Приложение к Приказу от 18.06.2012 г № 16
9.Информирование по вопросам исполнения государственной функции и предоставление сведений о ходе ее исполнения производится непосредственно в Управлении (400131, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 15. График работы Управления: с 8.30 до 17.30 час., обед - с 12.00 до 13.00 час., суббота, воскресенье - выходные дни), а также по телефонам (8442) 35-21-05, 35-24-91, по электронной почте Fomina@volganet.ru, d_sokolov@volganet.ru, на странице Управления Официального портала органов исполнительной власти Волгоградской области www.volganet.ru, в федеральной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в средствах массовой информации, путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.п.).
10.Информация о местонахождении, справочных телефонах, графике работы и электронной почте Управления содержится на информационных стендах, размещаемых в помещении Управления, на странице Управления Официального портала органов исполнительной власти Волгоградской области, в федеральной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), в информационных материалах.
11.Информация о порядке исполнения государственной функции сообщается заинтересованным лицам при их личном или письменном обращении, включая обращение по электронной почте, по справочным телефонам, размещается на странице Управления Официального портала органов исполнительной власти Волгоградской области, в федеральной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в средствах массовой информации, на информационных стендах, размещаемых в помещении Управления, и в информационных материалах.
12.Информирование заинтересованных лиц о правилах исполнения государственной функции осуществляется при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту.
13.При ответах на телефонные звонки и устные обращения заинтересованных лиц работники Управления подробно и в вежливой форме информируют о правилах исполнения государственной функции.
14.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о полном наименовании Управления, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
15.Информирование о порядке исполнения государственной функции может осуществляться с использованием средств автоинформирования.
При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
Автоинформирование включает в себя следующую информацию: информация о местонахождении, справочных телефонах, графике работы и электронной почте Управления, краткое описание процедур исполнения государственной функции.
16.Письменные обращения заинтересованных лиц о порядке исполнения государственной функции рассматриваются в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.
17.Информирование заинтересованных лиц о порядке исполнения государственной функции по электронной почте осуществляется не позднее 3 дней с момента получения сообщения.
18.На информационных стендах в помещении Управления размещается следующая информация:
о месте нахождении, график (режим) работы, справочные телефоны для получения информации об исполнении государственной функции, адрес страницы Управления на портале органов исполнительной власти Волгоградской области и электронной почты Управления;
краткое изложение процедуры исполнения государственной функции в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение 1 к административному регламенту);
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
порядок рассмотрения обращений государственных органов, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностного лица при исполнении государственной функции.
19.Информационные стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Управления, размещаются в помещении Управления.
20.Информационные материалы, содержащие информацию о правилах исполнения государственной функции, находятся в помещении Управления.
21.На странице Управления официального портала органов исполнительной власти Волгоградской области размещается следующая информация:
место нахождения, схема проезда, график (режим) работы, справочные телефоны для получения информации об исполнении государственной функции, ссылка на портал малого и среднего предпринимательства Волгоградской области rpmp.volganet.ru, на котором ведется Реестр, адрес электронной почты Управления;
текст административного регламента;
законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;
ответы на вопросы индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
22.Сведения, содержащиеся в Реестре, являются открытыми и общедоступными. Управление по запросу судебных, надзорных и правоохранительных органов предоставляет без взимания платы информацию о наличии или об отсутствии сведений о получателях поддержки (в форме выписки из Реестра).
Срок исполнения государственной функции
23.Общий срок исполнения государственной функции - 30 дней.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
24.Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры (действия):
внесение в Реестр сведений о получателях поддержки;
внесение изменений и дополнений в реестровую запись;
исключение из Реестра сведений о получателях поддержки;
предоставление сведений, содержащихся в Реестре (в электронной форме и в виде выписок на бумажном носителе).