Постановление от 31.05.2012 г № 1549
О внесении изменений в постановление администрации Волгограда от 19 августа 2011 г. N 2292 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги „Выдача гражданам справки об очередности и предоставлении мер социальной поддержки“»
В целях совершенствования работы по реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 08 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия", на основании постановлений администрации Волгограда от 23 января 2012 г. N 115 "Об утверждении структуры департамента по жилищной политике администрации Волгограда, внесении изменения в постановление администрации Волгограда от 23 июня 2011 г. N 1538 "О преобразовании управления по жилищной политике администрации Волгограда в департамент по жилищной политике администрации Волгограда", от 29 марта 2011 г. N 747 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 39 Устава города-героя Волгограда, постановляю:
1.Внести изменения в постановление администрации Волгограда от 19 августа 2011 г. N 2292 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача гражданам справки об очередности и предоставлении мер социальной поддержки":
1.1.Пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Волгограда Ляха А.Н.".
1.2.В административном регламенте по предоставлению муниципальной услуги "Выдача гражданам справки об очередности и предоставлении мер социальной поддержки", утвержденном указанным постановлением:
1.2.1.Дополнить абзац первый пункта 1.3 раздела 1 после слова "муниципального" словом "бюджетного".
1.2.2.Заменить по тексту слова "МУ МФЦ" словами "МБУ МФЦ".
1.2.3.Заменить в пункте 1.4 раздела 1 слово "(управление)" словами "(отдел по обеспечению ведения учета граждан управления)".
1.2.4.Дополнить пункт 1.5 раздела 1 абзацами следующего содержания:
"Для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаются лично, по телефону или в письменной форме в отдел по обеспечению ведения учета граждан управления или по электронной почте в департамент.
Сотрудники отдела по обеспечению ведения учета граждан управления должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Сотрудники отдела по обеспечению ведения учета граждан управления, осуществляющие устное информирование, должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
Продолжительность телефонного разговора составляет не более 10 минут.
Прием заявителей для получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками отдела по обеспечению ведения учета граждан управления в порядке очередности. Время ожидания заявителя при устном консультировании не может превышать 30 минут, время устного консультирования заявителя - не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники отдела по обеспечению ведения учета граждан управления могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
Письменное консультирование при обращении заявителя в департамент осуществляется путем направления ответов в письменном виде почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя, подписывается руководителем департамента или начальником управления и должен содержать ответы на поставленные вопросы.
При письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения заявителя в общем отделе".
1.2.5.Дополнить пункт 2.4 раздела 2 после слов "полного пакета документов" словами "подлежащих представлению заявителем из числа".
1.2.6.Изложить пункт 2.6 раздела 2 в следующей редакции:
"2.6. Перечень документов, необходимых для рассмотрения вопроса о выдаче справки.
Для получения справки необходимы следующие документы:
письменное заявление гражданина;
документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи (паспорт, удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, паспорт моряка, другие), и их копии;
в случае если от имени заявителя выступает уполномоченный представитель - документ, подтверждающий полномочия на обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги;
в случае изменения фамилии, имени, отчества заявителя и (или) членов его семьи (с начала запрашиваемого периода до даты подачи заявления) - документы о смене фамилии, имени, отчества и их копии;
справки о составе семьи по последнему месту жительства с указанием фамилии, имени, отчества, степени родства, возраста (если место жительства изменялось, то справки о составе семьи по каждому месту жительства).
В случае если органами регистрационного учета выступают муниципальные бюджетные учреждения жилищно-коммунального хозяйства районов Волгограда, МБУ МФЦ, департамент запрашивает справку (справки) о составе семьи в порядке информационного взаимодействия при непредставлении данного документа (данных документов) заявителем.
Справки о составе семьи, выдаваемые муниципальными бюджетными учреждениями жилищно-коммунального хозяйства районов Волгограда, МБУ МФЦ, могут быть представлены лично заявителем.
В случае если при непосредственном управлении собственниками помещений в многоквартирном доме, управлении товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, управляющей организацией определены лица, ответственные за регистрацию граждан по месту жительства (пребывания), не подведомственные органам местного самоуправления Волгограда, справки о составе семьи представляются лично гражданином.
В случае наличия у заявителя и (или) членов его семьи регистрации по месту жительства (пребывания) в жилом доме частного жилищного фонда справка (справки) о составе семьи, выданная администрациями районов Волгограда на основании домовой книги, представляется (представляются) лично гражданином.
Иные документы, указанные в настоящем пункте, представляются лично гражданином".
