Постановление от 23.05.2012 г № 543
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Расторжение договоров аренды, безвозмездного пользования муниципальных нежилых помещений для физических и юридических лиц»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области от 15.08.2011 N 1010 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций)", постановлением главы Котельниковского муниципального района Волгоградской области от 08.09.2011 N 1524 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления Котельниковского муниципального района Волгоградской области", Уставом Котельниковского муниципального района Волгоградской области администрация Котельниковского муниципального района Волгоградской области постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Расторжение договоров аренды, безвозмездного пользования муниципальных нежилых помещений для физических и юридических лиц".
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава Котельниковского
муниципального района
В.В.КУДИНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАСТОРЖЕНИЕ
ДОГОВОРОВ АРЕНДЫ, БЕЗВОЗМЕЗДНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
Раздел I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Расторжение договоров аренды, безвозмездного пользования муниципальных нежилых помещений для физических и юридических лиц" (далее по тексту - муниципальная услуга) представляет собой нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги (далее по тексту - административный регламент).
1.2.Административный регламент разработан в целях в целях соблюдения основных принципов предоставления муниципальных услуг:
- правомерность предоставления муниципальной услуги;
- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципального услуги;
- открытость деятельности органов местного самоуправления;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- возможность получения услуги в электронной форме;
- правомерность взимания платы за муниципальные услуги.
1.3.Административный регламент предусматривает реализацию прав заявителей при получении муниципальной услуги, а именно:
- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную, достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном формате;
- получать услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством по выбору заявителя;
- право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления муниципальной услуги.
1.4.Заявителями на получение муниципальной услуги (далее по тексту - заявитель) являются физические, юридические лица или индивидуальные предприниматели либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Администрацию с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной, а также в форме электронного документа.
1.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информирования; наглядность форм предоставляемой информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации.
1.6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
непосредственно в помещениях Администрации, органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;
посредством размещения на официальном сайте Администрации.
1.7.Для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители обращаются: лично или по телефонам в орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги; в письменном виде почтой или электронной почтой в Администрацию.
1.8.Место расположения Администрации: 404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, дом N 9.
Телефон для справок: 8 (84476) 3-31-96.
Факс: 8 (84476) 3-35-04.
Официальный сайт: http:kotelnikovo-region.ru.
Электронный адрес: ra_kotel@volganet.ru.
График работы:
| День недели | Режим работы |
| Понедельник | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Вторник | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Среда | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Четверг | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Пятница | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
1.9.Ответственным органом за предоставление муниципальной услуги является отдел по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области (далее по тексту - Отдел).
1.10.Место расположения Отдела: 404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, дом N 9, 1-й этаж, кабинет 1-II.
Телефоны для справок:
- начальник Отдела: 8 (84476) 3-36-06;
- специалисты Отдела: 8 (84476) 3-35-06.
Электронный адрес: kotel_im@volganet.ru.
График работы:
| День недели | Режим работы |
| Понедельник | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Вторник | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Среда | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Четверг | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Пятница Консультация заявителей, прием от них заявлений (запросов) | 08.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00) 08.00 - 12.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
Консультация заявителей, прием от них заявлений (запросов), документов:
понедельник - четверг - с 08.00 до 12.00;
пятница - неприемный день.
1.11.Муниципальная услуга предоставляется путем направления заявителем запроса (заявления) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в Администрацию в устной, письменной, а также в форме электронного документа.
Выбор способа подачи запроса (заявления) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется заявителем самостоятельно.
1.12.Сотрудники Отдела, осуществляющие индивидуальное устное консультирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Прием заявителей осуществляется сотрудниками Отдела в порядке очередности.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники Отдела предлагают заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначают другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
Сотрудники Отдела, осуществляющие прием и информирование, должны корректно, внимательно и вежливой форме относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителя в Отдел осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.
1.13.С момента приема документов, заявления (запроса) заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления ему муниципальной услуги при личном обращении в Отдел, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов (запрос, заявление).
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: расторжение договоров аренды, безвозмездного пользования муниципальных нежилых помещений для физических и юридических лиц.
2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу: администрация Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
Ответственный орган за предоставление муниципальной услуги: отдел по экономической политике администрации Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
2.3.Результат предоставления услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- заключение соглашения о расторжении договора аренды, безвозмездного пользования муниципальных нежилых помещений с физическими и юридическими лицами;
- подписание акта приема-передачи нежилого помещения.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением необходимых документов.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) на предоставление муниципальной услуги составляет 20 минут.
Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут. Продолжительность приема на консультации составляет 10 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ должен быть направлен в течение 5 дней со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса (заявления).
Предельный срок регистрации заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 день.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации";
- Устав Котельниковского муниципального района Волгоградской области.
2.6.Исчерпывающий перечень документов для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления.
Заявление должно содержать следующие обязательные реквизиты:
- для физических лиц:
фамилию, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес заявителя, контактный телефон;
номер и дату заключения договора аренды, договора безвозмездного пользования;
место нахождения нежилых помещений, зданий и их площадь;
наличие подписи;
дату составления заявления;
- для юридических лиц:
полное наименование юридического лица;
дату и исходящий номер документа;
номер и дату заключения договора аренды, договора безвозмездного пользования;
место нахождения нежилых помещений, зданий и их площадь;
почтовый адрес, телефон;
наличие подписи.
К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей).
Заявление о предоставлении муниципальной услуги составляется по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту, с соблюдением требований пункта 2.6 настоящего Регламента.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых в предоставлении муниципальной услуги:
- заявителем не представлены необходимые документы, указанные в пункте 2.6 Административного регламента;
- наличие в заявлении неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание;
- в заявке, заявлении, обращении не указаны данные заявителя, указанные в пункте 2.6 Административного регламента;
- тексты документов не поддаются прочтению, отсутствует подпись заявителя или уполномоченного представителя.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- невозможно идентифицировать запрашиваемый объект муниципального имущества;
- не соблюдены требования к оформлению заявления, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
2.9.Размер платы при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) на предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация заявки, заявления, обращения осуществляется в течение трех дней с момента их поступления в Администрацию.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам. При предоставлении муниципальной услуги должностными лицами Отдела обеспечиваются условия для удобного пребывания заявителей.
На территории Администрации посетителям предоставляется возможность парковки автотранспорта.
На дверях служебных кабинетов Отдела вывешиваются таблички с указанием фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги.
Места ожидания для посетителей оборудуются информационными стендами, сиденьями, столом, канцелярскими принадлежностями для заполнения типовых бланков, типовыми бланками уведомлений с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Рабочие места сотрудников Отдела, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг качество муниципальной услуги.
К показателям доступности и качества предоставления Администрацией муниципальной услуги относятся:
- оперативность предоставления муниципальной услуги;
- удобство и доступность предоставления муниципальной услуги;
- полнота предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц Администрации и Отдела;
- доступность информации о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
Особенностью предоставления муниципальной услуги является следующее:
заявитель может представить заявление (запрос) по форме, предусмотренной приложением N 1 к Административному регламенту, в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью заявителя.
При получении заявления (запроса) в виде электронного документа должностное лицо Администрации, Отдела, ответственное за учет поступивших заявлений (запросов), в день его регистрации направляет заявителю подтверждение о получении заявления (запроса) в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении услуги.
При предоставлении муниципальной услуги выделяются следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявлений (запросов) о расторжении договоров в отношении нежилых помещений;
- рассмотрение обращений (заявлений) на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- оформление соглашения о расторжении договора и акта приема-передачи;
- выдача документов заявителю.
3.2.Прием и регистрация заявлений (запросов) о расторжении договоров в отношении нежилых помещений.
Основанием для начала административных действий по приему и регистрации заявлений (запросов) является поступление в канцелярию Администрации заявлений (запросов) заявителей.
Заявитель представляет заявление (запрос) в двух экземплярах в канцелярию Администрации непосредственно или направляет его заказным почтовым отправлением с описью вложения с уведомлением о вручении либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью заявителя.
В случае представления заявления (запроса) непосредственно в канцелярию Администрации днем его подачи считается день регистрации заявления (запроса). При направлении заявления (запроса) по почте днем его подачи считается день отправки почтового отправления. При направлении заявления (запроса) в виде электронного документа днем его подачи считается день регистрации этого документа в системе электронного документооборота.
Функция по приему и учету заявлений (запросов) закрепляется за специалистом отдела по организационным и общим вопросам Администрации.
Срок приема заявлений (запросов) канцелярией Администрации не должен превышать 30 минут.
