Постановление от 12.04.2012 г № 260
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Волгоградской области от 01.12.2005 N 1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области", постановлением Главы Администрации Волгоградской обл. от 24.04.2006 N 455 "О некоторых вопросах реализации Закона Волгоградской области от 1 декабря 2005 г. N 1125-ОД "О Порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области", постановлением главы городского поселения г. Котово от 27.12.2010 N 695 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)" администрация городского поселения г. Котово постановляет:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".
2.Настоящее постановление подлежит опубликованию (обнародованию).
3.Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
4.Считать утратившим силу постановление и.о. главы городского поселения г. Котово от 20.05.2011 N 248 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".
Глава администрации
городского поселения
г. Котово
А.Н.КИРИЛЕНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИНЯТИЕ НА УЧЕТ
ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
I.Общие положения
Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".
1.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Органы, взаимодействующие с администрацией городского поселения г. Котово по предоставлению услуги.
Решение о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях принимается администрацией городского поселения г. Котово. Оформляется постановлением главы администрации городского поселения г. Котово.
Администрация городского поселения г. Котово при предоставлении данной муниципальной услуги взаимодействует с:
- управляющими организациями (управляющими компаниями, товариществами собственников жилья);
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области: г. Котово ул. П. Лаврова, 7, тел. (84455) 2-27-52.
Процедуры взаимодействия с указанными организациями определяются нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, соглашениями.
1.3.Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Закон Волгоградской области от 01.12.2005 N 1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области";
- постановление Главы Администрации Волгоградской обл. от 24.04.2006 N 455 "О некоторых вопросах реализации Закона Волгоградской области от 1 декабря 2005 г. N 1125-ОД "О Порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области;
- Устав городского поселения г. Котово.
1.4.Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" является постановление главы администрации городского поселения г. Котово о принятии или отказе в принятии на учет гражданина в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения по договору социального найма (далее - постановление главы администрации городского поселения г. Котово).
1.5.Описание заявителей.
В качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, могут быть приняты на учет граждане Российской Федерации, проживающие в городском поселении г. Котово, признанные в установленном порядке малоимущими, имеющие обеспеченность общей площадью занимаемого жилого помещения менее учетной нормы, утвержденной по г. Котово (12,0 кв. м на одного члена семьи), и иные категории граждан, определенные федеральным законом или законом субъекта Российской Федерации (далее - заявители).
Принятие на учет недееспособных граждан осуществляется на основании заявлений о принятии на учет, поданных их законными представителями.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.1.Порядок информирования о правилах предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1.Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом по управлению муниципальным имуществом, жилищной и молодежной политики администрации городского поселения г. Котово (далее по тексту - отдел).
Исполнение муниципальной услуги по принятию на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляется согласно графику приема граждан по предоставлению муниципальной услуги, утвержденному главой администрации городского поселения г. Котово:
Понедельник, среда: с 8.00 до 17.00 ч - прием граждан в здании администрации городского поселения г. Котово по адресу: 403805, г. Котово, ул. Чернышевского, д. 22, кабинет N 15
Перерыв на обед: с 12.00 до 12.48 ч.
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон: (8455) 2-31-93.
адрес электронной почты: admkotovo@mail.ru,
адрес сети Интернет admkotovo.ru,
Многофункциональный центр (в случае заключения соглашения):
Местонахождение: 403805, Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы, д. 25.
Тел. 8(84455) 4-36-23.
Сайт: www.mfc-kotovo.ru.
2.2.Порядок получения информации гражданином по вопросам предоставления муниципальной услуги.
На информационном стенде администрации размещается следующая информация:
- о порядке предоставления муниципальной услуги по принятию на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
- форма заявления о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- перечень документов, представляемых заявителем для принятия на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях (пункт 2.6.1 Регламента).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Заявители, представившие в отдел по управлению муниципальным имуществом, жилищной и молодежной политики администрации городского поселения г. Котово документы для предоставления муниципальной услуги, в установленном порядке информируются специалистом:
- о перечне нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
- о процедуре проведения услуги;
- о графике работы специалиста, оказывающего предоставление услуги;
- об основаниях отказа в приеме заявления;
- о сроке завершения предоставления услуги.