1.2.7.Заменить в пункте 2.8 раздела 2 слова "документы, предусмотренные" словами "документы, подлежащие представлению заявителем из числа предусмотренных".
1.2.8.Дополнить пункт 2.10 раздела 2 после слов "и документов" словами "подлежащих представлению заявителем из числа".
1.2.9.Дополнить пункт 2.11 раздела 2 после слов "полного пакета документов" словами "подлежащих представлению заявителем из числа".
1.2.10.Изложить пункт 3.1 раздела 3 в следующей редакции:
"3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявлений граждан и документов, подлежащих представлению заявителем из числа предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, выдача расписки, передача заявлений и документов, подлежащих представлению заявителем из числа предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, в департамент;
регистрация департаментом заявления и документов, необходимых для выдачи заявителям справки;
направление запросов о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия и подготовка справки;
передача справки в МБУ МФЦ, выдача справки".
1.2.11.Дополнить абзацы первый, восемнадцатый пункта 3.2 раздела 3 после слов "и документов" словами "подлежащих представлению заявителем из числа".
1.2.12.Заменить в абзаце втором пункта 3.2 раздела 3 слова "документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6" словами "документами, подлежащими представлению заявителем из числа предусмотренных пунктом 2.6".
1.2.13.Изложить абзац семнадцатый пункта 3.2 раздела 3 в следующей редакции:
"Сотрудник МБУ МФЦ, департамента сверяет представленные копии документов с оригиналами данных документов. При отсутствии несоответствий, если копии документов нотариально не заверены, заверяет их своей подписью с указанием должности, фамилии и даты. В случае если заявление по установленной форме и документы, подлежащие представлению заявителем из числа предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, поступили почтовым отправлением или с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, копии документов заверению не подлежат".
1.2.14.Изложить пункт 3.4 раздела 3 в следующей редакции:
"3.4. Направление запросов о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия и подготовка справки.
Основанием для начала административной процедуры является поручение руководителя департамента предоставить муниципальную услугу.
Специалист жилищного отдела управления по ведению учета нуждающихся и реализации жилищных программ департамента (далее - жилищный отдел) направляет запросы о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия (при необходимости) и осуществляет проверку сведений о заявителях:
состоял ли на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в период, указанный в заявлении;
предоставлялись ли меры социальной поддержки по обеспечению жилым помещением.
По результатам рассмотрения документов специалистом жилищного отдела изготавливается справка в двух экземплярах.
Справка визируется специалистами жилищного отдела, отдела по обеспечению ведения учета граждан управления, отдела развития жилищной сферы и закупок жилья департамента, отдела учета и предоставления муниципального жилья департамента и подписывается начальником управления.
После подписания справки начальником управления специалист общего отдела вносит в журнал регистрации исходящих документов запись о выдаче справки (исходящий номер, дата регистрации, сведения о гражданине, которому выдается справка (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания).
Подготовка и подписание справки осуществляется в течение 10 дней со дня регистрации в общем отделе поступившего заявления с приложенными к нему документами".
1.2.15.Заменить в абзаце первом пункта 3.6 раздела 3 слово "управления" словами "общего отдела".
1.2.16.Изложить раздел 5 в следующей редакции:
"5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) департамента, МБУ МФЦ, должностного лица департамента, должностного лица МБУ МФЦ, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданной в результате предоставления муниципальной услуги справке либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в департамент, МБУ МФЦ в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем департамента, подаются главе администрации Волгограда, заместителю главы администрации Волгограда, курирующему деятельность департамента.
Жалоба может быть направлена по почте, через МБУ МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта департамента, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование департамента, МБУ МФЦ, должностного лица департамента, должностного лица МБУ МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы департамент, МБУ МФЦ принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных справках, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 раздела 5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы".
1.2.17. Дополнить приложение 1 после слов "состоит (не состоит)
_________________" словами "По состоянию на 01.01.20__ года очередной номер
(указывается
период)
____________ в списке (списках) _________________________________________".
(Ф.И.О. (указать наименование списка (списков),
гражданина) номер по списку (спискам)1.2.18.Заменить в приложении 2 слова "место регистрации" словами "места регистрации в течение всего периода времени, за который должна быть выдана справка".
1.2.19.Заменить в приложении 4 слова "Подготовка справки" словами "Направление запросов о представлении документов в порядке информационного взаимодействия и подготовка справки".
2.Департаменту информационной политики администрации Волгограда опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы
администрации Волгограда
В.А.СОБАКАРЬ