При получении заявления (запроса) специалист отдела по организационным и общим вопросам Администрации, уполномоченный осуществлять прием и учет заявлений (запросов), проверяет форму заявления (запроса) на соответствие требованиям, установленным настоящим Административным регламентом.
При установлении несоответствия формы заявления (запроса) требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, в день поступления заявления (запроса) готовится обоснованный отказ в приеме обращения с предложениями о необходимости внесения недостающих для регистрации сведений или документов за подписью руководителя Администрации, который вместе с уведомлением вручается (направляется) заявителю.
При поступлении заявления (запроса), подлежащего учету иными органами, Администрацией в день поступления заявления (запроса) готовится обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием реквизитов органа, в который такое заявление (запрос) должно быть направлено, за подписью руководителя Администрации, который вручается (направляется) заявителю.
Результатом административной процедуры может быть обоснованный отказ заявителю, который вручается (направляется) в день поступления заявления (запроса), или переход к процедуре регистрации заявления (запроса) Администрацией.
Основанием для начала административной процедуры по регистрации заявления (запроса) Администрацией является установление соответствия заявления (запроса), поступившего от заявителя, требованиям, установленными настоящим Административным регламентом.
Специалист отдела по организационным и общим вопросам Администрации, ответственный за учет поступивших заявлений (запросов), в день получения заявления (запроса), соответствующего требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, регистрирует его и проставляет на обоих экземплярах заявления (запроса) отметку с указанием даты его регистрации и регистрационного номера.
Один экземпляр заявления (запроса) остается в канцелярии Администрации, второй вручается (направляется) заявителю в день его регистрации.
При получении заявления (запроса) в виде электронного документа ответственное лицо Администрации в день его регистрации направляет заявителю подтверждение о получении заявления (запроса) в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.
Результатом административной процедуры является вручение (направление) заявителю зарегистрированного уведомления.
3.3.Оформление соглашения о расторжении договора и акта приема-передачи.
Основанием для начала административной процедуры по оформлению соглашения о расторжении договора аренды нежилого помещения и акта приема-передачи является установление сотрудниками Отдела отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Административная процедура по оформлению соглашений о расторжении договоров в отношении нежилых помещений и актов приема-передачи включает в себя следующие этапы:
- подготовка проектов соглашений о расторжении договоров в отношении нежилых помещений и актов приема-передачи;
- подписание проектов соглашений о расторжении договоров в отношении нежилых помещений и актов приема-передачи.
Количество экземпляров соглашений о расторжении договоров в отношении нежилых помещений и актов приема-передачи определяется количеством сторон договора. В случае заключения договоров в отношении нежилых помещений на срок не менее одного года подготавливается дополнительный экземпляр соглашения о расторжении договора для органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество.
Срок выполнения административного действия по подготовке проектов соглашений о расторжении договоров в отношении нежилых помещений и актов приема-передачи составляет 15 дней со дня подачи обращения (заявления).
Соглашения о расторжении договоров в отношении нежилых помещений направляются (вручаются) сотрудниками Отдела в необходимом количестве экземпляров для подписания другой стороне.
IV.Формы контроля Над исполнением Административного регламента
4.1.Должностные лица Администрации и Отдела, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Ответственность должностных лиц Администрации и Отдела, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.2.Текущий контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами Администрации и Отдела, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги (далее по тексту - текущий контроль), осуществляется руководителем Отдела, а также руководителем Администрации.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Отдела, руководителем Администрации проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Отдела и Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Отдела, руководителем Администрации.
4.3.Осуществление текущего контроля осуществляется в соответствии со следующими требованиями:
- проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок;
- проведение плановых проверок не реже одного раза в три года;
- проведение внеплановых проверок по письменным обращениям заявителя.
Для проверки соблюдения и исполнения должностными лицами Отдела, Администрации положений Административного регламента решением Администрации формируется комиссия.
В ходе текущего контроля проводятся комплексные и тематические проверки. При проведении комплексной проверки осуществляется контроль над предоставлением муниципальной услуги в целом, при проведении тематической проверки осуществляется контроль над осуществлением определенной административной процедуры.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц Отдела, Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.5.Контроль над предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Администрации:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами Отдела, Администрации муниципальной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Отдела, должностных лиц Администрации;
- жалоб по фактам нарушения должностными лицами Отдела, Администрации прав, свобод или законных интересов граждан.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием официального сайта Администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя руководителем Администрации.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.