В случае поступления от заявителя запроса на получение письменной консультации специалист обязан ответить на него в течение 30 календарных дней со дня получения запроса.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и содержат: ответы на поставленные вопросы, фамилии, инициалы и номера телефона исполнителей. Ответ подписывается главой администрации городского поселения г. Котово.
Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется при личном обращении заявителя, а также с использованием почтовой, телефонной связи.
Консультации специалистом предоставляются по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов, а также постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
о перечне документов, предоставляемых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемых к ним требованиях;
- о времени приема заявлений и выдачи уведомления о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- о сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время. Все консультации предоставляются бесплатно. Личная консультация заявителя осуществляется в режиме общей очереди или по телефону. Время консультирования - 15 минут. Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется при личном обращении заявителя, а также с использованием почтовой, телефонной связи, электронной связи.
2.3.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 рабочих дней со дня обращения заявителя с заявлением и представления полного комплекта документов.
Документ, подтверждающий принятие Администрацией решения о принятии на учет гражданина или об отказе в принятии на учет, выдается или направляется гражданину не позднее чем через три дня со дня принятия такого решения.
2.4.Перечень оснований для приостановления представления муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Отказ в приеме документов осуществляется в случае обращения неправомочного лица.
Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случаях:
- письменного заявления заявителя или членов его семьи с указанием причин и срока приостановления;
- наличия информации в письменной форме, поступившей от третьих лиц, свидетельствующей, что представленные документы являются поддельными (недействительными).
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях:
- непредставление или не полное представление перечня документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента;
- представление документов, которые не подтверждают право обратившихся граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- не истек срок, предусмотренный статьей 53 ЖК РФ (последствия намеренного ухудшения заявителями своих жилищных условий, пять лет со дня совершения указанных намеренных действий).
2.5.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Размещение и оформление помещений.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".
Помещения оборудуются средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи, содержат места для информирования, ожидания и приема заявителей. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:
- комфортное расположение заявителя и должностного лица, осуществляющего прием;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
- телефонную связь;
- возможность копирования документов;
- оборудование мест ожидания;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
2.5.2.Размещение и оформление визуальной, текстовой информации.
У входа в помещение для приема заявителей должны быть размещены информационные таблички с указанием:
- номера кабинета;
- наименования отдела;
- режима работы, в том числе часов приема специалиста.
2.6.Информация о перечне необходимых документов для предоставления муниципальной услуги, документов, требуемых от заявителей.
2.6.1.Для получения муниципальной услуги по принятию на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, гражданин подает заявление по установленной форме (приложение N 1 к Регламенту). К заявлению гражданин должен приложить:
1) копии своего паспорта и паспортов членов семьи или иных документов, удостоверяющих личность, с отметкой о регистрации по месту жительства, в случае отсутствия паспорта либо отсутствия в паспорте отметки о регистрации по месту жительства - свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное соответствующим органом регистрационного учета; вступивший в законную силу судебный акт об установлении факта проживания на территории городского поселения г. Котово;
2) документы, подтверждающие родственные отношения заявителя и членов его семьи (копии свидетельств о рождении детей, включая совершеннолетних, свидетельств о заключении (расторжении) брака, другие);
3) копию домовой книги (выписку из домовой книги) в случае регистрации по месту жительства в индивидуальном жилом доме;
4) письменное согласие гражданина и членов его семьи на обработку персональных данных;
5) гражданин, являющийся собственником жилого помещения либо членом семьи собственника жилого помещения:
копию правоустанавливающего документа, подтверждающего право собственности, возникшее до вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
копию технического паспорта жилого помещения, если указанное помещение не было поставлено на кадастровый учет;
6) малоимущие граждане - заключение о признании гражданина и членов его семьи малоимущими;
7) при наличии в составе семьи гражданина больного, страдающего тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, - документ, выданный медицинским учреждением, с указанием кода заболевания, включенного в Перечень, устанавливаемый Правительством Российской Федерации, по Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем (МКБ-10);
8) в случае обращения с заявлением о принятии на учет в орган местного самоуправления по месту нахождения организации, с которой гражданин состоит в трудовых отношениях, - заверенную в установленном порядке копию трудовой книжки;
9) граждане, относящиеся к иным категориям, определенным федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или законом Волгоградской области, - документы, подтверждающие их право на обеспечение жилым помещением за счет средств федерального или областного бюджета;
10) в случае подписания заявления о принятии на учет опекуном (попечителем), действующим от имени недееспособного либо несовершеннолетнего гражданина, в отношении которого установлена опека (попечительство), - решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя).
