Постановление от 10.05.2012 г № 496
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги «Предоставление субсидий из бюджета Котельниковского муниципального района на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением главы Котельниковского муниципального района от 15.08.2011 N 1010 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций)", постановлением главы Котельниковского муниципального района от 08.09.2011 N 1524 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления Котельниковского муниципального района Волгоградской области", Уставом Котельниковского муниципального района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления администрацией Котельниковского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги "Предоставление субсидий из бюджета Котельниковского муниципального района на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района" согласно приложению.
2.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава Котельниковского
муниципального района
В.В.КУДИНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ КОТЕЛЬНИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СУБСИДИЙ ИЗ БЮДЖЕТА
КОТЕЛЬНИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НА ПОГАШЕНИЕ ЧАСТИ
КРЕДИТА (ЗАЙМА, ССУДЫ), ПОЛУЧЕННОГО В КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
НА СТРОИТЕЛЬСТВО ИЛИ ПРИОБРЕТЕНИЕ ЖИЛЬЯ НА ТЕРРИТОРИИ
КОТЕЛЬНИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление субсидий из бюджета Котельниковского муниципального района на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района" (далее - муниципальная услуга), разработан в целях доступности и качественного предоставления муниципальной услуги населению и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) на территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению гражданам субсидии на погашение части кредита, полученного в кредитных организациях на строительство или приобретение жилья.
1.2.Муниципальная услуга предоставляется органом местного самоуправления Котельниковского муниципального района - администрацией Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее - Администрация). Ответственным за исполнение муниципальной услуги является отдел по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее - Отдел).
1.3.Описание получателей муниципальной услуги.
1.3.1.Получателями муниципальной услуги могут быть физические лица, зарегистрированные по месту жительства на территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области, нуждающиеся в жилых помещениях и состоящие на соответствующем учете.
1.3.2.Муниципальная услуга предоставляется при получении в соответствии с действующим законодательством кредита (займа, ссуды) на строительство или приобретение жилья в организации независимо от организационно-правовой формы и формы собственности.
1.3.3.Муниципальная услуга предоставляется заемщикам в пределах средств, предусмотренных бюджетом Котельниковского муниципального района Волгоградской области на соответствующий финансовый год.
1.3.4.Право на получение муниципальной услуги имеют заемщики, получившие кредит после 1 января 2004 года.
1.3.5.Обязательным условием предоставления муниципальной услуги из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области является выделение средств организацией, в которой работает заемщик.
1.3.6.Заемщику, являющемуся работником бюджетной сферы, муниципальная услуга из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области предоставляется в размере 1/2 годовой процентной ставки кредитной организации.
1.3.7.Заемщику, не являющемуся работником бюджетной сферы, муниципальная услуга из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области предоставляется в размере 1/3 годовой процентной ставки кредитной организации после принятия решения о предоставлении субсидии из средств организации в размере не менее суммы, выделяемой из муниципального бюджета.
1.4.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется отделом по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Местонахождение и почтовый адрес отдела по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области: ул. Ленина, 9, г. Котельниково Волгоградской области, 404354.
Режим работы Отдела:
понедельник - пятница - 08.00 - 17.00;
выходные дни: суббота, воскресенье;
обед - 12.00 - 13.00.
Телефон отдела по экономической политике: (84476) 3-23-36; факс: (84476) 3-35-04.
Официальный сайт: www.kotelnikovo-region.ru.
E-mail: ra_kotel@volganet.ru.
1.4.2.Порядок, формы и место размещения муниципальной услуги.
Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется непосредственно в помещении администрации Котельниковского муниципального района, на официальном сайте администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области в сети Интернет и при личном консультировании специалистами отдела по экономической политике:
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием средств массовой информации: публикации в газетах, выступления по радио;
- путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.).
1.4.2.1.При личном обращении граждан специалист отдела по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области информирует:
- об условиях и правилах предоставления муниципальной услуги;
- об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- об обязательствах получателя муниципальной услуги.
Личный прием осуществляется согласно графику приема граждан в порядке очереди без предварительной записи.
1.4.3.3.Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистами отдела по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
При консультировании граждан по телефону и на личном приеме специалист отдела по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Информирование о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении граждан или по телефону не должно превышать 10 минут.
При информировании по письменным обращениям по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации данного обращения.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление субсидий из бюджета Котельниковского муниципального района на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Ответственным за исполнение муниципальной услуги является отдел по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
От заявителя не вправе требовать осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление субсидии на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья;
- принятие решения об отказе в предоставлении субсидии.
2.3.2.Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заемщиком:
- сообщения о предоставлении субсидии;
- сообщения об отказе в предоставлении субсидии.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) субсидии из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области принимается комиссией в течение 15 дней после подачи заявления о предоставлении субсидии.
