Приложение к Приказу от 16.04.2012 г № 46 Блок-схема
Блок-схема последовательности административных процедур и административных действий при регистрации и исполнении письменного обращения гражданина
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Заявители │
│ ┌───────────┐ │
│ │ Обращения │ │
│ └───────────┘ │
└──────────────────────────────────────────────────────┘
/\\ /\\
│ │
│┌─────────────────────────────────────────────┐ │
││ Инспекция │ │
││┌────────┐┌───────────┐┌────┐┌──────────────┐│ │
3 дня со │││Почтовый││ Адрес ││Факс││Информационные││ │ Прием и
дня │││ адрес ││электронной│└──┬─┘│системы общего││ │ регистрация
получения ││└┬───────┘│ почты │ │ │ пользования ││ │ письменного
││ │ └──┬────────┘ │ └─┬────────────┘│ │ обращения
│└─┼───────────┼────────────┼────┼─────────────┘ │
│ │ \/ │ │ │
│ │ ┌───────────┐ │ │ │
│ │ │Распечатка │ │ │ │
│ │ │ сообщения │ │ │ │
│ │ └───────────┘ │ │ │
│ └────────────────┬───────┴────┘ │
│ │ │
│ \/ │
│ ┌───────────────────────────────┐ Нет │
│ │ Соответствие требованиям к ├───────────>│
│ │ обращениям │ Уведомление
│ └──────────────┬────────────────┘ гражданина
│ Да \/
│ ┌────────────────────────┐
│Регистрация сообщения в │ /\
│ АСЭД и журнале обращ. │ │
│ гражд. │ │ Направление
/\ └───────────┬────────────┘ │ письменного
│ \/ │ обращения на
│ ┌────────────────────────┐ │ рассмотрение по
│ Да │ Подведомственность │ Нет │ подведомственности
30 дней │ ┌───────┤ Инспекции ├┐ │
со дня │ │ │ (компетентность) ││ 7 дней │
регистрации│ │ └────────┬───────────────┘│ со дня │
│ │ в течение │ 3 дня после │регистрации│
│ │ рабочего │ рассмотрения │ │
│ \/ дня \/ руководством \/ │
│┌─────────────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐│
││Руководители │<─┤Руководство│ │Иные органы││
││ структурных │ │ Инспекции │ │ власти, ││
││подразделений│ └───────────┘ │должностные││
││ Инспекции │ │ лица ││
│└──────┬──────┘ └───┬───────┘│
│ \/ \/ │
│┌─────────────────────┐┌────────────────────┐ │
││ Рассмотрение ││ Рассмотрение │ │ Рассмотрение
││письменного обращения││ письменного │ │ ответственным
││ по существу и ││ обращения по │ │ исполнителем
││принятие необходимых ││существу и принятие │ │ письменного
││ мер ││ необходимых мер │ │ обращения,
│└─────┬───────────────┘└────────────┬───────┘ │ принятие по
│ \/ \/ │ нему решения
│┌─────────────────────┐┌────────────────────┐ │ и направление
││Занесение сведений о ││ Письменный ответ │ │ ответа
││ ходе и результатах ││ гражданину по │ │
││ рассмотрения ││ существу │ │
││ обращения в ││ поставленных │ │
││ автоматизированную ││ вопросов │ │
││ систему │└────────────────────┘ │
│└───────┬─────────────┘ │
│ \/ │
│ ┌─────────────────────┐ │
│ │ Письменный ответ │ │
│ │ гражданину по ├─────────────────────>│
\/ │существу поставленных│
│ вопросов │
└─────────────────────┘