Заявление о принятии на учет и документы, указанные в пункте 2.6.1, представляются гражданином лично или его полномочным представителем на основании документа, подтверждающего его полномочия, в администрацию городского поселения г. Котово либо через многофункциональный центр в соответствии с заключенным в установленном Правительством Российской Федерации порядке соглашением о взаимодействии.
Предоставление муниципальной услуги является бесплатной.
2.6.2.Заявление и документы (сведения), необходимые для получения услуги, могут быть направлены в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации.
В случае направления заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем посредством портала государственных и муниципальных услуг документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", необходимых для предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявлений и прилагаемых к нему обосновывающих документов;
- рассмотрение заявлений и представленных документов ответственным специалистом;
- обследование жилищных условий заявителя;
- подготовка проекта постановления администрации городского поселения г. Котово (о постановке на учет заявителей в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма);
- принятие постановления главы администрации городского поселения г. Котово;
- направление заявителю уведомления о принятом решении.
3.2.Прием, регистрация заявлений и прилагаемых к нему обосновывающих документов.
Основанием для начала процедуры приема и регистрации заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, является поступление в администрацию городского поселения г. Котово в лице отдела по управлению муниципальным имуществом, жилищной и молодежной политики заявления с приложением комплекта документов, перечисленных в пункте 2.6.1 Регламента.
Заявитель представляет копии документов с одновременным представлением оригиналов. Заявление (приложение N 1 к Регламенту) с приложенными документами принимается в течение 20 минут.
Поступившие в отдел заявления граждан о принятии на учет и приложенные к ним документы, подтверждающие право граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, регистрируются в Книге регистрации заявлений граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (приложение N 2 к Регламенту).
На поступившем в отдел заявлении гражданина о принятии на учет делается отметка о его принятии с обязательным указанием даты и времени его принятия. Гражданину, подавшему заявление о принятии на учет, выдается расписка в получении заявления и приложенных к нему документов (приложение N 3 к Регламенту).
3.3.Рассмотрение заявлений и представленных документов.
При рассмотрении письменного заявления и представленных документов допускается отказ либо приостановка предоставления муниципальной услуги в случаях, указанных в пункте 2.4 Регламента.
3.3.1.Обследование жилищных условий и подготовка акта проверки жилищных условий.
По результатам рассмотрения заявлений граждан о принятии на учет и проверки приложенных к ним документов проводится комиссионное обследование жилищных условий граждан.
Комиссионное обследование жилищных условий граждан, обратившихся с заявлением о принятии на учет, осуществляется комиссией, состав которой утверждается главой администрации городского поселения г. Котово.
Обследованию подлежат все жилые помещения, принадлежащие (на условиях найма и/или в собственности, в жилищно-строительном кооперативе) гражданину и членам его семьи, проживающим совместно с ним, а также жилые помещения, в которых зарегистрированы по месту жительства гражданин и члены его семьи либо которые решением суда определены как место жительства гражданина и членов его семьи.
Результаты комиссионного обследования жилищных условий граждан оформляются актом по установленной форме (приложение к Регламенту N 4).
3.3.2.По результатам рассмотрения заявлений граждан о принятии на учет, приложенных к ним документов и акта обследования жилищных условий граждан специалистом отдела составляется письменное заключение о принятии на учет или об отказе в принятии на учет (приложение N 5 к Регламенту).
3.3.3.Заключение органа учета составляется отдельно по каждому заявлению гражданина о принятии на учет и должно содержать следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (полностью) гражданина и всех членов его семьи;
б) дата рождения гражданина и всех членов его семьи;
в) родственные отношения;
г) адрес места жительства гражданина и членов его семьи;
д) краткая характеристика принадлежащих (на условиях найма и/или в собственности, в жилищно-строительном кооперативе) жилых помещений (количество, тип и жилая площадь комнат, размер общей площади, степень благоустройства, этаж, техническое состояние и т.д.);
е) обеспеченность общей площадью жилого помещения на одного человека;
ж) категория на право внеочередного получения жилого помещения (при наличии права);
з) иная информация, имеющая отношение к жилищному вопросу гражданина;
и) обоснованный вывод о принятии гражданина на учет или об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении. В случае отказа в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении указываются основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации.