2.4.2.Решение комиссии доводится до сведения заемщика в течение 10 дней после его принятия.
2.4.3.Муниципальная услуга из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области предоставляется заемщику ежегодно, за каждые 12 месяцев пользования кредитом (займом, ссудой).
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Законом Волгоградской области от 27.03.2001 N 524-ОД "О развитии жилищного кредитования в Волгоградской области";
- постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 22.03.2004 N 243 "О развитии ипотечного жилищного кредитования в Волгоградской области";
- постановлением главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области от 01.10.2007 N 1071 "О развитии ипотечного жилищного кредитования на территории Котельниковского муниципального района";
- постановлением главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области от 23.10.2008 N 1176 "Об утверждении муниципальной целевой программы "Жилище" Котельниковского муниципального района Волгоградской области на период 2009 - 2012 годов".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1.Заявление о предоставлении субсидии (приложение N 2).
2.6.2.Копия паспорта заемщика или иной документ, удостоверяющий личность.
2.6.3.Документ, подтверждающий, что заемщик состоит на учете нуждающихся в жилых помещениях на момент получения кредита.
2.6.4.Справка о регистрации по месту жительства на территории Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
2.6.5.Копия кредитного договора, заверенного печатью кредитной организации.
2.6.6.Документ, выданный кредитной организацией, о сумме средств, подлежащих уплате заемщиком на погашение процентов по кредиту за 12 месяцев пользования кредитом.
2.6.7.Документ, подтверждающий целевое использование полученного кредита (займа, ссуды).
2.6.8.Документы, подтверждающие принятие уполномоченными органами решений о выделении средств организаций.
Перечисленные документы представляются заемщиком ежегодно, кроме документа о том, что гражданин состоит на учете нуждающихся в жилых помещениях, и копии кредитного договора.
2.7.Перечень оснований для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие хотя бы одного из документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента;
- представление неполных и (или) заведомо недостоверных сведений и документов, определенных пунктом 2.6 Административного регламента;
- представление документов, по форме и содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.
2.8.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9.Обеспечение условий для реализации прав заявителей при рассмотрении письменных обращений.
2.9.1.Заявитель на стадии рассмотрения отделом по экономической политике его обращения имеет право:
- не представлять дополнительные документы и материалы к рассматриваемому заявлению с представленным перечнем документов согласно п. 2.6 настоящего Регламента;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
- осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Административному регламенту.
2.9.2.Должностные лица отдела по экономической политике обеспечивают:
- объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений, в случае необходимости с участием заявителей, направивших обращения;
- принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов организаций и граждан;
- письменные разъяснения по существу поставленных в обращении вопросов.
2.9.3.Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам отдела экономики при рассмотрении обращений, не могут быть использованы во вред этим заявителям, если они могут повлечь ущемление их чести и достоинства.
2.10.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.10.1.Каждое рабочее место должностного лица, специалиста отдела по экономической политике должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.10.2.Требования к оборудованию мест ожидания:
- места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями;
- места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.10.3.Требования к оформлению входа в здание:
- здание (строение), в котором расположен отдел по экономической политике, оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение;
- вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа местного самоуправления.
2.10.4.Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:
- места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов.
2.10.5.Требования к местам приема заявителей:
- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.10.6.На информационных стендах, размещаемых в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов для получения информации о предоставлении муниципальной услуги, адреса официальных сайтов и электронной почты органов и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- перечень получателей муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявлений;
- краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- порядок рассмотрения обращений получателей муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.11.Предоставление муниципальной услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
Качество предоставления муниципальной услуги определяется:
- получением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- получением муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
2.12.Муниципальная услуга предоставляется специалистами в соответствии с должностными инструкциями.
2.13.В случае превышения спроса на муниципальную услугу над возможностью ее предоставления муниципальная услуга предоставляется по предварительной записи, в том числе по телефону.
2.14.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.14.1.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется путем использования средств электронной связи.
В случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги по электронной почте срок направления на регистрацию заявления не может превышать 3 рабочих дня с момента его поступления на адрес электронной почты администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области или электронный адрес отдела по экономической политике. При этом специалист отдела по экономической политике направляет на регистрацию распечатанный вариант заявления и прилагающихся к нему документов.
Получив заявку и проверив приложенные к ней документы, специалист отдела по экономической политике отправляет на электронный адрес заявителя письмо с уведомлением о прочтении его заявки.
