовки решения об отказе заявителю в предоставлении государственной услуги.
После согласования постановление передается на подпись главе муниципального района.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.5.Выдача заявителю постановления о постановке его на учет либо решения об отказе в предоставлении услуги.
В случае согласования и подписания постановления о постановке на учет специалист уполномоченного органа в течение 15 рабочих дней выдает заявителю соответствующее постановление.
В случае несогласования постановления - решение об отказе в предоставлении государственной услуги с перечнем оснований для отказа.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.6.Приобретение жилых помещений по договорам социального найма для лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется в соответствии с утвержденным главой администрации муниципального района Порядком.
3.6.1.В течение 10 дней после заключения муниципального контракта на жилое помещение, приобретаемое для лиц, указанных в настоящем Административном регламенте, уполномоченный орган направляет в Управление Федеральной регистрационной службы по Волгоградской области документы, необходимые для регистрации перехода права собственности на жилое помещение за муниципальным районом.
3.6.2.Предоставление жилого помещения производится на основании постановления администрации муниципального района, в соответствии с которым заключается договор социального найма с лицом из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, состоящим на учете нуждающихся во внеочередном предоставлении жилого помещения.
3.6.3.Предоставление жилого помещения производится с обязательным предварительным осмотром заявителя предлагаемого жилого помещения и письменным согласием на его приобретение на имя заявителя.
О принятом решении уполномоченный орган муниципального района уведомляет заявителя в 3-дневный срок и выдает ему постановление о предоставлении жилого помещения.
При заключении договора социального найма заявителю выдаются все правоустанавливающие документы на приобретенное жилое помещение и разъясняются дальнейшие процедуры по оформлению жилого помещения в собственность заявителя.
3.7.Порядок приема и регистрации обращений заявителей, поступивших по электронной почте.
3.7.1.Основанием для начала административной процедуры приема заявления и документов, полученных по электронной почте, является его прием и регистрация.
При поступлении такого обращения специалист, ответственный за прием и отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;
- распечатывает обращение и передает его в день поступления уполномоченному должностному лицу.
3.7.2.В случае если заявитель представил неполный пакет документов, то должностное лицо, ответственное за прием документов, возвращает его заявителю, сообщив о недостающих документах.
В случае если заявитель представил весь пакет документов, то должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, регистрирует поступивший комплект документов в журнале регистрации.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется непосредственным руководителем уполномоченного органа.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем уполномоченного органа проверок соблюдения и исполнения специалистами уполномоченного органа положений настоящего Административного регламента.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов уполномоченного органа.
4.4.По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав получателей государственной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги и решение, принятое по результатам рассмотрения его заявления, в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц уполномоченного органа:
устно или направить письменное предложение, заявление или обращение на имя начальника отдела образования администрации Нехаевского муниципального района (далее - письменное обращение):
в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.Письменное обращение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество гражданина, который подает обращение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
существо обжалуемого решения, действия (бездействия);
дату и личную подпись заявителя.
Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
5.4.По результатам рассмотрения письменного обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
5.5.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (в случае отказа в удовлетворении обращения в письменном ответе должны быть указаны основания такого отказа) направляется заявителю.
5.6.Письменный ответ на обращение не дается в случае, если:
в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ;
текст и почтовый адрес письменного обращения не поддается прочтению;
в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями в одну и ту же организацию или одному и тому же должностному лицу и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (в этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу);
в письменном обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
5.7.При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 15 дней с момента учета такого обращения.
5.8.В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 5 дней по решению должностного лица, участвующего в предоставлении государственной услуги. О продлении срока рассмотрения обращения заявителя уведомляют письменно с указанием причин продления.
5.9.Должностные лица несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по обращениям (жалобам) заявителей согласно действующему законодательству.