3.3.4.Подготовка проекта постановления администрации городского поселения г. Котово.
На основании письменного заключения отдела администрацией городского поселения г. Котово принимается решение по жилищному вопросу гражданина, которое оформляется правовым актом в виде постановления администрации городского поселения г. Котово.
Общий срок для подготовки и выдачи постановления администрации городского поселения г. Котово о постановке на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма, и направления уведомления гражданину исчисляется тридцатью рабочими днями с момента представления заявителем заявления и полного перечня необходимых документов.
Гражданину, в отношении которого принято решение о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, отделом выдается уведомление (приложение N 6 к Регламенту) о принятии на учет.
Гражданину, в отношении которого принято решение об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, выдается заверенная копия постановления.
Решение об отказе в принятии на учет выдается или направляется гражданину не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения. В случае представления гражданином заявления о принятии на учет через многофункциональный центр документ, подтверждающий принятие решения, направляется в многофункциональный центр, если иной способ получения не указан заявителем.
Выдача гражданину документа о принятии на учет или об отказе в принятии на учет производится отделом под роспись гражданина в получении этого документа, а направление по почте указанного документа осуществляется заказным письмом с уведомлением о его вручении гражданину.
Заявитель, принятый на учет, включается специалистом в Журнал регистрации граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма (приложение N 7 к Регламенту).
Учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, ведется отделом по единому общему списку исходя из времени принятия таких граждан на учет.
Из единого общего списка формируются отдельные списки граждан по следующим категориям:
а) определенным федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, в том числе обеспечение жилыми помещениями которых является расходным обязательством Российской Федерации и осуществляется уполномоченными федеральными органами;
б) определенным федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, в том числе полномочия по обеспечению жилыми помещениями которых за счет средств федерального бюджета переданы Волгоградской области;
в) определенным законами Волгоградской области или обеспечение жилыми помещениями которых является расходным обязательством Волгоградской области;
г) признанным в установленном порядке малоимущими.
Если гражданин имеет право состоять на учете по нескольким основаниям (как малоимущий гражданин и как относящийся к определенной федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или законом Волгоградской области категории), по своему выбору такой гражданин может быть принят на учет по одному из этих оснований или по всем основаниям и учтен соответственно в одном или в нескольких отдельных списках.
IV.Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги
4.Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению заявлений о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется главой администрации городского поселения г. Котово.
Осуществление текущего контроля определяется Положением об администрации городского поселения г. Котово, должностными инструкциями работников структурного подразделения администрации городского поселения г. Котово.
4.2.Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, обследование жилищных условий заявителя и выдачу решений, несет персональную ответственность за:
- соблюдение порядка проверки заявления и приложенных к нему документов;
- правильность внесения записи в Журнал регистрации заявлений граждан, нуждающихся в жилом помещении;
- правильность внесения записи в Журнал граждан, нуждающихся в жилом помещении;
- соблюдение сроков, порядка оформления и выдачи документов.
Должностное лицо, ответственное за принятие решения в ходе исполнения муниципальной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной (государственной) услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию городского поселения г. Котово. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба подается главе администрации городского поселения г. Котово на специалиста, принимающего непосредственное участие в оказании услуги.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Положения Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.9.Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия и (или) бездействие должностных лиц в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложения
2012-04-12 Приложение к Постановлению от 12 апреля 2012 года № 260 Административный регламент
2012-04-12 Приложение к Постановлению от 12 апреля 2012 года № 260 Административный регламент
2012-04-12 Приложение к Постановлению от 12 апреля 2012 года № 260 Административный регламент
2012-04-12 Приложение к Постановлению от 12 апреля 2012 года № 260 Административный регламент
2012-04-12 Приложение к Постановлению от 12 апреля 2012 года № 260