В случае если к заявке приложен неполный перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо имеются основания для отказа в ее предоставлении, специалист отдела в пятидневный срок со дня регистрации заявления направляет заявителю электронное письмо с рекомендацией представить недостающие документы либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги откладывается на срок, необходимый для представления заявителем недостающих документов, но не более чем на 30 дней. В случае непредставления дополнительных документов в указанный срок заявителю направляется электронное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.15.Деятельность муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги регламентируется должностными регламентами по муниципальным должностям.
2.16.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- несоответствие формы представленного заявления образцу, установленному приложением 2 к настоящему Регламенту;
- выявление недостоверной информации в документах, прилагаемых к заявлению;
- отсутствие хотя бы одного из документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с настоящим Регламентом.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление субсидий из бюджета Котельниковского муниципального района на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района" включает в себя следующие административные процедуры:
Прием от граждан заявления о предоставлении субсидии из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района, и документов, указанных в 2.6 Административного регламента.
3.1.1.Проверка представленных документов на соответствие установленному настоящим Регламентом перечню и проверка соответствия представленных документов установленным требованиям.
3.1.2.Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) субсидии из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района комиссией по определению получателей субсидий из бюджета Котельниковского муниципального района на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района.
3.1.3.Подготовка проекта распоряжения главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области о предоставлении субсидии.
3.1.4.Уведомление заявителя о принятом решении.
3.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя или законного представителя в отдел по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области с комплектом документов, определенным п. 2.6 настоящего Регламента.
3.3.Проверку представленных документов в ходе приема проводит специалист отдела по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Специалист проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени, наличие всех необходимых документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента, представляемых на оказание муниципальной услуги, и проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.
3.4.При неправильном заполнении заявления, отсутствии необходимых документов, несоответствии представленных документов установленным требованиям специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для оказания муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и, при согласии заявителя, возвращает ему документы.
Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
В случае невозможности незамедлительного устранения препятствий специалист по согласованию с заявителем назначает время следующего приема.
Заявление регистрируется в журнале регистрации заявлений граждан.
3.5.Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) субсидии из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области принимается комиссией по определению получателей субсидий из бюджета Котельниковского муниципального района на погашение части кредита (займа, ссуды), полученного в кредитной организации на строительство или приобретение жилья на территории Котельниковского муниципального района, в течение 15 дней после подачи заявления о предоставлении субсидии.
Решение комиссии доводится до сведения заявителя в течение 10 дней после его принятия.
3.6.Сумма субсидии из бюджета Котельниковского муниципального района Волгоградской области перечисляется в кредитную организацию, предоставившую кредит (ссуду, заем) на строительство или приобретение жилья, на ссудный счет заемщика.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Специалист администрации, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Ответственность специалистов администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением и исполнением специалистом администрации, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги (далее по тексту - текущий контроль), осуществляется главой Администрации, а также главой Котельниковского муниципального района.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Текущий контроль осуществляется путем проведения главой Администрации проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалиста администрации, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой Администрации.
4.3.Осуществление текущего контроля осуществляется в соответствии со следующими требованиями:
- проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок;
- проведение плановых проверок не реже одного раза в три года;
- проведение внеплановых проверок по письменным обращениям заявителя.
Для проверки соблюдения и исполнения специалистом Администрации положений Административного регламента решением Администрации формируется комиссия.
В ходе текущего контроля проводятся комплексные и тематические проверки. При проведении комплексной проверки осуществляется контроль над предоставлением муниципальной услуги в целом, при проведении тематической проверки осуществляется контроль над осуществлением определенной административной процедуры.
4.4.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) специалиста Администрации, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.5.Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Администрации:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение специалистом Администрации муниципальной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе специалиста Администрации;
- жалоб по фактам нарушения специалистом Администрации прав, свобод или законных интересов граждан.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Заинтересованные лица имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) должностных лиц Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители имеют право обратиться с жалобой (претензией) на решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, к главе Котельниковского муниципального района на личном приеме, в письменной форме или в форме электронного документа.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено Административным регламентом муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявители имеют право обратиться на личном приеме с жалобой (претензией) лично, через законного представителя или направить жалобу (претензию) в письменной форме или в форме электронного документа.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме на имя главы района по адресу: г. Котельниково Волгоградской области, ул. Ленина, 9, 404354, тел. прием. (8 844 76) 3-31-96, е-mail: ra_kotel@volganet.ru.
5.5.Личный прием заявителей осуществляет глава Котельниковского муниципального района или должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с установленным графиком.
Личный прием главы Котельниковского муниципального района или должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанным на официальном сайте администрации Котельниковского муниципального района и на информационных стендах, расположенных в помещениях Администрации.
Работник, ответственный за регистрацию записи заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющих прием.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.Порядок рассмотрения жалоб.
Если в письменном обращении не указаны фамилия получателя муниципальной услуги, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю муниципальной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается получателю муниципальной услуги, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.